1、頂崗實習報告5月精心整理了頂崗實習報告XX年7月，望給大家帶來幫助！實習主要內容：一、實習目標根據學校對學生的畢業實習要求，我在Lh東省華信宏仁堂有限公司實習。頂崗實習是人才培養方案的重要組成部分，是理論聯系實際的重要實踐環節，是職業素質和職業能 力提高的重要階段。學生頂崗實習的目標如下：1.通過頂崗實習，使學生能夠把基礎理論、基本知識、基本技能綜合應用到 生產崗 位中。2通過頂崗實習，使學生進一步了解企業、社會、國情，激勵學生敬業、創 業的熱 情。3通過頂崗實習，使學生熟悉企業的組織結構及整體運作模式。4通過頂崗實習，使學生掌握中西藥的銷售等情況，明白基本運程。5通過頂崗實習，使學生開闊視野

2、，豐富學生的知識結構，培養良好的職業 素質與 團隊精神。6通過頂崗實習，使學生進一步提高分析問題和解決問題的能力7通過頂崗實習，使學生完成從在校學習到工作崗位的初步過渡，并為以后從事相尖行業崗位群的工作奠定堅實的職業基礎。8通過頂崗實習，在真實的生產環境下，使學生在藥品銷售、營銷、藥學服務等不同崗位上，接受規范的訓練，畢業后能迅速地適應相尖的工作。二、實習單位1.單位地址與規模華信宏仁堂在（省、市、區、縣）共青團路57-19號，成立于XX年6月28日，當時只有五十平方米，藥店只有六人，現在已發展的相當完善，藥店現有三 百多人。十五家分店，在高效的運作下，開展高質量，高水平的醫藥零售及月艮務工作

3、，增強了藥店的活力，加快了藥店的發展速。2實習單位主要業務藥店主要從事的是一個服務行業，做的是銷售，我們公司憑著品種全，價格低，服務好”的理念贏得了每一位顧客的信任，我們有門診，可以對患者進行治療，有 中醫大夫，服務好每一位顧客。讓顧客選擇自己所需要的商品，真正的為每位顧客著想，每月的一號，十五號為會員答謝日，為顧客免費量血壓，中藥還可以免費打粉。3實習單位的歷史與發展華信宏仁堂成立于XX年，有著一定的歷史，現在隨著師資力量的不斷壯大，越來越多的人加入宏仁堂，我們公司將在未來開更多的分店，面積也會越來越大，制度也會越 來越完善，員工的待遇也會越來越好。公司將會和其它的醫藥公司競爭，成為（省、市

4、、區、縣）的龍頭企業。三、生產任務及完成情況我所在的門店是一個剛開的藥店，可以學習到很多的東西，一開始接觸西藥的時 候，什么都不會，商品上架時，只能看每個品種的說明書，去找把這個藥放 在哪個地 方，在學習了一個月后，顧客來買藥的時候能夠準確的知道藥的位置，還可以根據病情 為顧客拿藥。在老員工的幫助下可以完成自己的任務，銷售靠的是技巧，每天都有一定 的任務需要我們去完成。雖然我干的是銷售這個行業，但我并不認為像別人說的銷售沒有前途，我覺 得前途 是自己闖出來的，并不是某個行業所決定。就像我在藥品的銷售中我覺得自己不僅要掌 握好所學知識還有有一個愉悅的心情，好的心情是能傳染人的，你微笑顧客能夠感覺

5、 到，好的服務是決定這個生意是否成功，同時在這一段時間的鍛煉中，我不僅學會了吃 苦耐勞，更重要的是提高了我的溝通能力和交際能力。四、實習車間班組環境我們藥店一共有八位，每個人都有自己負責的區域，以及銷售任務，店長管 理整個 門店，中藥負責中藥的銷售與劃價，搞好自己所在區域的環境衛生，銷售 人員完成每天 的銷售任務，收銀人員負責好每天的收銀工作，把每天的銷售利潤,pb以及毛利率統計出來，上報給公司的管理層，公司實行兩班倒，交班的為接班 的做好 工作準備。藥店有新員工也有老員工，新員工可以請教老員工。在這里，可以運用自己所學的專業知識和銷售技巧，就可以完成自己的任務，有更 多的時間去學習。有一個良

6、好的團隊才能把工作做好。同時，中藥還可以免 費煎，免費 打粉。溫馨的工作環境造就了我們那種團結互助的精神，剛進的新員工不管什么時候都能受到老員工熱心的幫助五、我所掌握的技能中藥有解表藥，止咳平喘藥，利水滲濕藥，清熱解毒藥，知道了中藥中的配伍禁 忌，十八反”十九畏”，先煎的藥先煎半小時，在和其它的藥一塊煎，種子類的藥容易 揮發，煎藥時用紗布包著，后下的藥在出鍋前五分鐘煎，比如，朱砂 是有毒的，有鎮靜 安神的作用，不能用手觸摸，三七有活血化瘀的功效，黃茯可以補氣。中藥治病是一個緩慢的過程,服用的時間比較長西藥還是現代人最常用的，它攜帶起來比較方便，吸收的也比較快。有丸劑，膠 囊，片，煎膏，含化片，

7、噴劑，鼻貼等，以及功效，注意事項，如：感冒藥與 滋補的藥 不能同時服用，董香正氣水含有酒精，開車的人不能服用。許多西藥大多都是中成藥， 與中藥有很大的聯系。六、所學知識與工作崗位的聯系我們在學校里就學了尖于中藥的知識也學了西藥的理論知識，有了一定的專業知 識，才能知道顧客來拿藥時推薦那種對癥的藥物，不至于感到什么也不會，什么也不 懂，理論知識和實踐是相結合的，清楚的了解才能對癥下藥，銷售也會越來越好。七、自我感受在藥店的這段時間里，只有理論知識時遠遠不夠的，要把理論知識與實踐相 結合， 所以，我要不斷的接受考驗。顧客來買藥時，問清楚顧客哪個地方不舒服，感冒時可以拿一個感冒的藥,分清是 風寒感冒

8、還是風熱感冒或者是暑濕感冒，如果嗓子不舒服，還可以配一個 消炎的藥，可 以是西藥，也可以是中藥，如果對青霉素過敏，可以拿阿奇或羅紅霉素類的藥物。小兒 的藥告訴服用劑量，既可以治病又能讓顧客接受所拿的藥品顧客進店時要主動打招呼， 面帶微笑，語言表達通順連貫，用自己的心去幫助每一位顧客，學會和每一位顧客去談 心，去溝通，顧客不懂的要耐心的去為顧客解 釋，只有每天堅持鍛煉，銷售就會越來越 好。在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產地多，所以，向顧客 推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人 員的信任度。再就是在語言舉止上表現的應口齒清晰，語速均勻，

9、動作熟練，微笑服務 等，讓顧客感受到我的服務熱情。藥店搞活動時'可以根據自己所掌握的去營造一個良好的賣場'幫助每一位員工成藥店時一個衛生行業，要求要做到干凈整潔，商品上無塵土，貨架的陳列，gsp的 要求：藥品與非藥品，處方藥與非處方藥，口服與外用等。禁忌藥弄清楚，否則有可能會 危及到生命。在藥店可以有更多的學習機會，比如，抄寫說明書就 是一個很好的方法， 能夠朱雀的了解每種藥的功效。所以，我要繼續努力的學習，不學習就會被淘汰，堅持不懈，直到成功八、建議與展望1.建議現在，已經從一個銷售行業轉為一個服務行業，越來越多的人會重視自己的身心健 康，把銷售轉為愛心，過年過節的時候可以為我們的顧客送去一飛真正的祝福，去幫助 那些孤寡老人，給他們更多的優惠政策，這樣我們才會有更多忠實的顧客，中藥也要多 加重視，不要忽略，只重視西藥，為顧客表達矢愛。讓我們的傳統文化不丟失。要多學知識，有建議就要提出來，共同成長。多開展一些活動，幫助員工成 長，讓 員工有更多的休息時間。2 展