1、系： 班級： 姓名： 學號： 密封線重慶城市管理職業學院試卷考試科目： 旅游市場營銷學 考試時間 110 分鐘試卷適用專業（班）： 2005旅游管理A1A2 考核方式：開卷（ ）閉卷（ ）考核類別：考試（ ）考查（ ） 20072008 學年度 一 學期 套別：A套（ ）B套（ ）題號一二三四五六七總計分值得分閱卷人一、填空題(每空1分，共20分)1.狹義的理解，旅游市場是指旅游產品的_地域。旅游購買者可能是實際已發生的購買者，也可能是需要誘發的_。2.在CIS的三個識別子系統中，_是旅游企業形象塑造的基石，是CIS企業識別系統整體運作的原動力。_能使旅游企業形象升值，旅游企業實力得以擴展，從

2、而創造出具體、生動、動態的旅游企業形象。而_則是通過各種與眾不同的直觀設計凸現旅游企業的特征，讓社會各界和消費者一目了然地掌握其中傳遞的信息，以達到識別的目的。3.選擇旅游銷售渠道長度應遵循兩大基本原則，即_和_。4.旅游市場營銷決策的程序大致可分為4個步驟，即_、擬定備擇方案、方案的評價和選擇、方案的實施和反饋。5.營業推廣包括商品展銷、現場操作、贈送樣品等多種促銷方式，但各種促銷方式均具有3個共同的特征，即_、_和迅速購買。6.成本導向定價法，是以企業的生產要素供給者提供的生產要素價格為基礎，再加上一定數量或比例的利潤，從而最終形成產品的價格。它可分為成本加成法、_和_等3種具體的方法。7

3、._是指一個國家或地區社會文化、政治、經濟、科技、自然地理等的綜合實力的表現，通常通過_的綜合分析得到現實反映，它是進行旅游營銷活動的最重要的綜合因素。8.旅游市場細分的依據有四大類，即_、人口統計特征、_和行為細分。9.按新穎程度劃分，旅游產品可分為全新旅游產品、換代型旅游新產品、_和_。10.根據世界旅游組織的預測，攀登世界高峰的冒險旅游、_、_以及去極地探險獵奇，在未來將成為深受人們喜愛的探險旅游產品。二、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內。每小題1.5分，共15分)1.所謂( )，是指旅游企業借助中間商將旅游產品轉移至最終消費者的

4、過程。 A.直接銷售渠道 B.旅游銷售渠道 C.分銷渠道 D.以上三個都不是2.那些經營時間長，在行業中處于領先地位且名聲極好的企業，比較適合采取( ) A.聲望定價策略 B.價格線定價策略 C.滲透定價 D.取脂定價3.整合營銷觀念最早是由( )提出的。 A.舒爾茨 B.考夫曼 C.科特勒 D.朱卓仁4.二星級飯店的"托嬰"(即照看孩子)服務"在旅游產品整體中屬于( ) A.核心產品 B.延伸產品 C.形式產品 D.整體產品5.在制定旅游市場營銷戰略過程中，旅游企業確定任務后的下一個步驟是( ) A.分析評價市場機會 B.規定企業營銷目標 C.目標市場選擇和市場

5、定位 D.制定旅游市場組合策略6.某飯店服務員在客人用餐完畢后，熱情地遞上一兩只方便袋，建議客人將剩余的菜肴帶走。這種做法體現的營銷觀念屬于( ) A.生產觀念 B.推銷觀念 C.市場營銷觀念 D.社會營銷觀念7."恩格爾系數"用于衡量購買食品的支出占家庭收入的比重。隨著經濟的發展和人民收入水平的提高，"恩格爾系數"一般會( ) A.上升 B.有時上升，有時下降 C.不變 D.下降8.按品牌忠誠程度劃分，同時喜歡兩種或兩種以上旅游品牌的旅游者可稱之( ) A.專一的忠誠者 B.動搖的忠誠者 C.轉移的忠誠者 D.猶豫不定者9.在很多情況下，大部分因素的正

6、影響與負影響互相抵消，從而使市場需求呈現出明顯因一個或少數幾個因素的變化而變化的規律。這就是市場預測的( ) A.連續性原理 B.系統性原理 C.因果性原理 D.類推性原理10.旅游企業在旅游產品處于成熟期時，通過反復做廣告使消費者經常想到本企業的產品，這類廣告通常屬于( ) A.告知性的廣告目標 B.說服性的廣告目標 C.提示性的廣告目標 D.以上三個都不是三、雙項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內，多選、少選、錯選均不得分。每小題1.5分，共15分)1.對旅游企業而言，已經選定的、值得信賴的、理想的中間商應符合兩個標準( ) A.中

7、間商的規模大 B.中間商具有合作的意愿 C.中間商能為旅游企業帶來巨額的銷售量 D.單位銷售量費用低下 E.中間商財務狀況良好2.( )是旅游營銷的內部環境。 A.政治法律環境 B.經濟環境 C.企業家素質 D.自然地理環境 E.企業文化3.1986年，美國著名的營銷學家科特勒提出了戰略4Ps，其中( )屬于戰略性4Ps的內容。 A. Product B. Price C. Probing D. Partitioning E. Promotion4.在美國康納爾大學旅館管理學院市場教授雷諾漢的市場營銷組合分類法中，表象次組合的因素除建筑、地理位置、價格外，還包括( ) A.促銷 B.實施 C.

8、產品 D.氣氛 E.服務人員5.( )是國際購物旅游者的主要目的地，被譽為購物天堂。 A.新加坡 B.香港 C.德國 D.英國 E.西班牙6.( )是旅游市場的定量預測方法。 A.特爾菲法 B.時間序列預測法 C.旅游者意圖調查法 D.回歸分析法 E.銷售人員意見綜合法7.要加強銷售渠道的沖突管理，除了互惠互利外，還可采取下列兩項對策( ) A.傭金制 B.混合制 C.承諾信任 D.主動溝通 E.對提高中間商積極性特別有效8.旅游產品成長期可供選擇的營銷策略有( ) A.開拓并采用新的銷售渠道 B.供需比例法 C.類比法 D.營銷組合改進策略 E.改進旅游產品，提高產品質量9.旅游企業主動提價的原因是( ) A.產品成本上升 B.市場需求增加 C.防止競爭者加入 D.產品進入成熟期 E.產品質量下降10.以下決策方法中，屬于不確定型決策思路的是( ) A.最大可能性決策 B.樂觀系數法 C.悲觀系數法 D.決策樹分析法 E.期望值決策四、名詞解釋(每小題3分，共15分)1.旅游市場營銷管理2.招徠定價策略3.營業推廣4.四象限評價法5.旅游企業形象五、簡答題(每小題5分，共15分)1.簡述旅游市場細分的作用。2.如何創造旅游企業營銷的感知環境?3.簡述旅游企業直接銷售渠道可供選擇的三種模式。六、論述題(每小題10分，共20