1、化妝品公司網(wǎng)站建設(shè)方案目 錄一、項(xiàng)目方案目的31.1需求分析 31.2網(wǎng)站目的與期望3二 網(wǎng)站整體構(gòu)造 42.1網(wǎng)站欄目構(gòu)造圖42.2欄目說明 42.21網(wǎng)站首頁 42.22企業(yè)介紹 42.23產(chǎn)品信息 52.24銷售聯(lián)絡(luò) 92.25售后服務(wù) 92.25在線訂單 13三 網(wǎng)站運(yùn)營安全策略14四 網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度及施行過程164.1項(xiàng)目方案合作與成員 164.2項(xiàng)目方案施行方法164.3項(xiàng)目方案施行溝通18五 費(fèi)用預(yù)算 201/17文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)5.1網(wǎng)站部分： 205.2網(wǎng)站平臺部分 215.3網(wǎng)站維護(hù)部分 21一、項(xiàng)目方案目的1.1需求分析電子商務(wù)（ e-commerce）交易的

2、個(gè)性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機(jī)，降低成本，同時(shí)可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系，為此，許多公司積極拓展電子商務(wù)，為客戶服務(wù)，進(jìn)行價(jià)值鏈集成。隨著全球信息網(wǎng)絡(luò)的開展，internet在世界上已不單單是一種技術(shù)，更重要的是它已成為一種新的經(jīng)營模式。從 4c（ connection.，communication ，commerce 。co-operation ）層次上徹底改變了人類工作，學(xué)習(xí)，生活，娛樂的方式，已成為國家經(jīng)濟(jì)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長的主要動力。 internet 正成為世界最大的公共資料信息庫，它包含無數(shù)的信息資源， 所有最新的信息都可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索獲得。 更重要的是，大部分信

3、息都是免費(fèi)的， 應(yīng)用電子商務(wù)可使企業(yè)獲得在傳統(tǒng)模式下所無法獲得的巨量商業(yè)信息， 在劇烈的市場競爭中領(lǐng)先對手。 互聯(lián)網(wǎng)真是商機(jī)無限。目前，我國許多企業(yè)上網(wǎng)，但只是展示企業(yè)網(wǎng)上形象，離電子商務(wù)的內(nèi)涵還很遠(yuǎn)。 企業(yè)上網(wǎng)其實(shí)不代表實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)， 只有當(dāng)網(wǎng)站為企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的幫助和顯著的效益 （如新聞發(fā)布、網(wǎng)上調(diào)查、bbs2/17文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)等），具備網(wǎng)上交易功能等的網(wǎng)站才是企業(yè)電子商務(wù)開展的方向，電子商務(wù)的核心應(yīng)是商務(wù)，電子是一種手段。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的手段，洞察消費(fèi)者需求，沖破銷售服務(wù)的限制，擴(kuò)大市場時(shí)機(jī)，早日進(jìn)行電子商務(wù)的實(shí)踐，感受電子商務(wù)的博大魅力，把時(shí)機(jī)踩

4、在腳下， 建立一個(gè)以服務(wù)客戶為中心， 滿足消費(fèi)者及合作伙伴全方位需求，吸引眾多閱讀者，增強(qiáng)企業(yè)品牌輻射效應(yīng)的商務(wù)網(wǎng)站。為此，我們結(jié)合網(wǎng)站將來開展方向，本著專業(yè)負(fù)責(zé)的精神，在原有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化 * 化妝品有限公司網(wǎng)站網(wǎng)站的互動性，完善產(chǎn)品展示功能，推薦新聞發(fā)布功能，售后服務(wù)功能，企業(yè)論壇等功能，親密 * 化妝品有限公司同其合作伙伴、經(jīng)銷商、客戶、和閱讀者之間的關(guān)系，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營模式，提高企業(yè)運(yùn)營效率。采用最新的技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)平臺， 協(xié)助 * 化妝品有限公司網(wǎng)站優(yōu)化復(fù)雜的商業(yè)運(yùn)作流程規(guī)范。特為 * 化妝品有限公司網(wǎng)站度身定做一個(gè)符合自己需求的網(wǎng)上品牌推廣平臺。1.2網(wǎng)站目的與期望樹立

5、全新企業(yè)形象對于一個(gè)以化妝品行業(yè)企業(yè)而言， 企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度開展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心。 建立具有國際水準(zhǔn)的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。3/17文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)將會為企業(yè)內(nèi)部管理帶來一種全新的模式。 網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)這一模式的平臺。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低成本、加強(qiáng)企業(yè)員工與員工，企業(yè)與員工之間的聯(lián)絡(luò)和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使企業(yè)的運(yùn)營和運(yùn)作到達(dá)最大的優(yōu)化。增強(qiáng)銷售力銷售力指的是， 產(chǎn)品的綜合素質(zhì)優(yōu)勢在銷售上的體現(xiàn)。

6、現(xiàn)代營銷理論認(rèn)為，銷售亦即是傳播。銷售的成功與否，除了決定于能否將產(chǎn)品的各項(xiàng)優(yōu)勢充分地傳播出去之外， 還要看目的對象從中得到的有效信息有多少。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的“一對一”的特性， 目的對象能自主地選擇對自己有用的信息。 這自己已經(jīng)決定了消費(fèi)者對信息已經(jīng)有了一個(gè)感興趣的前提。 使信息的傳播不在是主觀加給消費(fèi)者， 而是由消費(fèi)者有選擇地主動吸收。 同時(shí)，產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計(jì)，既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn)， 又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目的對象。 因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。提高附加值許多人知道， 購買產(chǎn)品不僅買的是那些看得見的實(shí)物，

7、還有那些看不見的售后服務(wù)。這也就是產(chǎn)品的附加值。產(chǎn)品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費(fèi)者歡迎。因此，企業(yè)要贏得市場就要千方百計(jì)地提高產(chǎn)品的附加值。 在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已4/17文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時(shí)的 24 小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)， 是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目方案附加值的方向。 世界各地的客戶在任何時(shí)刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料， 在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問習(xí)題。二 網(wǎng)站整體構(gòu)造2.1 網(wǎng)站欄目構(gòu)造圖2.2 欄目說明* 化妝品有限公司網(wǎng)站欄目構(gòu)造如上圖所示。 欄目規(guī)劃充分考慮到 * 化妝品有限公司展示企業(yè)形象、

8、擴(kuò)大知名度的需要。 網(wǎng)站內(nèi)容以公司的基本情況、技術(shù)實(shí)力、文化理念、服務(wù)、產(chǎn)品、售后服務(wù)等信息為主，全方位的宣傳、提升企業(yè)的整體形象。2.21 網(wǎng)站首頁網(wǎng)站首頁是企業(yè)網(wǎng)站的第一窗口， 決定客戶對企業(yè)文化第一印象認(rèn)知度的關(guān)鍵頁面， 頁面的布局和頁面風(fēng)格的設(shè)定，對網(wǎng)站整體定位起著決定性的作用。我們擁有專業(yè)而朝氣的美工設(shè)計(jì)隊(duì)伍，精彩的flash矢量動畫技術(shù)和資深的網(wǎng)站計(jì)劃方案工程師。為客戶的網(wǎng)站度身定制獨(dú)有的風(fēng)格和整體形象構(gòu)造。2.22 企業(yè)介紹5/17文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)本欄目采用靜態(tài)頁面， 主要功能是宣傳企業(yè)， 通過對企業(yè)的基本情況、文化理念、服務(wù)、產(chǎn)品的介紹，使 * 化妝品有限公司為更

9、多客戶所熟悉、信賴。在頁面設(shè)計(jì)上，我們采用靈敏運(yùn)用多種效果，力求將 * 化妝品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達(dá)。2.23 產(chǎn)品信息這是一個(gè)集產(chǎn)品展示、 在線定購功能為一體的網(wǎng)上交易系統(tǒng)， 這個(gè)欄目的成功建設(shè)，說明企業(yè)已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)的應(yīng)用。公司通過這個(gè)模塊來展示自己的產(chǎn)品， 產(chǎn)品介紹包括產(chǎn)品圖片和詳細(xì)的文字說明。網(wǎng)站管理員可以在管理后臺對產(chǎn)品信息進(jìn)行增加、 刪除、修改等操作，并且可以定義該產(chǎn)品是否為新品或推薦產(chǎn)品， 以突出展示。前臺按類別展示產(chǎn)品，并設(shè)置檢索功能，閱讀者按類別檢索，可以很方便的找到需要了解的產(chǎn)品。模塊特點(diǎn)1 管理員可管理產(chǎn)品的分類，產(chǎn)品類別分為一級或者二級2 管理員可發(fā)布

10、、刪除、修改產(chǎn)品信息3 管理員可指定產(chǎn)品是否顯示，是否屬于新品、熱銷商品4 管理員可指定新品、熱銷商品的顯示順序5 支持產(chǎn)品按大分類、小分類、關(guān)鍵字進(jìn)行模糊搜索6/17文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)6 結(jié)合了購物車功能，顧客訂單以電子郵件的形式發(fā)送前臺顯示頁面·產(chǎn)品目錄顯示頁面（產(chǎn)品分類展示，產(chǎn)品分類查詢。）·產(chǎn)品詳細(xì)信息顯示頁面·購物車顯示頁面·訂單顯示頁面·產(chǎn)品后臺產(chǎn)品類別添加頁面·產(chǎn)品后臺產(chǎn)品類別管理7/17文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)·產(chǎn)品后臺產(chǎn)品列表2.24 銷售聯(lián)絡(luò)公司的詳細(xì)聯(lián)絡(luò)方式，方便訪問者查詢。2.25

11、售后服務(wù)采用靜態(tài)頁面的形式，列出產(chǎn)品的常見問習(xí)題及解決規(guī)定。推薦采用動態(tài)模塊模塊介紹本系統(tǒng)是一個(gè)文章管理系統(tǒng)， 企業(yè)將其在服務(wù)過程中遇到的常見問習(xí)題按類別在網(wǎng)上發(fā)布， 并且設(shè)置問習(xí)題提交表單， 訪問者可以在線提交問習(xí)題。管理員可以在后臺管理這些問習(xí)題， 并可根據(jù)問習(xí)題的普遍性選擇單獨(dú)答復(fù)或者修改后發(fā)布到客戶服務(wù)系統(tǒng)中。 文擋支持分類檢索功能。模塊特點(diǎn)a、類別管理可靈敏地修改、增加、刪除內(nèi)容類別（如對“產(chǎn)品訂購、保修條例、8/17文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)維修保養(yǎng)、技術(shù)支持、常見問習(xí)題”進(jìn)行維護(hù)）b、文章管理自由修改文章內(nèi)容，管理員自由完成文章的增加、修改、刪除操作c、客戶問習(xí)題管理客戶提交

12、的問習(xí)題不在網(wǎng)站前臺顯示，管理員自由選擇將普遍問習(xí)題發(fā)布或單獨(dú)給客戶答復(fù)問習(xí)題d、客戶問習(xí)題修改管理員在發(fā)布客戶提交的問習(xí)題前可以對問習(xí)題的題目、答復(fù)修改e、問習(xí)題查詢客戶、網(wǎng)站管理員可按類別、關(guān)鍵字查詢問習(xí)題模塊功能說明·客戶服務(wù)目錄顯示頁面說明：目錄可以按類別、關(guān)鍵字分頁列表，點(diǎn)擊目錄題目進(jìn)入詳細(xì)信息顯示頁面。·客戶服務(wù)詳細(xì)情況顯示頁面9/17文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)·客戶服務(wù)管理后臺類別添加顯示頁面·客戶服務(wù)管理后臺類別管理顯示頁面·客戶服務(wù)管理后臺客戶問習(xí)題顯示頁面·客戶服務(wù)管理后臺客戶問習(xí)題答復(fù)頁面·客戶服務(wù)

13、管理后臺說明文檔提交頁面·客戶服務(wù)管理后臺說明文檔目錄顯示頁面10/17文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)2.25 在線訂單本欄目為靜態(tài)頁面， 是一個(gè)在線表單提交頁面， 閱讀者可以在線填寫表單，表單以電子郵件的形式發(fā)送到管理員信箱。該欄目主要針對那些對企業(yè)產(chǎn)品比較熟悉的客戶， 他們可以直接在表單中填寫所需的產(chǎn)品名稱、數(shù)量等信息，不用到產(chǎn)品一個(gè)個(gè)的選擇。三 網(wǎng)站運(yùn)營安全策略為保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行， 用戶數(shù)據(jù)的高度安全， 系統(tǒng)考慮了多種安全策略。如下圖所示。四 網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度及施行過程4.1 項(xiàng)目方案合作與成員根據(jù)本項(xiàng)目方案的工作內(nèi)容和范圍，我們將成立一個(gè)5 個(gè)人左右的項(xiàng)目方案工作組來負(fù)責(zé)本項(xiàng)目

14、方案的開發(fā)。詳細(xì)職責(zé)如下：我們方項(xiàng)目方案主要成員l 項(xiàng)目方案經(jīng)理（ 1 人）11/17文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)項(xiàng)目方案經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目方案管理、組織、協(xié)調(diào)，對項(xiàng)目方案資源進(jìn)行控制，是項(xiàng)目方案能夠按照計(jì)劃施行， 滿足項(xiàng)目方案手冊的業(yè)務(wù)需求。項(xiàng)目方案經(jīng)理對項(xiàng)目方案的質(zhì)量、進(jìn)度和成本負(fù)責(zé)。 項(xiàng)目方案經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的管理，也是客戶方項(xiàng)目方案經(jīng)理的主要對口協(xié)調(diào)人。并負(fù)責(zé)對整個(gè)項(xiàng)目方案中的數(shù)據(jù)庫構(gòu)造及功能程序的設(shè)計(jì)。l 高級程序員（ 1 人）負(fù)責(zé)外部網(wǎng)站和內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)的程序及多媒體的開發(fā)。l html制作（ 1 人）負(fù)責(zé)網(wǎng)頁的格式制作及html搭建。l 創(chuàng)意設(shè)計(jì)總監(jiān)（ 1 人）和美工設(shè)計(jì)人員（ 1 人

15、）從事項(xiàng)目方案整體上的創(chuàng)意、 規(guī)劃、視覺設(shè)計(jì)和交互表現(xiàn)的形式的方向把握和設(shè)計(jì)方案的提交，對項(xiàng)目方案規(guī)劃設(shè)計(jì)的質(zhì)量施行控制、指導(dǎo)與監(jiān)視?？蛻舴巾?xiàng)目方案主要成員l 項(xiàng)目方案經(jīng)理項(xiàng)目方案經(jīng)理負(fù)責(zé)與我們的項(xiàng)目方案管理、組織、協(xié)調(diào)工作，簽收各種項(xiàng)目方案文檔，自始至終配合我們推進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目方案。4.2 項(xiàng)目方案施行方法項(xiàng)目方案管理的成效直接關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目方案的成敗。尤其是施行與internet有關(guān)的新技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目方案，無論在國內(nèi)和國外都是有一定難度的，更需要成功的項(xiàng)目方案管理。我們充分認(rèn)識到了這一點(diǎn)，12/17文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)并且已做好了準(zhǔn)備。 我們在項(xiàng)目方案管理方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)， 并且擁有

16、一套實(shí)際運(yùn)用和不斷完善的施行方法和富有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目方案管理人才。我們項(xiàng)目方案管理緊跟世界項(xiàng)目方案管理協(xié)會（ project management institute ）的原則，結(jié)合 internet 項(xiàng)目方案 it 系統(tǒng)開發(fā)和創(chuàng)意設(shè)計(jì)的特性，我們的這套方法別適用于帶有大量系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)和創(chuàng)意設(shè)計(jì)相結(jié)合的項(xiàng)目方案。 已經(jīng)在我們越來越多的成功項(xiàng)目方案中得以體現(xiàn)和印證。項(xiàng)目方案的施行方法是保證我們每個(gè)項(xiàng)目方案能夠得以順利完成， 有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與， 有組織有計(jì)劃的進(jìn)行資源管理和分配，并能夠在最大程度上保證我們的項(xiàng)目方案按時(shí)， 按質(zhì)完成的前提。 作為我們多年積累摸索的結(jié)果，在這里我們將它作一個(gè)介

17、紹。我們項(xiàng)目方案施行方法中的五個(gè)基本階段是：1 規(guī)劃定義作為項(xiàng)目方案的啟動， 規(guī)劃定義階段的目的是為了能夠準(zhǔn)確地把握客戶的商業(yè)目的，確立項(xiàng)目方案范圍、整體性和操作施行性。這包括對客戶商業(yè)策略的回憶；確認(rèn)、記錄并按優(yōu)先次序排列出需求清單，提出系統(tǒng)構(gòu)架草案。根據(jù)該項(xiàng)目方案的特點(diǎn)， 我們將選擇項(xiàng)目方案成員、整合項(xiàng)目方案組并安排項(xiàng)目方案計(jì)劃。2 分析設(shè)計(jì)在得到了項(xiàng)目方案目的,范圍和高級別需求清單等結(jié)果后,我們將13/17文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)針對功能性 ,系統(tǒng)構(gòu)架技術(shù)性和視覺創(chuàng)意等方面進(jìn)行更詳細(xì)的分析設(shè)計(jì)。我們將它們一一記錄下來并與您一起探討, 改良.如有須要 ,我們將制作一個(gè)原型或演示系統(tǒng)來

18、測試我們的概念。之后 ,我們將根據(jù)這個(gè)設(shè)計(jì)又針對性地來完成內(nèi)容開發(fā),交互信息和界面設(shè)計(jì)等工作。3 編碼制作我們開始建造這個(gè)系統(tǒng)。 開發(fā)整合階段的工作是將所有設(shè)計(jì)的結(jié)果予以開發(fā)出來。如有須要我們還將這個(gè)新系統(tǒng)與您現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行整合。 本階段將完成一個(gè)正常運(yùn)行的系統(tǒng)。4 測試驗(yàn)收測試工作包括功能測試和性能測試兩部分。 然后將已完成的系統(tǒng)從開發(fā)環(huán)境遷移至發(fā)布環(huán)境。 有計(jì)劃的發(fā)布功能和數(shù)據(jù)直至全部開放進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作。我們將記錄并轉(zhuǎn)移一切客戶必須掌握和了解的技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)方面的知識，保證客戶懂得如何運(yùn)作及維護(hù)系統(tǒng)。 用戶和我們將在一個(gè)有限的范圍內(nèi)對系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行， 系統(tǒng)試運(yùn)行一段時(shí)間后， 系統(tǒng)將投入正式運(yùn)行。5

19、 維護(hù)管理除了對活的系統(tǒng)進(jìn)行必須的監(jiān)視、維護(hù)來保證其正常運(yùn)作外， 管理維護(hù)階段更重要的任務(wù)是從正處于實(shí)際運(yùn)營的系統(tǒng)上測試實(shí)際的系統(tǒng)性能；在運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級的部分；衡量并比對系統(tǒng)較14/17文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)商業(yè)目的和需求的成功與否。 將所有這些信息整理成一份計(jì)劃以便于將來對網(wǎng)站系統(tǒng)的增強(qiáng)和升級。階段、步驟和任務(wù)我們將項(xiàng)目方案的時(shí)間周期分為 5 個(gè)階段（phase），在不同階段內(nèi)用相應(yīng)的步驟 (process) 來到達(dá)不同階段的目的。而任務(wù)（ task ）被包含在不同步驟之內(nèi)，以完成該步驟的工作內(nèi)容。 由淺至深，由總到細(xì)，三個(gè)元素之間互相聯(lián)絡(luò)，互相作用，有機(jī)的構(gòu)成了整個(gè)方法的藍(lán)本。 在實(shí)際操作中，根據(jù)不同時(shí)期的不同任務(wù)，動態(tài)地分