1、    基于隱性知識(shí)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及其實(shí)施策略         來(lái)源：歲月聯(lián)盟    作者：未知    時(shí)間：2010-06-30                      多年來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

2、一直是困擾戰(zhàn)略管理的焦點(diǎn)問(wèn)題。無(wú)論是理論研究還是實(shí)踐應(yīng) 用，如同“盲人摸象”，都從不同的側(cè)面闡述了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成與持續(xù)，包括“基于資 源的能力理論”“基于能力的能力理論”及“基于知識(shí)的能力理論”等1-4，本文從 另一個(gè)角度“隱性知識(shí)”，闡述了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成與持續(xù)。    一、能力理論及其“剛性”    以資源為基礎(chǔ)的企業(yè)觀點(diǎn)簡(jiǎn)稱(chēng)為“資源基礎(chǔ)論”，這種理論將企業(yè)這個(gè)“黑箱”拆分 為更加基本的成分，以尋找企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源所在。該理論的核心觀點(diǎn)是，企業(yè)是由 一系列資源束所組成的集合，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源自于企業(yè)所擁有的資源，尤其是一些異

3、質(zhì)性資源，如企業(yè)的沿革、專(zhuān)有技術(shù)、規(guī)模設(shè)施、人力資源及營(yíng)銷(xiāo)資源等。外部環(huán) 境會(huì)對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生一定影響，但并非決定性的因素。    企業(yè)內(nèi)的資源有很多，但并非所有資源都可以成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。例如，部分 物力和勞動(dòng)力資源，在市場(chǎng)上可以直接得到，因此不可能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。即使一個(gè)企業(yè) 用某種先進(jìn)設(shè)備獲得了某種程度的優(yōu)勢(shì)，很快就會(huì)因該設(shè)備的普遍使用而失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 5。這就揭示出這樣一個(gè)道理：大多數(shù)企業(yè)普遍性意義的資源與企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 不存在直接的因果關(guān)系。因此，企業(yè)能力理論認(rèn)為，以資源為基礎(chǔ)的企業(yè)觀點(diǎn)把競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)的源泉定義在具體的作為物的資源上，完全脫離了企

4、業(yè)中人的因素，造成了資源與資 源配置者之間的分離。實(shí)際上，客觀存在的物質(zhì)資源能夠發(fā)揮多大的效用完全取決于使 用它的人，資源異質(zhì)性的背后是人的異質(zhì)性。因此，決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力是企業(yè)多 方面資源、技術(shù)、不同技能的有機(jī)組合，即企業(yè)資源配置、開(kāi)發(fā)與利用的能力，而不是 單純的企業(yè)資源。    但是本文認(rèn)為，企業(yè)“能力理論”會(huì)給企業(yè)帶來(lái)相當(dāng)?shù)摹岸栊浴保⑷菀仔纬尚?型“近視癥”，也即所謂的“剛性”，即使是顯性知識(shí)形成的能力也是如此，過(guò)于強(qiáng)調(diào) 能力可能會(huì)使企業(yè)失去長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。    1.容易形成新型“近視癥”  

5、0; 人們總是習(xí)慣于做他一直在做的事情，并且力求將其做得更好。企業(yè)在對(duì)核心能力的 追求上也是如此，但這在某種意義上意味著對(duì)發(fā)展的“短視”。20世紀(jì)80年代，日本汽 車(chē)制造業(yè)創(chuàng)造了令人刮目相看的奇跡。他們運(yùn)用準(zhǔn)時(shí)制、精益生產(chǎn)方式、全面質(zhì)量控制 、高效的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)手段等，使得他們?cè)O(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)出的新型汽車(chē)比歐美競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快一年 多，而且型號(hào)多、產(chǎn)品更新速度快，因而在競(jìng)爭(zhēng)中取得了優(yōu)勢(shì)。但是，90年代日本汽車(chē) 制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的失去，也正是由于他們過(guò)分追求多品種，過(guò)于追求汽車(chē)型號(hào)的快速變 化，而忽視了90年代汽車(chē)制造業(yè)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是汽車(chē)的成本問(wèn)題。再看蘋(píng)果公司，他們依 靠先進(jìn)的設(shè)計(jì)、專(zhuān)業(yè)化的硬件和軟件，在機(jī)領(lǐng)域

6、一度確立了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但因細(xì) 分市場(chǎng)潛量小、兼容性差、其他設(shè)計(jì)軟件的普及、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展等因素，很快就失去了 優(yōu)勢(shì)，甚至被利用渠道銷(xiāo)售的戴爾公司超越。    2.容易產(chǎn)生企業(yè)“惰性”    企業(yè)的核心能力往往使得企業(yè)容易固守自己的優(yōu)勢(shì)，而對(duì)外界環(huán)境變化所帶來(lái)的挑戰(zhàn) 反應(yīng)遲鈍，本文稱(chēng)之為“企業(yè)惰性”。由于一些外部事件，如競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)發(fā)出一種新工藝 、新產(chǎn)品、新技術(shù)或者新的管理方法，或者企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了變化，使得企業(yè)已有 的核心能力顯現(xiàn)出某種局限性。如果企業(yè)面對(duì)變化或挑戰(zhàn)視而不見(jiàn)，就會(huì)逐漸走上困境 。對(duì)于一些大型的、有成功歷史的公司，其高層管

7、理者之所以感覺(jué)遲鈍，是因?yàn)楹诵哪?力形成的“惰性”，認(rèn)為無(wú)人有能力向“巨人”挑戰(zhàn)。西爾斯(Sears)依靠它有地利的 店址、20多年來(lái)在零售業(yè)的霸主地位以及美國(guó)民眾強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力，可以保持它的零售業(yè) 的主導(dǎo)地位。但它沒(méi)有意識(shí)到沃爾馬的大舉進(jìn)攻，甚至根本沒(méi)有將其列為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ，導(dǎo)致自己在90年代走向蕭條。最近格力與國(guó)美的沖突，主要原因是格力的“渠道惰性 ”，沒(méi)有意識(shí)到發(fā)展壯大后的國(guó)美會(huì)與其爭(zhēng)奪“渠道領(lǐng)袖”的位置。如果沒(méi)有百事可樂(lè) 的存在，可口可樂(lè)公司可能還保持固有的配方和傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，可能也不會(huì)發(fā)展到現(xiàn) 在的狀態(tài)。直接競(jìng)爭(zhēng)是使企業(yè)克服“惰性”行為的有效途徑。   

8、; 3.能力不能形成企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)    企業(yè)能力不是永恒的，即使核心能力也是如此，關(guān)鍵是如何形成、發(fā)揮、優(yōu)化、提升 、延續(xù)甚至轉(zhuǎn)移這些能力。著名家索羅斯曾揭示了這樣一個(gè)道理：在他幼兒時(shí)期， 摔倒后，其父親每次都是讓他自己爬起來(lái)，即使他哭得很厲害也不會(huì)管他。父親讓他掌 握的不是生存的能力，而是他如何在未來(lái)的社會(huì)中生存。戴維尼(D.Aveni)在其著 作超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗中提出：“在超競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，公司或廠商長(zhǎng)期成功的實(shí)現(xiàn)并不在于保持 長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而在于創(chuàng)造出一連串的短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使公司始終處于領(lǐng)先一步的市 場(chǎng)主導(dǎo)者地位。”    二、基于

9、隱性知識(shí)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)    1.隱藏在企業(yè)能力背后的是什么    由于企業(yè)能力理論沒(méi)有對(duì)企業(yè)為什么會(huì)擁有這些能力做出解釋?zhuān)虼丝梢赃M(jìn)一步地追 問(wèn)的是：隱藏在能力背后的又是什么?近來(lái)出現(xiàn)的企業(yè)知識(shí)理論認(rèn)為，隱藏在能力背后 、決定企業(yè)能力的是企業(yè)的知識(shí)以及與知識(shí)密切相關(guān)的認(rèn)知學(xué)習(xí)。正是知識(shí)所固有的性 質(zhì)導(dǎo)致了企業(yè)的核心能力。本文認(rèn)為，測(cè)度企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本尺度包括：創(chuàng)新能力、 難以模仿、可持續(xù)性以及學(xué)習(xí)能力。正是在這幾個(gè)方面，企業(yè)知識(shí)，尤其是隱性知識(shí)發(fā) 揮了關(guān)鍵性作用。    2.隱性知識(shí)支撐企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力

10、及其持續(xù)    企業(yè)內(nèi)各種資源效用發(fā)揮程度上的差別、競(jìng)爭(zhēng)及創(chuàng)新能力的差別，都是由企業(yè)現(xiàn)有的 知識(shí)存量決定的，能力差別的背后實(shí)際上是知識(shí)存量的差別，能力是知識(shí)存量的顯在表 現(xiàn)，沒(méi)有知識(shí)的支撐，能力將會(huì)成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。企業(yè)正如同一個(gè)人一樣，不 可能做出自己不知道的事情，也不可能做出自己不知道的資源配置決策，企業(yè)當(dāng)前的知 識(shí)存量與知識(shí)結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)發(fā)現(xiàn)未來(lái)的需求機(jī)會(huì)、配置資源的方法。正如管大師 彼得·德魯克所說(shuō)6：“一個(gè)組織所擁有的、且惟一獨(dú)特的資源就是知識(shí)，其他資源 不帶來(lái)任何獨(dú)特性。”能產(chǎn)生企業(yè)獨(dú)特性的是它運(yùn)用各種知識(shí)的能力。顯性知識(shí)決定了 企業(yè)現(xiàn)

11、有資源組合、配置、開(kāi)發(fā)及利用能力，而這些能力特別是創(chuàng)新能力的持續(xù)還要靠 隱性知識(shí)來(lái)支撐。    3.優(yōu)勢(shì)要素的難以模仿由隱性知識(shí)決定    如果某種東西容易被模仿的話(huà)，那么它很快就會(huì)失去優(yōu)勢(shì)。不易被模仿實(shí)質(zhì)上是企業(yè) 的真正優(yōu)勢(shì)所在7。企業(yè)要確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，要么擁有其他企業(yè)無(wú)法獲取的資源， 如上所述，這一點(diǎn)很難做到或者難以持續(xù)；要么在管理上使其他企業(yè)無(wú)法模仿。是什么 決定企業(yè)管理上的難以模仿呢?這就是企業(yè)的隱性知識(shí)。隱性知識(shí)的不可模仿性表現(xiàn)在 ：(1)過(guò)程性。企業(yè)的隱性知識(shí)往往是伴隨著某個(gè)過(guò)程的知識(shí)，如果沒(méi)有參與這個(gè)過(guò)程 ，很難體驗(yàn)到

12、這種知識(shí)的存在，更難以模仿。(2)完整性。企業(yè)的顯性知識(shí)是與隱性知 識(shí)結(jié)合起來(lái)共同發(fā)揮作用的，其他企業(yè)只能模仿顯性知識(shí)，而沒(méi)有被認(rèn)識(shí)到的隱性知識(shí) 根本談不上模仿問(wèn)題。因此，模仿者獲得的是不全面、不完整的知識(shí)，無(wú)法真正地發(fā)揮 作用。(3)不明確性。在模仿過(guò)程中，其他企業(yè)總希望發(fā)現(xiàn)并模仿核心因素。但實(shí)際上 ，某一結(jié)果是由多種原因共同發(fā)生作用產(chǎn)生的，某一方面的隱性知識(shí)往往就是起關(guān)鍵作 用的要素，但它常常被忽略，從而導(dǎo)致模仿失效。這就是利普曼(Lippman)和魯梅爾特( Rumelt)所提出的“因果關(guān)系不明確性”。因果關(guān)系不明確性使得那些想模仿的企業(yè)不 能確切地知道要模仿什么以及如何去模仿。這種不確

13、定性限制了模仿活動(dòng)，從而保持了 企業(yè)“異質(zhì)性”的存在。    4.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的自增強(qiáng)性依賴(lài)隱性知識(shí)    知識(shí)是通過(guò)積累而獲得并發(fā)揮作用的，隱性知識(shí)貫穿于積累的整個(gè)過(guò)程。如果缺乏相 關(guān)的隱性知識(shí)，企業(yè)就無(wú)法獲得和吸收其他的知識(shí)。企業(yè)的增量知識(shí)嚴(yán)格依賴(lài)于企業(yè)的 存量知識(shí)(包括隱性知識(shí))。如果某一存量知識(shí)為企業(yè)創(chuàng)造了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么隱性知識(shí)就 成為這種優(yōu)勢(shì)持續(xù)的根本，而且競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將隨著企業(yè)增量知識(shí)的產(chǎn)生得以保持，這就是 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的自增強(qiáng)性，強(qiáng)者愈強(qiáng)。    5.隱性知識(shí)是企業(yè)認(rèn)知學(xué)習(xí)的基礎(chǔ) 

14、0;  理論中的“學(xué)習(xí)”包括兩個(gè)方面：一是策略或行為意義上的學(xué)習(xí)，即“博弈學(xué)習(xí) ”，它指企業(yè)在與其他企業(yè)“博弈”的過(guò)程中，從所獲得的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，不斷地調(diào)整自 己的競(jìng)爭(zhēng)策略或管理方式；二是指對(duì)企業(yè)某種專(zhuān)門(mén)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，即知識(shí)的吸收。這 兩種學(xué)習(xí)都以企業(yè)的隱性知識(shí)為基礎(chǔ)。企業(yè)認(rèn)知學(xué)習(xí)能力決定了企業(yè)的知識(shí)積累，從而 決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此企業(yè)的學(xué)習(xí)能力是開(kāi)拓新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。企業(yè)所面對(duì) 的外部環(huán)境從客觀上說(shuō)對(duì)每個(gè)企業(yè)都是相同的，但由于企業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和認(rèn)知能力不同 ，所以它們的知識(shí)存量也就各不相同，知識(shí)的吸收能力也不同。   三、實(shí)施策略  &

15、#160; 作為一個(gè)知識(shí)集合體，要通過(guò)隱性知識(shí)確立其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可以通過(guò)以下策略實(shí)施 ：    1.建立企業(yè)知識(shí)平臺(tái)    企業(yè)建立知識(shí)平臺(tái)包括兩個(gè)方面：一是建立顯性知識(shí)平臺(tái)，即將企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)加以 記錄、整理、分析并儲(chǔ)存，需要時(shí)可以從中迅速獲得；二是建立隱性知識(shí)庫(kù)，具體可以 建立一個(gè)為企業(yè)知識(shí)使用者提供交流和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的“虛擬工作站”，每位知識(shí)使用者可 以隨時(shí)將其工作中的見(jiàn)解、經(jīng)驗(yàn)、訣竅乃至靈感等隱性知識(shí)在工作站上發(fā)表，并且對(duì)提 出的問(wèn)題和建議給予積極的應(yīng)答討論，在知識(shí)庫(kù)管理員的指導(dǎo)下儲(chǔ)存有用知識(shí)。這樣， 可以通過(guò)企業(yè)的顯性知識(shí)平臺(tái)形成

16、企業(yè)的資源組合、配置、開(kāi)發(fā)及利用能力，再由隱性 知識(shí)庫(kù)產(chǎn)生新的顯性知識(shí)平臺(tái)，形成企業(yè)新的能力，從而使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不斷地持續(xù) 下去(如圖1所示)。    2.建立“學(xué)習(xí)型”組織    一個(gè)組織在知識(shí)共享和組織學(xué)習(xí)上的成功，90%取決于其是否是一個(gè)真正的“學(xué)習(xí)型” 組織。“學(xué)習(xí)型”組織是隱性知識(shí)產(chǎn)生的重要保障，也是形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不竭源泉 。要構(gòu)建企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，個(gè)人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)是企業(yè)構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。企業(yè)自己 要清楚，也要讓員工明白：無(wú)論是組織還是個(gè)人，其優(yōu)勢(shì)在于學(xué)習(xí)能力而不是知識(shí)擁有 量。這種學(xué)習(xí)不僅是知識(shí)的學(xué)習(xí)，而且更要強(qiáng)調(diào)

17、心智模式(隱性知識(shí))的修煉，使企業(yè)成 為一個(gè)真正的“學(xué)習(xí)型”組織。    3.建立激勵(lì)機(jī)制，讓知識(shí)參與分配    知識(shí)管理者的基本任務(wù)是將知識(shí)資本轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)資本。而企業(yè)已有的多數(shù)只是一種結(jié) 構(gòu)化資本，很少涉及知識(shí)資本。因此，企業(yè)知識(shí)管理的重點(diǎn)應(yīng)是開(kāi)發(fā)員工的潛能，即開(kāi) 發(fā)員工的隱性知識(shí)。在這個(gè)過(guò)程中，激勵(lì)就成為一種必要的手段。研究證明，在有激勵(lì) 因素存在的情況下，知識(shí)的轉(zhuǎn)移才更為有效。當(dāng)企業(yè)員工意識(shí)到知識(shí)共享與自己的利益 匹配時(shí)，他們才會(huì)愿意共享自己的知識(shí)。因此，企業(yè)應(yīng)建立知識(shí)共享報(bào)酬與激勵(lì)機(jī)制， 使知識(shí)有所“回報(bào)”，還可以通過(guò)設(shè)立“創(chuàng)

18、新獎(jiǎng)”“知識(shí)服務(wù)獎(jiǎng)”及“知識(shí)管理獎(jiǎng)”等 方式來(lái)促進(jìn)隱性知識(shí)“顯性化”。    4.構(gòu)建企業(yè)知識(shí)管理體系    根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，應(yīng)設(shè)立設(shè)有知識(shí)主管和知識(shí)管理人員的知識(shí)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)企業(yè)的知 識(shí)管理，培育企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力，采用相關(guān)技術(shù)，如互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、神經(jīng)、 軟件技術(shù)及專(zhuān)家系統(tǒng)等來(lái)推進(jìn)隱性知識(shí)創(chuàng)造和傳播的速度及效率，構(gòu)建企業(yè)完善的知識(shí) 管理體系。    四、主要結(jié)論    本文將決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心變量定義為企業(yè)的隱性知識(shí)(其結(jié)構(gòu)模式如圖2所示)， 并為培育企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了可操作的實(shí)施策略。企業(yè)的隱性知識(shí)存量決定了企業(yè)資 源配置、開(kāi)發(fā)和利用的能力，特別是創(chuàng)新活動(dòng)的能力，而這些能力又可以使企業(yè)資源發(fā) 揮最大的效