1、oppo總結心得體會oppo培訓心得體會OPPO全稱廣東歐珀挪動通信，成立于20_年，是一家全球性的智能終端和挪動互聯網公司。oppo總結心得體會1對于企業文化，我們每個人都有自己得理解。也許有人會說，企業文化是招牌，是外表文章，我們是企業，主要是將效益、講利潤，假如花那么多的人力、財力、物力來做這些外表文章純粹是勞民傷財;有人也許會說，企業文化可有可無。通過學習OPPO的企業文化后，我深深認識到：企業文化是企業自身建立的一局部，是企業開展的靈魂;良好的企業文化對一個企業的開展來說功不可沒。就像企業文化的定義一樣，企業文化是企業在消費經營理論中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織

2、特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在消費經營理論、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的表達的總和它與文教、科研、軍事等組織的文化性質是不同的。企業文化是企業的靈魂，是推動企業開展的不竭動力，它包含著非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。它的功能也是不言而喻的：第一是它的導向功能，有了企業文化也就有了他的目的，也就是一個企業的開展有了方向。第二是它的約束功能，企業的制度規定了企業的法規，而文化那么表達了就像段總說的它標準企業的規章制度管理不到的地方。第三是它的凝聚功能，企業文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業中造成了一種團結友愛、互相信任的和睦氣氛，強化了團體

3、意識，使企業職工之間形成強大的凝聚力和向心力，共同的價值觀念形成了共同的目的和理想，職工把企業看成是一個命運共同體第四是它的鼓勵功能，企業精神和企業形象對企業職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業文化建立獲得成功，在社會上產生影響時，企業職工會產生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實際行動去維護企業的榮譽和形象 。第五是它的調適功能，企業哲學和企業道德標準使經營者和普通員工能科學地處理這些矛盾，自覺地約束自己，完美的企業形象就是進展這些調節的結果 。企業文化的功能相應的也對應了它的作用，在具有強大公司文化的公司中，員工無須被告知如何去作，他們自己便知道該怎樣作。大家都知道：先進的企業文

4、化是海爾集團成功的主要因素;優秀的企業文化使日本豐田汽車公司在世界銷售中位居首位;同樣，優秀的企業文化是我們OPPO穩居國產手機的一線品牌。企業文化是企業員工工作動力的泉，是企業員工行為的“導航燈”。看了我們企業文化的課件后，不難發現：企業文化都是在“效勞、創新、卓越”的企業精神指引下展示自我價值，展現團隊精神，維護了企業形象的活動，這就是企業文化所帶動的宏大精神力量。我覺得我們每一位員工唯有不斷加強學習來提升自己的業務程度，用公司的企業制度和文化約束自己完善自己，從而改良工作作風，進步工作效率。在自己的工作崗位上表達自我，為企業的開展做出自己應有的奉獻，這樣，才能把我們的企業文化發揮得淋漓盡

5、致。 本分，讓我們把握住我們應該做的合理方向，讓我們更安康、更長久的走下去。 誠信，誠以“不欺”為最低要求，誠立信，德治遠團隊，告訴我們集體的力量的強大，合作的重要，個人融入團隊，以共同愿景為最高目的創新，沒有創新只能倒退，被別人超過，人在變，社會在變，我們也要變，也要新。 品質，不斷提升產品品質，這不僅是我們的價值，更是我們的尊嚴 。消費者導向，從根本上表達了“以人為本”的理念。結果導向，設立對企業有意義的結果，以此反推我們達成結果應具備的條件和相應的步驟 ，從而設計出更加有占有率的手機和更強的品牌。oppo總結心得體會2首先企業文化是精神、是靈魂、是價值觀。企業文化影響企業開展， 好的企業

6、文化有利于進步企業管理程度和進步勞動消費率，增強企業的凝 聚力，進步員工的積極主動性，加快企業的開展步伐。企業文化作為企業管理理念的一局部，它是以人為中心、以文化引導 為手段、以激發員工的自覺行動為目的的特殊文化現象和管理思想，在企 業管理中具有獨特的功能。每一位員工都應自覺的用企業的道德觀、價值 觀和行為準那么約束自己的言行，從中認識自己，明白自己想要的是什么? 能做什么?從而明確自己在企業中的定位，發揮自己的優點與企業文化相 結合，讓自己能在公司其他同事中脫穎而出，為公司奉獻自己的力量。 對于我們住建自身來說，首先我們是一個剛成立的新公司，企業文化 對于我們來說尤其重要。我們大家從四面八方

7、聚集到一起，只有通過學習 公司的文化而明確自己的方向和奮斗目的，加強伙伴精神，讓自己認識到 不僅是為企業也是為自身的開展而工作。才能使大家產生凝聚力，心往一 處想，力往一處使，我們云泰的開展才能更快更好!其次，作為一名新人，我們應該感謝住建的創立者，我們住建雖然是 一個剛成立的公司，但各種制度和理念都已經建立起來，我們自己的獨特 的企業文化也在逐漸創立和形成起來。“站在巨人的肩膀上，才能看的更 高更遠”，我們應該多學習一些大公司、大企業管理制度結合住建的實 際，博采眾長，學其優點去其糟粕。我們不僅要學習別人的優點，也要有 自身的個性，要具有創新意識，并且可以長期去堅持這種文化，不斷的進 行積累

8、優化，形成合適我們自身開展的企業文化，才能讓我們也能擁有自 己的核心競爭力，長久立于不敗之地。最后，我認為企業文化是看不見的軟件，不能僅僅把他看成是口號、目 標和希望。企業文化是一種價值觀，要把他融入員工的日常實際行為之 中，讓其成為一種良好的習慣。使從原有的只從個人角度出發的價值觀轉 化為以企業為中心的共同價值觀，自覺的將自己的思想、行為、感情與企 業整體聯絡起來。要有大膽理論自己設想的精神，激發自己的智慧和潛能。oppo總結心得體會3通過這幾天的培訓，我學習到了很多以前從沒有接觸過的知識，自己受益匪淺。知道了每個公司都有自己的企業文化，一個公司只有有了企業文化才能安康的成長，以致開展為全球

9、知名的品牌。我們OPPO公司作為一個正在騰飛中的公司，更應該樹立自己的企業文化，注重對員工的培養，使每一個OPPO人都有一種歸屬感。一、OPPO公司愿景 ：成為全球知名的公司，樹立中國企業在全世界安康、長久的典范。二、使命 ：對消費者：提供優質的產品和效勞。對員工：營造和諧、互相尊重的工作氣氛。對商業伙伴：提供公平合理、對等互利的合作平臺。對股東：使其股本有高于社會平均報酬的合理回報。對社會：珍惜資，保護環境，以高于其他企業平均的程度回饋社會。三、核心價值觀：本分、誠信、團隊、創新、品質、消費者導向。 1 本分·保持平常心，堅持做正確的事，并力求把事情做正確。·本分標準了與

10、人合作的態度我不賺人廉價。·本分是當出現問題時，首先求責于己的態度。2 誠信·誠，即老實、無欺，內誠于心。·信，即守承諾、講信譽，說到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代價也要堅守。·誠信是一種責任、準那么和資3 團隊·沒有團隊的成功，就沒有個人的成功。·互相信任，坦誠溝通，將個人融入團隊，以共同愿景為最高目的。·尊重每一位員工的價值，我們相信，員工和公司共同成長，這是我們的責任和驕傲。4 創新·積極主動地學習、借鑒和引進世界一流企業已經進展或正在進展的最正確理論，改良和優化我們的管理和運營系統。 ·頭腦

11、清醒，永不自滿，保持開放的思維5 品質·品質是精益求精的一種追求，是必需要滿足顧客的需求并且高于對競爭對手的滿意度。·品質是設計出來的，是全員關心和環環相扣的一個系統工程。·不斷提升產品品質，這不僅是我們的價值，更是我們的尊嚴。6 消費者導向·從消費者的角度來設計產品、提供效勞，防止做貌似消費者喜歡的東西。·通過科學、嚴謹的市場調查，充分研究消費者的需求，一切工作須以消費者的真實需求為原點而展開。·在公司內部的日常工作中，要堅持內部客戶導向的原那么。既然選擇了OPPO，我就要嚴格按照公司的要求約束自己的行為，時刻謹記自己是一個OPPO

12、er，自己的一言一行都可能影響到公司的形象，作為公司的一份子我會在日常生活中主意團結同事，搞好與指導、同事的關系。在賣場更應該搞好與客戶的關系，本著顧客就是上帝的原那么，在為客戶做好效勞的同時盡量多的銷售oppo產品，注重培養回頭客，以致帶動更大的銷量。雖然我們OPPO公司距國際大公司的目的還有很長的路要走，但是我對公司充滿了信心，相信在所有OPPO人的共同努力下，這一天定會在不久的將來實現。所以對于銷售這一類的工作，我有了自己的看法：首先：耐性，銷售的工作，除了要耐性還是要耐性，你只有擁有了耐性，才能得到顧客的認同，假如你馬馬虎虎的對待他們，他們也不會耐煩你的。有句話說的好：顧客就是上帝，面

13、對上帝般的人物，你能不耐性的對待嗎？沒錯，耐性很重要，在我以后的工作，我還要更加努力，因為我知道自己耐性真的不太好其次：微笑，不要看小你自己淺淺的一個微笑，人看你，你看人，人與人之間的交流與溝通，往往是通過肢體語言的，微笑時對任何人的尊重。試問：誰喜歡面對一個整天苦瓜臉的人呢？微笑，可以拉近你跟人之間的間隔 。微笑對人，這是非常必要的。在銷售工作中，你為微笑對人，人家才會有個好心情跟你溝通下去的最后：真誠，不要虛偽面對任何人。如今這個社會就是太多的虛偽掩蓋了真誠，所以我們這一代才要更加學會真誠對人。沒錯，有時利益時很重要，但真誠遠遠比任何都重要。在銷售工作中，真誠的真實的把產品銷售出去遠比欺詐

14、的方法來的好，至少你真實的告訴人家這個產品的用處嗎，至于買不買是別人的事。這樣才會防止日后的不好反映。 我非常珍惜這次工作經歷，長促告訴我，做人不要太過于現實，將來職場的核心才能和優勢，就是在工作的實習中得到的經歷遠遠比金錢來的珍貴。這句話我一直都在問自己，到底錢重要還是自己學到的東西重要，這一次我徹底想通了，有時候金錢買不到的往往是自己親身經歷后得到的別人永遠得不到的親身經歷。沒錯，別人可能會懂，但永遠體會不到經歷者的感受一、綜合類新品上市后最最常見的幾個問題收錄在這里，后面尚有分門別類的問題解答1.電池：1電池能用多久啊？我們如今的手機都采用的是鋰離子電池，即沒有影象性使用壽命又長。可到達

15、重復充電3500-5000次左右以上，也就是說縱然您每天都充也能包管你能正常使用10年。2待機時間能有多久啊？我們這款呆板的尺度待機時間為280個小時，也就是十幾天，但是這個對您是沒用的。為什么呢？由于所謂的待機時間是指正常開機不插卡的狀態下到天然關機，可我們平常不可能不打 不談天吧？以是我們要看它的正常使用時間。像這款機假設您每天打兩三個 ，聽聽歌用個4到5天照舊沒問題的。假設您真地要經常一出差就好幾天的話，也不消擔憂。像這款呆板它是支持USB充電的，并且是尺度接口，如今您在哪找不到一臺電腦啊？并且這種尺度接口目前已經是行業通用的了，您隨意找個充電器也成，也很方便對吧？3為什么只有一電一充啊

16、？首先您看啊，我們送您的電池都是廠家配送的原廠標配電池。而如今全部的大品牌標配的都是一電一充，您看到送兩電兩充的都是些雜牌機吧？大概就是一塊尺度電池再加送一塊雜牌電池。咱們不說這些雜牌電池使用起來有多危險，爆炸啊漏液啊，您就想想十幾塊錢的電池，它電壓穩不穩定，質量穩不穩定，到底能用多久，會不會給您的呆板造成損傷？停頓片刻并且，羊毛出在羊身上，十幾塊錢的電池他多收您幾十塊錢再送你一塊雜牌電池。您要樂意，我們還不放心呢，您說是吧？2.售后：1這個保多久啊？OPPO的全部產物都嚴格按照國家三包法的規定提供售后辦事，一個月包換，一年內免費維修，并提供終生售后辦事。或終生本錢售后：如調換零配件那么適當收

17、取本錢用度。2在哪保啊？這個是天下聯保，也就是說您在天下任意一個OPPO售后辦事中心都能享受到一樣過細全面的售后辦事。假設您在本地保修，在_就有專業的售后辦事中心，很方便。并且OPPO的產物質量相稱可靠，您很少會必要售后資助的。使用上有什么未便的，您問我也成。3.聲音：1聲音這么小，鈴聲能聽到么？首先，這個聲音照舊蠻大的，只是賣場比力嘈雜您可能相對覺得比力小罷了。要不換首歌曲您再聽聽？并且像OPPO這種大品牌它也肯定不會像雜牌機似的為了高聲點就裝上8個喇叭。N沒有吧？M沒有吧？A和S也都沒有吧？您想啊，您正走路上呢，突然鈴聲大作，方圓一里的目光都聚焦在你頭上那什么感覺？2聽歌的時候聲音會不會有

18、點小啊？恩，在如許嘈雜的環境里聽歌可能是有點小了。可是您也不會在這種環境欣賞音樂吧？要聽也是帶著耳機聽的吧？您帶上耳機試試聲音效果怎樣。再說了咱們欣賞的是音樂，又不是聽高聲，您聽聽OPPO這音質多純美，沒一點雜質，對吧？您說要是聲音很大，可是一放大滿是茲茲啦啦的聲音，那尚有什么音質可言，聽什么歌曲啊？純粹就是聽響動了，您說對吧？4.選擇少：你這就一部呆板，沒其他可選擇的了？OPPO的每一款機型上市歷來都是。實在您也清楚，選擇再多，最合適您的也只有一款對吧？并且您看這款呆板外表“精巧大方，并且金屬的外殼大氣又耐磨實用”圍繞外表做有針對性的引導講解非常合適您。二、價格類闡發：議價的困難程度與講解進

19、程中主顧對產物價值的理解和熟悉有直接干系。我們強調通過令主顧舒適的溝通，讓主顧對我們產生信任，并在信任的根底上通過我們對產物的講解使得主顧熟悉到產物的價值。主顧在熟悉到產物的價值后對價格就到達了生理承受，剩下的議價多是企圖廉價的生理，并且說明主顧已經預備馬上購置了。1.多少錢？(主顧剛接觸手機時)景象闡發：主顧剛看得手機時，詢問產物的價格，這個時候銷售職員報價時，語氣要斬釘接鐵。讓主顧感覺到你的價格就是實價。并且，最重要的照舊讓主顧留下來理解產物的價值，以是建議你解答如下：解答：上市統一價×××，實在我如今跟你說價格你也沒有什么感覺，由于你不理解手機的價值，來，我

20、給你說說它都有哪些成果2.太貴了，能不能廉價點？環境1：主顧在一分鐘內就詢問價格。這個時候主顧理解到根本外形、價格和大抵成果。而很少有主顧看了外形和價格就選擇購置的，以是我們要先這種強調我們的賣點，報告主顧，買不買沒有干系，先看看好有個比力嘛, 多留時間增長主顧的購置欲望，給主顧購置的理由。解答：沒干系，價格一定讓你滿意，你先來理解一下這款手機的價值。假設你喜歡，我信賴價格不是問題，假設你不喜歡，再廉價你也不會買，你說是不是？環境2：3分鐘后主顧理解我們的手機價值后再談價格的。這個時候要注意談價是個斲喪戰，別想著速戰速決，要做好打持久戰的預備，還要注意梯度，假設標價跟底價之間有100元空間，那

21、么第一次降20至40，第二次20至30，第三次還價后可以成交。切忌直接報底價，不然主顧還價的時候你就沒有再還價的空間了。砍價的時候注意本領：第一次讓價可較大幅度以示樸拙；第二次縮小貶價幅度以示盡力，依次遞減；固然讓價次數不可過于頻繁；每次讓利都要奪取對方的讓步；不要輕易的拋出本身的底牌。3.為什么你的手機賣的比別人貴？環境1：在平常不是很忙的環境下，當我們有足夠的時間跟主顧講解時可以做如下答復：解答：你創造白，我們的手機是比其他國產物牌貴些，那是由于我們采用的都是原裝進口的原質料，比方我們的音頻解碼處理芯片是美國wolfson公司的專業音頻解碼芯片，屏幕您也看得見很亮吧？原裝日本日立高清表現屏；呆板的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒有任何毛刺，而其他牌子的手機是不是如許的材質呢？實在您看，正是由于我們手機采用的原質料比其他品牌更講究，以是才更能包管手機的質量，確保你用的放心。環境2：旺季時為了速戰速決，也可以采用逆向思維，用反向的要領打破主顧的生理。解答:教師、小姐，