1、述職報告 銀行總經理述職報告銀行總經理述職報告根據我行 年度述職考評工作安排的有關要求，本人從提出的主張導向、創造性主抓的工作、調查研究的收獲、破解難題得到的鍛煉、廉潔自律、工作體會與思考六個方面將本人 年履職情況報告做以下匯報：一、提出的主張和導向年是我行成立運行發展至關重要的第一年，也是我在 銀行工作的第一年，面對 銀行的轉型與發展，我們提出了以下主張和導向：(一) 存款是 銀行資金運營、信貸、理財等各項業務發展的基礎，是保持增長、滿足流動性需要的基本保證。堅定不移地大力發展 存款業務，不斷提高 的市場競爭能力，加強支行營銷隊伍素質建設，持之以恒的提高個人業務市場營銷能力，從而不斷提升 增

2、收水平。優化 存款結構，支行在發展中，正確處理好結構調整與 存款穩定增長關系，綜合分析p 付息成本和經營成本，增強抵御各種風險的能力。(二)信貸業務是 銀行競爭的制高點。 銀行能不能立起來，很重要的一點是要盡快把信貸業務做大做強。受城市化進程不斷加快、中小企業迅速崛起、中產階層不斷擴大、批發類資產業務競爭日趨激烈等因素的影響，零售信貸必然是我行打造有特色的零售商業銀行的主要業務，小額信貸業務是我行最重要的特色，也是 銀行差異化經營的具體體現。(四)公司業務是我行成立銀行的標志性業務。公司業務作為銀行主要的資金來, 具有低成本、數額大、見效快、收益高的特點，是目前各家商業銀行主要的利潤來，是商業

3、銀行經營的基礎，支行積極應對傳統負債業務升級換代和做大對公業務規模的挑戰。通過發展公司業務調整業務結構，提高企業的贏利能力。(五)以客戶利益為中心，推進效率增長，努力提供全方位、綜合化、差異化的服務。管理好支行，不能局限于推出許多產品和服務，關鍵是要管理好客戶組合，客戶組合已經成為商業銀行組織設計和經營管理的基礎。不同的客戶有不同的關系價值，掌握金融資最多的高價值客戶是支行盈利的主要來，是銀行高檔產品的主要使用者，支行不斷做好客戶服務工作，加快 銀行服務能力建設。二、創造性主抓的工作年，在行領導的正確領導和各部門的大力支持下，主要做了六個方面的工作：(一)全力配合分行開展的各項工作。從分行的組

4、建、公司業務的上線，原北路 的管理過渡，均按照分行統一部署逐步進行，全力以赴的開展各項工作。在新的工作環境，不斷加強自身學習和修養，在公司業務上線前，配合各部門的工作，并承擔起上線小組的牽頭人，自 4 月至 7 月期間，定期組織召集每周的業務上線聯系會，內部與區公司、信息技術局等相關部門協調各方面的工作，外部加強與人民銀行中支，商業銀行之間的聯系，聘請專家和專業講師，針對公司業務基本制度、操作風險、業務營銷等內容，對全區骨干人員進行全面培訓。為公司業務在我區的上線前期準備工作，與其它部門一樣，默默奉獻，確保了 1 月 1 日公司業務在我區的順利上線。(二)抓住機遇，克服一切困難求發展。公司業務

5、開辦之際，雖然直屬營業部僅有兩個人，但不等不靠，充分發揮自身營銷和溝通能力，敢于吃苦的工作作風，主動承擔起了營銷員的角色，在炎熱的夏季，每天奔波于客戶、營業網點及分行之間。在沒有時間接受對業務統一培訓的條件下，邊學習邊發展。通過下發的教材自學、向同事學習、與同業之間學習，了解和掌握公司業務開立賬戶的基本要求，分析p 我行的目標客戶，有針對性的開展各方面的營銷工作，走訪我行大客戶，制定每個階段的營銷方案，在不足半年的時間攬收 39 戶， 年支行開戶數與余額發展均列居全疆第一，為公司業務起好步，走好路，打下很好的基礎。(三)統一思想，堅定信心，提高服務，加快發展。在接管原北路 后，我們發現存在以下

6、現狀;一是柜面員工對金融業務發展的的熱情不足，對 銀行缺乏信心。二是服務工作存在一定的問題，在 年個人金融業務發展較好的內外部環境下，該網點 存款 1 月-9 月僅僅凈增 35 萬元，新業務發展緩慢，與同一地區、同一環境金融行業相比在發展中存在較大差距。三是員工素質差次不齊，與現代化商業銀行對員工綜合素質要求還有一定差距，需要不斷學習，提高綜合素質。在了解以上情況后，我們主動向行領導匯報了現狀，得到了孫黎焰行長及朱勁樸行長的高度重視，并給予我們不斷的關心與支持，在短短的三個月，使直屬支行各方面的工作有了大的改觀。主要做法是：一是更新觀念，明確目標。通過分析p 商業銀行與 企業在經營中的差異、商

7、業銀行的經營理念、銀行從業的風險意識等，潛移默化的教育員工加強自身金融業務學習，讓員工充分感受 銀行具有的優勢，同時增強從事金融行業所面臨的責任感與壓力感。二是樹立競爭意識，加快發展步伐。在分析p 國內外經濟形勢，商業銀行面臨激烈的競爭環境，不得不讓我們加快發展的腳步。柜面人員在深深感受到這些以后，發展有了很大的積極性，經營工作有了新的起色，在僅有7 人的支行，分別開設了個人金融業務、對公金融業務、國際業務等6 個對外服務窗口，10-12 月個人 存款凈增 600 萬元，占全年凈增的 94。開立對公賬戶 43 戶，對公存款余額 6446 萬元，完成分行下達計劃的 128，7-12 月僅對公存款

8、業務實現收入 150 萬元。支行在全區開展的金融業務爭霸賽活動中獲得了團體第一，我個人名列前茅的好成績。三是強化學習，適應環境。成立銀行以來我們深感學習的重要性，不斷開辦的新業務，新的生存環境，維有不斷的學習才能緊跟時代發展的步伐。支行由于日常服務的特殊性，所有學習只能在營業終了后進行，每周組織的學習，涉及規章制度、服務規范、業務操作、銀行營銷、政治理論等方方面面，一次學習短則一個小時，長則二個小時以上，支行員工對知識的渴望，讓我們深受鼓舞。(四)建章立制，加強管理。成立銀行以來，我們在規范化服務的要求，考評機制等制度化建設中深深感到，許多制度需要不斷深化，不斷完善，由于新業務的開辦，我們的內

9、部制度已經不能滿足管理的需要。支行在工作中不斷探索，制定了河伯分行直屬支行員工服務規范考評辦法、河伯分行直屬支行柜員積分考評管理辦法、河伯分行直屬支行考勤制度等，適合于支行發展和管理的考評制度。(五)高度重視安全工作。把安全放在各項工作的首位，要求全體員工牢固樹立金融無小事的觀念，同時在支行推行誠信與正直的職業操守和價值觀念，提高全體員工的合規經營意識，打造合規經營的企業文化。健全完善各項內控制度建設，不斷提高支行風險管理水平。使內控覆蓋到所有線條、所有業務環節，實施審慎經營，有效防范操作風險和道德風險。突出抓好儲匯資金安全工作。親自進行網點按月頻次的資金安全大檢查。(六)以人為本，創造和諧團

10、隊。關心每一名職工的工作、生活和學習，利用每天的晨會，做廣播操，學習新業務，進行個人工作亮點的點評，形成激勵激機，與員工一樣每天早出晚歸，全身心融入這個團隊，讓每個員工大感受到企業對她們的關心，讓每一名員工關心 銀行的發展，員工相互團結，相互關心的良好合作氛圍不斷增強。三、調查研究的收獲在新的崗位中不斷的學習，通過自學，參加總行及分行的各類培訓學習，系統學習了小額信貸，商業銀行行長管理理論，開闊了視野，豐富了知識，積累了經驗，經營管理水平得到了明顯提升，在不斷的學習與實踐中，有以下體會。1、銀行是經營貨幣的風險行業，政策性、制度性、操作性強，審慎經營是通過權限、流程、政策、內控密切結合一體來實

11、現嚴格權限，合規經營。2、 銀行是金融服務性行業，服務中介，決定了以客戶為中心，不能以業務為中心， 銀行要去適應客戶與市場;服務成為我們生存之本，客戶決定我們的命運;支行要以銀監監管要求遵守職業道德與操守。3、創新是商業銀行的競爭力，是業務的生命線， 銀行要適應千變萬化的市場與不斷涌現的需求，讓新產品、新服務吸引眼球。每個員工都要學習新知識、新業務，提高適應性與創新能力。直屬營業部在保證為客戶服務的同時，利用工作之余不斷組織員工進行業務培訓和學習，為我行長遠發展，規劃各項工作。4、客戶的千差萬別，就要求我們因地制宜。 銀行在發展中面臨著原則性與靈活性結合問題，這就要求我們抓住機會并從根本上把握

12、好風險，通過了解直屬支行的客戶構成，使我們對下一步工作的整體規劃有了新的思路。5、經營中充滿著風險，從直屬營業部來講，主要是信貸風險與操作風險。各項內控制度需要不斷完善。四、破解難題得到的鍛煉對于剛剛組建的 銀行我們在許多方面的工作與其它成熟商業銀行相比還有一定差距，還有許多困難需要我們克服與解決，這也是鍛煉我們一次很好的機會，讓我們不斷的在堅難中尋求思變，在困難中尋找機會，在壓力中接受挑戰。吃苦不言苦，知難不畏難。結合直屬支行的工作，支行在新業務上線過程中，在風險可控的情況下，通過流程再造，節約人力成本，在滿足客戶需求的同時，合理安排柜面人員座席時間，以一當十，最大的程度改善服務軟環境，從而加快發展步伐。五、廉潔自律情況的報告加強學習，從思想上提高對黨風廉政建設重要性的熟悉。堅持學習制度，不斷加強學習，提高自身政治素質，做廉潔自律的表率。結合實際，檢查反思自己在工作中存在的問題和不足，樹立正確的人生觀、價值觀，自覺從講政治的高度來熟悉和把握自己的工作行為，自覺維護單位和員工的利益，堅持廉潔奉公，不謀私利，事事處處嚴格要求自己。堅持解放思想，實事求是的工作作風，做到說實話，辦實事，求實效，踏踏實實地完成分行交給的各項任務。六、工作的體會和思考一、發展必須用科學發展觀來指導發展，通過發展來解決