1、精選優質文檔-傾情為你奉上質量問題歸零報告編寫要求 1.技術歸零報告 技術歸零報告應包括：故障現象、故障定位、故障機理分析、故障復現及驗證、糾正措施實施及驗證、舉一反三等內容，封面及簽署格式附后。（1）故障現象 應清楚描述故障發生時間、地點、過程、環境條件、工作條件等，詳細描述故障發生時所觀測到的各種現象等。（2）故障定位 應清楚描述故障分析、試驗過程，記錄故障查找過程以及故障的確認過程，記錄可能的原因分析，直至明確故障部位或點，硬件故障要求定位到可更換產品及元件，軟件要求定位到功能單元及程序語句。（3）故障機理 應清楚描述故障產生的原因和故障機理，應從理論上分析為什么該故障的產生就會導致以上

2、的故障現象。應著重從理論上進行分析，進行定性和定量的分析說明。（4）故障復現 應清楚描述根據上述分析結果，對故障機理進行試驗驗證情況，模擬故障機理，復現故障現象，以證實故障機理分析的正確性。（5）糾正措施 應清楚描述針對故障原因和故障機理采取的有效措施，并說明對措施效果進行驗證的過程和結果。對一時難以查清確切原因的問題，需采取有針對性的綜合治理辦法、措施，防止問題的重復發生。（6）舉一反三 應清楚描述將故障糾正措施及相關經驗教訓推廣應用到相關產品中的情況，防止類似故障發生，達到糾正與預防的目的。2管理歸零報告管理歸零報告應包括：過程概述、責任分析、落實的措施、嚴肅處理情況、完善規章情況、經驗教

3、訓等內容，封面及簽署格式附后。（1）過程概述應清楚描述質量問題發生、發展的全過程，側重于各管理環節。應從每個環節中分析問題產生的原因，查找管理中的漏洞。（2）責任分析在過程清楚的基礎上，分清造成質量問題各環節上的責任單位和責任人，并分清主次和大小。（3）落實的措施 應清楚描述針對出現的質量問題，從管理上制定并落實的具體糾正和預防措施，舉一反三，堵塞管理漏洞。（4）嚴肅處理情況 是指首先從思想上、態度上嚴肅對待所發生的質量問題。然后根據問題影響大小，通過指出問題所在，批評教育，在崗或下崗培訓，經濟懲罰直至行政處分的手段，達到改進和提高管理水平。（5）完善規章情況在落實措施和嚴肅處理基礎上：分析問

4、題的原因，制定或完善規章制度，落實到有關崗位和管理工作的環節上。 質量問題歸零通知單編號：QJ/093單位： 根據公司GJB質量管理體系糾正和預防措施控制程序文件的規定，請貴部門負責對 的質量問題進行歸零，同時編制關于質量問題a.技術歸零 b.管理歸零 的報告，限期20 年 月 日前完成，并將報告交到質量部。特此通知 質量部(章) 20 年 月 日 編 制校 對批 準接收部門接收人接收日期 編號：QJ/094- 密級： 質量問題歸零報告 歸零類別： a.技術歸零 b.管理歸零 產品名稱： 責任單位： 日 期： 編 寫： 校 對： 審 核： 會 簽： 批 準： 2012 年 7 月 13 日質量問題歸零報告產品名稱計量器具管理類別：a.技術歸零 b.管理歸零一、a.故障現象 b.過程情況：二、a.故障定位 b.明確責任：三、a.故障機理 b.落實措施：四、a.故障復現 b.處理情況