1、 一個企業(yè)只有制定出科學(xué)、規(guī)范的考核管理體系，才能做到有章可循，有法可依，企業(yè)才能進(jìn)入有序化管理狀態(tài)。沒有規(guī)矩不成方圓基礎(chǔ)基礎(chǔ):人力資源基礎(chǔ)管理薄弱； 缺少基本數(shù)據(jù)和信息制度制度:整體人力資源管理制度不健 全；現(xiàn)有制度未能涵蓋公司 人力資源管理的相關(guān)層面 規(guī)劃規(guī)劃:缺少與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配 的整體人力資源規(guī)劃體系體系:沒有形成整體的人力資源管 理體系人力資源部門角色與定位人力資源部門角色與定位:人力資 源部門職能還未清晰界定階段階段:人力資源整體處于初創(chuàng)階段用人機(jī)制：用人機(jī)制：現(xiàn)有用人機(jī)制不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。包括公司架構(gòu)與流程；績效管理系統(tǒng)；薪酬分配機(jī)制與導(dǎo)向；員工培訓(xùn)與發(fā)展；職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

2、等。人才短缺：人才短缺：在日益激烈的競爭環(huán)境下，防止公司優(yōu)秀人才的流失，以及外部優(yōu)秀人才的進(jìn)入與融合(文化價值觀融合) 問題， 將是公司發(fā)展需重點(diǎn)解決的課題。員工的發(fā)展與提高：員工的發(fā)展與提高：為適應(yīng)公司未來規(guī)范化發(fā)展，現(xiàn)在管理者管理能力與員工素質(zhì)將是持續(xù)而重要的工作。組織設(shè)計(jì)與職位管理體系：組織設(shè)計(jì)與職位管理體系：通過組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與職位梳理，明確企業(yè)中各個部門各個職位的責(zé)權(quán)范圍對各崗位職責(zé)進(jìn)行清晰界定績效管理體系：績效管理體系：根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況和各職位職責(zé)，制定合理的業(yè)績考核目標(biāo)，增強(qiáng)考核結(jié)果的客觀性績效管理體系：績效管理體系：優(yōu)化績效管理執(zhí)行流程，強(qiáng)調(diào)業(yè)績溝通和考核結(jié)果在薪酬、培訓(xùn)方面的應(yīng)

3、用。人力資源現(xiàn)狀人力資源現(xiàn)狀亟待解決的問題亟待解決的問題人力資源咨詢模塊人力資源咨詢模塊全球優(yōu)秀生產(chǎn)全球優(yōu)秀生產(chǎn)企業(yè)考核方式企業(yè)考核方式華宏科技華宏科技績效管理體系績效管理體系國內(nèi)知名生產(chǎn)國內(nèi)知名生產(chǎn)企業(yè)考核方式企業(yè)考核方式專業(yè)績效管理理論專業(yè)績效管理理論幾十家生產(chǎn)企業(yè)績效幾十家生產(chǎn)企業(yè)績效管理體系成功案例管理體系成功案例關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI目標(biāo)管理目標(biāo)管理360 考核考核KPI、九方格、九方格管理體系受控管理體系受控KPI、目標(biāo)管理、目標(biāo)管理日清制度、日清制度、績效合同績效合同目標(biāo)責(zé)任制（書）目標(biāo)責(zé)任制（書）關(guān)鍵績效指標(biāo)（關(guān)鍵績效指標(biāo)（ Key Performance Index）

4、 通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)。目標(biāo)要清晰明確目標(biāo)要量化具有可達(dá)成性又具有挑戰(zhàn)性組織目標(biāo)與個人目標(biāo)結(jié)合系統(tǒng)性原則層次性原則關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是. 對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨 公司戰(zhàn)略的演化而被修正 能有效反應(yīng)關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素 的變化的衡量參數(shù) 分定量指標(biāo)和定性指標(biāo)兩大部 分。 其中定量指標(biāo)部分包括財(cái)務(wù)指 標(biāo)和服務(wù)/經(jīng)營運(yùn)作指標(biāo)。定 性指標(biāo)包括與業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略相 一致的軟性參數(shù)等 對關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營行動的反映， 而不是對所有操作過程的反映 由高層領(lǐng)導(dǎo)決定并被考核者認(rèn) 同的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)能. 使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對公

5、司價值最 關(guān)鍵的經(jīng)營操作的情況 使管理者能及時診斷經(jīng)營中的問題 并采取行動 有力推動公司戰(zhàn)略的執(zhí)行 為業(yè)績管理和上下級的交流溝通提 供一個客觀基礎(chǔ) 使經(jīng)營管理者集中精力于對業(yè)績有 最大驅(qū)動力的經(jīng)營方面v目標(biāo)體系目標(biāo)體系vKPIKPI指標(biāo)體系指標(biāo)體系v績效考核制度績效考核制度v績效考核權(quán)限績效考核權(quán)限v績效考核流程績效考核流程v績效考核表單績效考核表單v薪酬制度薪酬制度v晉升制度晉升制度績效改績效改 進(jìn)循環(huán)進(jìn)循環(huán)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營管理經(jīng)營管理目標(biāo)與計(jì)劃目標(biāo)與計(jì)劃績效監(jiān)控績效監(jiān)控績效考核績效考核考核結(jié)果用于考核結(jié)果用于分配和激勵分配和激勵績效管理績效管理考評考評指標(biāo)指標(biāo)考核指標(biāo)體系考核指標(biāo)體系達(dá)

6、成達(dá)成目標(biāo)目標(biāo)評價評價標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重權(quán)重分配分配數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源來源計(jì)算計(jì)算公式公式指標(biāo)模塊指標(biāo)模塊目標(biāo)模塊目標(biāo)模塊規(guī)則模塊規(guī)則模塊績效運(yùn)行體系績效運(yùn)行體系績效績效考評考評流程流程績效績效管理管理制度制度績效績效結(jié)果結(jié)果應(yīng)用應(yīng)用績效績效面談面談績效績效改善改善考評保障考評保障考評應(yīng)用考評應(yīng)用績效提升績效提升績效運(yùn)行體系績效運(yùn)行體系考評考評權(quán)限權(quán)限職責(zé)職責(zé)績效績效制度制度流程流程績效績效結(jié)果結(jié)果應(yīng)用應(yīng)用績效績效面談面談績效績效改善改善考評保障考評保障考評應(yīng)用考評應(yīng)用績效提升績效提升績效考核目標(biāo)績效考核目標(biāo)考核原則考核原則考核流程考核流程考核表單等考核表單等薪資福利薪資福利培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系員工晉升員工晉

7、升管理：薪資委員會管理：薪資委員會組織：人力資源部組織：人力資源部實(shí)施：各部門經(jīng)理實(shí)施：各部門經(jīng)理匯總：薪資福利專員匯總：薪資福利專員明確工作目標(biāo)明確工作目標(biāo)細(xì)化工作計(jì)劃細(xì)化工作計(jì)劃調(diào)整考核指標(biāo)調(diào)整考核指標(biāo)解決以往問題解決以往問題此部分工此部分工作由咨詢作由咨詢小組小組和企業(yè)人和企業(yè)人員共同完員共同完成成績效管理績效管理考評考評指標(biāo)指標(biāo)考核指標(biāo)體系考核指標(biāo)體系達(dá)成達(dá)成目標(biāo)目標(biāo)評價評價標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重權(quán)重分配分配數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源來源計(jì)算計(jì)算公式公式績效運(yùn)行體系績效運(yùn)行體系績效績效考評考評流程流程績效績效管理管理制度制度績效績效結(jié)果結(jié)果應(yīng)用應(yīng)用績效績效面談面談績效績效改善改善建立薪資委員會 管理職責(zé)：確定

8、績效考核原則、績效考核實(shí)施方式方法、考核時間、績效工資基數(shù)、績效考核體系的調(diào)整方案等原則性問題；并監(jiān)督績效考核工作全過程人力資源部 組織企業(yè)全面績效考核工作。匯總、編制、更新考核指標(biāo)；監(jiān)督考評過程；匯總、公布考核成績；核算績效工資；接受并處理考核投訴等各部門 各部門負(fù)責(zé)人為績效考核工作直接責(zé)任人。匯總、編制、更新本部門考核指標(biāo)；實(shí)施本部門績效考核工作；比對管理目標(biāo)提出績效改善計(jì)劃并實(shí)施等內(nèi)部：內(nèi)部：董事會成員、各體系副總經(jīng)理、人力資源部部長、薪資福利專員等 外部：外部：人力資源專家建立科學(xué)的公司價值評價體系，激勵員工積極創(chuàng)造價值，形成良性循環(huán)。通過客觀評價員工的工作績效、態(tài)度和能力，幫助員工提

9、升工作水平和提高工作能力，進(jìn)而提升公司整體績效。持續(xù)改進(jìn)，考評目的不僅僅在于根據(jù)考評結(jié)果獎優(yōu)罰劣，更重要的是指導(dǎo)員工持續(xù)改進(jìn)工作。通過績效考評促進(jìn)上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。 客觀性原則客觀性原則全面性原則全面性原則相關(guān)性原則相關(guān)性原則效率性原則效率性原則針對性原則針對性原則能夠定量的指標(biāo)盡量量化，不能定量的指標(biāo)通過詳細(xì)、全面的描述定性的分析，使主觀性盡可能降低通過不同的考核人員（上級、同級、下級、自身），不同的考核維度（態(tài)度、能力、業(yè)績），全面反映考核對象的情況每類考核人員只針對熟悉并有密切關(guān)系的部分對考核對象進(jìn)行考核，例如同級部門管理者考核周邊績效，同事考核合作精神，

10、下級考核管理能力等在較少的時間、人力投入的條件下，取得較為客觀的考核結(jié)果對于不同職位、不同部門的考核對象，各考核主體（上級、同級、下級、自身）評價結(jié)果權(quán)重不同，各考核維度（態(tài)度、能力、業(yè)績）所占比例不同實(shí)行月度、季度、年度績效考核相結(jié)合的方式。月度績效考核：月度考核在每月底25-28日實(shí)施，逢公休假日自動順延。季度績效考核：季度考核在每季度最后一個月的25-28日實(shí)施，逢公休假日自動順延。年度績效考核：年度考核與每年12月月度或季度考核合并進(jìn)行。 序號考評指標(biāo)權(quán)重分配達(dá)成目標(biāo)定義/公式評價標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源評分結(jié)果考評考評指標(biāo)指標(biāo)考核指標(biāo)體系考核指標(biāo)體系達(dá)成達(dá)成目標(biāo)目標(biāo)評價評價標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重權(quán)重分配分

11、配數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源來源計(jì)算計(jì)算公式公式指標(biāo)模塊指標(biāo)模塊目標(biāo)模塊目標(biāo)模塊規(guī)則模塊規(guī)則模塊績效管理績效管理考評考評指標(biāo)指標(biāo)考核指標(biāo)體系考核指標(biāo)體系達(dá)成達(dá)成目標(biāo)目標(biāo)評價評價標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重權(quán)重分配分配數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源來源計(jì)算計(jì)算公式公式績效運(yùn)行體系績效運(yùn)行體系績效績效考評考評流程流程績效績效管理管理制度制度績效績效結(jié)果結(jié)果應(yīng)用應(yīng)用績效績效面談面談績效績效改善改善考核指標(biāo)涵蓋內(nèi)容：考核指標(biāo)內(nèi)容依據(jù)工作性質(zhì)和考核重點(diǎn)組成，主要來自“企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)”、“崗位說明書”、“主要業(yè)務(wù)流程”等管理基礎(chǔ)信息，包含“計(jì)劃任務(wù)達(dá)成情況”、“預(yù)算完成情況”、“銷售任務(wù)達(dá)成”、“產(chǎn)成品率”、“設(shè)備完好率”等指標(biāo)內(nèi)容。信息輸入信息輸入考核

12、指標(biāo)來源考核指標(biāo)來源考核指標(biāo)考核指標(biāo)人力資源部部長人力資源部部長 崗位說明書崗位說明書崗位基本信息 崗位名稱：人力資源部部長 崗位編號：GW-RL-01所屬部門：人力資源部 直接上級：行政總監(jiān)崗位編制： 任 職 人：崗位職責(zé)簡述 管理企業(yè)人事工作崗位工作關(guān)系 外部工作聯(lián)系.（省略） 主要工作責(zé)任 根據(jù)集團(tuán)人力資源規(guī)劃的要求和企業(yè)發(fā)展實(shí)際，提出機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案。匯總編制企業(yè)人才需求計(jì)劃、配置計(jì)劃、調(diào)整計(jì)劃、晉升計(jì)劃。審核招聘培訓(xùn)專員上報的招聘計(jì)劃、費(fèi)用等，并跟蹤檢查招聘實(shí)施情況。參與部門主管以上人員的面試，提出評價意見。跟蹤調(diào)查各部門招聘新人的到崗時間、質(zhì)量等滿意情況。組織參加大型招聘

13、會的籌備工作。審核招聘培訓(xùn)專員上報的培訓(xùn)計(jì)劃、費(fèi)用等，跟蹤實(shí)施情況，分析考評結(jié)果。監(jiān)督檢查各部門員工持證上崗資格的培訓(xùn)、認(rèn)證及考核工作實(shí)施。監(jiān)督員工考勤管理，審批員工兩日以內(nèi)（含）假期的申請。每月審查核薪資福利專員匯總編制的考勤記錄及扣款情況。組織編制各部門考核指標(biāo)，監(jiān)督各部門考核實(shí)施全過程。審核薪資福利專員匯總統(tǒng)計(jì)的員工考核成績，報總經(jīng)理審批。審核薪資福利專員編制的人事月報表、員工異動表、工資表、保險繳存表等。匯總?cè)肆Y源相關(guān)的工作月報、年報；為總經(jīng)理提供人力資源管理專業(yè)建議。監(jiān)督勞動合同、人事檔案管理，在授權(quán)范圍內(nèi)，處理員工投訴及勞動爭議事宜。負(fù)責(zé)企業(yè)企業(yè)文化氛圍的營造。策劃員工關(guān)懷活動；

14、組織對特殊員工的走訪、節(jié)日慰問、聯(lián)誼活動等。依據(jù)員工培訓(xùn)考評結(jié)果和績效考評結(jié)果，對員工進(jìn)行職業(yè)生涯輔導(dǎo)。參與主管級以上員工的離職面談，記錄并分析離職原因。對重大事件中員工的處理，提出獎懲建議。 崗位任職資格.（省略）行政總監(jiān)人力資源部部長 招聘培訓(xùn)專員薪資福利專員員工關(guān)系專員直接上級直接上級本本 崗崗 位位直接下級直接下級技術(shù)部門 營銷部門客戶服務(wù)部門生產(chǎn)部門 人力資源部門 供應(yīng)部門 管控部門 新產(chǎn)品研發(fā)數(shù)量 新品盈利能力 專利數(shù)量 銷售收入 市場擴(kuò)展 市場份額外部顧客滿意度 響應(yīng)及時性 服務(wù)質(zhì)量生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)能力產(chǎn)品質(zhì)量能耗現(xiàn)場管理員工能力/素質(zhì)員工滿意度人才流動性 質(zhì)量成本交貨信息系統(tǒng)集成性

15、 流程管理能力 內(nèi)部客戶滿意度數(shù)據(jù)收集項(xiàng)目核算數(shù)據(jù)上報月度生產(chǎn)計(jì)劃制訂審批周生產(chǎn)計(jì)劃分解和下達(dá)日生產(chǎn)計(jì)劃制訂下達(dá)配料、領(lǐng)料程序生產(chǎn)實(shí)施程序生產(chǎn)過程記錄程序生產(chǎn)監(jiān)督檢查程序成品入庫程序發(fā)貨、配送程序成品退貨程序成品報廢處理程序以以“生產(chǎn)管理流程生產(chǎn)管理流程”為例為例:生產(chǎn)計(jì)劃管理生產(chǎn)計(jì)劃管理 生產(chǎn)執(zhí)行管理生產(chǎn)執(zhí)行管理客戶客戶生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)客戶客戶成品庫管理成品庫管理日常檢查程序抽查程序復(fù)驗(yàn)程序質(zhì)量缺陷處理程序安全檢查程序事故調(diào)查、處理程序設(shè)備檢修計(jì)劃制訂程序設(shè)備請購、調(diào)撥程序設(shè)備維修程序原輔材料、半成品入庫程序原輔材料、半成品領(lǐng)用程序原輔材料、半成品退庫程序半成品報廢處理程序生產(chǎn)安全管理生產(chǎn)安

16、全管理生產(chǎn)設(shè)備管理生產(chǎn)設(shè)備管理原材料庫管理原材料庫管理質(zhì)量、現(xiàn)場管理質(zhì)量、現(xiàn)場管理人員類型人員類型考核維度考核維度頻率頻率設(shè)置原因結(jié)果應(yīng)用管理人員管理人員業(yè)績業(yè)績季度季度這三類人員工作不易量化，結(jié)果不能在短期內(nèi)體現(xiàn)出來作為計(jì)算績效工資的依據(jù)職能人員職能人員業(yè)績業(yè)績態(tài)度態(tài)度季度季度技術(shù)工程人員技術(shù)工程人員季度季度銷售人員銷售人員月度月度這兩類工作可以量化，結(jié)果可以在短期內(nèi)體現(xiàn)生產(chǎn)人員生產(chǎn)人員月度月度所有人員所有人員能力能力年度年度工作能力預(yù)示著員工的發(fā)展?jié)摿Γ谳^長時間內(nèi)才能體現(xiàn)出來作為晉升、淘汰、評聘以及計(jì)算年終獎勵、培訓(xùn)的依據(jù)總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理董事會考評考評業(yè)務(wù)指導(dǎo)副總經(jīng)理副總經(jīng)理相關(guān)部門

17、下級人員上級業(yè)務(wù)配合考評考評考評業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)指導(dǎo)一、中高層管理者（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）的考評采取一、中高層管理者（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）的考評采取360360度的考評方法度的考評方法二、其他員工的考核采用直線考核原則，由直接上級對起進(jìn)行考核二、其他員工的考核采用直線考核原則，由直接上級對起進(jìn)行考核被考核人被考核人被考核人直接上級考評考核指標(biāo)考核指標(biāo)權(quán)重權(quán)重目標(biāo)目標(biāo)定義定義/ /計(jì)算公式計(jì)算公式考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)考核單位考核單位（數(shù)據(jù)來源）（數(shù)據(jù)來源）實(shí)際達(dá)成實(shí)際達(dá)成評分評分工作工作輔導(dǎo)輔導(dǎo)業(yè)績指標(biāo)90%利潤40董事會銷售收入20董事會回款率10%董事會市場占有率10董事會人均勞動生產(chǎn)率5%董事會預(yù)算執(zhí)

18、行情況5董事會能力指標(biāo)10%計(jì)劃能力2.5%直接下級組織能力2.5%直接下級領(lǐng)導(dǎo)能力2.5%直接下級控制能力2.5%直接下級考核指標(biāo)考核指標(biāo)權(quán)重權(quán)重目標(biāo)目標(biāo)定義定義/ /計(jì)算公式計(jì)算公式考核考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際實(shí)際達(dá)成達(dá)成考核單位考核單位（含數(shù)據(jù)來源）（含數(shù)據(jù)來源）評分評分工作工作輔導(dǎo)輔導(dǎo)業(yè)績指標(biāo)80%加工成本40總經(jīng)理質(zhì)量（成品率、退換貨率、工序不合格率）15總經(jīng)理交貨及時率10總經(jīng)理預(yù)算執(zhí)行情況5%總經(jīng)理有無重大安全事故5%總經(jīng)理其他相關(guān)部門對其所轄部門的滿意度5%其他相關(guān)副總能力指標(biāo)20%計(jì)劃能力5%總經(jīng)理、直接下級組織能力5%總經(jīng)理、直接下級領(lǐng)導(dǎo)能力5%總經(jīng)理、直接下級控制能力5%總經(jīng)理、

19、直接下級評分結(jié)果實(shí)際完成情況數(shù)據(jù)來源評價標(biāo)準(zhǔn)定義/公式達(dá)成目標(biāo)權(quán)重分配考評指標(biāo)序號55預(yù)算完成率=78%財(cái)務(wù)部門出具的預(yù)算執(zhí)行情況預(yù)算完成率60% 預(yù)算完成率 110% 0-40分60%預(yù)算完成率80% 41-60分；80%預(yù)算完成率90% 61-90分；90%預(yù)算完成率110% 91-100分；實(shí)際支出預(yù)算費(fèi)用90%預(yù)算完成率110%5%預(yù)算完成率1100%考核指標(biāo)考核指標(biāo)權(quán)重權(quán)重目標(biāo)目標(biāo)定義定義/ /計(jì)算公式計(jì)算公式考核考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際實(shí)際達(dá)成達(dá)成考核單位考核單位（含數(shù)據(jù)來源）（含數(shù)據(jù)來源）評分評分業(yè)績指標(biāo)60%產(chǎn)值（產(chǎn)出率）30產(chǎn)成品率15生產(chǎn)安全事故發(fā)生次數(shù)5重大產(chǎn)品質(zhì)量事故5%5S的保持和維護(hù)5%態(tài)度指標(biāo)20%積極性10%協(xié)作性5%責(zé)任性5%能力指標(biāo)20%知識學(xué)習(xí)力8%理解判斷力5%開拓創(chuàng)新力4%協(xié)調(diào)解決問題力3%評分結(jié)果實(shí)際完成情況數(shù)據(jù)來源評價標(biāo)準(zhǔn)定義/公式達(dá)成目標(biāo)權(quán)重分配考評指標(biāo)90產(chǎn)成品率=98%生產(chǎn)車間、計(jì)劃調(diào)度、財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)匯總分析1、產(chǎn)成品率90% 0-50分 2、90%產(chǎn)成品率97% 51-80分 3、97%產(chǎn)成品率100% 81-100分產(chǎn)成品率 97%10%產(chǎn)成品率實(shí)際產(chǎn)成品量實(shí)際產(chǎn)成品量 -x 100%實(shí)際產(chǎn)出量實(shí)際產(chǎn)出量80（直接上級評價） 直接上級考核意見