1、BEI錄音文本編碼練習請嘗試為下面兩段錄音文本進行編碼（找出相應的勝任特征及其等級）材料一：文本編碼我在學生會的社團聯合部主要負責我校的十佳社團心理協會，對于這個在我校有十年歷史的社團來講，我在接受社團會長之前就翻看了以往的資料，所以我對自己勝任這個會長有充分的信心。因為我不僅是本專業出身，學習成績一直都不錯，而且我參加過上屆會長組織的活動，和社團中很多成員都是很好的朋友。在我負責期間，得到了很多成員的支持。我接手以后，發現以往社團的活動僅僅局限在本校之間和幾所較近高校的簡單聯誼。.所以，我在社團成員的共同幫助下，在一年的時間里，先后在附屬中學、3所小學、大連市兩個街道建立了實驗基地。材料二：

2、文本編碼 我們班有幾個同學情緒波動比較大，尤其是大一的時候，總不太適應大學的生活，我作為班長，和幾個同學都私下里聊過天，所以我平時就比較注意那兒個人是否有情緒上的波動。我們班有個同學因心理一些問題，曾經休學過兩個月，回來后表現還不錯。前不久，我發現她總是悶悶不樂，總是嘆氣。我就又找她聊大了，她的一些問題我也不太明白，還特意去咨詢了一下我校心理咨詢中心的咨詢師們，在跟她幾次聊天后，她的情緒有了一定的好轉。這是叫我比較高興的一件事啦。勝任特征編碼辭典（部分）序號特征名稱序號特征名稱01人際洞察力12自控02組織協調13組織承諾03自信14主動性04應變能力15綜合思考05語言表達16組織認知06成

3、就動機17關系建立07執行力18計劃性08團隊合作19自我概念09信息收集20知識技能10創新思維21時間管理11責任心22影響力資料來源：馬越. 高校學生干部勝任特征模型的構建與驗證研究D. 遼寧師范大學, 2010.人際洞察力定義：善于觀察他人的表情、動作、眼神等非語言行為；了解他人的情緒和感覺；善于察覺他人情緒的變化、心理活動的改變；進行換位思考，設身處地地體會他人的感受；有良好的人際關系；積極采取行動激勵他人。級別行為描述1在他人明確表達想法或感受后，能改變自己的相處模式，留意觀察其情緒上的變化。2了解人際關系的重要性。注意觀察他人的變化。了解當然的情緒狀態。明白他人非語言行為所表達的

4、含義。 3了解他人尚未說明的想法或感覺。理解他人改變的原因。通過語言激勵他人。4能夠迅速地通過觀察他人的非言語行為察覺他人的改變，并及時地改變與其相處的方式。了解根本問題的所在。5了解他人態度、情緒或行為改變的復雜原因。積極尋找方法激勵他人。擁有良好的人際關系。換位思考，從他人的角度想問題，處理事情。組織協調定義：根據工作目標的需要，合理配置相關資源，協調各方面關系、調動各方面的積極性，并及時處理和解決目標實現過程中各種問題的能力。 其關鍵點在于對組織中的人、財、物等資源進行有效組織和合理調配。級別行為描述1了解組織中的資源現狀，能基本保證完成工作任務所需的資源按時到位。2組織各種工作時考慮周

5、到，能根據任務的重要緊急程度，提前分配或調動各種資源。有一定的組織活動能力，愿意與人建立聯系，但缺乏足夠的創意方法，對參與者缺乏吸引力和控制力。3組織中出現沖突時具有一定的調解技巧，必要時借助上級或其他力量以保證工作繼續開展。4工作中常能有新的創意，組織各項工作時有一定的方法和技巧調動參與者的積極性，善于根據工作需要策劃出大家喜愛參與，又有利于實現組織目標的活動。善于同各方面保持融洽的關系，在兼顧對方利益的基礎上促進相互理解、共同合作，保證工作順利開展。5有良好的溝通能力，社會交往面較寬，善于與外界建立合作關系，利用方方面面的資源為工作服務。通過及時有效的分配和調動資源，克服由于他人原因引起的

6、延誤，圓滿解決超出自己控制范圍的問題。自信定義：相信自己有能力或采用某種有效手段完成某項任務、處理困難情境或解決問題的信念。其關鍵點在于相信自己的能力和判斷，敢于挑戰沖突，堅持己見。級別行為描述1明確表示不需要監督或他人主動的指導和幫助，自覺工作，以有信心、強有力的給他人留下深刻印象的方式呈現自己。2適當的時候，能夠突破他人明確要求遵守的傳統和標準。必要時，即使別人反對，也能獨立行動并對后果承擔責任。3對自己的能力有信心，在同級別的同事或朋友群中，認為自己是專家，能力比別人強，是事情成功的關鍵和重要推動者。證明自己的觀點有道理，在沖突中能夠清楚表達自己的立場，以行動來證明自己所表達的自信心。4

7、喜歡具有挑戰性的任務，對富有挑戰性的工作感到興奮，積極要求承擔新的任務和工作。當與上級管理人員、客戶或其他權勢人物產生意見分歧時，能直截了當但彬彬有禮地表明自己不同的看法。5始終堅持自己的觀點和意見，不害怕與上級主管或客戶發生沖突。有意識地選擇極具挑戰性的任務和工作。應變能力定義：隨機應變，在工作及周圍的環境發生變化時，能依照情況需求改變自己的工作方法或處事方式，并在組織或工作要求上有所改變或能容易接受改變。其關鍵點在于不呆板，隨機應變。級別行為描述1能客觀地看到情況的變化，面對新的、不同的環境或條件時，表示愿意調整。2面對不同的證據和信息，有改變自己看法的意愿，不固執己見。能夠分析周圍環境的

8、變化情況，判斷自己需要怎樣調整。3為了完成任務或達到組織目標，適當地對正常的工作程序或規章制度做臨時調整以適應某種特殊情況。針對情況或他人的反應，改變自己的策略、目標或計劃，以適應個人情況和客觀環境。4在自己的組織內部提倡或進行小規模或短期的調整，以應情況所需。5在自己組織內部對工作計劃、行動方案、預期目標等進行較大規模的全面及長期的調整以適應具體環境的要求。語言表達定義：通過語言、肢體動作等方式通俗流暢的表達自己的意見、看法或見解的能力。關鍵點在于：反應迅,能夠綜合運用言語、肢體以及書面等多種表達方式，利用簡潔、精煉，深入淺出的語言準確傳達信息；能夠根據環境場合的差異、溝通對象的職業、性別和

9、個性等不同，隨機應變地采取不同的表達方式和策略。級別行為描述1語言表達能力差，總是闡述不清楚自己的觀點；說話方式單一，信息傳遞總是受到阻礙；與人交流時反應遲鈍，語言繁瑣，不會根據情景轉換說話方式。2能基本表達自己的觀點，但不會應用表情和肢體語言。3有較好的語言基礎，能夠說明自己的觀點；表達形式多樣化，能夠使用表情與肢體語言傳遞信息；有較迅速的反應能力，語言簡潔，懂得變通，說應該說得話，說對方聽得懂的話。4能用言簡意駭的語言，清晰的闡明觀點；能夠使用恰當的表情和肢體語言，幫助聽者理解；言語流暢，應答迅速；在表達過程中，能夠注意聽者的反應，及時給予反饋，確保信息準確傳輸；能夠根據環境，對象的不同，

10、采取不同的表達方式與策略。5卓越的語言表達能力，說話極具煽動性；其他人都非常愿意與他交流，談吐風趣、幽默，又不失莊重；非常豐富的表情與肢體語言，極具親和力；表達方式與策略多種多樣，隨機應變能力極強。成就動機定義：指個人有強烈的追求工作成功的愿望，不斷設定挑戰性的目標挑戰自我，關注自身職業生涯的發展，追求事業的成功和卓越。其關鍵點在于有事業心，設定高標準的自我挑戰目標，與他人競爭，追求工作精益求精。級別行為描述1表現出把工作做好的愿望。對浪費和低效率感到不滿和沮喪（例如，抱怨浪費時間、資源等）。2工作表現符合公司制定的管理標準。3為自己制定衡量進步的具體的客觀標準（譬如自己要把工作成績做到前十名

11、或者像某個榜樣那樣）。4根據所制定的進步標準，對現有的工作方法和內容進行改進，以提高工作績效。5為自己制定具有挑戰性的目標并采取具體行動去實現目標（“挑戰性”是指盡了很大的努力后，成功的可能性為80左右的目標，如同類人員中的優秀標準）。執行力定義：為確保戰略計劃的達成，通過采用創新性的、嚴格規范的管理行為，高效率地實施計劃、取得成果的能力。其關鍵點在于：制定、實施計劃，并跟進、反饋和改進的能力。級別行為描述1對于上級給予的指示無法較清晰的傳遞給下屬；計劃的推行實施能力差，無法調動各方面資源，對于計劃實施缺乏控制、反饋與跟進。2基本上能夠將上級的指示與意圖完整地傳遞給下屬，能夠有意識去組織協調一

12、些資源，并制定計劃，并加以實施和監控。3能夠將上級的指示與意圖比較清晰的傳遞給下屬；有一定的計劃推行實施能力，對計劃的實施有一定的監控能力，能較好地協調各方面的資源。4能夠準確的理解上級意圖并清晰的傳遞給下屬；在推動部門各項工作進展上起著重要作用；對于計劃的實施有強大的推動能力，并能在計劃實施過程中，適當監控和指導，并能根據計劃的執行效果進行跟蹤、反饋和改進。5卓越的計劃推行能力，能將上級意圖直接轉化成完整的計劃步驟，并按照計劃逐步實施，積極調動資源和團隊克服計劃推行中的各種問題；在計劃過程中，全程監控，把將責任落實，不斷地對于計劃效果進行反饋于改進。團隊合作定義：作為團隊的一員，在團隊中主動

13、征求他人意見，與他人互享信息，互相鼓勵，為了團隊共同的目標與大家通力合作完成任務的能力。其關鍵點在于：愿意與他人合作的傾向，而不是獨立工作或出現沖突。級別行為描述1愿意與他人合作開展工作，自愿參與和支持團隊的決定。能與群體中的其他成員共同交流，分享有用的信息和資源。2尊重他人的意見和專業知識，愿意向他人學習。在做決策時，誠懇地征求團隊他人的意見、創意和經驗。3用正面字眼看待和談論團隊的成員，表達出對他人才智的尊重，對其他團隊成員的能力和貢獻給予公開贊賞和鼓勵。在危機或關鍵時刻愿意站出來幫助其他的團隊成員解決難題。4在團隊中建立起飽滿的士氣，統一的行為標準和價值觀以及健康的合作氛圍，提升團隊凝聚

14、力。5不會隱藏和回避團隊中的沖突，開誠布公地處理團隊內部矛盾，并積極尋求有利的沖突解決方案。信息收集定義：根據工作的需要，不局限于眼前現有的資料，主動花費力氣通過各種方法收集各類相關信息的能力。其關鍵點在于：在例行職責范圍以外，主動廣泛獲取有用信息及發掘潛在機會的意識和能力。級別行為描述1面臨困難任務時，想到要盡可能收集多方面的信息來解決問題。直接詢問相關知情人員，獲得現成的信息來源，并花時間匯集資料。2親自去現場對情況進行觀察，詢問相關人員，收集有用的信息。3接觸其他盡可能多的渠道或對象，獲得他們的觀點、背景資料及經驗等各種相關或潛在相關的信息。不滿足于表面信息的獲得，能深入詢問，挖掘問題的核心和真相。4建立相關的信息收集系統，通過系統的正式研究渠道（如報紙、雜志等）來獲取信息。對收集到的信息進行系統分類、整理和保存等方面的管理。5形成收集信息的習慣，建立起能夠長期運作的信息收集系統。創新思維定義：關注身邊的新技術、新方法和新事物，挑戰傳統的工作方式，推陳出新，在服務、技術、產品和管理等方面追求卓越，進行突破性創新的行為特征。關鍵點在于提出實用的新思路并運用到工作中，敢于嘗試、創造新概念，挑戰原有的假設或做法。級別行為描述1當面對新挑戰時，通常利用以往經驗，或者參照系統內部的觀點進行推斷。2主動關注身邊發生的新技術和新方法，與現有事物進行比較，