1、理事長在下半年工作安排會議上的講話理事長在下半年工作安排會議上的講話同志們：今天召開全縣農村信用社半年工作會議,主要議題是：簡要總結上半年工作,認真分析當前工作中存在的問題及薄弱環節,扎實搞好糾改工作,努力推進全縣農村信用社又好又快發展進程。下面 ,我分別談一些看法和想法：一、充分肯定上半年工作成績。今年以來 ,全縣農村信用社認真貫徹落實省聯社工作部署,堅持以科學發展觀為指導,緊緊圍繞提高效益、強化管理兩條主線,突出強化管理求效益、提高質量防風險、信貸支農促發展三個重點 ,強化措施 ,狠抓落實 ,確保了管理工作規范、 有序、扎實開展 ,實現了業務工作的質量、規模、速度協調統一。1、業務工作保持

2、了良好的發展態勢。截止 6月末 ,全縣農村信用社各項存款增加萬元,總額達到 萬元 ,完成計劃任務的 ;貸款凈投放萬元,總額達到 萬元 ; 四級分類口徑下不良貸款余額為萬元 ,較年初增加萬元 ,不良貸款占比為%。逆向調整不良貸款凈降萬元 ,完成計劃的 ;五級分類口徑下不良貸款較年初減少萬元,不良貸款占比為 ;實現業務總收入萬元 ,總支出萬元 ,收支軋抵實現賬面利潤萬元,考核利潤達到萬元 ,分別完成計劃任務的%和 %。應付利息備付率達到 ,較年初增加 個百分點。2、貸款投放力度加大。 在貸款投放上 ,聯社認真落實國家宏觀調控政策,牢牢把握貸款投放的節奏、質量和數量 ,積極鼓勵職工開展貸款營銷。同時

3、淡化了貸款逐級審批咨詢制度,放寬了審批權限 ,簡化了貸款手續 ,有效挖掘市場潛力,促進貸款的發放工作。 另一方面 ,加強跟蹤檢查,防止貸款 “規模沖動 ”、“盲目跟大 ”,做到了審慎經營、理性擴張。3、信貸及風險管理系統上線準備工作基本到位。信貸及資產風險管理系統上線工作開展以來 ,聯社高度重視 ,精心組織 ,周密安排 ,在及時完成客戶信息采集學習培訓后,迅速推開客戶信息采集工作 ,并同步落實補錄環境的準備和微機操作培訓。在實施過程中,聯社狠抓工作質量和進度 ,每日通報補錄及采集進度、落實專人同步跟進監測質量。截止 6月 27 日 ,全縣農村信用社 筆業務和客戶信息的采集和補錄工作順利完成。目

4、前 ,網絡布線正在加緊施工,可以如期實現聯網上線。4、大戶不良貸款清收取得突破。經過多方論證調查,5 月份 ,聯社向縣法院申請貸款抵押資產保全 ,并依法提起訴訟 ,可望在下半年予以清收,徹底解決困擾營業部經營的問題。5、創收增效工作成效顯著。 在防止風險的前提下,聯社不斷增加有效資產的投放,提高盈利能力。同時 ,針對富余資金量大的實際,將開拓中間業務收入作為重點工作來抓,切實加強行社合作 ,尋求資金融通。上半年 ,該項業務累計交易額億元,收益萬元。各信用社積極拓展“安貸寶”等代理業務 ,實現手續費萬元。上半年財務數據看,全轄實現總收入萬元,同比多收萬元 ,其中利息收入萬元 ,同比多收萬元 ,中

5、間業務創收萬。實現盈余萬元,同比增加萬元。6、制度落實力度加大,防案控險能力有所增強。按照“強化內部監督 ,完善結束機制 ,規范經營行為 ,防范操作風險 ,促進業務發展 ”的總體要求 ,聯社以稽核檢查為重點,從風險排查和案件專項治理入手 ,對年終決算經營成果真實性專項稽核、冒名貸款進行了專項稽核,嚴肅了制度 ,規范了經營行為。7、網點安全達標建設進展順利。分社新址裝修已經完工;開工裝修的家信用社營業室將于 7 月中旬全面交工 ,投入使用。總之 ,上半年 ,全縣農村信用社在深化改革、經營管理、風險防范等方面做了大量的工作,取得了前所未有的成績,應當予以充分肯定。二、查找工作薄弱環節,有的放矢強力

6、糾改 ,努力推進全縣農村信用社又好又快發展進程。上半年 ,盡管我們作了大量的、艱苦的、卓有成效的工作 ,但冷靜客觀的分析總結 ,仍然存在著一些不容忽視的問題和薄弱環節。因此 ,全縣農村信用社必須認真貫徹省聯社工作部署 ,堅持 “發展是硬道理,是第一要務 ;質量是硬約束,是第一責任 ;效益是硬指標,是第一目標 ”的思想,根據存在的問題及成因分析 ,有的放矢 ,扎實糾改 ,努力推進規范信貸管理、案件綜合治理、提升經營效益等項重點工作 ,確保全年各項經營目標全面完成。存在問題一： 服務質量和水平尚待大幅提升。隨著全縣農村信用社電子化程度的提高以及基礎設施建設步伐的加快 ,與商業銀行在硬件設施上的差距

7、正在逐步縮小。但是,我們在柜面服務工作上卻差距甚遠。上半年,聯社共接到客戶投訴6 起 ,涉及責任人 11 人 ,投訴率有所上升。突出表現為：一是營業時間不正點,遲開門 ,早關門 ,或者是隨意關門 ,停止營業。另外 ,城區個別網點下午提前下班時間,以 “沒有錢 ”為借口 ,提前簽退 ,營業時間沒有保證; 二是解說服務“生、冷、硬 ”,客戶意見比較大 ;三是通存通兌業務拒絕辦理,這在城區信用社表現比較突出 ;四是一些信用社雖然已經裝修改造,但是 “臟亂差 ”的問題突出 , “住樓房 ,睡土炕 ”的形象改觀不大。隨著農村金融改革的深化 ,我們在服務質量和水平上如果沒有大的改觀,就難以鞏固我們的市場陣

8、地。 因此 ,全縣上下在強化工作措施落實的基礎上,要開動腦筋,想盡辦法 ,用 “爭 ”的精神、“搶 ”的氣勢、 “奪 ”的勁頭去抓存款、增實力 ,力爭盡快趕上來。同時,要強化服務工作。服務是天性 ,是本質 ,是責任 ,是義務。 我們吃這行飯 ,就得干這行活。 更重要的是面對日趨激烈的市場競爭 ,我們要站穩腳跟 ,贏得勝利 ,唯一有效的殺手锏就是服務,唯一有吸引力的金字招牌也是服務。 服務出客戶 ,服務出形象 ,服務出效益 ,服務出競爭力。 為了搞好服務 ,我們必須堅持以客戶為中心 ,以客戶的需要為第一信號,根據客戶的需要改進工作,更要針對服務工作存在的問題 ,抓好整改 ,聯社將加大對客戶投訴的

9、處理力度。各信用社要強化管理,教育員工樹立“以我心靈美 ,換來信合美 ,以我誠信情 , 贏來客戶情 ,視顧客為上帝 ,為客戶謀幸福 ”的新型服務理念。具體講 ,就是通過整潔的環境、 一流的設施、 良好的形象 ,迎來每一位客戶 ;通過一聲問候、一句美言、 一臉微笑 ,留住每一位客戶 ;通過高效服務、 優質服務、 文明服務 ,引來更多的客戶 ;通過一件小事、一點一滴、一言一行展示信合人的服務風貌和服務素質,樹立我們信用社“小窗口 ,大銀行 ”的服務品牌和服務風范。要努力在微笑服務、細節服務中提升經營與服務的精細化程度。 市場是最公正的,客戶是心里最有數的,只要我們付出真誠的服務,就必然獲得可觀的回

10、報 ;我們也只有付出真誠的服務,才能獲得可觀的回報。存在問題二：激勵機制的作用沒有得到充分發揮。突出表現為:一是一些信用社績效分配不透明 ,不及時 ,不公正 ,家長、官僚作風嚴重 ,影響職工的工作積極性 ;二是一些員工小富即安、小成則滿的思想依然存在 ,面對激勵政策 ,進取心不強 ,滿足于現狀 ,混天度日 ,在考核兌現時 ,卻斤斤計較 ,全然不顧自己的出勤天數、任務實績、工作質量。三是不能正確對待 “正向激勵 ” 機制。一些員工對于下達分配的任務 ,動則就要 “錢 ”。或者是只要獎勵 ,不接受處罰。 殊不知 “效益為先、正向激勵 ,獎罰分明 ,促進工作 ”才是正向激勵的核心。目前 ,聯社實施

11、“以效益論英雄,憑業績發薪酬 ”的薪酬改革 ,主要是通過正確引導、正向激勵 ,充分調動全員工作積極性。要嚴格執行績效工資制的相關規定,加強員工的工資管理,及時按月計提績效工資,加強考核 ,達到按勞取酬、多勞多得、激發員工工作熱情的目的。對于分配不及時、不透明的主要責任在社主任,考核分配辦法制定必須經過會議研究。同時,在分配過程,要兼顧業務實績、 出勤等項目 ,絕不能搞平均 ,搞照顧 ,影響工作成效大的員工情緒。 由于內外勤工作承擔任務有別 ,工作量有別 ,必然在績效分配上有別。 因此 ,座班主任必須發揮內外聯系的紐帶作用 ,搞好協調 ,絕不能搞內耗 ,要會考慮問題 ,試想一下 ,內勤的貸款營銷

12、手續費 ,外勤有嗎？同時 ,要強化務實作風 ,禁止弄虛作假。 必須按規定操作 ,嚴禁在執行中弄虛作假 ,嚴禁在經營成果上投機取巧。聯社綜合部要加強對分配制度改革的檢查、指導 ,發現問題及時反映、解決、處理 ,對頂著不辦、不認真辦、弄虛作假的要嚴肅處理。下半年,聯社將加大檢查處罰力度 ,對此 ,全體員工要從自身做起,規范操作行為 ,確保信用社各項工作持續健康發展。存在問題三： 貸款管理有待進一步加強。 今年 ,全縣農村信用社貸款投放量比較大,經過銀監部門、聯社組織檢查發現,冒名、化整為零、壘大戶等違規貸款在一些社屢禁不止。聯社一直強調發展要兼顧實際,兼顧成本 ,不能以犧牲質量來換取量的擴張,在信

13、貸管理中 ,要嚴格執行 “三查 ”制度 ,確保信貸資金的安全性與效益性。下半年,聯社繼續對信貸資產質量進行全面檢查 ,嚴肅追查管貸責任。對于存在風險、不論金額大小、不論情節輕重、不論涉及何人,都要追查到底 ,照章處理到位 ,糾改清收到位。我們絕不能花錢養著那些對工作漫不經心、敷衍應付、不負責任的渾人;絕不能花錢養著那些吃里扒外、成心壞事的小人;更不能花錢養著那些以錢謀私、以職謀私、以權謀私、以貸謀私、損公肥私的惡人。因此,各信用社在規范管理新增貸款的同時 ,要落實貸款發放的相關責任人,積極搞好問題的糾改及清收工作。存在問題四：不良貸款前清后增,出現反彈 ,盤活清收工作任務十分艱巨。截止6月末 ,全縣農村信用社四級分類下不良貸款出現反彈,較年初增加萬元 ,逆向調整不良貸款還有萬元 ,風險不容忽視。這也反映出部分員工在較大程度上存在重貸輕收思想,清收盤活的主動性和積極性不高 ,責任心不強 ,畏難情緒阻撓業務的拓展。對此 ,一是必須嚴密關注到逾期貸款,對當月到期貸款要做到列出計劃,明確