1、四、簡答題每題 16 分，共 32 分1、現代管理理論的開展趨勢是怎樣的？ 答：現代管理理論的開展趨勢， 現簡述如下： 1 、戰略管理步入了新的開展階段；2、人本管理的思想得到極大的豐富的開展；3、組織的變更具革命性； 4、管理信息化成為企業和社會普遍追求的目標； 5、知識管理將成為新時代管理的焦點。29、管理方法：管理的法律方法，管理的行政方法，管理的經濟方法，管理的教育方法和管理的技術方法 按管理對象范圍：宏觀管理方法，中觀管理方法，微觀管理方法按適用的普遍程度： 一般管理方法， 具體管理方法 按管理對象性質： 人事管理方法， 物資管理方法， 資金管理方法，信息管理方法 按運用方法的量化程

2、度：定性方法，定量方法2、如何理解人本原理？如何實現以人為中心的管理？答：管理作為一種社會活動， 是以人為本來進行的。 人是管理中最活潑的因 素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的 積極性和創造性的充分發揮，是 現代管理活動成功的保證。 因此， 一切管理工作均應以 調動人的積極性、 做好人 的工作為根本。這就是現管理的人本原理。人是管理的中心， 人是管理的目的， 民主管理是實現“以人為中心管理的 最正確途 徑，它是以民主集中制的形式出現的，具體做法為：先民主，再集中。 1創造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策；2讓員工參加管理工作； 3職工監督管理機

3、構和按理說者。它可以發揮領導者的作用與被管理工作者的積極參與結合起來。堅持人本原理是做好現代管理工作的根底和前提。在實行人本管理原理時，應堅持能級原那么、動力原那么和行為原那么。1何謂組織生命周期理論？ 答：組織象任何有機體一樣有其生命周期。 格林納認為一個組織的成長大致可分 為創業、 聚合、標準化、成熟、再開展或衰退五個階段。每階段的組織結構、領 導方式、管理體制 和職工心態都有其特點。2管理思想的開展可分成幾個階段？ 答：第一階段，早期的管理思想。 第二階段，古典的管理思想。以泰勒、法約 爾等人的思 想為代表。 第三階段，中期的管理思想。以梅奧與巴納德等人的思 想為代表。 第四階段， 現代

4、管理思想 。3費德勒模型的主要內容是什么？ 答：費德勒提出了有效領導的權遍模型，他認為任何領 導形態均可能有效，其 有效性完全取決于所處的環境是否適應。影響領導形態有效性的環 境因素有： 領導者和下級的關系，職位權力，任務結構。費德勒以一種被稱為 “你最不喜 歡 的同事 LPC 的問卷調查來反映和測定領導者的領導風格。4. 控制過程一般有哪些步驟？答：限定子系統的范圍。識別所要測量的特性。訂立標準。收集數據衡量績效。診斷與更正。答對 5條給總分值。5. 什么是人際關系平衡？其種類有哪些？ 答：所謂人際關系平衡是指交往雙方的需要和這 種需要的滿足程度以及人際吸引 的程度保持平衡。 種類有：自覺平

5、衡，主動平衡，消極平衡。6. 現代方案方法主要有哪些？答；滾動方案法網絡分析技術線性規劃方法投入產出法計量經濟學方法7. 雙因素理論的主要內容是什么？答：雙因素理論由赫茲伯格首先提出。他認為，使職工感到不滿意的因素保健因素往往由外界環境引起，如，公司政策、行為管理和監督方式、工作條 件、人際關系、地位、 平安等，使職工感到滿意的因素通常是由工作本身產生 的鼓勵因素，如，工作富有成 就感、工作成績能得到認可、工作本身具有 挑戰性、負有較大的責任等。8. 為什么說管理學既是科學又是藝術？ 答：管理學是一門科學，這是因為它具有科學的特 點，如客觀性，實踐性，理論 系統性，真理性，開展性，是一種反映客

6、觀規律的綜合的知 識體系。 管理學又是一門藝術， 是因為藝術的含義是指能夠熟練地運用知識， 并且通過 巧 妙的技能來到達某種效果。而有效的管理活動正需要如此。1. 簡述人際關系在組織管理中的作用 . 組織中的人際關系 ,對組織管理活動有很大的影響 作用 ,主要表現在以下幾個方面:1人際關系影響工作績效和員工的滿意度.良好的人際關系是群體凝聚力的基礎;2人際關系影響員工的身心健康.良好的人際關系是保證員工身心健康的重要條件;3人際關系影響員工的自我開展和自我完善 .2. 簡述正式領導者與非正式領導者的關系 . 正式領導者是通過組織所賦予的職權來引導 和影響所屬員工實現組織目標 的領導者 ;非正式

7、領導者不是靠組織所賦予的職權 ,而是靠其自身的特長而產生的實際影響力進行領導活動的領導者 ;具體來講 ,二者的關系表現在以下幾個方面 :(1) 正式領導者一般是工作領袖 ,非正式領導者往往是情緒領袖 ;(2) 正式領導者和非正式領導者可以集于一身 ,也可以別離 ;(3) 一個真正有作為的領導者 ,必須同時將工作領袖與情緒領袖兩種角色集于一身 .總之 ,二者既有聯系也有區別 .3. 簡述領導決策的程序 .領導決策程序是根據模式 ,模型的特征編制出的實施決策的步驟順序 ,它是科學 決策的一個 重要組成局部 .領導決策的程序主要包括以下八個階段 :(1) 發現問題 ;(2) 確定目標 ;(3)核定價

8、值準那么 ;(4) 擬定方案 ;(5) 方案評估 ;(6)方案選 擇;(7) 實驗實證 ;(8) 組織實施 .4. 組織變革的壓力有哪些 組織變革的壓力主要表現在 :(1) 技術進步對組織的壓力 ;(2) 知 識爆炸對組織的壓 力;(3)產品迅速老化對組織的壓力 ;(4) 價值觀的改變對組織的壓力 ;(5) 新法令 ,新 政策對組織的壓力 ;(6) 勞動力素質的改變對組織的壓力 ;(7) 工作生活質量的提 高 對組織的壓力 ;(8) 新的管理原理與方法的出現對組織的壓力 .5. 簡述霍桑實驗取得的主要研究成果 .答 : 霍桑實驗的結論是 : 群體的社會準那么或標準是決定工人個人行為的關鍵要素.

9、 行為和情緒是密切相關的 ;群體對個人的行為有巨大影響 ;群體工作標準規定了單 個工人的產量 ; 在決定產量方面 ,金錢因素比群體標準 ,群體情緒和平安感的作用 要小 .這些結論導致在組 織如何發揮功能和獲取目標方面對人的因素的新的重視6. 簡要說明組織結構中扁平結構的優缺點 . 優點 :(1) 有利于縮短上下級距離 ,密切上下級關系 ,有利于選擇和培訓下屬人員 ;(2) 信息縱向流通快 ,管理費用低 ;(3) 由于管理密度大 ,被管理者有較大的自由性和創造性 . 缺點 :(1) 由于不能嚴密地監督下級 ,上下級協調較差 ;(2) 管理寬度的加大 ,增加了同級間相互溝通的困難 . 4.為了實現

10、組織目標 ,授權是管理者所面臨的不可回避的選擇;請簡要說明有效授權應遵循的要求.1. 簡述早期行為科學理論的根本觀點。(1) 企業職工都是 “社會人，是復雜的社會系統的成員；(2) 勞動生產效率主要取決于職工的工作態度及其人際關系狀況；(3) 企業中存在著非正式組織。2. 簡述人員績效考評的要求。(1) 考評標準要具有針對性和可操作性；(2) 考評原那么要具有一致性和可靠性；(3) 考評工作要具有民主性和透明度。3. 簡述方案工作體制的內容。(1) 方案工作機構隸屬于各級管理系統的決策機關，并接受決策機關的領導和制約；(2) 方案工作必須建立嚴格、科學的論證制度；(3) 方案工作部門制定出來的

11、方案要經過決策機關的批準；(4) 下級方案部門必須接受上級方案部門的指導。4. 簡述決策的特征。(1) 決策是有意識，有目的的活動；(2) 決策是多種方案的選擇；(3) 決策必須著眼于未來。5. 簡述管理活動中維持與創新的辯證關系。所謂維持，就是保證系統的活動順利進行，使系統生命得以延續。所謂創新，就是通過創造與改革到達更高目標的創造性活動。維持與創新都是管理的根本職能，它們相互聯系、不可或缺。創新是維持根底上的開展，維持是創新的邏輯延續；維持是為了實現創新的成果，創新那么為更高層次上的維持提供了依托和框架。1. 簡述管理過程學派的根本觀點：.(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現既定目標

12、的過程。(2)管理過程的職能有五個，即方案工作，組織工作，人員配備，指揮(指導與領導)和控制。(3) 管理職能具有普遍性。(4)管理應具有靈活性。2. 簡述決策的過程：(1)發現問題(2)擬定各種可行的備選方案(3)對備選方 案進行評價和選擇(4)實施和審查方案3. 組織工作的步驟包括六步：(1)確定組織目標。(2)對目標進行分解，擬定派生目標。(3)確認為實現目標所必須的各項業務工作，并加以分類。(4)根據可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。(5)將進行業務活動所必須的職權授予各部門的負責人，由此形成職務說明書，規定該職務的職責和權限。(6)通過職權關系和

13、信息系統，把各局部的業務活動上下左右緊密地聯系起來。4. 方案工作的步驟包括以下八點：(1)估量時機。(2)確定目標。(3)確定前提。(4)確定可供選擇的方案。(5)評價 各種方案。 (6)選擇方案。 (7)制定派生方案。 (8)用預算形式使方案數字化。簡述管理的特征。1 特征：管理的載體是組織； 管理具有目的性； 管理的對象是組織資源； 管理是各種職 能活動應用的過程； 管理的核心是協調各種人際關系； 管理活動是在特定的組 織內外部環境約束下進行的 簡述方案工作的程序 估量時機；確定目標； 明確方案前提； 提出可行性方案； 評價備選方案； 選定方案； 擬訂支持 方案； 編制預算。1組織設計應該遵守哪些原那么？ 統一指揮原那么；分工協作原那么；權責一致原那么； 集權與分權相結合原那么； 有效管理幅度原那么； 彈性結構原那么； 經濟 原那么。鼓勵的方法有哪些？ 物質利益鼓勵法；