1、榮盛物業蚌埠分公司部分崗位工作規范化考核制度（試行）一、 目的為了明確日常工作，提高員工的自律性，實現工作內容責任到人，工作行為規范化，制度化，并為公司提供對員工考核的有效依據，特制定本制度，規范相關工作。二、 適用范圍1、 本制度僅適用于本公司各項目服務中心和綜合辦公室。2、 公司各級管理者應帶頭遵守并督促員工執行本制度。3、 以下工作內容的檢查職責由服務中心負責人、部門主管，綜合辦公室相關人員共同執行，檢查結果需三方簽字確認方可生效處罰。獎懲程序按公司流程執行（表格以員工獎懲申請單為準）。4、 以下內容如和公司制度相抵觸時，以公司制度為準。三、 內容 （一）維修部工作規范1、統一穿著工裝、

2、佩戴工牌，攜帶工具包配齊工具。（1）對于上班時間內未達到上述要求而影響工作質量和公司形象的，對責任人和部門主管進行20至50元的經濟處罰。（2）公司按標準配備給每個人的工具如丟失需自行如數賠償。2、分配工作后，無正當理由而長時間不到崗的，因拖延工作造成損失的，視情節嚴重對責任人進行50至100元的經濟處罰。3、各類維修記錄需嚴格按公司要求進行登記、存檔，如因記錄不認真而造成損失的，視情節嚴重對責任人和部門主管進行20至100元的經濟處罰。 檔案記錄管理責任劃分：責任人50%，直屬主管50%。4、需嚴格按照工作要求對管轄區域進行巡查，因工作懈怠造成業主投訴和其他不良影響的，視情節嚴重，對相關人員

3、進行處罰。具體規范如下：（1）夜間值班人員需按工作標準認真進行巡查，對容易發生問題的區域進行重點檢查、監控，準確記錄。值班期間保持警惕性和手機的暢通，遇到突發事件時，迅速趕往現場處理事故。對巡查不認真，工作態度不端正，缺乏責任心，存在需維修而未及時維修的；需要記錄和解決卻沒有查出的，沒有進行任何記錄、反饋導致公司收到損失的。視情節嚴重對相關責任人進行相應的經濟處罰或調離原崗位。（2）維修人員需明確自己的工作責任區，保證責任區內出現問題后第一時間進行記錄、反饋和處理，并及時解決問題。對責任區內存在的工作問題視而不見，造成問題長期擱置而接到業主投訴，導致公司信譽受到影響的。視情節嚴重對相關人員進行

4、相應的經濟處罰或調離原崗位。此類工作失誤的責任劃分為：責任人50%，直屬主管30%，服務中心負責人20%。（3）房地產公司及物業公司辦公室進行各類檢查后，查出不符合工作規范要求的，視情節嚴重對相關人員進行相應的經濟處罰。此類工作失誤的責任劃分為：責任人30%，直屬主管50%，服務中心負責人20%。 （4）物業公司品質部對維修部下達的工作整改要求在規定時限內整改不到位或沒有實施任何整改措施的，視情節嚴重對相關人員進行相應的經濟處罰。 此類工作失誤的責任劃分為：責任人20%，直屬主管30%，服務中心負責人50%。5、其他本職工作范圍內未達到公司要求而造成嚴重影響的行為，視情節嚴重對相關人員進行處罰

5、，處罰標準按公司制度統一執行。（二）核算員工作規范1、按公司要求及時上報各類信息、文件（參看蚌埠榮盛物業2010辦字第（06）號關于規范日常資料上報及文件下發的通知）。超過上報時間節點而影響后續工作時效的，視情節嚴重對責任人進行20至100元的經濟處罰。 此類工作失誤的責任劃分為：責任人50%，直屬主管30%，服務中心負責人20%。2、上報信息、文件必須按照事先下達的要求和格式規范化操作，未按照要求進行上報內容制作的，視情節嚴重對責任人進行10至100元的經濟處罰。3、上報的信息、文件要求有相關人員簽字的，如未按要求進行簽字確認直接上報，對相關人員進行10至100元的經濟處罰。 此類工作失誤的

6、責任劃分為：責任人50%，服務中心負責人50%。4、上報材料錯報、漏報的，視情節嚴重對責任人進行10至100元的經濟處罰。5、其他本職工作范圍內未達到公司要求而造成嚴重影響的行為，視情節嚴重對相關人員進行處罰，處罰標準按公司制度統一執行。（三）綜合辦公室人員工作規范1、按公司要求及時完成各類工作的上傳、下達。超過時間節點而影響后續工作時效的，視情節嚴重對責任人進行20至100元的經濟處罰。2、對各服務中心、各部門下達工作任務時應明確工作內容、工作標準，時間節點和特殊要求。因工作內容傳達失誤造成工作延誤的，視情節嚴重對責任人進行50至100元的經濟處罰。3、對各服務中心、各部門上報的材料有審核義務。對有明顯疏漏的材料需及時提出并給予指導。對不符合要求的材料未及時審查整改，嚴重影響工作質量和時效性的，視情節嚴重對責任人進行20至100元的經濟處罰。4、因個人失誤造成各服務中心、各部門未接收到工作任務的，視情節嚴重對相關人員進行100元經濟處罰或調離原崗位。 此類工作失誤的責任劃分為：責任人50%，直屬負責人50%。5、其他