1、第六章第六章 戰略的信息管理戰略的信息管理南開大學商學院南開大學商學院 王知津王知津信息管理學信息管理學第六章第六章 戰略的信息管理戰略的信息管理第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入第二節第二節 戰略信息管理的基本理論戰略信息管理的基本理論第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入 戰略信息管理是企業戰略戰略信息管理是企業戰略管理的有機組成部分，也是企管理的有機組成部分，也是企業信息管理發展的高級階段。業信息管理發展的高級階段。企業戰略信息管理是一個新的企業戰略信息管理是一個新的發展中的信息管理分支。發展中的信息管

2、理分支。第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入6.1.1 戰略信息管理與企業戰略管理戰略信息管理與企業戰略管理 企業戰略企業戰略是根據內外環境和是根據內外環境和可獲得資源的情況可獲得資源的情況，為求得長期為求得長期生存和持續發展而進行的總體性生存和持續發展而進行的總體性謀劃謀劃。第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入 戰略管理戰略管理是為達到組織長期是為達到組織長期適應環境變化和確立競爭優勢的適應環境變化和確立競爭優勢的目標目標，而制定行動方案而制定行動方案，優化配優化配置組織資源置組織資源，以完成組織使命的以完成組織使命的動態過程動態過程。第一節第一節 戰略信息管理的

3、引入戰略信息管理的引入 戰略管理是企業管理的一個戰略管理是企業管理的一個重要領域重要領域：它致力于對市場營銷、：它致力于對市場營銷、生產作業、財務會計、人事管理、生產作業、財務會計、人事管理、研究與發展以及計算機信息系統研究與發展以及計算機信息系統進行綜合的管理，以實現企業的進行綜合的管理，以實現企業的成功。成功。 第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入 戰略管理是企業管理的高級形式戰略管理是企業管理的高級形式：它的實質內容完全超越了生產管理它的實質內容完全超越了生產管理時代，也超越了將企業的營銷、生時代，也超越了將企業的營銷、生產、財務、研發、人力資源各個職產、財務、研發、人力資

4、源各個職能并列、分而治之的經營管理時代；能并列、分而治之的經營管理時代； 第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入更重要的是，它將企業置于復雜更重要的是，它將企業置于復雜的企業內外部環境中，將企業的的企業內外部環境中，將企業的外部環境和企業內部的營銷、生外部環境和企業內部的營銷、生產、財務、研發、人力資源各職產、財務、研發、人力資源各職能整合為一，從系統的角度來管能整合為一，從系統的角度來管理企業；理企業； 第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入特別是它引入了競爭戰略，并將特別是它引入了競爭戰略，并將競爭戰略置于戰略管理的核心地競爭戰略置于戰略管理的核心地位。位。 第一節

5、第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入 現代企業經營環境已發生了現代企業經營環境已發生了重大變化，企業開始從生產型、重大變化，企業開始從生產型、經營型向戰略型發展，其生存和經營型向戰略型發展，其生存和發展不僅僅取決于企業目前的經發展不僅僅取決于企業目前的經營狀況，而更多地取決于企業的營狀況，而更多地取決于企業的戰略管理。戰略管理。 學院派對戰略管理過程有多種描述，有的把學院派對戰略管理過程有多種描述，有的把環境分析放在前面，有的把設定目標放在前面，環境分析放在前面，有的把設定目標放在前面，有的把戰略實施與戰略控制合并為一個步驟。有的把戰略實施與戰略控制合并為一個步驟。戰略管理的過程戰略管

6、理的過程模型之一模型之一第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入戰略戰略控制控制戰略戰略實施實施戰略戰略制定制定環境環境分析分析設定設定目標目標戰略管理過程戰略管理過程- -模型之二模型之二任務和目標任務和目標外部環境分析：機會和威脅外部環境分析：機會和威脅內部環境分析：優勢和劣勢內部環境分析：優勢和劣勢適當戰略的選擇適當戰略的選擇戰略的實施戰略的實施第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入環境分析的關鍵詞環境分析的關鍵詞-SWOT-SWOT優勢優勢劣勢劣勢機會機會威脅威脅SWOTSWOT與其說是一種分析工具，還不如說是人們歸與其說是一種分析工具，還不如說是人們歸納環境分析

7、結果的一種格式；注意，環境分析還納環境分析結果的一種格式；注意，環境分析還會產生其他許多有用的結果。會產生其他許多有用的結果。第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入 安德魯斯認為，戰略是一種決安德魯斯認為，戰略是一種決策模式，戰略管理過程可以理解為策模式，戰略管理過程可以理解為一種決策過程。一種決策過程。 決策是企業的靈魂，也是一種決策是企業的靈魂，也是一種基于信息的過程。基于信息的過程。第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入 所謂所謂戰略管理戰略管理，就是對戰略決策的就是對戰略決策的制定和實施過程的管理制定和實施過程的

8、管理。 戰略管理需要解決如何制定戰略戰略管理需要解決如何制定戰略，如何形成一個規劃把戰略投入實施的問如何形成一個規劃把戰略投入實施的問題題。在戰略管理過程中均需進行信息收在戰略管理過程中均需進行信息收集、整理、分析、傳遞、加工和利用，集、整理、分析、傳遞、加工和利用，所以有必要考察現代企業戰略管理的信所以有必要考察現代企業戰略管理的信息過程。息過程。第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入2020世紀世紀8080年代之后年代之后，由于信息技術，由于信息技術在發達國家的部分企業中逐漸成為在發達國家的部分企業中逐漸成為核心技術，信息資源管理更多地介核心技術，信息資源管理更多地介入企業戰略

9、管理層面，信息戰略開入企業戰略管理層面，信息戰略開始成為一些學者的研究對象。始成為一些學者的研究對象。第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入8080年代后期年代后期，信息戰略進入企業實，信息戰略進入企業實踐領域，成為與人力資源戰略、財踐領域，成為與人力資源戰略、財務戰略、生產戰略和市場營銷戰略、務戰略、生產戰略和市場營銷戰略、研究與開發戰略等同等重要的企業研究與開發戰略等同等重要的企業戰略家族的一員。戰略家族的一員。 第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入 信息戰略信息戰略是企業戰略的有機組成部是企業戰略的有機組成部分，是企業根據內外環境和要素資源的分，是企業根據內外環

10、境和要素資源的情況，為實現企業總體戰略和競爭戰略情況，為實現企業總體戰略和競爭戰略而對企業信息資源開發、利用、管理活而對企業信息資源開發、利用、管理活動及其相關要素資源進行的統籌安排，動及其相關要素資源進行的統籌安排，是關于企業信息功能管理的大政方針，是關于企業信息功能管理的大政方針，是企業信息功能要實現的任務、目標及是企業信息功能要實現的任務、目標及實現這些任務和目標的方法、策略、措實現這些任務和目標的方法、策略、措施的總稱。施的總稱。第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入 從功能劃分的角度來講，信息從功能劃分的角度來講，信息戰略是一類獨立的戰略；但從信息戰略是一類獨立的戰略；但

11、從信息功能實現的角度來看，信息戰略又功能實現的角度來看，信息戰略又必須與業務戰略相整合，因為無論必須與業務戰略相整合，因為無論信息多么重要，它都處于從屬的地信息多么重要，它都處于從屬的地位，是為業務功能的實現而存在的位，是為業務功能的實現而存在的。第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入 戰略信息管理戰略信息管理可以認為是企業信息可以認為是企業信息戰略的展開過程。從其作用領域來看，戰略的展開過程。從其作用領域來看，戰略信息管理是一個作用于所有企業活戰略信息管理是一個作用于所有企業活動領域的相對獨立的功能領域。而從其動領域的相對獨立的功能領域。而從其活動內容來看，戰略信息管理是圍繞企活

12、動內容來看，戰略信息管理是圍繞企業信息活動以及信息、信息技術、信息業信息活動以及信息、信息技術、信息人員等相關資源要素進行的目標及其實人員等相關資源要素進行的目標及其實現方法的謀劃活動。現方法的謀劃活動。第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入 戰略信息管理強調企業信息戰戰略信息管理強調企業信息戰略與企業整體戰略的協調，注重把略與企業整體戰略的協調，注重把握企業信息化的全局和關鍵問題，握企業信息化的全局和關鍵問題，追求以信息戰略重構網絡時代企業追求以信息戰略重構網絡時代企業的核心能力和競爭優勢。的核心能力和競爭優勢。第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入 套用戰略管理的三

13、過程，可以套用戰略管理的三過程，可以將戰略信息管理圍繞信息戰略展開將戰略信息管理圍繞信息戰略展開的過程分為三個環節：信息戰略制的過程分為三個環節：信息戰略制定、信息戰略實施和信息戰略評價。定、信息戰略實施和信息戰略評價。第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入 從一定意義上看，戰略信息管從一定意義上看，戰略信息管理是戰略管理的一部分，它具有戰理是戰略管理的一部分，它具有戰略管理的一般特征。同時，信息戰略管理的一般特征。同時，信息戰略也是企業職能戰略之一，是戰略略也是企業職能戰略之一，是戰略信息管理的核心要素。信息管理的核心要素。第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入6.1

14、.2 戰略信息管理與企業信息管理戰略信息管理與企業信息管理 2020世紀世紀8080年代中期，信息管理學者年代中期，信息管理學者馬爾香和霍頓出版了馬爾香和霍頓出版了信息趨勢：如何信息趨勢：如何從你的信息資源中獲利從你的信息資源中獲利，在這本書中，在這本書中他們將信息管理發展過程劃分為五個階他們將信息管理發展過程劃分為五個階段，即：段，即： 第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入 階段一：文書管理階段階段一：文書管理階段（1919世世紀晚期至紀晚期至2020世紀世紀5050年代）。此階段年代）。此階段人類信息管理的核心是對信息的物人類信息管理的核心是對信息的物理載體進行管理，信息管理

15、人員更理載體進行管理，信息管理人員更關心信息載體的安全和保護而不是關心信息載體的安全和保護而不是其傳播和使用，此時，信息管理功其傳播和使用，此時，信息管理功能是低水平和輔助性的。能是低水平和輔助性的。第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入 階段二：公司自動化技術管理階段二：公司自動化技術管理階段階段（2020世紀世紀6060至至7070年代）。該階年代）。該階段企業信息管理的標志是計算機應段企業信息管理的標志是計算機應用技術的引進和應用，管理重點開用技術的引進和應用，管理重點開始由信息載體演變為信息技術，主始由信息載體演變為信息技術，主要目的是提高信息處理速度和效率。要目的是提高信

16、息處理速度和效率。第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入 階段三：信息資源管理階段階段三：信息資源管理階段（2020世紀世紀7070年代至年代至8080年代早期）。年代早期）。7070年代末，發達國家年代末，發達國家的企業信息管理進入了信息資源管理時期，的企業信息管理進入了信息資源管理時期，企業開始把信息內容本身看作是等同于人力企業開始把信息內容本身看作是等同于人力資源、物質資源和資金資源的戰略資源，把資源、物質資源和資金資源的戰略資源，把信息管理功能視為等同于市場營銷、生產管信息管理功能視為等同于市場營銷、生產管理、財務管理和人力資源管理的重要職能。理、財務管理和人力資源管理的重

17、要職能。信息技術擴散到企業的所有領域，企業內部信息技術擴散到企業的所有領域，企業內部的信息系統開始朝著集成化的方向發展。的信息系統開始朝著集成化的方向發展。第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入 階段四：競爭者分析和競爭情階段四：競爭者分析和競爭情報階段報階段（始于（始于20世紀世紀80年代中期）。年代中期）。競爭情報是經過篩選、提煉和分析競爭情報是經過篩選、提煉和分析處理過的，可據此采取行動的有關處理過的，可據此采取行動的有關競爭對手和競爭環境的信息集合。競爭對手和競爭環境的信息集合。它是企業決策層的主要需求信息它是企業決策層的主要需求信息。第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信

18、息管理的引入 競爭情報能夠改善企業的總體競爭情報能夠改善企業的總體經營業績，發現潛在的機會和問題經營業績，發現潛在的機會和問題揭示競爭對手的戰略，增加企業的揭示競爭對手的戰略，增加企業的生存機會。生存機會。第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入 由于國際貿易競爭的加劇，企由于國際貿易競爭的加劇，企業認識到必須有效利用信息來制定業認識到必須有效利用信息來制定更積極的戰略，維持或贏得競爭優更積極的戰略，維持或贏得競爭優勢。為此，企業開始研究和開發更勢。為此，企業開始研究和開發更復雜的能夠支持企業決策的信息系復雜的能夠支持企業決策的信息系統。統。第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管

19、理的引入 階段五：戰略信息管理階段五：戰略信息管理（未（未來）。該階段也稱為來）。該階段也稱為“知識管理階知識管理階段段”。知識本身被視為企業最重要。知識本身被視為企業最重要的戰略資源。現代企業的知識管理的戰略資源。現代企業的知識管理主要是利用信息、數據并將其轉變主要是利用信息、數據并將其轉變為有價值的可控的知識財富。為有價值的可控的知識財富。第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入 企業知識管理的企業知識管理的目標目標應該是建應該是建立知識共享機制，運用集體智慧提立知識共享機制，運用集體智慧提高其應變能力和知識創新能力的一高其應變能力和知識創新能力的一套思想和方法體系。具體包括：套

20、思想和方法體系。具體包括：一是對知識進行管理；一是對知識進行管理；二是用知識進行管理。二是用知識進行管理。 第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入 從理論來源的角度考察，戰略信從理論來源的角度考察，戰略信息管理可以視為戰略管理與信息管息管理可以視為戰略管理與信息管理的交集，是一種跨領域的管理活理的交集，是一種跨領域的管理活動（見圖動（見圖6-16-1）。）。 第一節第一節 戰略信息管理的引入戰略信息管理的引入 圖圖6-1 6-1 戰略信息管理的理論來源戰略信息管理的理論來源第二節第二節 戰略信息管理的基本理論戰略信息管理的基本理論 想要利用想要利用ITIT獲得競爭優勢，獲得競爭優勢

21、，不是只像別人那樣利用不是只像別人那樣利用ITIT就可以就可以了，而是要比別人利用得更好，了，而是要比別人利用得更好，與企業自身的管理機制、組織結與企業自身的管理機制、組織結構、業務流程相適應，充分發揮構、業務流程相適應，充分發揮ITIT的潛在作用。的潛在作用。 第二節第二節 戰略信息管理的基本理論戰略信息管理的基本理論 ？企業信息戰略企業信息戰略 = = 公司公司ITIT戰略戰略 如果企業僅僅依靠如果企業僅僅依靠ITIT或或ITIT戰戰略去獲得競爭優勢，那么這種優略去獲得競爭優勢，那么這種優勢是暫短的。勢是暫短的。第二節第二節 戰略信息管理的基本理論戰略信息管理的基本理論企業信息戰略企業信息

22、戰略信息資源信息資源信息人員信息人員信息技術信息技術第二節第二節 戰略信息管理的基本理論戰略信息管理的基本理論 理論一：霍頓理論一：霍頓 必須將信息資源管理與企業的必須將信息資源管理與企業的戰略規劃聯系起來，在企業的每一戰略規劃聯系起來，在企業的每一個層面上識別信息資源和獲利機會，個層面上識別信息資源和獲利機會，并借以構建新的競爭優勢并借以構建新的競爭優勢。第二節第二節 戰略信息管理的基本理論戰略信息管理的基本理論 信息資源管理概念的提出，確立了信息資源管理概念的提出，確立了將信息資源作為管理資源和競爭資源的將信息資源作為管理資源和競爭資源的新觀念，強調信息資源在組織管理決策新觀念，強調信息資

23、源在組織管理決策與競爭戰略規劃中的作用，從而形成了與競爭戰略規劃中的作用，從而形成了在信息技術急速發展和競爭環境急劇變在信息技術急速發展和競爭環境急劇變化的背景下，如何合理開發與有效利用化的背景下，如何合理開發與有效利用信息資源以增強競爭實力、獲得競爭優信息資源以增強競爭實力、獲得競爭優勢的戰略。勢的戰略。 第二節第二節 戰略信息管理的基本理論戰略信息管理的基本理論 理論二：萊佛理論二：萊佛 把信息資源管理的內容概括成五個：把信息資源管理的內容概括成五個： 信息管理信息管理：認識到數據和信息對公司：認識到數據和信息對公司的價值；的價值； 技術管理技術管理：認識到信息技術對公司的：認識到信息技術

24、對公司的價值；價值； 第二節第二節 戰略信息管理的基本理論戰略信息管理的基本理論分布管理分布管理：確認系統（設備和人員）：確認系統（設備和人員）置于何處，以便能夠為公司提供更置于何處，以便能夠為公司提供更大的效益；大的效益；職能管理職能管理：對信息系統服務功能的：對信息系統服務功能的管理、導向和控制；管理、導向和控制； 戰略管理戰略管理：意識到信息系統具有使：意識到信息系統具有使公司獲得競爭優勢的潛力。公司獲得競爭優勢的潛力。 第二節第二節 戰略信息管理的基本理論戰略信息管理的基本理論 理論三：霍國慶理論三：霍國慶 提出一種基于信息技術與信息資源集成提出一種基于信息技術與信息資源集成的戰略信息

25、管理理論。的戰略信息管理理論。 集成管理是一種新型管理理論，其實質集成管理是一種新型管理理論，其實質是在一個統一的目標指導下，實現系統要素是在一個統一的目標指導下，實現系統要素的優化組合，在系統要素之間形成強大的協的優化組合，在系統要素之間形成強大的協同作用，從而放大系統功能和實現系統目標同作用，從而放大系統功能和實現系統目標的過程。的過程。 第二節第二節 戰略信息管理的基本理論戰略信息管理的基本理論 他認為，當信息技術和信息資源兩他認為，當信息技術和信息資源兩大主流沿著不同的方向到達戰略信息管大主流沿著不同的方向到達戰略信息管理的高度時，信息技術與信息資源已自理的高度時，信息技術與信息資源已

26、自成一體。一體化的戰略信息管理是企業成一體。一體化的戰略信息管理是企業信息管理高度發達的產物，是源自不同信息管理高度發達的產物，是源自不同領域的信息資源管理理論相互碰撞所產領域的信息資源管理理論相互碰撞所產生的火花，是更高層次的信息管理理生的火花，是更高層次的信息管理理論。論。 第二節第二節 戰略信息管理的基本理論戰略信息管理的基本理論 他還認為，戰略信息管理也可他還認為，戰略信息管理也可以理解為關于信息戰略的管理。信以理解為關于信息戰略的管理。信息戰略管理可以劃分為信息技術戰息戰略管理可以劃分為信息技術戰略管理、信息資源戰略管理和信息略管理、信息資源戰略管理和信息體制戰略管理。信息技術、信息

27、資體制戰略管理。信息技術、信息資源、信息體制是三位一體不可分的。源、信息體制是三位一體不可分的。第二節第二節 戰略信息管理的基本理論戰略信息管理的基本理論 在一體化的戰略信息管理內部，在一體化的戰略信息管理內部，不同源流的信息技術、信息資源、不同源流的信息技術、信息資源、信息體制又相互滲透、相互交叉、信息體制又相互滲透、相互交叉、相互融合而派生出了戰略信息技術相互融合而派生出了戰略信息技術管理、戰略信息資源管理、戰略信管理、戰略信息資源管理、戰略信息體制管理三個你中有我，我中有息體制管理三個你中有我，我中有你的分支領域。你的分支領域。 第二節第二節 戰略信息管理的基本理論戰略信息管理的基本理論

28、 戰略信息技術管理戰略信息技術管理是戰略的是戰略的信息管理的信息管理的基礎基礎。其目的就是要。其目的就是要建立一個與企業的業務相適配的建立一個與企業的業務相適配的信息技術體系結構或信息技術平信息技術體系結構或信息技術平臺，充分發揮信息技術在企業運臺，充分發揮信息技術在企業運行和管理方面的作用。行和管理方面的作用。第二節第二節 戰略信息管理的基本理論戰略信息管理的基本理論 戰略信息資源管理戰略信息資源管理是戰略的是戰略的信息管理的信息管理的核心核心。其任務就是以。其任務就是以信息資源來支持決策，提高決策信息資源來支持決策，提高決策的質量，增加產品和服務的信息的質量，增加產品和服務的信息含量，促進

29、企業的創新活動，加含量，促進企業的創新活動，加速企業的變革。速企業的變革。 第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 戰略規劃戰略規劃是要研究組織如何保是要研究組織如何保持其內部資源與不斷變化的外部環持其內部資源與不斷變化的外部環境的良好匹配關系，以求得市場競境的良好匹配關系，以求得市場競爭優勢的動態管理過程。爭優勢的動態管理過程。第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 戰略規劃的有效性包括兩個方面：戰略規劃的有效性包括兩個方面：一是戰略是否正確，戰略的正確性一是戰略是否正確，戰略的正確性應當做到資源和環境的良好匹配。應當做到資源和環境的良好匹配。二是戰略

30、是否適合該組織的活動過二是戰略是否適合該組織的活動過程，也就是和組織活動是否匹配。程，也就是和組織活動是否匹配。第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 信息戰略規劃信息戰略規劃，又稱為信息戰，又稱為信息戰略管理、信息管理戰略或戰略信息略管理、信息管理戰略或戰略信息管理，即對信息資源和信息活動進管理，即對信息資源和信息活動進行的戰略規劃和實施的戰略管理。行的戰略規劃和實施的戰略管理。第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 企業戰略規劃要企業戰略規劃要在國家級、行在國家級、行業級總體規劃指導下，業級總體規劃指導下，從以下三個從以下三個層次上進行：層次上進行：

31、戰略的業務規劃戰略的業務規劃戰略的信息技術規劃戰略的信息技術規劃戰略的信息資源規劃戰略的信息資源規劃 第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容6.3.1 戰略的業務規劃戰略的業務規劃 戰略的業務規劃戰略的業務規劃描述組織的描述組織的基本目標、發展戰略和組織指標。基本目標、發展戰略和組織指標。第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 組織戰略規劃與信息戰略規劃組織戰略規劃與信息戰略規劃之間有密切關系。編制之間有密切關系。編制信息戰略規信息戰略規劃劃必須以組織戰略規劃即組織戰略必須以組織戰略規劃即組織戰略規劃確定的組織長遠經營目標、發規劃確定的組織長遠經營目標、

32、發展行動綱領等作為依據。即根據企展行動綱領等作為依據。即根據企業的戰略目標和內外約束條件，確業的戰略目標和內外約束條件，確定信息管理的總目標和發展戰略。定信息管理的總目標和發展戰略。第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 了解企業當前信息管理現狀的主要了解企業當前信息管理現狀的主要內容包括：內容包括：企業信息系統開發和應用情況企業信息系統開發和應用情況信息資源的開發和利用情況信息資源的開發和利用情況信息技術和設備的使用情況信息技術和設備的使用情況信息管理部門和人員的配備情況信息管理部門和人員的配備情況投入的費用情況投入的費用情況第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規

33、劃的主要內容 特別要了解企業流程及管理的現特別要了解企業流程及管理的現狀，對企業當前的業務流程、組織機狀，對企業當前的業務流程、組織機構、企業文化、管理制度等情況做一構、企業文化、管理制度等情況做一些分析了解，找出存在的問題和不足些分析了解，找出存在的問題和不足。第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 總之，信息戰略規劃可以使組總之，信息戰略規劃可以使組織處理好信息技術與信息資源如何織處理好信息技術與信息資源如何與組織的業務過程、管理活動相配與組織的業務過程、管理活動相配合的問題。合的問題。第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容6.3.2 戰略的信息技術

34、規劃戰略的信息技術規劃 戰略的信息技術規劃戰略的信息技術規劃要對組織要對組織內部信息基礎設施的建設加以規劃，內部信息基礎設施的建設加以規劃，包括信息技術戰略與企業戰略的關包括信息技術戰略與企業戰略的關系和信息技術與企業業務的匹配關系和信息技術與企業業務的匹配關系等內容。系等內容。 第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 信息技術應用要達到提升組織信息技術應用要達到提升組織競爭優勢的目的，必須從戰略高度競爭優勢的目的，必須從戰略高度制定信息技術應用計劃，并將其與制定信息技術應用計劃，并將其與組織的戰略規劃相融合，只有這樣組織的戰略規劃相融合，只有這樣才能通過信息技術的應用支持

35、組織才能通過信息技術的應用支持組織戰略目標的完成。戰略目標的完成。 第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 IT戰略規劃戰略規劃是指從幫助企業實施是指從幫助企業實施它的經營戰略或形成新的經營戰略它的經營戰略或形成新的經營戰略角度出發，尋找和確定各種信息技角度出發，尋找和確定各種信息技術在企業內的應用領域，借以創造術在企業內的應用領域，借以創造出超越競爭對手的競爭優勢，進而出超越競爭對手的競爭優勢，進而實現它的經營戰略目標的過程。實現它的經營戰略目標的過程。第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 組織信息技術戰略規劃要對組織組織信息技術戰略規劃要對組織內部

36、支撐信息技術應用的基礎設施內部支撐信息技術應用的基礎設施的建設以及在此基礎上作用于組織的建設以及在此基礎上作用于組織業務與管理活動的信息技術系統的業務與管理活動的信息技術系統的設計、選用、實施與調整加以規劃。設計、選用、實施與調整加以規劃。第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 戰略的信息技術規劃首先需要戰略的信息技術規劃首先需要解決的問題解決的問題: :處理好信息技術與企業戰略的關系；處理好信息技術與企業戰略的關系；明確信息技術目標與企業業務目標明確信息技術目標與企業業務目標的匹配問題。的匹配問題。 第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容信息技術戰略規

37、劃要解決的關鍵問信息技術戰略規劃要解決的關鍵問題是：題是：如何有效地利用各種信息技術如何有效地利用各種信息技術?重點工作是什么重點工作是什么? 第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 對于一個機構而言，主要的戰略目對于一個機構而言，主要的戰略目標不是最大限度地利用信息技術或實現標不是最大限度地利用信息技術或實現辦公自動化，這些只是手段而不是目的，辦公自動化，這些只是手段而不是目的，信息資源管理的最終目的是使機構中的信息資源管理的最終目的是使機構中的每一個成員都成為有效的信息處理者和每一個成員都成為有效的信息處理者和決策者，從而有效地提高個人和整個機決策者，從而有效地提高個人

38、和整個機構的生產率和效率。構的生產率和效率。 第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 業務戰略決定信息技術戰略，業務戰略決定信息技術戰略，信息技術戰略服從于業務戰略。而信息技術戰略服從于業務戰略。而且，信息技術戰略既服從服務于業且，信息技術戰略既服從服務于業務戰略，又能加速、優化業務和管務戰略，又能加速、優化業務和管理工作，使組織在成本、價格、規理工作，使組織在成本、價格、規模、質量、快速響應市場與服務等模、質量、快速響應市場與服務等方面形成競爭優勢。方面形成競爭優勢。第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 同時同時, ,要將信息技術戰略規劃置要將信息技

39、術戰略規劃置于企業戰略規劃的總體框架之中，于企業戰略規劃的總體框架之中，從而為企業信息化奠定一個堅實的從而為企業信息化奠定一個堅實的基礎。也就是說，信息技術戰略規基礎。也就是說，信息技術戰略規劃立足于企業戰略規劃的基礎之上，劃立足于企業戰略規劃的基礎之上，在企業長期戰略方向和目標之下確在企業長期戰略方向和目標之下確定企業信息技術的長期目標和戰略。定企業信息技術的長期目標和戰略。 第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 信息技術與企業業務的脫節或信息技術與企業業務的脫節或者信息系統建設與信息資源管理的者信息系統建設與信息資源管理的脫節主要是觀點問題，換句話說，脫節主要是觀點問

40、題，換句話說，是管理問題而不是技術問題。應根是管理問題而不是技術問題。應根據企業各階層人員的信息需求、企據企業各階層人員的信息需求、企業業務流程及業務需求來確定企業業業務流程及業務需求來確定企業的信息技術基礎結構。的信息技術基礎結構。 第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 信息技術戰略規劃的信息技術戰略規劃的主要步驟主要步驟：業務分析，主要是理解業務部門業務分析，主要是理解業務部門的現在與未來。的現在與未來。檢查當前的信息技術體系結構和檢查當前的信息技術體系結構和信息技術系統，重點是評估其支持信息技術系統，重點是評估其支持業務部門的程度。業務部門的程度。第三節第三節 信息

41、戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容識別機會，重點是定義通過信息識別機會，重點是定義通過信息技術信息系統改進業務的機會。技術信息系統改進業務的機會。選擇方案，主要是尋找和確定內選擇方案，主要是尋找和確定內在一致的機會和方案。在一致的機會和方案。 這些步驟作為一個連續統一體這些步驟作為一個連續統一體實際上就是信息技術戰略規劃過程。實際上就是信息技術戰略規劃過程。第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 企業信息技術戰略的企業信息技術戰略的最終目標最終目標是充分有效地開發利用信息資源滿是充分有效地開發利用信息資源滿足企業內外的信息需求，提高企業足企業內外的信息需求，提高企業整

42、體的管理水平、工作效率和競爭整體的管理水平、工作效率和競爭實力。實力。 第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 采用基于采用基于Intranet的企業信息技術戰的企業信息技術戰略絕不僅僅意味著企業信息化程度的提略絕不僅僅意味著企業信息化程度的提高，更重要的是，它通過改變企業的內高，更重要的是，它通過改變企業的內部以及企業與市場之間的信息交流方式，部以及企業與市場之間的信息交流方式，為企業經營管理模式的重整和競爭戰略為企業經營管理模式的重整和競爭戰略決策的發展提供了新的機會。決策的發展提供了新的機會。 第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 基于基于Int

43、ranetIntranet的企業信息技術戰略的企業信息技術戰略應當包括三個發展層次：應當包括三個發展層次： 第一個層次是企業內聯網。第一個層次是企業內聯網。這是企業信這是企業信息技術戰略的基礎結構層次。在這一層息技術戰略的基礎結構層次。在這一層次上，通過次上，通過IntranetIntranet把企業的所有信息把企業的所有信息資源集成起來，實現企業員工的信息共資源集成起來，實現企業員工的信息共享和協同作業。享和協同作業。第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 第 二 個 層 次 是 企 業 外 聯 網 。第 二 個 層 次 是 企 業 外 聯 網 。 這 是 在這 是 在I

44、nternetInternet和和IntranetIntranet技術基礎上建立起來技術基礎上建立起來的與的與IntranetIntranet相連的戰略伙伴協作網。通相連的戰略伙伴協作網。通過企業外聯網，把與本企業有業務合作過企業外聯網，把與本企業有業務合作關系的企業，諸如供應商和分銷商等連關系的企業，諸如供應商和分銷商等連成一體，使企業可以有效地進行供應鏈成一體，使企業可以有效地進行供應鏈的管理，并能更好地把握住競爭機會。的管理，并能更好地把握住競爭機會。 ExtranetExtranet第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 第三個層次是企業電子商務網。第三個層次是企業

45、電子商務網。這同樣這同樣是利用了是利用了InternetInternet和和IntranetIntranet技術并與技術并與IntranetIntranet相連的產品銷售與用戶服務網。相連的產品銷售與用戶服務網。通過企業電子商務網，可以提供聯機銷通過企業電子商務網，可以提供聯機銷售服務，幫助企業建立用戶支持系統，售服務，幫助企業建立用戶支持系統，拓展市場份額或打開新興市場。拓展市場份額或打開新興市場。第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容6.3.3 戰略的信息資源規劃戰略的信息資源規劃 戰略的信息資源規劃戰略的信息資源規劃要對組織要對組織內部的信息資源管理進行規劃，其內部的

46、信息資源管理進行規劃，其中戰略數據資源的識別及其管理問中戰略數據資源的識別及其管理問題是最重要的內容。題是最重要的內容。 第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 企業的一切信息活動都是圍繞著信企業的一切信息活動都是圍繞著信息資源而進行的，信息資源要素本身是息資源而進行的，信息資源要素本身是企業信息管理的核心。企業信息管理的核心。信息資源戰略信息資源戰略是是企業信息戰略的核心內容，它規定了信企業信息戰略的核心內容，它規定了信息資源在企業運營過程中的價值作用取息資源在企業運營過程中的價值作用取向，并從信息資源的價值作用角度指明向，并從信息資源的價值作用角度指明了企業信息開發與利

47、用活動的方向。了企業信息開發與利用活動的方向。第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 傳統的信息資源規劃，從企業傳統的信息資源規劃，從企業信息需求和信息管理的角度出發，信息需求和信息管理的角度出發，主要是從支持企業業務過程和提高主要是從支持企業業務過程和提高企業的工作效率等角度來規劃企業企業的工作效率等角度來規劃企業信息資源的應用，這種規劃方法遠信息資源的應用，這種規劃方法遠遠沒有充分反映信息資源對企業產遠沒有充分反映信息資源對企業產生的影響和發揮的作用。生的影響和發揮的作用。第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 實際上，企業信息戰略規劃必實際上，企業

48、信息戰略規劃必須從支持和幫助企業實施其業務戰須從支持和幫助企業實施其業務戰略或形成新的業務戰略，提高企業略或形成新的業務戰略，提高企業的競爭力，實現企業的戰略目標的的競爭力，實現企業的戰略目標的角度出發，來規劃企業信息資源的角度出發，來規劃企業信息資源的開發和利用。開發和利用。第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 企業信息戰略規劃是從企業的企業信息戰略規劃是從企業的宗旨、目標和戰略出發，對企業的宗旨、目標和戰略出發，對企業的信息資源進行統一的規劃、管理與信息資源進行統一的規劃、管理與應用，從而規范企業內部管理，提應用，從而規范企業內部管理，提高工作效率和顧客滿意度，最終為

49、高工作效率和顧客滿意度，最終為企業獲取競爭優勢，實現企業的長企業獲取競爭優勢，實現企業的長期發展。期發展。第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 信息系統信息系統是信息資源在企業中是信息資源在企業中存在和作用的主要形式，因此，通存在和作用的主要形式，因此，通常利用信息系統戰略規劃來表示企常利用信息系統戰略規劃來表示企業信息戰略規劃。業信息戰略規劃。第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 信息系統戰略信息系統戰略是面向應用的，是面向應用的，指明了企業面對大量的信息以及先指明了企業面對大量的信息以及先進的技術，應該做什么，規定了企進的技術，應該做什么，規定了

50、企業的信息應用系統的開發方向，并業的信息應用系統的開發方向，并且明確了企業信息資源應用的形式且明確了企業信息資源應用的形式等方面的原則和目標。等方面的原則和目標。第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 企業戰略資源是反映企業業務企業戰略資源是反映企業業務與管理活動的寶貴資源，是流淌在與管理活動的寶貴資源，是流淌在企業動脈中的血液，它支撐著企業企業動脈中的血液，它支撐著企業的運作，維系著企業的命運，決定的運作，維系著企業的命運，決定著企業的未來。著企業的未來。第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 戰略信息資源是信息資源總量中最戰略信息資源是信息資源總量中

51、最重要和最具潛力的部分，是與企業戰略重要和最具潛力的部分，是與企業戰略相關或是企業戰略管理過程中所需要及相關或是企業戰略管理過程中所需要及所產生的信息資源的總和，是那些決定所產生的信息資源的總和，是那些決定企業命運的、為企業決策所必需的、關企業命運的、為企業決策所必需的、關系到企業發展全局和遠期規劃的信息資系到企業發展全局和遠期規劃的信息資源。源。第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 戰略信息資源管理是一般信息戰略信息資源管理是一般信息資源管理的特例，具備一般信息資資源管理的特例，具備一般信息資源管理的所有特征，但又相對突出源管理的所有特征，但又相對突出戰略信息資源的識別

52、、分析和利用。戰略信息資源的識別、分析和利用。第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 戰略信息資源的四個戰略信息資源的四個管理過程管理過程： 戰略信息資源管理不是面向企業的所戰略信息資源管理不是面向企業的所有雇員的，它是為企業戰略部門的戰略有雇員的，它是為企業戰略部門的戰略人員服務的。人員服務的。 收集戰略信息資源是在廣泛的一般信收集戰略信息資源是在廣泛的一般信息資源基礎上提煉出戰略信息資源，相息資源基礎上提煉出戰略信息資源，相當于戰略信息資源管理過程的輸入階段。當于戰略信息資源管理過程的輸入階段。第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 圍繞企業戰略而進

53、行的戰略信息資源圍繞企業戰略而進行的戰略信息資源的分析是戰略信息資源管理過程的核心的分析是戰略信息資源管理過程的核心環節，也是最艱難的階段，相當于產品環節，也是最艱難的階段，相當于產品的生產階段；的生產階段； 傳播是將戰略信息資源產品傳遞給需傳播是將戰略信息資源產品傳遞給需要它們的用戶，最大限度地發揮戰略信要它們的用戶，最大限度地發揮戰略信息資源的價值，是戰略信息資源管理的息資源的價值，是戰略信息資源管理的最后一個階段。最后一個階段。第三節第三節 信息戰略規劃的主要內容信息戰略規劃的主要內容 戰略信息資源的管理過程可以概括戰略信息資源的管理過程可以概括為四個階段：為四個階段：廣泛收集一般信息資源。廣泛收集一般信息資源。加工、提煉形成戰略信息資源。加工、提煉形成戰略信息資源。分析戰略信息資源。分析戰略信息資源。傳送戰略信息資源給需要它的用戶，傳送戰略信息資源給需要它的用戶，最大限度地發揮戰略信息資源的價最大限度地發揮戰略信息資源的價值。值。第