1、l 封面封面l 目錄頁目錄頁l 中文摘要中文摘要l 關鍵詞關鍵詞l 英文摘要英文摘要l 關鍵詞關鍵詞l 過程管理材料目錄頁過程管理材料目錄頁 (宋體一號，加粗居中宋體一號，加粗居中) 本科生畢業設計（論文）本科生畢業設計（論文） ( 2010( 2010屆屆 ) ) 題題 目：目： 學學 院：院： （全稱） 專專 業：業： （ 全稱） 學生姓名：學生姓名： 學號：學號： (全號） 指導教師：指導教師： 職稱：職稱：教授/講師 合作導師：合作導師： 職稱：職稱：教授/講師 完成時間：完成時間： 20 年年 月月 日日 成成 績：績： （五級制） (宋體小一，加粗居中宋體小一，加粗居中)浙江師范大

2、學本科畢業設計浙江師范大學本科畢業設計(論文論文)正文正文目錄目錄摘要摘要英文摘要英文摘要前言前言一一 二二 （一）（一） 1 2 參考文獻參考文獻基于平衡計分卡的中小企業業績評價體系研究基于平衡計分卡的中小企業業績評價體系研究學院專業學生姓名（學號）指導老師：姓名（職稱） 中文摘要：中文摘要：業績評價對企業的經營起著導向性的作用，直接關系到企業核心競爭力的形成和保持，影響著企業的生存和發展。平衡計分卡的基本指導思想是以企業戰略為核心，實現財務指標與非財務指標、長期目標與短期目標、外部和內部、結果和過程的平衡，使企業最終實現均衡發展，實現企業目標、部門目標和員工個人目標的一致和協調。本文以提高

3、中小企業績效管理為切入點，對平衡計分卡在中小企業績效管理中的應用做了有益探討。 關鍵詞：關鍵詞：平衡計分卡；業績評價指標；業績評價體系1 以提供論以提供論文內容梗概為文內容梗概為目的，目的， 不加評不加評論和補充解釋，論和補充解釋，簡明、確切地簡明、確切地記述論文的主記述論文的主要內容。要內容。 反映論文主反映論文主要內容；要內容； 在論文在論文中出現次數最多；中出現次數最多；在題目及摘在題目及摘要中都出現；為要中都出現；為編制主題索引使編制主題索引使用。用。基于平衡計分卡的中小企業業績評價體系研究基于平衡計分卡的中小企業業績評價體系研究學院專業學生姓名（學號）指導老師：姓名（職稱） 中文摘要

4、：中文摘要：業績評價對企業的經營起著導向性的作用，直接關系到企業核心競爭力的形成和保持，影響著企業的生存和發展。平衡計分卡的基本指導思想是以企業戰略為核心，實現財務指標與非財務指標、長期目標與短期目標、外部和內部、結果和過程的平衡，使企業最終實現均衡發展，實現企業目標、部門目標和員工個人目標的一致和協調。本文以提高中小企業績效管理為切入點，對平衡計分卡在中小企業績效管理中的應用做了有益探討。 關鍵詞：關鍵詞：平衡計分卡；業績評價指標；業績評價體系1Based on Balanced Scorecard Performance Evaluation System for SMEs* Direct

5、or：*Abstract: The performance evaluation of enterprise business plays a guiding role, directly related to the formation of core competitiveness of enterprises and maintain, affecting the survival and development of enterprises. Balanced Scorecard is based on the basic guiding ideology as the core bu

6、siness strategy to achieve financial targets and non-financial indicators, long-term goals and short-term goals, external and internal balance of the results and processes to enable enterprises to finally realize a balanced development, and achieving business goals, departmental objectives and staff

7、 personal goals consistent and coordinated. In this paper, to improve performance management for SMEs as an entry point to the Balanced Scorecard performance management in small and medium enterprises in the application has done a good study.Balanced Scorecard; performance evaluation indicators; Per

8、formance Evaluation System1300300個實個實詞左右詞左右導師姓名：姓前導師姓名：姓前名后，中間為空名后，中間為空格，姓氏字母均格，姓氏字母均大寫，復姓連寫大寫，復姓連寫浙江師范大學本科畢業設計浙江師范大學本科畢業設計(論文論文)過程管理材料過程管理材料目目 錄錄1 浙江師范大學本科畢業設計(論文)任務書2 浙江師范大學本科畢業設計(論文)文獻綜述3 浙江師范大學本科畢業設計(論文)開題報告4 浙江師范大學本科畢業設計(論文)外文翻譯5 浙江師范大學本科畢業設計(論文)指導記錄6 浙江師范大學本科畢業設計(論文)中期檢查表7 浙江師范大學本科畢業設計(論文)答辯資格

9、審查表8 浙江師范大學本科畢業設計(論文)答辯記錄9 浙江師范大學本科畢業設計(論文)評審表3過程過程材料材料目錄目錄頁頁前言前言20世紀90年代初，哈佛商學院教授柯普朗(Robert SKaplan)及諾頓(David PNorton)研發的平衡計分卡(Balanced Score Card，BSC)是最具影響力的企業績效管理方法之一，在全球1000家大企業中超過一半已經實行，作為溝通組織目標、整合績效衡量及監控整體策略的工具1。而在占大多數比重的中小企業中實行卻很少。在面對經濟全球化的沖擊及信息技術飛速發展時，中小企業導入BSC來衡量企業績效及監控策略目標，將有利于提升競爭力，應對命運的挑

10、戰。一、平衡計分卡及中小企業業績評價體系概述一、平衡計分卡及中小企業業績評價體系概述（一）平衡計分卡（BSC）基本原理1.平衡計分卡的定義平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)建立“實施戰略制導”的績效管理系統。所謂“實施戰略制導”的績效管理系統,實際上是運用平衡計分卡將公司的戰略落實到互為關聯、相互支持的績效計劃體系,并將平衡計分卡融入到績效指導反饋及考核激勵中去,以此來推動公司的每一個員工自覺地去實現預定的績效計劃,從而確保公司“戰略的制導”。引出主題、引出主題、確定基調、確定基調、吸引讀者。吸引讀者。 一、平衡計分卡及中小企業業績評價體系概述一、平衡計分卡及中小企業

11、業績評價體系概述（一）平衡計分卡（一）平衡計分卡（BSCBSC）基本原理）基本原理1.平衡計分卡的定義平衡計分卡的定義平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)建立“實施戰略制導”的績效管理系統。所謂“實施戰略制導”的績效管理系統,實際上是運用平衡計分卡將公司的戰略落實到互為關聯、相互支持的績效計劃體系,并將平衡計分卡融入到績效指導反饋及考核激勵中去,以此來推動公司的每一個員工自覺地去實現預定的績效計劃,從而確保公司“戰略的制導”2。2.2.平衡計分卡平衡計分卡(BSC)(BSC)的構成維度的構成維度平衡計分卡能夠保障公司業績管理體系的穩健性和平衡性，因為它在保留主要財務指標

12、的同時，引入了未來財務績效的動因,從財務、客戶、內部運作流程和學習與成長四個不同的視角，提供了一種考察價值創造的戰略方法3。平衡記分卡的特點是始終把戰略遠景放在其變化和管理過程中的核心地位。通過清楚地定義戰略,進行組織溝通并將其與變化驅動因素聯系起來,構建“以戰略為核心的開放型閉環組織結構”，使財務、客戶、內部流程和學習與成長四因素互動互聯,渾然一體。四個視角之間相互影響相互作用,每一個視角不僅包括具體的目標,而且包括為達到每一目標而相應設計的具體的評價方法。而這些目標與評價方法的構建,是在公司遠景和戰略框架的統領下完成的5主題主題靈魂靈魂 鮮明深刻鮮明深刻資料資料血肉血肉 豐富翔實豐富翔實結

13、構結構骨架骨架 恰當勻稱恰當勻稱 一、平衡計分卡及中小企業業績評價體系概述一、平衡計分卡及中小企業業績評價體系概述（一）平衡計分卡（一）平衡計分卡（BSCBSC）基本原理）基本原理1.平衡計分卡的定義平衡計分卡的定義平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)建立“實施戰略制導”的績效管理系統。所謂“實施戰略制導”的績效管理系統,實際上是運用平衡計分卡將公司的戰略落實到互為關聯、相互支持的績效計劃體系,并將平衡計分卡融入到績效指導反饋及考核激勵中去,以此來推動公司的每一個員工自覺地去實現預定的績效計劃,從而確保公司“戰略的制導” 。2.2.平衡計分卡平衡計分卡(BSC)(BSC

14、)的構成維度的構成維度平衡計分卡能夠保障公司業績管理體系的穩健性和平衡性，因為它在保留主要財務指標的同時，引入了未來財務績效的動因,從財務、客戶、內部運作流程和學習與成長四個不同的視角，提供了一種考察價值創造的戰略方法。平衡記分卡的特點是始終把戰略遠景放在其變化和管理過程中的核心地位。通過清楚地定義戰略,進行組織溝通并將其與變化驅動因素聯系起來,構建“以戰略為核心的開放型閉環組織結構”，使財務、客戶、內部流程和學習與成長四因素互動互聯,渾然一體。四個視角之間相互影響相互作用,每一個視角不僅包括具體的目標,而且包括為達到每一目標而相應設計的具體的評價方法。而這些目標與評價方法的構建,是在公司遠景

15、和戰略框架的統領下完成的。 張靜.基于平衡計分卡的企業業績考評研究J.時代經貿.2008(105):19215行距固定值：1822注釋要每頁注釋要每頁重新編號重新編號 參考文獻參考文獻1 張冬梅.平衡計分卡：從業績評價到戰略實施J.學術論壇.2008(11):122123.2 張靜.基于平衡計分卡的企業業績考評研究J.時代經貿.2008(105):1921.3 卿玉玲.淺談企業業績評價指標體系的構建J.時代經貿.2007(81):115116.4 周密，楊娟.平衡計分卡及其發展N.石家莊經濟學院學報.2007(01):6768. 五號宋體五號宋體親自閱讀過。親自閱讀過。與論文關系與論文關系 密

16、切、有啟密切、有啟 示或幫助。示或幫助。已公開發表已公開發表 的最新文獻。的最新文獻。以原文、原以原文、原 著為主。著為主。第 1頁 共 3頁序號序號在英文狀態下在英文狀態下輸入輸入括號是全角括號是全角11期刊期刊：作者：作者. 題名題名. 期刊名期刊名J. 年年. 卷號卷號(期刊號期刊號).起止頁碼起止頁碼如：張冬梅.平衡計分卡：從業績評價到戰略實施J.學術論壇.2008(11):122123.22書籍：著者書籍：著者. 書名書名M. 地點地點.出版社出版社. 時間時間.頁碼頁碼如：楊東龍.戰略執行平衡計分卡的設計和實踐M.北京:中國社會科學出版社，2003.8:353633網上資源：作者網

17、上資源：作者.電子文獻題名電子文獻題名EB/OL.網址，發表日期網址，發表日期 日期或更新日期日期或更新日期/引用日期（任選）引用日期（任選）44報紙：作者報紙：作者.題名題名N.報紙名稱報紙名稱.出版日期（版次）出版日期（版次） 一、平衡計分卡及中小企業業績評價體系概述一、平衡計分卡及中小企業業績評價體系概述（一）平衡計分卡（一）平衡計分卡（BSCBSC）基本原理）基本原理1.平衡計分卡的定義平衡計分卡的定義平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)建立“實施戰略制導”的績效管理系統。所謂“實施戰略制導”的績效管理系統,實際上是運用平衡計分卡將公司的戰略落實到互為關聯、相互

18、支持的績效計劃體系,并將平衡計分卡融入到績效指導反饋及考核激勵中去,以此來推動公司的每一個員工自覺地去實現預定的績效計劃,從而確保公司“戰略的制導” 。2.2.平衡計分卡平衡計分卡(BSC)(BSC)的構成維度的構成維度平衡計分卡能夠保障公司業績管理體系的穩健性和平衡性，因為它在保留主要財務指標的同時，引入了未來財務績效的動因,從財務、客戶、內部運作流程和學習與成長四個不同的視角，提供了一種考察價值創造的戰略方法。平衡記分卡的特點是始終把戰略遠景放在其變化和管理過程中的核心地位。通過清楚地定義戰略,進行組織溝通并將其與變化驅動因素聯系起來,構建“以戰略為核心的開放型閉環組織結構”，使財務、客戶、內部流程和學習與成長四因素互動互聯,渾然一體。四個視角之間相互影響相互作用,每一個視角不僅包括具體的目標,而且包括為達到每一目標而相應設計的具體的評價方法。而這些目標與評價方法的構建,是在公司遠景和戰略框架的統領下完成的。5采用采用A4紙單面打印紙單面打印頁邊距標準設置：頁邊距標準設置：上（上（