1、綜合管理部工作職責及考核標準一、副經理崗位：年度公共部分考核量化評分標準考核內容要 素評價標準評分標準優良一般差思想品德（20）政治思想表現遵紀守法，具有政治意識、大局意識、責任意識，熱愛公司、自覺維護公司利益和形象，熱愛本職工作。5430職業道德服從領導，忠于職守，實事求是，遵守制度；嚴守公司和工作秘密；依法辦事，文明辦事。5430社會公德遵守社會行為準則，勇于同不良現象作斗爭。5430個人品德謙虛謹慎，誠實守信，作風正派，樂于助人，禮貌待人，舉止文明。5430出勤情況（10）遵守考勤制度和公司工作制度，無遲到、早退、曠工現象；積極參加公司組織的活動。10860考勤差的標準：一年內無故礦工2

2、次以上（含2次）；無故遲到、早退全年累計5次以上（含5次）；全年無故一次都不參加公司組織的活動。（一）按照綜合管理部的崗位職責，協助部門經理完成綜合管理部的各項工作。 10分 綜合管理部工作目標未完成 扣5-10分（二）負責公司車輛管理。 25分1、嚴格按照交通法規、技術安全管理公司車輛，每月組織公司駕駛人員學習交通安全知識。未按要求組織駕駛員學習、未按公司車輛管理規定對公司車輛駕駛人員進行嚴格管理。 扣1-5分2、辦理車輛保險、年審、年檢及車輛上戶、過戶手續，配合司駕人員、交警部門、保險公司處理公司車輛所發生的交通安全事故，及時索賠保險期內發生保險范圍內車損。未及時辦理車輛相關手續、保險及各

3、項索賠。 扣1-8分3、合理安排及時調配使用車輛，保證公司領導和各部室公務用車。未合理安排調配使用車輛，特別是在特殊時期的用車，影響工作。 扣1-7分4、做好單車登記核算，認真統計各車輛的行駛里程，認真登記、審核燃油消耗、對車輛運行狀況進行監控管理，對車輛維修進行審定，監控維修過程，嚴格審核維修費用，按月結算油耗。未做好上述各項工作 。 扣1-5分（三）負責公司社會治安綜合治理。 15分健全公司各項安全管理制度，加強與所在區域社區聯系，按時上報各項總結、報表，配合轄區搞好治安綜合治理宣傳工作。加強辦公場所安全設施、設備的管理、檢查，及時消除安全隱患，防止火災、安全生產事故的發生。未健全各項安全

4、管理制度。 扣2分 安全管理不到位，未對安全隱患及時進行處理的，發生安全事故。 扣5-10分 未及時對辦公場所及損壞的設施進行維護、上報社會治安綜合治理等各項總結、報表。 扣1-3分 （四）負責公司后勤保障及辦公樓環境衛生的督查。 10分負責文印設備的管理，安排購買辦公場所所需設備設施及辦公用品，保證各部門及時領用。及時聯系維修人員維修設備設施，對辦公區域環境衛生進行督促檢查。未做好上述各項工作。 扣1-10分 （五）完成臨時交辦的工作。 10分未完成公司領導交辦的臨時工作一次。 扣2-10分二、文秘、檔案管理、勞動人事管理崗位：年度公共部分考核量化評分標準考核內容要 素評價標準評分標準優良一

5、般差思想品德（20）政治思想表現遵紀守法，具有政治意識、大局意識、責任意識，熱愛公司、自覺維護公司利益和形象，熱愛本職工作。5430職業道德服從領導，忠于職守，實事求是，遵守制度；嚴守公司和工作秘密；依法辦事，文明辦事。5430社會公德遵守社會行為準則，勇于同不良現象作斗爭。5430個人品德謙虛謹慎，誠實守信，作風正派，樂于助人，禮貌待人，舉止文明。5430出勤情況（10）遵守考勤制度和公司工作制度，無遲到、早退、曠工現象；積極參加公司組織的活動。10860考勤差的標準：一年內無故礦工2次以上（含2次）；無故遲到、早退全年累計5次以上（含5次）；全年無故一次都不參加公司組織的活動。（一）每年按

6、照要求，協助部門經理按時對公司工商營業執照、稅務登記證、收費許可證、單位組織機構代碼證、衛星節目傳送許可證、安防工程資質證的年審、年檢、變更。 5分未按時完成任何一項證照的年審、年檢工作。 扣2-5分。（二）負責公文管理和公司相關文件的草擬、打印，校對，做好來文、來函、來信登記、處理回復及內部收發工作。 10分 未做好其中任何一項。 扣1-10分 （三）負責公司印鑒(章)、各類證照的保管、使用管理工作。保證公司印鑒（章）及各類證照安全完好、無損、無遺失。5分未保管好印鑒(章)、各類證照，如發生損壞。 扣1分未保管好印鑒(章)、各類證照，如發生或遺失。 扣1-4分（四）做好來電接聽，人員來訪接待

7、工作，作好情況記錄，逐級上報。 5分 對應記錄的意見建議未記錄上報。 扣1-5分（五）協助部門經理按領導要求及時通知參會人員，提前安排好會議場所，做好會場的服務及會議記錄。 5分如發生忘記或漏掉通知參會人員、未提前安排會議場所，影響會議進程。 扣1-5分（六）協助部門經理做好公司各項考察聯系的具體工作，及時通知考察人員。 5分未聯系好考察事項，影響工作。 扣1-5分（七）負責公司各部門每月考勤匯總，做好各部門有關工作的催辦、督辦及各類報刊、雜志的訂閱、發放等工作。 5分 未做好其中一項。 扣1-5分（八）協助部門經理搞好公司人事、勞資管理、工、青、婦女、計劃生育等工作，負責公司員工的養老保險、

8、醫療保險、失業保險、計劃生育保險、住房公積金的申報、繳費和個人應扣部分的計算工作。 5分未完成其中一項保險的申報或繳費工作。 扣1-5分（九）按照市局要求，做好公司人事、人才的統計上報，為公司各部門提供有關數據的工作。 5分未完成以上其中一項。 扣1-5分（十）負責公司收文、發文、合同、協議、員工檔案的歸檔、立卷裝訂、保管、查閱工作。 5分 未做好其中一項。 扣1-5分。（十一）做好公司內部信息交流，重要情況及時報告公司領導，做好上情下達、下情上報工作。 5分未做好內部信息交流或情況報告工作。 扣1-5分（十二）完成領導交辦的其它臨時工作。 10分未完成領導交辦的臨時工作 扣2-5分三、后勤、

9、治安管理崗位：年度公共部分考核量化評分標準考核內容要 素評價標準評分標準優良一般差思想品德（20）政治思想表現遵紀守法，具有政治意識、大局意識、責任意識，熱愛公司、自覺維護公司利益和形象，熱愛本職工作。5430職業道德服從領導，忠于職守，實事求是，遵守制度；嚴守公司和工作秘密；依法辦事，文明辦事。5430社會公德遵守社會行為準則，勇于同不良現象作斗爭。5430個人品德謙虛謹慎，誠實守信，作風正派，樂于助人，禮貌待人，舉止文明。5430出勤情況（10）遵守考勤制度和公司工作制度，無遲到、早退、曠工現象；積極參加公司組織的活動。10860考勤差的標準：一年內無故礦工2次以上（含2次）；無故遲到、早

10、退全年累計5次以上（含5次）；全年無故一次都不參加公司組織的活動。（一）負責辦公場所安全管理和安全設施的管理。 30分及時聯系維修人員對辦公場所、公共區域損壞的設施進行維護。對安全隱患進行及時處理，加強辦公區域環境衛生的管理，保證安全通道暢通，加強辦公場所安全設施、設備的管理、檢查，及時消除安全隱患，防止火災、安全生產事故的發生。未做好辦公場所安全設施的管理，發生安全事故。扣5-15分未對安全隱患進行及時處理，造成不良影響。 扣2-5分未及時對辦公場所、公共區域損壞的設施進行維護。扣1-5分未對公司辦公區域場所環境衛生進行督促檢查。 扣1-5分（二）負責外來文件、對外文件的收、發工作。 5分未

11、對公司外來、外發文件及時收、發。 扣1-5分（三）配合街道辦事處、社區、轄區派出所完成社會治安綜合治理工作目標。 5分未配合街道辦事處、社區、轄區派出所完成社會治安綜合治理工作目標。 扣1-5分（四）負責文印設備的管理，熟悉文印設備的操作，打印、復印、校對、裝訂文件，做好登記。 5分未做好文印設備的管理，打印、復印、校對文件不及時影響正常工作。 扣1-5分（五）負責辦公通訊設施的管理，及時繳納通訊費用，分部門登記每月通信費。 5分未及時繳納通訊費用、審核、報銷，影響正常工作。 扣1-5分（六）負責辦公用品的登記、管理、發放工作。 10分未做好辦公用品的登記、管理、發放。 扣1-10分（七）完成

12、臨時交辦的工作。 10分未完成公司領導交辦的臨時工作。 扣2-10分四、專職駕駛員崗位：年度公共部分考核量化評分標準考核內容要 素評價標準評分標準優良一般差思想品德（20）政治思想表現遵紀守法，具有政治意識、大局意識、責任意識，熱愛公司、自覺維護公司利益和形象，熱愛本職工作。5430職業道德服從領導，忠于職守，實事求是，遵守制度；嚴守公司和工作秘密；依法辦事，文明辦事。5430社會公德遵守社會行為準則，勇于同不良現象作斗爭。5430個人品德謙虛謹慎，誠實守信，作風正派，樂于助人，禮貌待人，舉止文明。5430出勤情況（10）遵守考勤制度和公司工作制度，無遲到、早退、曠工現象；積極參加公司組織的活

13、動。10860考勤差的標準：一年內無故礦工2次以上（含2次）；無故遲到、早退全年累計5次以上（含5次）；全年無故一次都不參加公司組織的活動。（一）負責公司領導公務用車的駕駛，保證車輛及乗員的安全。 20分遵守交通法規，做到安全行車，杜絕交通安全事故的發生，出車時必需帶齊車輛證、照。行車時未遵守交通法規造成交通安全事故。 扣5-15分出車時未帶齊車輛證照影響工作。 扣1-5分（二）加強車輛管理，保證車輛財產安全。 20分未做好車輛日常保養、車容整潔，未按期對車輛進行例行保養，未對車輛故障進行維修排除，使車輛代“病”行駛的。 扣1-5分按規定停放到指定和安全區域，做好防盜措施。發生車輛及車內財產被

14、盜、被損。 扣3-15分（三）保證公司領導用車，通訊工具24小時暢通，備足日常行車保障物質。 10分因通訊工具不暢通、日常行車保障物質備份不足影響工作。 扣2-10分（四）遵守公司車輛管理制度 10分公司車輛實行定車定員管理，不得擅自外借車輛或駕車外出。 未經領導批準擅自外借車輛和駕車外出。 扣5-10分 （五）完成臨時交辦的工作。 10分未完成公司領導交辦的臨時工作。 扣2-10分財務資產部工作職責及考核標準年度公共部分考核量化評分標準考核內容要 素評價標準評分標準優良一般差思想品德（20）政治思想表現遵紀守法，具有政治意識、大局意識、責任意識，熱愛公司、自覺維護公司利益和形象，熱愛本職工作

15、。5430職業道德服從領導，忠于職守，實事求是，遵守制度；嚴守公司和工作秘密；依法辦事，文明辦事。5430社會公德遵守社會行為準則，勇于同不良現象作斗爭。5430個人品德謙虛謹慎，誠實守信，作風正派，樂于助人，禮貌待人，舉止文明。5430出勤情況（10）遵守考勤制度和公司工作制度，無遲到、早退、曠工現象；積極參加公司組織的活動。10860考勤差的標準：一年內無故礦工2次以上（含2次）；無故遲到、早退全年累計5次以上（含5次）；全年無故一次都不參加公司組織的活動。 一、會計崗位：（一）遵守公司制定的各項規章制度及勞動紀律，如有違反，視其情節輕重，扣1-30分（本條參照公司年度考核量化評分標準，總

16、分為30分，其中思想品德占20分，出勤制度占10分）；（二）認真作好日常財務核算工作，按財務制度要求對經濟業務進行帳務處理，正確設置會計科目，填制會計憑證，登記會計帳薄，做好對帳工作，保證帳帳、帳表、帳實相符，如出現錯誤，扣1-5分；（三）按時做好明細帳的登記，及時作好結帳工作，為財務經理登記總帳、完成報表做好準備工作，如出現錯誤或提供數據不及時，引起報表數據不真實可靠或不及時，扣1-10分；（四）每月按時進行納稅申報，正確計算稅金并繳納稅金，不拖延，不出錯，及時協調處理與稅務相關各項工作，如出現拖延或計算錯誤，扣1-10分。（五）每月和出納核對現金帳并至少要對出納現金進行抽查一次，保證帳款相

17、符，如沒有完成這項工作，對出納的工作監管不力，扣1-5分；（六）每月與用戶部的收入情況進行核對，保證收入能及時入帳，如沒有完成，扣1-5分；（七）每年定期（年末）或不定期安排對庫房的材料物資、傳輸設備及網絡資產進行清查盤點，及時做好清查盤點表，并將盤點情況及時向財務經理報告，如沒有完成，扣1-5分；（八）負責對會計憑證、會計檔案的裝訂保管工作，并做好會計檔案的查閱登記，如會計憑證或會計檔案出現丟失，毀損，扣1-10分；（九）負責發票的領購管理工作，并辦理登記、歸還手續，如出現不及時購回發票，影響用戶部收費工作，或發票丟失，扣1-10分；（十）每月審核銀行對帳單及編制銀行存款余額調節表，如沒有完

18、成，扣1-5分；（十一）配合庫戶管理員和商家聯系，及時組織回公司所需的材料物資和設備，如不能及時購回工程所需材料物資及設備，扣1-5分；二、出納崗位：（一）遵守公司制定的各項規章制度及勞動紀律，如有違反，視其情節輕重，扣1-30分（本條參照公司年度考核量化評分標準，總分為30分，其中思想品德占20分，出勤制度占10分）；（二）負責辦理銀行存款日常收付工作以及支票的領購工作，并做好登記，每月底和銀行對帳單進行核對，如有出入，應及時報告會計并查明原因，如因工作失誤，出現支票丟失或資金短缺，扣1-10分；（三）負責辦理現金的日常收付工作，每月月底進行現金盤點并保證現金和帳面余額相符，如因工作失誤出現

19、短款或現金丟失，扣1-10分；（四）做好現金、銀行存款日記帳的登記工作，現金、銀行存款日記帳要做到日清月結，如沒有完成，扣1-10分；（五）每月按時向會計提供收付款原始單據，如不能及時提供會計所需的原始單據，扣1-10分，如出現單據丟失情況，扣1-20分；（六）每日按時收回用戶部的收入日報表及收入發票并進行核對，發現問題及時和用戶部聯系，如沒有及時完成，扣1-10分；（七）每月及時繳納公司水電費，如沒有及時繳納扣1-10分；三、庫房管理員崗位：（一）遵守公司制定的各項規章制度及勞動紀律，如有違反，視其情節輕重，扣1-30分（本條參照公司年度考核量化評分標準，總分為30分，其中思想品德占20分，

20、出勤制度占10分）；（二）及時完成材料物資的驗收入庫工作，并對入庫物資的規格、型號及有關質量合同、協議進行檢驗，正確填寫入庫單，做到填寫完整，手續完備，如沒有及時完成材料的驗收及入庫工作，扣1-5分；（三）將購入的材料物資及設備，分類別、品種按規范擺放，做到易于識別，方便存放，整齊美觀，如庫房擺放不規范、雜亂無章，扣1-5分；（四）對日常材料物資應儲備一定的備用量，并根據審批的材料預算和修理計劃，及時向會計報告，提出采購計劃，及時購回所需的材料物資，如沒有完成扣1-10分。（五）工程部領用后退回的未使用材料應及時辦理退庫手續，對損壞的材料應及時送去修理，如沒有及時完成，扣1-10分；（六）做好

21、材料明細帳的登記工作，及時進行出入庫登記，每月月底將出入庫記錄交會計進行稽核，并每月向會計報送材料收、發、存明細報表，如沒有及時報送，扣1-10分；（七）按規定在會計的監督下，每年定期（年末）或不定期對材料物資進行盤點，做到帳物相符，如出現材料短缺或因工作失誤造成材料損壞，扣1-10分。（八）做好庫房鑰匙的保管工作，專人負責，如因庫房鑰匙丟失而導致材料物資的丟失，扣1-20分。市場開發部工作職責及考核標準年度公共部分考核量化評分標準考核內容要 素評價標準評分標準優良一般差思想品德（20）政治思想表現遵紀守法，具有政治意識、大局意識、責任意識，熱愛公司、自覺維護公司利益和形象，熱愛本職工作。54

22、30職業道德服從領導，忠于職守，實事求是，遵守制度；嚴守公司和工作秘密；依法辦事，文明辦事。5430社會公德遵守社會行為準則，勇于同不良現象作斗爭。5430個人品德謙虛謹慎，誠實守信，作風正派，樂于助人，禮貌待人，舉止文明。5430出勤情況（10）遵守考勤制度和公司工作制度，無遲到、早退、曠工現象；積極參加公司組織的活動。10860考勤差的標準：一年內無故礦工2次以上（含2次）；無故遲到、早退全年累計5次以上（含5次）；全年無故一次都不參加公司組織的活動。一、市場部人員共同考核：（一）不遵守公司勞動紀律和規章制度的扣1-10分；（二）上班時間利用電腦做與工作無關的事情扣1-10分；（三）不服從

23、領導安排的扣1-20分；（四）在審片工作中因失誤導致嚴重后果者視為不合格；（五）泄露公司增值業務商業秘密的視為不合格。二、業務員崗位：（一）未認真學習公司營銷政策和相關業務知識，敷衍用戶或解釋不當造成不良影響的扣1-5分；（二）工作時與用戶發生言語或肢體沖突的扣1-10分；（三）在規定時間內，沒有完成片區、單位、小區促銷宣傳任務的扣1-10分 ；（四）未完成數字電視全年工作目標的扣1-10分 ；（五）未完成互聯網全年工作目標的扣1-10分 ；（六）年度內未能及時催收回相關增值業務款的扣1-10分。三、審片崗位：（一）因自身原因未及時審片，造成當日無新片可播的扣1-5分；（二）審片不認真，未完整

24、審看節目內容的扣1-5分；（三）審查后播出影片內容存在違規問題，扣1-20分。四、市場調查崗位：（一）未做好本部門資料文本收集和檔案建設管理工作的扣1-5分；（二）未積極與客戶溝通、認真聽取客戶意見，憑空臆造調查報告的扣1-5分；（三）調查報告嚴重失實的扣1-10分；（四）未完成月、季市場調查報告的扣1-10分。客戶服務部工作職責及考核標準年度公共部分考核量化評分標準考核內容要 素評價標準評分標準優良一般差思想品德（20）政治思想表現遵紀守法，具有政治意識、大局意識、責任意識，熱愛公司、自覺維護公司利益和形象，熱愛本職工作。5430職業道德服從領導，忠于職守，實事求是，遵守制度；嚴守公司和工作

25、秘密；依法辦事，文明辦事。5430社會公德遵守社會行為準則，勇于同不良現象作斗爭。5430個人品德謙虛謹慎，誠實守信，作風正派，樂于助人，禮貌待人，舉止文明。5430出勤情況（10）遵守考勤制度和公司工作制度，無遲到、早退、曠工現象；積極參加公司組織的活動。10860考勤差的標準：一年內無故礦工2次以上（含2次）；無故遲到、早退全年累計5次以上（含5次）；全年無故一次都不參加公司組織的活動。一、制度考核、安全考核：（一）有損公司名譽，造成公司經濟損失，違反一次扣1-10分（二）泄漏公司或用戶機密，違反一次扣1-5分。（三）在增值業務和數字電視咨詢宣傳中不按公司營銷精神宣傳，誤導用戶，造成公司形

26、象下降，違反一次扣1-5分。（四）無故遲到、早退、超假，如違反一次扣1-5分。（五）竄崗，公話私用聊天，上網，違反一次扣1-5分（六）不按規定時限辦結客戶所需相關業務，違反一次扣1-5分（七）用戶咨詢時愛理不理、不耐心、講解含糊，導致客戶不滿意，違反一次扣1-5分。（八）不認真專研業務，在接洽過程中，導致用戶不滿意，違反一次1-5分。（九）不認真履行崗位職責，違反一次扣1-5分。（十）不按程序規定操作，導致記錄不全，對帳不清，業務滯后，違反一次扣1-5分。（十一）不服從上級安排，不按時保質完成工作任務，違反一次扣1-5分。二、各崗位職責考核（一）故障投訴崗位：1、在接聽電話時未使用文明用語、不

27、耐心解釋，違反一次扣1-5分。2、未認真做好用戶故障投訴受理記錄，違反一次扣1-5分3、造成傳遞工單或票據遺失，違反一次扣1-5分。4、未及時將用戶故障處理單轉交工程部，并未協助工程部完成對用戶投訴故障處理的工作，違反一次扣1-5分。5、用戶的接待工作，沒有做到熱情、耐心，違反一次扣1-5分。6、未保障故障投訴室的環境衛生工作，違反一次扣1-5分。7、未保障故障投訴室電腦電源的安全工作，造成安全隱患，違反一次扣15分。8、未完成領導交辦的臨時任務，違反一次扣1-5分。（二）微機操作員崗位：1、對有線電視用戶檔案未及時輸入微機，未確保新安裝用戶名單準確，違反一次扣1-5分。2、如有誤的用戶檔案或

28、需要進行修改的用戶檔案未進行修改，違反一次扣1-5分。3、對有線電視用戶的報停或報開，沒有認真填寫用戶登記記錄，違反一次扣1-5分。4、用戶搬遷、過戶、銷戶，沒有做好記錄或沒記錄，違反一次扣1-5分。5、未將微機中有線電視用戶檔案資料沒進行記錄備份或丟失，違反一次扣1-5分。6、未及時對當天銀行繳費的用戶進行開機，違反一次扣1-5分。7、當系統發生故障時，未及時報告領導，未通知有關人員進行維護，違反一次扣1-5分。8、未保障微機室環境衛生和設備的安全運行，以及造成線路和微機電源安全隱患，違反一次扣1-5分。9、未完成領導交辦的臨時工作任務及特殊用戶的管理工作，違反一次扣1-5分。（三）收費人員

29、崗位：1、未完成當天的現金收入統計和日報表統計工作，違反一次扣1-5分。2、漏收、多收、少收有線電視改造費，收視維護費等費用，違反一次扣1-5分。3、對用戶咨詢與收費的有關事項，沒有做到禮貌接待，耐心細致的解釋，違反一次扣1-5分。4、沒有做到收費室的環境衛生工作，違反一次扣1-5分。5、造成收費室辦公設備及電源安全隱患的，違反一次扣1-5分。6、未完成領導交辦的臨時任務，違反一次扣1-5分。（四）用戶檔案管理崗位：1、沒有做好用戶資料的建檔和歸檔，違反一次扣1-5分。2、沒有做好用戶證的辦理，違反一次扣1-5分。3、沒有做好指導新入網、變更等用戶完善有關手續，違反一次扣1-5分。4、沒有認真

30、、細致、準確填寫用戶證的集線器編號、用戶編號、用戶姓名、用戶地址、入網收費標準，違反一次扣1-5分。5、沒有對每天新入網或搬遷用戶分類進行歸檔登記，未在登記表上作好收費標準記錄，違反一次扣1-5分。6、辦證完后沒有向用戶指引下一步辦理程序，違反一次扣1-5分。7、沒有在當天入網、搬遷登記表上作辦理分類統計工作，違反一次扣1-5分。8、沒有按月對維護投訴單、入網、搬（拆）遷特殊用戶、收費室報表等進行數據統計，違反一次扣1-5分。（五）增值業務崗位：1、負責對增值業務的微機輸入工作，造成安裝工單積壓，沒有做到及時，準確，違反一次扣1-5分。2、對增值業務用戶需要進行報停、報開而沒有造冊、登記，違反

31、一次扣1-5分。3、對增值業務費用未及時上費，違反一次扣1-5分。4、對增值業務到期用戶的沒有在規定時間內崔費，違反一次扣1-5分。5、對增值業務微機用戶資料、檔案的管理工作和保秘工作，出現丟失或未按規定私下涂改，違反一次扣1-5分。6、在規定的時間內未做好增值業務用戶報表統計工作，違反一次扣1-5分。三、由于工作失誤導致用戶微機備份數據遺失，扣100分并退回綜合部。四、利用工作之便私自獲取各項款項，扣100分并退回綜合部。五、對公司造成巨大經濟損失，扣100分并退回綜合部。工程建設部工作職責及考核標準年度公共部分考核量化評分標準考核內容要 素評價標準評分標準優良一般差思想品德（20）政治思想

32、表現遵紀守法，具有政治意識、大局意識、責任意識，熱愛公司、自覺維護公司利益和形象，熱愛本職工作。5430職業道德服從領導，忠于職守，實事求是，遵守制度；嚴守公司和工作秘密；依法辦事，文明辦事。5430社會公德遵守社會行為準則，勇于同不良現象作斗爭。5430個人品德謙虛謹慎，誠實守信，作風正派，樂于助人，禮貌待人，舉止文明。5430出勤情況（10）遵守考勤制度和公司工作制度，無遲到、早退、曠工現象；積極參加公司組織的活動。10860考勤差的標準：一年內無故礦工2次以上（含2次）；無故遲到、早退全年累計5次以上（含5次）；全年無故一次都不參加公司組織的活動。一、工程建設部共同考核部份：(一) 工程

33、部員工施工中必須按安全操作規程做好安全措施，違反者評定為不合格。(二) 工程部員工在工作中必須服從部門及各項工程監理員和臨時指定組長的工作安排，違反者評定為不合格。(三) 工程部員工不能以任何理由收取用戶錢物，違反者評定為不合格。(四) 工程部員工不能與用戶吵架，打架。違反者評定為不合格。(五) 工程部員工被用戶投訴，投訴原因是工程部員工服務態度的問題，評定為不合格。(六) 工程部員工不得利用公司的設備，器材私自參加其他工程安裝維護和私拉亂接等工程，違反評定為不合格(七) 工程部員工應保證通信暢通，在休息期間不接電話違者每次扣1-5分。(八) 工程部員工在上班和值班期間不得飲酒，違者每次扣五分

34、。(九)工程部值班員工未打掃衛生，扣1-5分。二、各崗位職責考核（一）工程規劃設計崗位： 1、工程設計人員負責對規劃設計地區進行詳細的勘測工作。違反一次扣1-5分。2、工程設計人員在規定時間內完成指定的單項規劃設計工作。違反一次扣5-10分。3、工程設計人員應將規劃設計的圖紙、資料，立卷歸檔，輸入微機，刻錄光盤。違反一次扣1-10分。4、工程設計人員應保管好規劃設計圖紙及備份資料。違反一次扣5-10分。5、完成公司安排的其他工作。違反一次扣五分。（二）工程監理崗位：1、嚴格要求施工人員做好“安全操作規程”及“安全事故應急處理規程”。違反一次扣5-10分。2、嚴格要求施工人員按設計圖紙施工。違反

35、一次扣五分。3、及時解決施工中施工人員無法解決的各種問題。違反一次扣1-5分。4、嚴格要求施工人員按照“網絡標識及防護規定”施工。違反一次扣1-5分。5、嚴格要求施工人員按照“文明施工和環境管理規定”施工。違反一次扣1-10分。6、對安裝維護材料的使用進行監督，避免材料流失。監督不力一次扣1-10分。7、完成公司安排的其他工作。違反一次扣五分。（三）內勤崗位：1、負責工程部的文字檔案的管理工作。違反一次扣1-5分。2、認真負責的填寫每天的考勤記錄。違反一次扣1-5分。3、對設備登記造冊，每月對設備進行一次清點和核查。違反一次扣5-10分。4、每天簽收客戶部轉出的用戶維修工單和安裝工單，每天將維

36、修和安裝處理完畢的工單返回客戶部。違反一次扣1-5分。5、完成公司安排的其他工作。違反一次扣五分。（四）工勤崗位：1、在值班中未做電話記錄及值班記錄和未接電話。每次扣1-5分。2、在維修完畢后未做記錄和未返回工單每次扣1-5分。3、在安裝維修中由于工作責任心不強，不能正確分析用戶投訴故障的問題、原因，亂下結論，隨意打發用戶或安裝不規范的每次扣1-10分。4、工程部員工應佩證著裝上崗，使用文明用語和按規范化操作程序工作，違反一次扣1-5分。5、工程部員工得到維修指令未在規定時間趕到現場的，每次扣5分。6、工程部員工關于用戶投訴問題不屬于維修職責范圍的應及時和相關部門溝通聯系，通報情況違者每次扣1

37、-5分。7、對安裝維護材料的使用據實記錄，避免材料流失。違反一次扣五分。8、在工作中消極怠工，敷衍了事對工作不負責的，違反一次扣五分。9、完成公司安排的其他工作。違反一次扣五分。網絡管理部工作職責及考核標準一、數據值機崗位1： 考核內容要素評價標準 評分標準優良一般差思想品德 (20)政治思想表現遵紀守法，具有政治意識、大局意識、責任意識，熱愛公司、自覺維護公司利益和形象，熱愛本職工作。5430職業道德服從領導，忠于職守，實事求是，遵守制度；嚴守公司和工作秘密；依法辦事，文明辦事。5430社會公德遵守社會行為準則，勇于同不良現象作斗爭。5430個人品德謙虛謹慎，誠實守信，作風正派，樂于助人，禮

38、貌待人，舉止文明。5430出勤情況(10)遵守考勤制度和公司工作制度，無遲到、早退、曠工現象；積極參加公司組織的活動。10860考勤差的標準：一年內無故礦工2次以上（含2次）；無故遲到、早退全年累計5次以上（含5次）；全年無故一次都不參加公司組織的活動。崗位工作要求(40)遵守機房制度要求遵守機房值班制度，遵守機房各項操作規程。10本職工作要求熱情、耐心接聽用戶投訴電話，不與用戶發生口角；認真、努力為用戶或公司其它部門提供準確的技術服務；認真填寫值班記錄。10準確做好機房設備管理工作。5不斷完善機房線路的整理和標識工作。5工作環境、設備清潔衛生。5學習要求積極學習業務知識，不斷提高業務技術水平

39、。2臨時工作按時完成領導交辦的臨時工作。3崗位工作業績(30)工作數量按時、按質、按量完成本職工作任務目標和領導交辦的事項。10工作質量完成工作任務的質量符合具體要求，無不良反映。10工作效率效益工作認真，優質高效，處理故障及時，報告及時，工作成效明顯。10減分項工作期間出現重大安全事故、關鍵設備運行出現顯故障報警、重要線路出現中斷告警，未及時上報處理者，減40分以上泄露公司機密者減5分以上值班期間擅自離開工作崗位者減10分以上二、數據值機崗位2 ：考核內容要素評價標準 評分標準優良一般差思想品德 (20)政治思想表現學習政治理論，關心時事政治5430職業道德服從領導，忠于職守，實 事求是；嚴

40、守公司和工作秘密；依法辦事，文明辦事。5430社會公德遵守社會行為準則，勇于同不良現象作斗爭。5430個人品德謙虛謹慎，誠實守信，作風正派，禮貌待人，舉止文明。5430出勤情況(10)遵守考勤制度和公司工作制度，無遲到、早退、曠工現象；積極參加公司組織的活動。51086考勤差的標準：一年內無故礦工2次以上（含2次）；無故遲到、早退全年累計5次以上（含5次）；全年無故一次都不參加公司組織的活動。崗位工作要求(40)遵守機房制度要求遵守機房值班制度，遵守機房各項操作規程。10本職工作要求熱情、耐心接聽用戶投訴電話，不與用戶發生口角；認真、努力為用戶或公司其它部門提供準確的技術服務；認真填寫值班記錄

41、。10保質保量完成每日的電影添加工作。3認真作好電影服務器的維護及電影數據備份工作。2按時完成數字電視EPG節目菜單的更新工作。2積極學習數字電視技術，與省網技術人員聯系解決數字電視技術問題。3工作環境、設備清潔衛生。5學習要求積極學習業務知識，不斷提高業務技術水平。2臨時工作按時完成領導交辦的臨時工作。3崗位工作業績(30)工作數量按時、按質、按量完成本職工作任務目標和領導交辦的事項。10工作質量完成工作任務的質量符合具體要求，無不良反映。10工作效率效益工作認真，優質高效，處理故障及時，報告及時，工作成效明顯。10減分項工作期間出現重大安全事故、關鍵設備運行出現故障報警、重要線路出現中斷告

42、警，未及時上報處理者，減40分以上泄露公司機密者減5分以上值班期間擅自離開工作崗位者減10分以上三、維修崗位：考核內容要 素評價標準評分標準優良一般差思想品德（20）政治思想表現遵紀守法，具有政治意識、大局意識、責任意識，熱愛公司、自覺維護公司利益和形象，熱愛本職工作。5430職業道德服從領導，忠于職守，實事求是，遵守制度；嚴守公司和工作秘密；依法辦事，文明辦事。5430社會公德遵守社會行為準則，勇于同不良現象作斗爭。5430個人品德謙虛謹慎，誠實守信，作風正派，樂于助人，禮貌待人，舉止文明。5430出勤情況（10）遵守考勤制度和公司工作制度，無遲到、早退、曠工現象；積極參加公司組織的活動。1

43、0860考勤差的標準：一年內無故礦工2次以上（含2次）；無故遲到、早退全年累計5次以上（含5次）；全年無故一次都不參加公司組織的活動。（40）崗位工作要求遵守機房制度要求遵守機房管理制度; 機房值班制度。3遵守機房交接班制度; 機房安全制度。3遵守機房各項操作規程。3本職工作要求認真填寫維修記錄，字跡工整，記錄詳細真實。3認真做好機房設備、線纜的標識工作;并備有詳細記錄。3做好機房設備、測試儀器建檔工作.2做好機房設備的維護和保養工作;3按要求定期對UPS電源進行維護，并備有詳細記錄。3保管維護好維修工具、測試儀器，無丟失和人為損壞3工作環境、設備清潔衛生，無灰塵.3根據設備運行情況，制定有檢

44、修維護計劃，并按計劃實施。3定期對空調防塵網進行清潔，并備有詳細記錄2隨時保持通訊暢通，隨叫隨到。2學習要求積極學習業務技術知識，不斷提高業務技術水平，考核合格2臨時工作按時完成領導交辦的臨時工作2（30）崗位工作業績工作數量按時、按質、按量完成本職工作任務目標和領導交辦的事項。10工作質量完成工作任務的質量符合具體要求，無不良反映。10工作效率效益工作認真，優質高效，處理故障及時，報告及時，工作成效明顯。10減分項工作值班期間有人為不及時修復、更換設備或不按操作規程造成傳輸事故者減40分以上，停職交公司處理。泄露公司秘密者減5以上。四、值機崗位：考核內容要 素評價標準評分標準優良一般差思想品德（20）政治思想表現遵紀守法，具有政治意識、大局意識、責任意識，熱愛公司、自覺維護公司利益和形象，熱愛本職工作。5430職業道德服從領導，忠于職守，實事求是，遵守制度；嚴守公司和工作秘密；依法辦事，文明辦事。5430社會公德遵守社會行為準則，勇于同不良現象作斗爭。543