1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上試卷代號：2175中央廣播電視大學(xué)2006-2007學(xué)年第一學(xué)期“開放專科”期末考試廣告等專業(yè) 市場營銷學(xué) 試題2007年1月一、 判斷正誤（請根據(jù)你的判斷，在正確的題后括號內(nèi)劃“ ”，錯(cuò)誤的 劃“ ”。每小題1分，共20分）1、 市場定位是目標(biāo)市場營銷的基礎(chǔ)。（） 2、隨著競爭的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭形式越來越多地轉(zhuǎn)向價(jià)格競爭。（）3、相關(guān)群體對消費(fèi)者的影響因購買產(chǎn)品的不同而不同，對價(jià)值小和使用時(shí)不易被他人察覺的商品影響小，反之影響大。（）4、避強(qiáng)定位策略要求企業(yè)必須具有與競爭對手不相上下的競爭能力。（）5、互聯(lián)網(wǎng)的普及，將給企業(yè)的渠道策略帶來根本性的變化，在不久的將

2、來，網(wǎng)上銷售將取代所有傳統(tǒng)的批發(fā)和零售方式。（）6、汽車和零配件是兩種互補(bǔ)產(chǎn)品。對其最好的定價(jià)技巧是同高同低，即汽車價(jià)格高， 零配件的價(jià)格也定得高，反之亦然。 （）7、消費(fèi)者的決策過程可以分成四個(gè)連續(xù)的步驟，最后一個(gè)步驟是“估價(jià)比較決定購買”。（）8、在市場調(diào)查活動(dòng)中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料。（）9、整體產(chǎn)品包含五個(gè)層次，其中最基本的層次是實(shí)體層或叫形式產(chǎn)品。（）10、產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。（）11、自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后在批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)肯定不是經(jīng)紀(jì)人或代理商。（）

3、12、職能性組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)點(diǎn)是行政管理簡單。（）13、某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”出現(xiàn)銷售下降，企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取措施刺激人們對該產(chǎn)品的興趣，這就是恢復(fù)性營銷。（）14、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫前向一體化。（）15、從市場營銷的實(shí)踐看，當(dāng)市場有足夠的購買者，且對商品的需求缺乏彈性時(shí)，企業(yè)往往能成功地實(shí)施撇脂定價(jià)。（）16、生產(chǎn)者市場多采取間接渠道，消費(fèi)者市場多采用直接渠道。（）17、網(wǎng)上調(diào)研通常回收率低、成本高，因而不適合中小企業(yè)采用。（）18、對于價(jià)格較低、技術(shù)性弱、買主多而分散的消費(fèi)品適宜采用廣告方式促銷；而對于價(jià)格昂貴、技術(shù)性強(qiáng)、買

4、主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。（）19、某飯店增加了新的菜譜，延長了服務(wù)時(shí)間，這些變化不屬于新服務(wù)的范疇。（）20、語言障礙是企業(yè)制定國際營銷促銷組合策略是唯一需要考慮的因素。（）二、單項(xiàng)選擇（在每小題的4個(gè)備選答案中選出一個(gè)最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內(nèi)。每小題1分，共30分）1、一個(gè)國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國家或地區(qū)的生活水平（）。 A、越穩(wěn)定 B、越低C、越高 D、比較波動(dòng)2、小王計(jì)劃購買一輛轎車，但他既缺乏汽車方面的知識，又不了解有關(guān)的市場情況，對他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是（）。 A、適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息 B、大幅度降低產(chǎn)品的價(jià)格C、保證一定

5、的存貨水平 D、贈(zèng)品銷售3、當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是（）。 A、認(rèn)識了解商品，提高知名度 B、促成信任、購買C、增進(jìn)信任與偏愛 D、滿足需求的多樣性4、營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（）。 A、了解市場，促進(jìn)產(chǎn)品試銷對路 B、刺激消費(fèi)者即興購買C、 降低成本，提高市場占有率 D、幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系5、產(chǎn)品市場管理型組織的主要缺點(diǎn)是（）。A、組織管理費(fèi)用太高 B、有些產(chǎn)品和市場容易被忽略C、容易造成計(jì)劃與實(shí)際的脫節(jié) D、不能及時(shí)得到足夠的市場信息6、以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能？（ ） A、集散商品 B、溝通產(chǎn)銷信息C、承擔(dān)市場風(fēng)險(xiǎn) D、延長產(chǎn)品的生命周期7、企業(yè)市場營銷

6、管理過程的第一步是（）。 A、規(guī)定企業(yè)任務(wù) B、確定營銷組合C、管理營銷活動(dòng) D、分析企業(yè)市場機(jī)會(huì)8、在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是（）。 A、接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報(bào)價(jià) B、安排訂貨程序C、執(zhí)行情況的反饋和評價(jià) D、煤炭、木材、石油9、一般情況下，下列哪類商品適宜采用鐵路和水路運(yùn)輸？（）A、鮮花、藥品、首飾 B、服裝、技術(shù)儀器、鮮魚C、化學(xué)產(chǎn)品、海鮮品 D、煤炭、木材、石油10、當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（）策略。 A、轉(zhuǎn)移 B、減輕C、對抗 D、競爭11、下列因素中哪個(gè)不是影響生產(chǎn)者購買決策的主要因

7、素？（） A、環(huán)境 B、文化C、組織 D、個(gè)人12、當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取（）競爭策略。 A、進(jìn)攻 B、專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營C、市場多角化 D、防御13、企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（）。 A、深度 B、長度C、寬度 D、相關(guān)性14、在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（） A、業(yè)務(wù)折扣 B、現(xiàn)金折扣C、季節(jié)折扣 D、數(shù)量折扣15、理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵（）。 A、確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤 B、準(zhǔn)確了解競爭者的價(jià)格C、正確計(jì)算產(chǎn)品的單位成本 D、找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值16、特需專營組織屬于以下哪一類渠道結(jié)構(gòu)？（） A、個(gè)

8、別式分銷渠道 B、垂直式分銷渠道C、水平式分銷渠道 D、復(fù)式渠道17、生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取（）的策略。 A、直銷 B、獨(dú)家分銷C、密集分銷 D、選擇分銷18、向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品或服務(wù)，用于個(gè)人及非商業(yè)用途的活動(dòng)屬于（）。 A、零售 B、批發(fā)C、代理 D、直銷19、戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結(jié)果，對企業(yè)及其活動(dòng)形式有利的條件是（）。 A、環(huán)境威脅 B、市場機(jī)會(huì)C、市場利潤 D、成本優(yōu)勢20、市場營銷觀念的中心是（）。 A、推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品 B、發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們C、制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品 D、制造大量產(chǎn)品并推銷出去21、以下哪種類型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的國家市場機(jī)會(huì)最為有限？（） A、原料

9、輸出型 B、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型C、工業(yè)化型 D、工業(yè)發(fā)達(dá)型22、直接出口策略的主要缺點(diǎn)是（）。A、投資大、風(fēng)險(xiǎn)多、費(fèi)用高 B、獲得的利潤少C、企業(yè)無法掌握對國際營銷活動(dòng)的控制權(quán)D、有可能為自己創(chuàng)造競爭對手23、服務(wù)是一方向另一方提供的基本是（），并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。 A、有形產(chǎn)品 B、無形的任何活動(dòng)或利益C、物質(zhì)產(chǎn)品 D、實(shí)體產(chǎn)品24、將產(chǎn)品、服務(wù)和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具有優(yōu)勢的競爭對手進(jìn)行比較，在比較、檢驗(yàn)和學(xué)習(xí)的過程中逐步提高自身的服務(wù)質(zhì)量，這就是（）。 A、全面質(zhì)量管理 B、服務(wù)藍(lán)圖C、ISO質(zhì)量體系 D、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)25、市場營銷是企業(yè)管理和經(jīng)營中的（）。 A、主導(dǎo)性職能 B、輔

10、助性職能C、被動(dòng)性職能 D、社會(huì)分配職能26、公共關(guān)系是一項(xiàng)（）促銷方式。 A、一次性 B、偶然C、短期 D、長期27、人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（）。 A、成本低、顧客量大 B、成本高、顧客量大C、成本低、顧客有限 D、成本高、顧客有限28、以下哪一個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢？（） A、競爭更公平 B、溝通更有效C、成本更節(jié)省 D、品質(zhì)更保障29、一個(gè)消費(fèi)者的完整購買過程是從（） 開始的。 A、引起需要 B、籌集經(jīng)費(fèi)C、收集信息 D、決定購買30、市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)得主要區(qū)別是（）。A、市場營銷信息系統(tǒng)主要研究環(huán)境變化B、市場營銷調(diào)研是為了解決具體問題C、市場營銷調(diào)研提供連續(xù)不斷的管理信

11、息 D、市場營銷信息系統(tǒng)是相互作用的，并且其發(fā)展是定向的三、問答題（每小題12分，共36分）1. 簡述相關(guān)群體是如何影響消費(fèi)者購買行為的？2. 簡述在什么條件下適宜采用人員推銷的形式？3. 企業(yè)在不選擇目標(biāo)市場策略時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?四、案例分析（14分）肯德基及時(shí)處理蘇丹紅事件2005年3月15日，上海市相關(guān)部門在對肯德基多家餐廳進(jìn)行抽檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)新奧爾良雞翅和新奧爾良雞翅堡調(diào)料中含有“蘇丹紅一號”成分。16日上午，百勝集團(tuán)上海總部通知全國各肯德基分部“從16日開始，立即在全國所有肯德基餐廳停止售賣新奧爾良雞翅和新奧爾良雞腿堡兩種產(chǎn)品，同時(shí)銷毀所有剩余調(diào)料。” 3月16日下午，百勝發(fā)表公開聲明，

12、宣布新奧爾良雞翅和新奧爾良雞腿堡調(diào)料中含有“蘇丹紅一號”，并向公眾致歉。百勝表示，將嚴(yán)格追查相關(guān)工業(yè)商在調(diào)料中違規(guī)使用“蘇丹紅一號”的責(zé)任。肯德基中國公司的部分產(chǎn)品，含有蘇丹紅事件在經(jīng)歷了近兩周的檢測和調(diào)查后，肯德基所屬的中國百勝餐飲集團(tuán)總裁蘇敬軾2005年3月28日正式公布調(diào)查結(jié)果，經(jīng)過各級政府在不同城市對不同原料進(jìn)行抽檢，確認(rèn)所有問題調(diào)料均來自江蘇宏芳香料（昆山）有限公司供應(yīng)給廣東中山基快富公司的兩批辣椒粉。中國百勝餐飲集團(tuán)向全國消費(fèi)者保證，肯德基所有產(chǎn)品都不含蘇丹紅。肯德基公司此次由于蘇丹紅問題遭受了重大打擊。蘇敬軾稱，針對蘇丹紅事件的教訓(xùn)， 中國百勝餐飲集團(tuán)決定采取三項(xiàng)措施防范部分食品生產(chǎn)供應(yīng)商不能嚴(yán)把食品安全關(guān)帶來的隱患：一是將在過去的基礎(chǔ)上加強(qiáng)原有的檢測能力，投資200萬元獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)現(xiàn)代化食品安全檢測研究中心，對所有產(chǎn)品及使用原料進(jìn)行安全抽檢，并對中國食品供應(yīng)安全問題進(jìn)行研究。二是要求所有主要供應(yīng)商增加人員，添購必要的檢測設(shè)備，對所有進(jìn)料進(jìn)行食品安全抽檢。三