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文檔簡介

1、精選優質文檔-傾情為你奉上保安管理培訓心得體會培訓中，教官提出了保安員在日常工作中應具備的三重角色：服務員、消防員、保安員。結合實例闡述了三種角色的意義及必要性，講解了多個國內著名物業公司和保安服務公司的案例以及日常工作中各類應急事件的處理方法。通過培訓，我對如何做好一名合格的物業管理員有了更深層次的理解。下面我就本次參訓淺談一下自己的心得體會。一、做好我們的服務工作。我認為服務的好壞心態是關鍵的。我們作為一名物業管理人員，就要很好的服從公司的管理和安排，按照公司的要求履行自身的職責，服務單位就是我們的衣食父母。服務有時也很簡單：一個微笑，一個手勢，一句禮貌的話語。我們只要熱心周到的做好我們的

2、服務工作，為他人提供優質服務，更不能忘記了我們公司的企業文化，我們所從事的工作就是服務加上管理一體化。只要我們熱心周到的去幫助、去服務、去管理好我們的服務單位，就必然會得到服務方及公司的認可。二、消防安全是我們工作中的又一個重點，要求物業管理人員要做好的第二個角色：消防員。我認為具備高度的責任感是做好消防安全工作的前提。在工作中，我們要認真對待每一個火警，不可存在有麻痹思想，要第一時間查看現場，排除火警;要嚴格檢查工作范圍內的各類安全隱患，及時反饋責任部門進行整改;要認真學習各類消防安全知識，熟悉各類消防器材的使用，在遇到火災時，能學以致用，杜絕事故的發生。三、做一名機智勇敢的物業管理人員。我

3、們的工作中會遇到許多的突發事件，完美的處理各類突發事件，保護服務單位的人員、財產、物品的安全，避免人身傷害及糾紛是公司對物管人員的另一個工作要求。通過培訓學習各類案例，我從中認識到突發事件的處理不但要講究方法，更要注重技巧，一方面不侵犯服務方的權益;另一方面不能違反公司的制度和原則;要做到勇敢、機智、靈活。而這也正是許多物管人員所欠缺的能力及素質。這就要求我們物管人員一定要加強這方面的培訓及學習，以求能力的不斷提升，更好的將我們的工作做的更加出色。在保安基地培訓的十天中，我又一次體會了人生的酸甜苦辣。站軍姿、齊步走、跑步走、正步走、停止間轉法、蹲下起立 ，很慶幸我又一次在困境中磨練了自己，使自己變得更加堅強起來。其實回頭想想，我失去的只不過是幾滴汗水和身體上的酸痛，而我獲得的是一個全新、自信、獨立的自己!我感到無限的快樂和輕松。離開培訓基地的那天，我有些失落和不舍。可我知道，我人生的路又邁上了一個新的起點。我認為本次培訓不但提高鼓舞了大家的士氣與工作熱情，更增強了員工的凝聚力和團結協作的精神。我為在這樣一個公司而感到驕傲和自豪，通過這次培訓使我們參訓的每位員工的素質都有了很大的提高，員工們的素質提高了，我相信公司的面貌也會煥然一新，我們的公司明天會更加美好。最后， 感謝公司領導給我這么好的一次機會，讓我更加明確了做為一名物業管理員的工作職責，對以后的工作也有了更高的標準

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