1、逾期催收及法務風控翼龍貸齊氏金融運營中心逾期催收及法務風控貸后管理是指從貸款發放后直到本息收回的全過程，一般包括賬戶監督、貸后檢查、風險預警、風險分類、檔案管理、風險處理等。我們當前的一項重要工作好比就是在挖地雷，在它還沒有爆炸之前就要把它排除掉。實踐證明催收并不是最終目標，而是通過催收過程中遇到的問題來提高自己的風控管理，只有抓住這一防線永不松懈，才能把風險真的抵擋在外。要做到早發現、早行動、早解決。前期了解客戶，預防風險貸款前的事前控制-客戶七分在于選，三分在于管，做好規范到位的貸前調查至關重要。風險存在于我們的每一單生意中，我們需要用機制來規避和控制風險，首先要考察和評估借款人：（1）人

2、品：在接觸過程中通過申請人的表情、眼神、言談舉止，對待家人及伙伴的態度，過往的信用記錄，提供資料和數據的真實性以及外部的評價等。（2）:有一定的經濟能力及賺錢能力，只有把錢借給他讓他發家致富賺更多的錢，錢才是最安全的。（3）:投資項目或資金用途被認可。（4）：還款來源的可靠性如：穩定的銷售收入、生意穩定的利潤、有把握的應收賬款。（5）充分考慮借款人的資產負債比，客戶的總負債絕對不能超過他的凈資產，否則必須提供快速變現的抵押物。十二不借（1）：有嚴重不良信用記錄的人不借；（2）：看上去不順眼的人不借；（3）：沒有賺錢能力的人不借；（4）：沒有還款實力的人不借；（5）：投資項目不被認可的不借；（6

3、）：有嚴重不良嗜好的人不借（打牌、賭博、吸毒）；（7）：有復雜社會背景的人不借；（8）：配偶不支持的不借；（9）：老賬不清，新帳不借；（10）：借我們錢去還別人高利貸的不借；（11）:有犯罪前科或被公安機關打擊處理過的人不借；（12）：借錢去炒股票、買基金、非正常生意經營的人不借。客戶信息的收集客戶信息的收集主要體現在家訪時客戶所提供的資料中，（1）：自行收集客戶信息如：緊急聯系人（父母、兄妹）的身份證信息、多元化的軟信息微信號、QQ號等，這些看似在貸款還未提現時無關要緊的信息都會在后期給催收起到至關重要的作用。（2）：利用多種渠道調查客戶信用信息如：個人信息查詢平臺、全國企業信用信息公示系統

4、、全國公民身份證號碼查詢服務中心、全國法院被執行人信息查詢平臺等來真正了解客戶家庭、經營這些關鍵信息。（3）：家訪照片的收集，要以建筑、路標及標志性的物體為準，為后期催收人員上門打好堅實的基礎，做到精準清；（4）：善于利用緊急聯系人及電話詳單。逾期常見的危險信號（1）：借款人長期聯系不上；（2）：借款人的經營項目改變或經營場所經常關閉；（3）：客戶最近付款明顯比三個月前緩慢；（4）：客戶答應付款但連續兩次毀約；（5）：客戶家庭發生重大變故等。借款人拖欠債務的六大方式：躲、拉、賴、拖、推、磨。如出現上述情況單方違約兩次者可采取的措施：（1）：提前還貸；（2）：要求債務人增加擔保；（3）：采取訴訟

5、保全措施。：風險管理不局限于調查階段，風險管理在業務的每一個環節中均得到體現，沿著流程模塊，每一個環節均對不同的風險進行選擇、過濾以及管理，最終達到“風險可控”的目的。中期監督客戶，降低風險（1）：定期與客戶保持通話及時溝通，不要讓你的客戶在你的視野里消失；（2）：根據客戶的生意特點設計監控方向和實踐；（3）：不要被客戶的正常還款所迷惑；（4）：借款用途要做到監督控制；（5）：經常到客戶的經營場所。主觀因素：還款意愿-由人品和道德來決定。客觀因素：由還款壓力來決定。要在客戶剛有逾期預警的時候，一定在采取行動之前了解客戶、掌握客戶、分析客戶，做到知己知彼，在你身陷損失無可自拔之前快速行動，立刻快

6、速行動。后期迅速補救，減少損失逾期后的四大對策：（1）：曉之以理-增加對方的失信成本；（2）：動之以情-維護好雙方的關系；（3）：導之以利-站在商業發展的角度看問題；（4）：施之以法-有針對性的施壓。出現逾期的處理：（1）：及時溝通-制定預案（2）：聯系客戶-現場查看掌握實際情況（3）：及時匯報-制定可行方案（4）：執行方案-靈活的處理問題，“度”的把握（5）：進展反饋-及時調整策略切記：不要做出任何空洞的許諾或無謂的威脅。切記：不要做出任何空洞的許諾或無謂的威脅。常見的催收方法（1）電話催收電話催收：電話具有直接的優點，電話能加強催收人員和客戶的關系，協助催收人員了解客戶付款的情況和延期付款

7、的理由，甚至可以解決小問題。電話的缺點是不太正式，且客戶的電話容易被忽略或忘記。電話催收五部曲的原則：1.打電話前的準備；2.強有力的開場白；3.貫穿始終的控制；4.得到付款的承諾；5.對爽約的立即反映。電話催收的技巧：做好電話記錄，對重要信息及時的與客戶做確認,請不要對客戶咆哮，你的問題不是只靠罵人就可以解決的。常見的催收方法（2）短信催收1.短信催收語言要確切、簡明、直接不要有多余的客套話；2.寫明發件人的職位與職權、回電號碼，以方便聯系；3.要求支付的貸款需還金額要寫在短信突出位置，而不是埋沒在正文中；4.避免時間段的寫法如：“七天之內”，要寫具體的到期日如：2015年3月6日之前付款；

8、5.隨著拖欠時間的延長，短信的態度及語氣也應隨之加大施壓力度。6告知客戶你已經發了幾次催款短信，并只能有最后一次催款警告。電話要以承諾收場。常見的催收辦法（3）面訪催收面訪催收的技巧：面訪催收是追帳過程中給客戶壓力最大的一種，精心的計劃與安排，深入的調查交涉找出對方的弱點，獲取逾期的真實原因，及時的與客戶溝通，說理說服。整個催收過程要做到循序漸進，按規范合理合法的處理該客戶，及時的挽回經濟損失。態度語氣要始終，切忌與客戶爭吵，每次向客戶追帳都應施加比上一次更大的壓力，否則就不要上門。凡是法律未禁止的，就是合法的。凡是法律未禁止的，就是合法的。常見催收辦法分享逾期賬款催收-討債分享1.糾纏討債法

9、：天天給債務人打電話或給其緊急聯系人打電話，一定要影響到欠款人的正常工作與生活，讓債務人不得安生；2.丟人討債法：把債務人欠錢不還的事情告訴其家人或公司里的所有同事、周圍領導、鄰居朋友，宣傳此人欠錢不還；3.紅白臉討債法：軟硬兼施的討債方法，兩個催收人員合作同時進行，一個白臉一個紅臉，唱紅臉的人既要兇，又要出言有理，保持良好的形象，唱白臉的要善于負責把握火候；4.病秧子討債法：找病秧子或病人、潑婦到欠款人的公司或家里去討債，不還錢就不走，這類人債務人不敢打也不敢攆5.拿短討債法：利用討債人的弱點進行要挾，或釜底抽薪，逼使對方就范，幫助公司討回欠款；常見催收辦法分享6.擠牙膏討債法：去找債務人討

10、債，如果債務人聲稱自己沒有錢，催收人員可以要求債務人有多少還多少，哪怕只有十幾二十幾也要接著，不夠第二天再去要，以此糾纏債務人，使其產生心理壓力；7.以賴制賴討債法：去債務人的公司或家里要求其管吃管住，債務人走到哪里就跟到哪里；8激將討債法：以語言刺激債務人，使其感到堅持自己的觀點和立場直接損害了自己的形象與自尊心，動搖或改變其所持態度，注意只能用語言刺激，語言要切合債務人的特點，太多要做到和氣友善，采取過激的行動會導致借款人的還款意愿降低；9.誘敵討債法：對失去給公司聯系的欠款人，通過軟信息給欠款人取得聯系，待時機成熟將欠款人誘出，一招制敵；10.毀名譽討債法：先調查債務人公司的情況及家庭情況，告訴其身邊的同事或鄰居不要與其合作，欠錢不還人品極差。應收賬款催收原則通過上門催收方式讓債務人感到債權人收回欠款的決心，施加壓力，獲取債務人逾期的真實信息并制定針對性的施壓，在向債務人催收過程中獲取有效信息，作為訴訟催收中的呈堂證供。（1）：技術，通過各種合理合法的方式找到債