1、高品質文檔2022年銷售業務員工作計劃 務實的銷售方案+有效的執行方案+良好的制度和流程保障+嚴謹的過程管理=銷售方案的有效執行，下面是收集整理的銷售業務員工作方案，歡迎閱讀。 銷售業務員工作方案篇一 一、對銷售工作的熟悉 1.市場分析，依據市場容量和個人力量，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。 2.適時作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人準時跟進。 3.注意績效管理，對績效方案、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。 4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份

2、額。 5.不斷學習行業新學問，新產品，為客戶帶來有用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品供應商，以備工程商需要時能準時作好項目協作，并可以和同行共享行業人脈和項目信息，達到多贏。 6.先友后單，與客戶進展良好的友情，到處為客戶著想，把客戶當成自己的好伴侶，達到思想和情感上的交融。 7.對客戶不能有隱瞞和哄騙，答應客戶的承諾要準時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。 8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順當執行。 二、銷售工作詳細量化任務 1.制定出月方案和周方案、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少訪問20位客戶，促使潛在客

3、戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可支配訪問客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。 2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，預備一些有對方感愛好的話題，并為客戶供應針對性的解決方案。 從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，協作工程商技術和商務上的項目運作。 做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注意要未辦理事項。 5.填寫項目跟蹤表，依據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。 前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時

4、協作工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并準時跟進和回訪。 前期設計階段主動爭取參加項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。 8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。 9.投標結束，準時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商擔當全部或部份設計工作，預備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。 10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前支配備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。 11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部支配調試人員

5、到現場調試。 12.提前預備驗收文檔，驗收完成后準時收款，保證良好的資金周轉率。 三、銷售與生活兼顧，歡樂地工作 1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友情，更好的溝通。(會議內容見附件) 客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間相互學習和溝通，本人也曾參與過類似的聚會，也詢問過客戶，都很情愿參與這樣的聚會，所以本人認為不存在沖突，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更歡樂的環境下進行。 2.對于老客戶和固定客戶，常常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的溝通。 3.利用下班時間和周末參與一些學習

6、班，學習營銷和管理學問，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的力量。以上是我這一年的銷售工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。 銷售業務員工作方案篇二 永登營銷部依據本次全省煙草會議精神，結合年初工作會議部署，堅持“穩中求進、富有效率、布滿活力、優質服務”的總體要求，結合縣局(營銷部)全年的工作思路并結合轄區實際狀況，重點支配部署下半年的工作任務。下面，就營銷部下半年工作方案。 一、加強學習、轉變觀念、建設高素養的營銷隊伍。目前，市場經理、客戶經理素養參差不齊，部分人員對行業政策、工作流程、

7、分析卷煙銷售走勢、客戶指導等方面把握力量和水平相對較低，很難適應目前煙草行業進展的要求。為適應新的的形式，客觀上必定要求有一支業務過硬的營銷隊伍。 1、加強行業及涉外學問的學習、著力提高營銷人員的綜合力量。針對目前營銷人員素養參差不齊的現狀，營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓、學問競賽、演講競賽、自學等。內容廣泛化：除行業政策、營銷學問、法律法規之外，重點要求營銷人員學習其他方面的營銷學問，社交禮儀、語言溝通等;時間上供應較為充分的空間，充分發揮早晚例會、業余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發揮。 2、狠抓業務

8、素養的提高，保證各項工作的順當開展。隨著網建功能的進一步推動，營銷人員的工作質量的凹凸、服務水平的優劣、經營指導的有效性直接影響著工作的順當開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓和考試，重點以日常業務、v3系統的嫻熟操作、法律法規、行業政策、供貨政策為重點。 二、深化市場，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求。一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的熟悉產生了誤區，導致在市場調研的過程中，發覺客戶對總量浮動和自主提報需求熟悉消失偏差。既有客戶熟悉方面的問題、也有客戶經理宣揚和引導方面的問題。

9、使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發揮作用。二是客戶經理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領悟，導致在日常的宣揚和引導消失問題。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改。 1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、糊涂的熟悉并加以區分開來。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經理考核的一項重要指標。主要調查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數據為主要檢查依據。 2、穩步推動“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經理猜測精確率的考核，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結果，新品牌的投放、銷售、分析和猜測等做為重點進行考核，提高客戶經理把握市場的力量。由原來

10、的總量猜測精確率考核逐步放在單品牌的猜測精確率上面來，特殊是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條，增長個百分點。 3、從“總量浮動管理”工作總體運行狀況來看，客戶經理與客戶在總量商定工作中，客戶經理對客戶的歷史銷售數據和目前的供貨政策沒有很好的把握，產生了少數客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中消失月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能準時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經理在總量保持不變的狀況下，進一步調整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本

11、滿意，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應市場的力量。根據蘭州公司貨源供應、緊俏卷煙供應管理方法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理掌握銷量上限，但不得規定銷量下限，也不得按規格商定銷量;細分零售戶對不同品牌(品類)的需求數，形成對每一類零售戶科學的合理定量并依據市場變化狀況準時維護調整。通過合理定量，促進科學投放水平的提高，體現以市場為導向的投放原則。 4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效連接并能順當開展。縣營銷部要求客戶經理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本狀況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求把握第一手資料。做為日常考核客戶經理的一項日常

12、工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。 三、提高服務、強化管理、進一步完善客戶關系管理。為進一步建立良好的客我之間關系，如何提高客戶服務質量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務、準時有效的貨源等;如何加強客戶的守法意識、協作程度、忠誠度等;需要我們營銷人員專心去呵護、去營造。 1、強化服務，進一步營造良好的市場環境。心與心的溝通，需要用行動來實現，使客戶感覺到煙草公司關懷,就要求我們的營銷人員充分領悟差異化的管理和服務理念。客戶的服務是全方位的，節日問候、生日祝愿等情親化的服務;供貨信息按時傳遞到客戶;行業政策和卷煙品牌數量不能在第

13、一時間得到等問題的存在導致客戶無法準時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經理的依靠度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經理對轄區客戶開通“飛信”業務，在縣城、重點市場等有條件的地方首先綻開，“飛信”掩蓋面的凹凸做為客戶經理信息傳遞、客戶情親化服務提升的一個重要指標來考核，在第一時間對轄區的客戶供應高效、快捷的有效信息。解決客戶經理不能準時傳遞相關信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務部。 2、加強轄區卷煙零售戶經營指導，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經理對客戶的卷煙經營指導面達到60以上，有效指導達到80%以上，對以前沒有趕上經營指導進度的客戶經理進行重點的幫扶和要求

14、。市場經理對客戶經理的考核重點放在有效性的監管與監督上，市場經理依據客戶經理的經營指導，實行實地調查的方式進行落實、以提高贏利水平、高升銷售結構、強化客戶認可度等方面進行評估，達到服務與提升的目的。 3、加強80%協同管理客戶的管理，提高客戶的守法與協作意識。客戶經理協同管理的80%的卷煙零售戶數量，是一個相對數目較大的群體，客戶經理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢、特別狀況方面，更加留意卷煙條、盒的零售指導價的落實狀況，開展有效的管理，但不能做為有效的懲罰手段。 4、加強轄區大戶管理，進一步規范經營行為。大戶的管理嚴格根據蘭州公司大戶管理方法

15、的要求管理，特殊是大戶的卷煙銷售、監督檢查、訪問質量、守法意識、協作度等方面必需按蘭州公司的大戶的要求進行管理。 5、加強三員互動，提高市場的監管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到準時有效的解決;客戶經理反饋的信息無法查實;專賣檢查不到位、客戶經理訪問不到位;送貨人員送貨不準時等問題，縣營銷部將是今年下半年重點監督和考核的重點內容。首先、加強信息、線索的數量、真實性問題的落實，由督察組對一些重要的未查實的線索、信息進行重點督察，提高客戶經理信息、線索的真實性。其次、加強轄區專賣檢查隊對信息、線索的查實率做為一項硬性指標來考核力度。再次、進一步加強送貨員送貨時間的核實，保證送貨員

16、在規定的時間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題。 四、加強品牌培育，提高市場占有率。下半年營銷人員進一步轉變觀念，提高熟悉，在卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴格根據國家局關于國家煙草專賣局關于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌評價結果的通知的通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清晰卷煙品牌的方向和目標。特殊是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作。 1、在縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農村鄉鎮所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點。農村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點，提高市場的占有率。

17、并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料，分析品牌在市場上的銷售走勢、消費者的意見、客戶的訂購狀況等。 2、各客戶服務部依據每個客戶經理所管轄的片區，有針對性的制定卷煙品牌上柜數量、使每個客戶清晰今后卷煙品牌銷售和進展的方向，提高客戶宣揚、銷售和訂購卷煙的目的性。 3、對廣闊的農村市場進一步宣揚四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的緣由，提高客戶的滿足度。杜絕客戶的抵觸心情。 五、強化管理，進一步規范經營秩序。今年蘭州公司與職工簽定明示承諾書以后，職工規范經營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發生。 1、客戶經理的規范經營方面：客戶經理在每天訪問時對轄區

18、一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經理必需收集客戶自主需求的卷煙品牌、數量，報市場經理核實簽字后，次日由支點統一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經理盲目上報需求的狀況、杜絕暗箱操作行為的發生。 2、進一步規范客戶經理的工作職責?？蛻艚浝聿坏孟蚓頍熈闶蹜舭才庞唵?、安排貨源;不得與客戶商訂卷煙品牌和數量，不得要求或示意客戶根據指定的品牌和數量提報訂單和需求。要求客戶經理從拿訂單的詳細工作中解脫出來，更好發揮客戶經理服務客戶、營銷品牌的作用。嚴格執行“六不準”。 3、實行總量浮動掌握。客戶經理不得規定客戶的下限，不得按規格商定銷量。客戶依據市場的實際需求，與零售戶商定供貨總量，在次

19、基礎上，依據客戶的經營規模為大、中、小型，進行按規定進行浮動管理。 銷售業務員工作方案篇三 我的20xx年銷售人員工作方案如下： 一、對銷售工作的熟悉 1.市場分析，依據市場容量和個人力量，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。 2.適時作出工作方案，制定出月工作方案和周工作方案。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人準時跟進。 3.注意績效管理，對績效方案、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。 4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。 5.不斷學習行業新學問，新產品，為客戶帶來有用的資訊，更好

20、為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品供應商，以備工程商需要時能準時作好項目協作，并可以和同行共享行業人脈和項目信息，達到多贏。 6.先友后單，與客戶進展良好的友情，到處為客戶著想，把客戶當成自己的好伴侶，達到思想和情感上的交融。 7.對客戶不能有隱瞞和哄騙，答應客戶的承諾要準時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。 8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順當執行。 二、 銷售工作詳細量化任務1.制定出月方案和周方案、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少訪問20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點 電話回訪和預約客戶，下午時間長可支配訪問客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。 2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，預備一些有對方感愛好的話題，并為客戶供應針對性的解決方案。 3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，協作工程商技術和商務上的項目運作。 4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注意要未辦理事項。 5.填寫項目跟蹤表，依據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。 6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時協作工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項