1、精選優質文檔-傾情為你奉上公關三要素分析實訓報告一、實訓地點：山水文園房產銷售中心。二、實訓時間：2020年1月25號三、實訓目的：1、掌握構成公共關系的三要素2、能有效對各種類型公眾進行劃分，掌握公眾的特點3、樹立公共關系意識，提高組織協調、團隊合作能力的目的。四、山水文園房產項目簡介。 山水文園項目是由多蒙德實業集團旗下公司博誠廣宇置業開發，位于烏蘭察布集寧新區核心位置，四面環路，交通便利；是集聯排別墅、花園洋房為一體的烏蘭察布園林居住社區，是距離首都較近的公園大盤；“山水文園”勾勒出北京后花園又一道靚麗風景線。距離規劃中的京呼高鐵烏蘭察布出口僅1000米，酒店（豪生五星級大酒店）、幼兒園

2、（自建5000平北京博苑優貝幼兒園）、公園（世紀公園及百米帶狀公園）、學校（北京八中分校）、周邊醫院（烏蘭察布蒙中醫院分院）、商場（萬和購物中心）等一應俱全，配套完善。項目一期由32棟聯排別墅、30棟花園洋房及臨街商業、幼兒園組成，一期正處現房熱銷狀態；二期目前處在建狀態，主要產品為花園洋房。五、銷售中心 1、售樓中心位于小區正門東側，一排仿歐式門臉房的首位，外觀兩層，進去之后是敞亮的大廳，正對門口首映眼瞼的是山水一期沙盤，沙盤做的真實大氣、完整的展現出小區全貌；售樓員端莊、熱情。大廳挑高大，中間是歐式水晶燈，服務臺簡約,合理。洽談區設計合理，給人舒適、放松的感覺。2、員工的整體形象:內部的員

3、工統一著裝，整齊有序，接待客戶積極主動且熱情禮貌，沒有絲毫怠慢。3內部人際和管理:銷售中心的人員，員工與員工之間、員工與上司之間的溝通和互動很多，關系良好;內部的管理制度完善，崗位與崗位之間的權限分明，實行嚴格的分工制度，但員工與員工之間的合作性和協調性很好。六、主要顧客類型:由于該項目位于烏蘭察布集寧新區核心位置，四面環路，交通便利；是集聯排別墅、花園洋房為一體的烏蘭察布園林居住社區，是距離首都較近的公園大盤；“山水文園”勾勒出北京后花園又一道靚麗風景線。酒店（豪生五星級大酒店）、幼兒園（自建5000平北京博苑優貝幼兒園）、公園（世紀公園及百米帶狀公園）、學校（北京八中分校）、周邊醫院（烏蘭

4、察布蒙中醫院分院）、商場（萬和購物中心）等一應俱全，配套完善，尤其其距離規劃中的京呼高鐵烏蘭察布出口僅1000米，因此面對全國發售，適合任何有居住需求的人。七、宣傳方式:制作有自己的宣傳視頻，真實居住環境展示，通過網絡電視、電腦、手機等多種多媒體傳播方式進行傳播；有宣傳彩頁等，通過報紙等媒體傳播；建立樣板房，用人本身作為傳播媒介。八、總結:綜上所見，山水文園是一個經政府審批過的正式組織，并且它也是一個競爭性盈利組織，它的環境良好，內部人際和諧，管理得當;它的基本目標公眾有五類，分別是員工關系、顧客關系、媒介關系、政府關系、社區關系;在該銷售中心，我們看到的傳播類型有組織傳播、大眾傳播、網絡傳播，且明白它運用的傳播媒介有符號媒介(有聲語言)、實物媒介(樣板房)、人體媒介三種。九、感想: 這次活動給了我們很大的鍛煉機會，我們不僅能通過理論知識了解公共關系的內容，同時我們還可以通過自身實踐來提高自身的公關意識，我們在實踐當中加深了對公關三要素的理解。經過本次的調研活動，我們除了加深了對公關關系學方面知識的認識，還對繁華地段的房價有了一個了解，我們更懂得了溝通的重要性，懂得了如何與陌生人打交道，懂得了與工作人員交談時要