1、消防管理方案消防管理方案（一）消防管理工作的構想龍光物業公司始終堅持以“預防為主、防消結合”的方針，與學院校方共同創造消防安全。從建立健全各級消防安全責任、檢查維護制度及宣傳培訓制度開始，通過落實各種消防規章制度，從思想、組織、設施完備上做好預防準備工作，杜絕隱患，防止火災發生，保障學院全體人身財產安全。（二）消防管理工作的內容及標準消防管理工作開展的好與壞將直接影響整個學院的安全，關系到師生的生命財產安全和學院校方對物業管理的信心，將以學院消防安全管理標準為準則，逐步使消防安全管理工作走向現代化、規范化、法制化。1 1 、消防管理內容業務分類 業務細類 服務標準（承諾）工作標準（質量）消防日

2、常管理消防檢查 日周月例行消防檢查 按安全/消防檢查要求及規范進行檢查 1.按規范及要求發現問題及異常，記錄并跟蹤整改，記錄準確率 100； 2.項目、覆蓋范圍（路線）、頻率的符合度 100； 3.一般火災隱患整改率100，重大火災隱患措施覆蓋率 100。季度檢查、節假日檢查、重大活動/接待專項檢查、重點部位消防檢查 動火作業管理 動火作業管理 按學院消防管理規定對管理區域內動火作業進行管理。管理區域內所有動火作業均經過有效審批。業務分類 業務細類 服務標準（承諾）工作標準（質量）消防器材、耗材、用具管理 消防消防應急工具管理：日常檢查、測試、保養及維修（含置換性維修）功能及外觀完好，配置到位

3、，定期檢查。1.（功能）完好率 100； 2.按標準配置，符合度100； 3.漏檢率少于 1； 4.建立消防設施設備臺帳。消防宣傳/ / 培訓宣傳 例行宣傳（消防基礎知識）：月、法定節假日、年度 119 宣傳 1、每季度至少一期消防宣傳； 2、法定節假日消防宣傳。按照年度宣傳/培訓計劃開展工作，宣傳效果良好。案例宣傳：網上宣傳 每季度不少于一期（管理案例）質量符合要求 志愿消防隊疏散演練 每半年組織一次 符合消防管理規定中關于志愿消防隊演練的相關要求。火災火險調查火險調查 1.火險調查及報告； 2整改措施落實或跟蹤。1接報案后立即趕赴火險現場勘察，兩個工作日內寫出初步情況報告； 2火險蔓延為火

4、災的，配合公安消防機關進行調查，定期跟蹤直至結案。3調查中發現問題或隱患的，提交改進建議，行政部審批通過后具體實施責任范圍內的整改措施，跟蹤非責任范圍內整改措施的落實情況。消防責任事故發生率為零2 2 、消防檢查制度為貫徹執行學院消防工作“預防為主，防消結合”的總方針，堅決落實“誰主管，誰負責”的消防管理原則，認真做好本單位的消防安全管理工作，制定本規定：（1）目的：為了確保客戶內各類消防設施、設備及用具正常使用。（2）適用范圍：學院安全巡查人員及相關檢查。（3）職責 當值安全巡查人員負責及時發現、記錄、處理并上報各類消防隱患； 當值安全班長負責巡查、檢查、督導、處理并通報本班次出現的消防安全

5、問題，負責對責任區域的消防安全的監管及日常檢查； 安全主管負責每月的消防檢查，并對存在的消防安全隱患已書面的形式提交相關部門進行整改；并對整改結果進行驗證。（4）工作程序 當值安全巡查人員接班后對責任區內各類消防設施進行巡查，發現異常情況及時處理并上報相關部門或人員，作好相關日檢記錄； 當值安全巡查人員定期協助當值安全班長對轄區內的消防設施進行周檢，并做好負責對日巡檢記錄進行審核整理； 每周上白班的安全班長負責與本班安全巡查人員對轄區內各類消防設施進行檢查并將設施上破損的封條及時更換，同時作好周檢記錄； 每月由安全部協助消防設施維護單位進行一次消防設施部分區域的抽查測試，并對設備運行情況做好相

6、關的記錄。（5）動火相關要求 動火之前，操作者應在動火現場自備 1-2 瓶手提滅火器，動火必須做到“八不、四要、一清”：“八不”：A、防火、滅火設施不落實不動火； B、周圍的易燃雜物未清除不動火； C、附近難以移動的易燃結構未采取安全防范措施不動火； D、凡盛裝過油類等易燃的容器，未經洗刷干凈，排除殘有的油質不動火； E、凡盛裝過氣體受熱膨脹有爆炸危險的容器和管道不動火； F、凡儲存有易燃、易爆物品的場所，未經排除易燃、易爆物品的不動火； G、在高空進行焊接或切割作業時，下面的易燃物品未清理或未采取安全防護不動火； H、未有配備相應的滅火器材不動火。“四要” A、動火前要指定現場安全負責人；

7、B、現場安全負責人和動火人員必須經常注意動火情況,發現不安全苗頭時一定要立即停止動火； C、發生火災、爆炸事故時，要及時撲救； D、動火人員要嚴格執行安全操作規范。“一清”動火人員和現場負責人在動火后,應徹底清理現場火種，然后才能離開現場。電（氣）焊施工動火人員在操作時必須攜帶電（氣）焊證件及動火證，隨時接受安全員的監督檢查。施工人員無有效動火證、違章動火，物業服務中心將對違章者按有關規章給予處罰，造成嚴重后果的送公安機關追究法律責任。焊割作業安全措施：為了防止焊、割作業中發生火災、爆炸事故，在作業時可采取如下安全措施：A、拆遷。在易燃、易爆場所和禁火區域內，應把焊、割件拆下來，遷移到安全地帶

8、進行焊割。B、隔離。對確實無法拆卸的焊割件，要把焊割的部位或設備與其他易燃易爆物質進行嚴密隔離。C、加強通風。在有易燃、易爆、有毒氣體的室內作業時，應先進行通風，待室內的易燃、易爆、有毒氣體排至室外后，才能進行焊、割作業。D、準備滅火器材。針對作業點可能燃燒的著火物，配備相應的、足夠的滅火器材，以防萬一。E、提高濕度，進行冷卻。如條件許可，作業點附近的可燃物可采用噴水的辦法，把可燃物澆濕，增加它們的耐火能力。F、去除危險物品，把作業現場的危險品搬走。（7）防火安全“三級”檢查制度一級檢查由班組織實施 A、每個員工每天對本崗位責任區域進行消防安全的檢查，排除本身能夠排除的一般不安全因素，上報本身

9、不能解決的火情隱患及不安全因素。B、發現問題及時處理，及時報告，否則發生事故則由本崗位當班人員負責。C、各班組人員應將當班期間的檢查結果向當班組負責人匯報，并填寫值班記錄，一般問題由當班負責人安排處理。D、接班時應提前十分鐘進入崗位，并向上一班了解安全情況，對檢查內容進行驗收并簽名，繼續處理上班未完成的工作，較大的問題書面報本部領導處理,不得忽視或拖延。二級檢查由安全部主管及消防專員組織實施 A、組織部門各主管每周對本部管轄范圍、設備物資(特別是易燃、易爆物品)進行一次檢查。B、檢查班組對防火安全工作的執行落實情況。C、組織處理本部門的火險隱患及整改，向員工進行教育及表揚或批評。D、負責將每月

10、的安全情況書面總結報告服務中心經理。三級檢查由物業服務中心經理實施 A、每月由物業服務中心經理主持對各部門進行重點檢查或抽查。B、檢查各部門貫徹防火安全執行情況和要害部位防火安全管理及制度執行情況。檢查的基本內容 A、易燃、易爆危險物品貯存、管理、使用是否符合安全要求、貯存容器、貯罐管道有無定期測試，有無跑、滴、漏現象。B、對煙頭、遺留火種是否注意和處理好。C、倉庫內貨物、物資分類及存放是否符合安全規定，庫內用電設備，燈距、堆放高度、通風、室溫是否符合防火安全要求。D、電器設備是否運行正常，有無超負荷運行，電線、電纜的絕緣有無老化、損壞、漏電、短路等。電動機有無空轉現象，防雷、設施、設備是否完

11、好，有無亂拉電線情況。E、使用可燃、易燃、易爆物品是否符合安全要求。F、危險場所動火是否按規定辦理手續，焊工操作時是否做到“七不”“四要”“一清”要求。G、消防器材及消防系統的完好情況，樓內的消防器材有無損壞、妨礙，隨意挪用、更改等情況。H、防火門是否損壞,出口門能否正常開啟,消防通道是否暢通，防火卷簾下是否堆放有物品，能否正常關閉。I、安全崗對出入可疑人員是否進行嚴格的檢查，對攜帶易燃、易爆危險物品的人員是否采取控制措施。3 3 、消防培訓宣傳制度（1）目的：增強管理人員、龍光物業員工的消防安全意識，提高責任區域內工作人員的安全防范技能、初起火災應急撲救能力、人員疏散的應急處理能力。（2）適

12、用范圍：學院消防安全宣傳工作。（3）職責：安全主管負責制定學院年度宣傳計劃，消防安全知識宣傳策劃； 安全專員負責對消防安全宣傳的具體執行； 各部門員工均有責任協助做好消防安全宣傳工作； （4）工作規程 安全主管根據學院的相關要求及服務承諾制定年度安全宣傳計劃，并送交物業服務中心主管領導及學院行政部領導審核； 安全主管負責就相關宣傳內容協同有關部門進行資料的整理； 安全主管每月中旬向消防專員下達下月安全宣傳要求； 安全專員負責按總體規劃搜集相關資料并制定具體的宣傳內容，送交安全主管審核后對宣傳欄進行布置； 每期安全宣傳資料由安全主管和消防專員共同負責安排張貼和清理，并將過期的宣傳資料留存歸檔；

13、國家法定的大型節假日，安全部將依實際情況以專刊的形式加強安全宣傳； 4 4 、消防安全工作年度培訓計劃加強消防工作的管理和消防專業知識的培訓，以提高消防的實戰能力和消防安全工作的自身防范能力，確保學院全體人生財產安全。培訓項目 培訓日期 課時 培訓內容 參加人員 主講人 消防安全基本知識員工剛進駐 2H 讓員工熟悉逃生、疏散通道，辦公用電安全常識以及一些急救知識等 龍光物業全體員工 邀請龍光物業公司消防負責人 消防法律法規每年二次 1、7 月中旬 2H 消防法等 龍光物業全體員工 物業公司服務中心經理 學院消防管理條例制度及管理流程每年二次，6、10 月上旬 1H 龍光物業消防管理規定、公司制

14、度、管理流程 學院防火管理制度龍光物業全體員工 邀請龍光物業公司消防負責人 員工消防知識培訓每季一次 3、6、9、12月下旬 1H 學院消防特點及設施情況，實地參觀各區域的疏散通道。龍光物業全體員工 物業消防主管業安全主管 消防器材使用每二月一次 1H 水帶、滅火器、防毒面具使用 安全管部人員 物業消防主管 學院應急方案半年一次 2H 學院火警方案、緊急疏散預案 志愿消防隊全體成員 物業消防主管 消防求援演習及疏散逃生演習每年二次 2H 實地組織消防演習，學院全體人員進行疏散演習 志愿消防隊全體，龍光物業非必要值班人員 物業服務中心經理 體能訓練每月二次 2H 體能訓練、熟悉各處消防樓梯 安全

15、部安全員 各班班長 重要崗位培訓每季一次 1H 特殊崗位的防火應急處理知識 龍光物業全體員工 物業消防主管5 5 、消防管理服務標準（1）嚴格按照學院的實際需要和相關要求，按“預防為主，防消結合”的消防工作總方針，制定必要的管理制度、檢查標準及工作流程，并嚴格執行；（2）嚴格按照消防安全重點單位“十項職責”上提到的具體要求開展工作，要確保年度消防驗收評比工作達標，力爭達標先進。對區域內的各種管理項目建立相應的資料檔案，并采用規范的檔案管理方法進行管理； （3）制作各類消防標識，并進行張貼和宣傳； （4）制定詳細有消防器材巡檢制度，并及時進行調整、補充、更新； （5）嚴格落實三級防火檢查制度，并

16、要求日、周檢查有記錄，月度檢查有報告； （6）參與組織消防檢查，提出合理化建議，確認消防隱患情況； （7）嚴格執行國家的法律、法規及學院的消防規定以及學院有關消防管理體制的其它制度、流程； （8）定期開展對學院在校職工及學生的消防宣傳與培訓，消防宣傳要求至少每季度一期，消防培訓至少半年一次； （9）落實重點部位的“三定”措施并制定相應的防火措施；制定滅火預演方案并定期組織演習；按規范要求組建志愿消防隊，消防綜合演習一年不少于兩次； （10）制訂出各種突發事件的應急處理程序； （11）對所管理的消防器材建立臺帳，按照龍光物業資產管理規定進行管理，并承擔管理志愿和責任； （八）消防管理職責劃分以中

17、華人民共和國消防法、學院消防管理有關制度及相關的契約、合同、公約為準則進行管理。依照“預防為主，防消結合”的原則，對學院進行消防管理。1 1 、消防管理的職責（1）物業服務中心經理為消防安全管理的第一責任人，負責管理區域消防工作的策劃、統籌、組織檢查、安全防范措施的審定、批準執行及現場消防事故的總體指揮； （2）物業服務中心各部門主管負責本部門相關處所的消防安全的監督、組織檢查、消防安全措施的落實監督，以及對本部門員工的消防知識培訓、消防知識的宣傳、實操演練的組織實施的監督、記錄和向主管上級匯報，并負責本部門責任區域內消防突發事故的現場總體指揮工作； （3）各部門主管負責本部門員工各項相關消防

18、訓練的組織實施，責任區域內的消防知識宣傳、定期進行本責任區內的消防安全檢查、整改措施的落實，對檢查記錄的內容應上報部門經理審批存檔，負責本部門責任區域內各類突發消防事故的現場救險、人員疏散、物資搶救、傷員救護及現場保護、協助公安機關調查、現場清理等工作的指揮； （4）各級員工都有責任及時發現并消除本部門乃至本公司的消防隱患，都有責任在消防險情出現時無條件服從上級的正確指令，投入救險工作； （5）各部門員工在出現消防險情的情況下，都有責任無條件服從現場指揮員的安排并以大無畏的精神投入到搶險工作中去； （6）各部門員工都有責任知悉國家相關的消防法律、法規、政策和地方政府的相關行業規定； （7）各級

19、消防管理責任人都必須嚴格落實消除工作的監督、檢查、培訓等工作，并對相關不合消防要求的項目及時落實整改措施； （8）各崗位員工都有責任確保本崗位責任區域內的消防安全； （9）各崗位消防責任人都必須對本崗位責任區域內出現的消防事故承擔相關責任； （10）各部門必須制定消防突發事故應急方案并落實到具體的崗位及人員，必須明確本責任區域內各崗位人員在出現消防險情時各自的工作任務。2 2 、消防報警示意圖主要方案設想：Ø 物業公司設立“消防大隊”管理部門，統籌配合校方一切消防管理實務； Ø 建設完善的消防管理制度體系； Ø 制定系統的消防管理培訓制度及計劃 Ø 開展

20、各種用戶消防演習活動及員工消防應急預案的演練； Ø 落實消防設備月度“點對點”測試：排查漏電火災報警系統、光纖感溫報警系統、聯動控制系統、公共及應急廣播系統存在的隱患。Ø 與校方結合開展消防防控、演習等舉措。全民提升消防意識。（五）專項消防管理消防安全管理是學院物業管理的重點和難點，是保證學院全體師生人身、財產安全的重要管理環節。我們將堅決貫徹“預防為主、防消結合”的消防管理方針；強化全員消防意識，建立消防隊伍，健全消防管理制度；制定消防作戰方案、消防疏散圖和緊急救護方案，配置必要的設備誤報 誤報消除 火警升級 發生火警 巡邏崗位到達火警現場，報告物業服務中心查明誤報原因

21、及時趕到現場，查明原因，并消除 志愿消防隊員組織撲救（視火勢情況撥打 119）信息 信息 監控中心 來 查證 報警信息 信息查實 滅火器具；建立防火檔案，定期舉行消防知識培訓、消防技能模擬實戰演習，預防火災發生。消防控制中心是整個物業服務的重要組成部分，定位為“監控、信息樞紐、消防”中心；其中包含安全現場監控、日常信息處理 、突發事件處理 、消防設施設備應用、鎖匙領用等工作。A A 、人員要求項目 要求 值班人員必須經過消防安全知識、消防設備操作、電話禮儀、客戶服務技巧等培訓，且考核合格，具備處理緊急事件能力。消防控制中心人員須持有當地主管部門所頒發的消防上崗證（或依當地管理要求，持證上崗）。

22、熟悉管理服務區域各類人員的職責范圍，熟悉管理服務區域環境、各樓宇結構、設施、設備、器材布置及其控制范圍。了解管理服務區域各類人員每天工作安排及行動去向，并協調處理。代班頂班人員必須經過消防安全知識的培訓，中心須保存經部門負責人確認的可在中心代班、頂班的人員。代班時間盡量不超過 30 分鐘，并在工作記錄表記錄代班人姓名、代班時間及代班期間的重要事項。B B 、管理要求項目 要求 值班要求 任何時間，值班人員不得讓無關人員在消防控制中心逗留。值班人員接班時，必須檢查消防控制主機回路、分區、報警點、故障狀態及原因，檢查消防聯動柜監控性能及信號燈狀況。檢查情況記錄在消防主機運行記錄表消防聯動柜運行記錄

23、表。每天對紅外報警系統設備進行測試，測試情況記錄在工作記錄本上。消防控制中心交接班填寫消防控制中心交接班記錄表。監控要求 據閉路監控鏡頭監控區域的重要程度，進行分區管理，區分園區室外和室內的關鍵鏡頭。監控崗位對關鍵鏡頭進行 24 小時實時監控。遮蔽鏡頭 3 分鐘，消防控制中心監控崗位能及時發現。通過密切監視出入管理服務區域人員情況，發現可疑人員、情況及時通知就近人員監視和處理，并跟蹤處理結果。出入口崗嚴格履行物資搬運放行手續。中心須備有監控鏡頭清單，明確分布位置、顯示器循環顯示順序和鏡頭重要等級設置。監控資料的管理 硬盤錄像機或電腦須設分級管控的權限密碼，相關人員不得向其他人員泄露電腦密碼。看

24、、拷貝錄像資料須經部門負責人審批同意，方可實施，查看時需 安全負責人陪同查看。閉路監控錄像資料保存不少于 30 天。突發事件監控錄像要求留存的錄像應按時限進行保存。安全主管每天須對前一天錄像資料清晰度、完整性及中心值班員夜間值班狀態進行抽查，并將檢查情況記錄在工作記錄上。項目 要求 異常情況處理 班人員發現監視器監視畫面有異常情況發生的，必須立刻通知相關崗位人員前往查看，并將結果記錄在工作記錄本內，當天接班人員都應對同一地點重點關注。消防主機報火警必須立即核實，屬誤報，及時復位；屬真火警，按消防應急預案處理；屬故障及時通知相關工程人員處理。C C 、拾遺物品管理項目 要求 拾遺物品的 處理原則

25、 守“妥善保管、優先返還失主、公安機關最終處置”的原則。一般物品由消防控制中心保管，貴重物品及時對相關區域進行張貼招領公示，如無人認領交由公安機關處理。拾遺物品上交 在接收員工或其他人員撿到的物品時，控制中心人員填寫拾遺物品登記表并逐級匯報。拾遺物品認領 確物品歸屬人的應當及時通知其領取，不確定的，應妥善保管并按要求上報處理。失主認領失物時，須說明失物的內容、失物地點和出示其它有效證明后方能在拾遺物品登記表上簽字后認領。（1 1 ）動火作業管理服務Ø 嚴格遵守用火用電作業，禁止在具有火災、爆炸危險隱患的場所使用明火，因特殊情況需要使用明火作業的，應當按照規定事先辦理審批手續，并采取相

26、應的消防安全防護措施。Ø 學院裝修按學院及龍光物業管理主管部門的要求報批后方可施工，裝修應采用防火材料，使用易燃或可燃材料的，必須經過消防機關批準，并進行防火處理。Ø 舉辦具有火災危險的各類活動，部門應制定滅火和應急疏散預案并組織演練，明確消防安全責任分工，落實消防安全防護措施。（2 2 ）消防設施安檢服務配置位置 配置要求 配電室、發電機房、電梯機房、控制中心、計算機房等重要設備房 每 15 平方米配置 1 具 2KG 滅火器，一個設備房內不少于 2具；發電機房應配有足夠的消防沙及鍬、桶。車庫、倉庫、辦公樓、專家公寓、食堂等 50 平方米以下的至少配置 2 具 2KG 以

27、上干粉滅火器，超過50 平方米的按規范要求增加；車庫應配有足夠的消防沙及鍬、桶。裝修施工現場 裝修面積在 50 平方米以下的至少配置 2 具 2KG 以上滅火器，超過 50 平方米的按規范要求增加。控制中心 首層消防設施平面圖、煤氣管網圖、滅火作戰示意圖、消防應急物資（消防斧、消防扳手、鐵撬、鐵錘、警戒帶、醫療箱及常用醫藥、防煙防毒等）。Ø 每季度對辦公大樓、學生宿舍、職工宿舍等消防設施進行一次檢查。Ø 部門每月至少進行一次消防安全檢查，存在問題及時整改。Ø 滅火器每月檢查一次并記錄，消防箱每季度檢查一次并記錄。（3 3 ）安防/ / 消防器材、耗材、用具管理服務

28、我們要求每位職員熟悉自己崗位的環境、設備及物品情況，熟悉安全出口的位置和消防器材的具體擺放位置，懂得消防器材的具體使用方法，并清楚消防的“五知三會”。五知：知本崗位火災危險性，知本崗位防火措施和防火安全制度，知本崗位防火負責人和消防專（兼）職人員，知火警電話“119”，知滅火方法； 三會：會報警、會滅火、會疏散。（4 4 ）安全消防宣傳/ / 培訓服務我們結合季節氣候特點及員工職業安全需要，開發了龍光物業員工救災防護培訓課程，每年至少組織一次對全體員工的消防安全知識培訓，每次培訓時間不少于兩個小時；每半年至少開展一次對師生的消防知識宣傳，通過培訓增強全員消防意識。附部分課程內容：攜滅火器做好防

29、護 防煙、 防火 切斷、電 聽從指揮及時報告 火大及時撤退并報119 （六）消防演習1.目的提高消防意識，加強消防實戰經驗，提高物業消防隊自身防火、滅火、自救能力。2.適用范圍本規定適用于龍光物業服務中心組織的消防演習。3.職責3.1 項目物業服務中心經理負責擬定消防組織機構圖。3.2安全主管負責擬定消防模擬演習預案，組織實施并上報消防演習總結報告。3.3 項目物業服務中心經理（負責人）負責審核，報公司第一消防責任人審批。3.4 公司第一消防責任人負責審批消防組織機構圖、消防模擬演習預案。4.內容和過程控制4.1 演習要求 4.1.1 實地演習的次數，服務中心可視物業類型和相關消防法規具體制定。一般要求每年至少一次，演習時間一般安排在冬季，由安全主管做好消防演習記錄表。4.1.2 安全主管負責建立義務消防隊員，根據公司員工異動情況每半年進行一次調整登記。演習的義務消防隊員應按在冊人數不少于 50的人員參加，服務中心要盡可能發動學院參加。4.2 演習形式 4.2.1 模擬訓練 按接警、出動、現場指揮、分工配合等綜合動作演習，檢驗是否符合應急方案要求。4.2.2 實戰訓練 從接警、出動到現場指揮、分工配合等，按實戰要求啟動消防應急設備設施，利用消防栓和滅火器滅火