1、電力四大攻堅戰之效勞攻堅戰推進方案3大攻堅戰詳細是電力四大攻堅戰之效勞攻堅戰推進方案目的任務總體目的：通過施行“效勞攻堅戰”，全員行動，全力攻堅，全面提效，狠抓效勞措施改良和效勞隱患整改，實在改善效勞指標，確保改革時期效勞質量穩中有升，確?！皟陕省碧嵘?、城鄉一體化建立、業擴提速、應急效勞等重點工作獲得重大突破，為公司推進“兩個轉變”提供有力支撐。主要任務：提升居民供電“兩率”程度；提升城鄉效勞一體化程度；提升效勞應急才能；提升業擴工作效率；提升營配協同才能；提升電力交易效勞品質。攻堅措施提升居民供電“兩率”，進步客戶端供電質量攻堅目的：實現公用臺區低壓出口電壓合格率到達100%，力爭到達電監會

2、專項行動監管指標要求。加快配網建立。加快推進直供區智能配網建立，直供區配電自動化覆蓋率年底到達76%。重點解決縣域電網與主網聯絡薄弱、部分電布點不合理等問題。加快農網改造晉級工程和“電網晉級扶貧專項工程”進度，進步農村地區供電質量。全力進步供電可靠率。大力開展配網帶電作業，城區業擴帶電接火率到達95%以上。加強停電方案管理，嚴控方案外停電、重復停電和延時送電。大力推行狀態檢修、結合檢修等作業方式，減少客戶停電時間和停電次數。全力進步居民客戶端電壓合格率。深化客戶側供電質量監控系統應用。開展公用臺區分接頭精細化管理。加大技術措施。加強客戶專變分接頭調整、配變三相負載不平衡度的管理。狠抓效勞一體化

3、管理，整體提升城鄉效勞程度攻堅目的：年底前初步實現城鄉效勞四個“一體化”。城市中心區實現“非常鐘繳費圈”，農村繳費實現“村村設點”；故障報修到達現場及時率到達100%、恢復送電及時率到達99.9%以上。效勞標準一體化。推進市、縣公司標準一體化建立，實現管理標準全流程覆蓋、技術標準全業務覆蓋、工作標準全崗位覆蓋。效勞措施一體化。健全、完善客戶根底檔案，有效提升營銷根底數據正確率；加強營配協同，全面推行“首到必修制”，進步搶修效率；拓展城鄉居民繳費方式，建成一體化繳費平臺。效勞裝備一體化。加快推進縣城中心區配電自動化建立；加快用電信息采集終端建立進度；積極裝備帶電作業車、應急發電車、流動效勞車和社

4、會化代辦終端等裝備，為城鄉客戶提供新型效勞手段。效勞信息一體化。深化營銷業務系統應用，統一市、縣公司根底業務標準化操作；深化營銷稽查監控系統、95598客服系統和供電效勞品質評價系統應用，實現市縣公司營銷管理的同步提升。提升效勞應急才能，保障公司效勞形象攻堅目的：發揮客戶效勞應急體系作用，保障公司效勞形象；確保95598 接通率到達95%以上；確保重大活動、重大事件保電萬無一失。建立健全以客戶為中心的應急效勞體系；進步95598 應急處置才能；確保電力有序供給。提升業擴工作效率，滿足客戶需求攻堅目的：推行業擴“三全”效勞，實現業擴報裝“無障礙”接入，全面施行高壓業擴“契約式”效勞，確保契約兌現

5、率高于90%。全力提升供電方案答復質量；全面推行高壓業擴“契約式”效勞；全方位推進業擴“提速”。推進GIS 營銷應用建立，提升營配協同效勞才能攻堅目的：以公司GIS平臺為根底，年底前初步完成GIS 營銷應用建立，實現與消費PMS系統的橫向集成交融，17市公司全部上線運行。完善試點單位數據普查和示范應用；組織推廣施行和實用化應用；推進提升營配協同效勞才能。提升電力交易效勞品質，維護和諧網廠關系攻堅目的：電力交易標準有序，網廠關系和諧穩定，確保不發生對公司形象造成重大影響的事件。標準開展交易組織和信息發布；做好購售電合同的簽訂與備案工作。進度安排發動階段7月底：公司召開啟動會議，發布施行方案，全面啟動“效勞攻堅戰”；各市、縣公司按照方案要求制訂針對性施行方案。利用內外部媒體進展廣泛宣傳，形成全面發動、全方位參與的氣氛。推進階段8月至11月各市、縣公司按照施行方案要求認真抓好落實，實現提升目的；公司建立活動通報制度，加強對“效勞攻堅戰”開展