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文檔簡介

1、市消協解放思想轉變作風馬上就辦演講稿_解放思想 更新觀念各位指導、各位評委，大家好！今天我演講的題目是立足崗位馬上就辦爭做老百姓消費維權的貼心人。馬上就辦，這是一種工作態度，這個態度就是踏踏實實為老百姓效勞的工作態度。消費者協會的工作，主要是調解消費者和商家的矛盾糾紛；每天接到消費者咨詢的 特別多，市消協就我一個人，真有點顧了頭就顧不了尾的感覺；因為我的手機號碼是對外公布的，有時候，下班回到家也常有消費者的咨詢 打來，一家人的晚飯要做，進初一的孩子放學回來的作業有時也要惦記著，說心里話，是有點心煩。但是通過“解放思想、轉變作風、馬上就辦” 的主題教育活動后，我換位考慮一下：我想消費者打這個 肯

2、定就是希望得到我的幫助啊，既然我在這個崗位上，我就得為老百姓做點什么吧！說到這，我要講一件事。上周五下午4點多了，消費者廖先生給我打來 投訴，他說，他在開發區一個經營部買了幾瓶“懷賴”酒廠消費的“賴茅”酒，他覺得商家有欺詐他的行為，在 里頭，聽得出他比擬生氣和煩躁。接到投訴我立即找經檢支隊、商廣科的同志配合，趕往現場進展調查發現：“懷賴”酒廠消費的“賴茅”酒確實存在虛假宣傳、誤導消費者的事實；于是通知雙方來處理，經過耐心說服和調解，銷售“賴茅”酒的經銷商當即退還給廖先生325元購酒款，我們也對經銷商進展了批評教育；這起消費投訴從投訴到調解結案才1個半小時；最后，消費者笑著對我們說，你們消協辦事

3、立說立行，真快！聽了這句話，我當時心里挺快樂。一個“快”字，表達了消費者對我們工作的認同，消費者的口碑才是最好的褒獎呀！那件事后，我更加明晰的認識到，消費者有困難了，他才會找你，你只有把消費者放在心里，你才會想他所想、急他所急，把事情辦好了，把困難解決了，這就是消費者希望得到的結果。這次主題教育活動對我來說，應該是一個思想升華的過程，在今后的工作中，我不僅要在工作上立足崗位馬上就辦，更要做一個為老百姓消費維權的貼心人。要做這個貼心人是不容易的。我們的工作還要走到前面去，去年我們市消協編輯發布了26期消費警示，這些警示就是告知老百姓如何買房、如何判別食用油、如何防止網絡陷阱等等，對這些給消費者的警示信息，我們今年還要加大編輯發布力度，爭取覆蓋老百姓的衣食住行方方面面。我想對大家說，這次主題教育活動給了我很

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