1、.關于在自助終端中對充值交費模塊進行優化的需求一、概述本文檔是對自助終端上交費功能進行優化的需求。本需求將自助交費功能模塊分為“個人交費”，“家庭賬戶交費”，“寬帶賬戶交費”，“空中充值賬戶交費”，“交費記錄查詢”五個子模塊，除“交費記錄查詢”模塊需要客戶登陸外，其他子模塊均不需要客戶登錄即可使用。二、主要功能點1、將網廳充值交費模塊中已成熟，客戶接受度較高的交費功能：給自己交費，給他人交費，家庭賬戶交費，寬帶賬戶交費，空中充值賬戶交費進行整合后，遷移到自助終端機中；2、基本不改變網廳充值交費模塊中的流程，盡可能的保證各電子渠道交費流程一致，以便客戶養成使用習慣；3、盡可能減少需要客戶輸入的環

2、節，取消非必要的重復輸入，例如在交費完成后，系統自動識別交費號碼下是否有其他賬戶，如有則直接給予交費鏈接，避免客戶再次輸入號碼。4、保持頁面風格與集團公司要求一致。三、與現行自助機功能融合現行自助終端機所應承載的功能點全集如下一級目錄二級目錄三級目錄備注現金交費銀聯卡交費手機支付手機支付賬戶交話費未上線手機支付賬戶現金充值手機支付余額查詢手機支付賬戶銀行卡充值手機支付充值記錄查詢最新活動業務辦理生活類業務辦理彩信超市手機閱讀屬地顯示139郵箱移動數據流量無線音樂俱樂部流量提醒定制彩信套餐新業務優惠使用套餐親情長途計劃親情短信計劃話費信使溝通類業務辦理手機報彩鈴歌曲下載飛信短信回執農信通密碼修改

3、號碼報停報開號碼掛失解掛業務定制E-MAIL方式定制短信帳單定制彩信賬單定制語音類業務辦理國內定向長途12593長途新干線兩城一家長途優惠包基礎服務辦理來電提醒我的專區我的基本信息我的話費我的賬單我的詳單我的套餐業務退訂主套餐變更我的夢網業務我的積分/M值PUK碼查詢套餐使用量查詢發票打印親情號碼查詢選號開戶普通號碼精選號碼情侶號碼優惠號碼手機銀行卡開通未上線其中手機支付，手機銀行卡開通兩類還未上線?，F行自助終端實際上只承載了：現金繳費，銀聯卡繳費，最新活動，業務辦理，我的專區，選號開戶六個模塊。本次優化將現金繳費，銀聯卡繳費整合為充值交費模塊，最新活動模塊更名為優惠活動模塊，保留業務辦理模塊

4、，我的專區模塊和選號開戶模塊，將我的專區中“發票打印”功能作為新的功能模塊，并新增購買充值卡模塊（因該功能未上線，可暫時置灰）。具體參見下表一級目錄二級目錄三級目錄備注充值交費個人賬戶交費家庭賬戶交費寬帶賬戶交費空中充值賬戶交費交費記錄查詢購買充值卡置灰選號開戶普通號碼精選號碼情侶號碼優惠號碼業務辦理生活類業務辦理彩信超市手機閱讀屬地顯示139郵箱移動數據流量無線音樂俱樂部流量提醒定制彩信套餐新業務優惠使用套餐親情長途計劃親情短信計劃話費信使溝通類業務辦理手機報彩鈴歌曲下載飛信短信回執農信通密碼修改號碼報停報開號碼掛失解掛業務定制E-MAIL方式定制短信帳單定制彩信賬單定制語音類業務辦理國內定

5、向長途12593長途新干線兩城一家長途優惠包基礎服務辦理來電提醒我的專區我的基本信息我的話費我的賬單我的詳單我的套餐業務退訂主套餐變更我的夢網業務我的積分/M值PUK碼查詢套餐使用量查詢親情號碼查詢優惠活動發票打印四、充值交費模塊流程demo及描述充值交費模塊提供“個人賬戶交費”“家庭賬戶交費”“寬帶賬戶交費”“空中充值賬戶交費”“交費記錄查詢”五個模塊供客戶選擇，根據客戶選擇進入不同的交費流程，如下圖（一）個人賬戶交費流程流程說明：1、客戶選擇個人賬戶交費，系統要求客戶輸入手機號碼，即可進入充值頁面，如下圖。注：如果輸入錯誤，給出如下提示圖2、系統判斷客戶號碼正確，直接進入現金支付的界面，但

6、允許客戶在未投幣之前選擇其他支付方式，如客戶已投幣，則不允許客戶改變支付方式，只保留“結束投幣”的功能。如下圖。3、如客戶在未投幣之前，選擇使用“儲蓄卡”或“信用卡”作為支付方式，即進入交費金額選擇頁面。說明：（1） 展現內容：客戶手機號碼、客戶姓名；（2） 客戶可以選擇指定額度交費，也可以選擇其他金額充值，如下圖；4、選擇充值的金額后要求客戶插入銀行卡，并輸入密碼，如下圖。4、當交費成功后，頁面跳轉到充值成功的頁面，系統查詢該交費號碼下是否有其他賬戶，如有，應提供快捷按鍵給客戶可直接進行其他賬戶的交費，如果沒有其他賬戶，則不顯示，如下圖（1）有且僅有家庭賬戶（2）有且僅有寬帶賬戶（3）有家庭

7、賬戶和寬帶賬戶（4）無其他賬戶說明：如客戶點擊結束辦理，直接退出到自助終端首頁，如客戶選擇繼續充值交費，則進入投幣頁面。（二）家庭賬戶交費流程流程說明（a）通過手機號碼方式交費1、客戶選擇通過手機號碼方式交費輸入手機號碼后，即可進入家庭賬戶充值頁面。注：如果輸入錯誤，系統應給出錯誤提示圖（同個人賬戶交費）2、系統判斷客戶號碼正確，直接進入現金支付的界面，但允許客戶在未投幣之前選擇其他支付方式，如客戶已投幣，則不允許客戶改變支付方式，只保留結束投幣的功能。如下圖。此時“家庭賬戶”按鍵置灰，以防客戶點錯。3、如客戶在未投幣之前，選擇使用“儲蓄卡”或“信用卡”作為支付方式，即進入交費金額選擇頁面。說

8、明：（1） 展現內容：客戶手機號碼、家庭賬戶、客戶姓名、出賬周期；（2） 客戶可以選擇指定額度交費，也可以選擇其他金額充值（同個人交費流程）；4、選擇充值的金額后要求客戶插入銀行卡，并輸入密碼（同個人交費流程）5、充值完成后，系統將提示交費成功的頁面，系統判斷客戶號碼下是否有其他賬戶信息，如有，則提供快捷鏈接給客戶可直接進行其他賬戶的交費，如沒有則不提示（同個人交費）。（b）通過家庭賬戶號方式交費1、客戶選擇通過家庭賬戶進行交費，輸入家庭賬戶后，可進入家庭賬戶交費頁面。如下圖注：如果輸入錯誤，系統應給出錯誤提示圖（同個人賬戶交費）2、如號碼正確則進入支付方式選擇頁面（同通過手機號碼為家庭賬戶交

9、費流程）。3、充值完成后，系統將提示交費成功的頁面（同通過手機號碼為家庭賬戶交費流程）（三）空中充值賬戶交費流程流程說明1、客戶選擇空中充值賬戶交費后，輸入代理商號碼后，即可進入空中充值賬戶交費頁面注：如果輸入錯誤，給出如下提示圖2、系統判斷客戶號碼正確，直接進入現金支付的界面，但允許客戶在未投幣之前選擇其他支付方式，如客戶已投幣，則不允許客戶改變支付方式，只保留結束投幣的功能。（同個人交費交費方式選擇）（四）寬帶賬戶交費流程流程說明（a）通過手機號碼方式交費1、客戶選擇通過手機號碼為寬帶賬戶進行交費，輸入手機號碼后，可進入寬帶賬戶交費頁面。注：如果輸入錯誤，系統應給出錯誤提示圖（同個人賬戶交

10、費）2、如號碼正確，系統自動識別其賬號是否有最低繳費額度，如有則不允許客戶使用現金支付，只提供銀行卡支付功能，如沒有，則優先向客戶提供現金支付方式。（1）沒有最低交費額度限制（支持現金，儲蓄卡，信用卡三種交費方式）（2）有最低交費額度限制（不支持現金支付方式）3、系統直接提示客戶該賬號的最低交費值，并且只能按照最低交費值的倍數進行交費。4、金額選擇完成后，則進入支付頁面（同個人交費流程）5、充值完成后，系統將提示交費成功的頁面，系統判斷客戶號碼下是否有其他賬戶信息，如有，則提供快捷鏈接給客戶可直接進行其他賬戶的交費，如沒有則不提示（同個人交費）。（b）通過寬帶合同號方式交費1、客戶選擇通過寬帶

11、合同號為寬帶賬戶進行交費，輸入合同號后，可進入寬帶賬戶交費頁面。注：若輸入錯誤，給出如下提示圖2、如號碼正確則進入交費方式選擇頁面（同通過手機號碼為寬帶賬戶交費）。3、交費方式選擇完成后，則進入支付選擇頁面（同通過手機號碼為寬帶賬戶交費）4、充值完成后，系統將提示交費成功的頁面（同通過手機號碼為寬帶賬戶交費）（c）通過身份證號碼方式交費1、客戶選擇通過身份證號碼為寬帶賬戶進行交費，輸入身份證號碼后，可進入寬帶賬戶交費頁面。注：如果輸入錯誤，系統應給出錯誤提示圖（同個人賬戶交費）2、系統返回該身份證下的寬帶賬號，并提供客戶選擇要交費的賬號（圖27）2、賬戶選擇成功則進入交費方式選擇頁面（同通過手機號碼為寬帶賬戶交費）。3、交費方式選擇完成后，則進入支付選擇頁面（同通過手機號碼為寬帶賬戶交費）4、充值完成后，系統將提示交費成功的頁面（同通過手機號碼為寬帶賬戶交費）（五）交費記錄查詢流程流程說明：1、因為交費記錄查詢涉及到客戶隱私