1、社區公文寫作“撰寫工作總結”單元講義作者：隗苗苗1_gwxz_06_xt_jy_001_0國竟朋軀教肓社區詈理與服務專1W敦尋瓷順偉1社區公文寫作單元講義第6教學單元課題撰寫工作總結目的要求通過講解、案例分析和實際寫作訓練，使學生掌握總結的定義、 特點、格式要求、寫作方法和寫作要求重點總結的撰寫方法和要求難點總結的撰寫要求教學方法講授、案例分析教學過程教學環節說明備注課堂導入1.案例導入：請閱讀下面的案例（柳背 橋社區 2010 年民政工作總結），請說說 你對這一總結的第一印象。如果你是當 地街道辦事處的主任，看到這份總結后， 你有什么感想？你還想知道些什么？授課大綱1.案例引入： （柳背橋社

2、區 2010 年民政 工作總結）2.講授：總結的含義、種類、特點、撰 寫方法、寫作要求3. 案例分析和改寫課堂練習1案例分析并改寫例文課堂案例柳背橋社區2009年民政工作總結 北京市睿搏社會工作事務所項目年終總 結社區公文寫作“撰寫工作總結”單元講義作者：隗苗苗1_gwxz_06_xt_jy_001_0國竟朋軀教肓社區詈理與服務專1W敦尋瓷順偉2單元小結總結是對前一階段的學習、工作、生產、思想等情況進行系統的回顧，通過分析 研究，做出客觀的評價，摸索出事物發 展的規律，肯定成績和經驗，找出問題 和教訓，以便指導今后工作的一種事務 文書。總結具有實踐性、理論性、自我 性的特點，要寫好總結，需要做

3、到： 客觀真實，實事求是。科學分析，找 出規律。觀點與材料一致，點與面相 結合。3國竟 ffi!軀教肓社區管理與服務專她敦尋羞頫偉社區公文寫作“撰寫工作總結”單元講義 作者：隗苗苗1_gwxz_06_xt_jy_001_0作業布置1. 每人撰寫 1 份大學學習生活總結，要求自我分析評價要全面、 客觀。2. 以周邊社區為例，每個小組為該小區設計一個大型活動策劃， 并撰寫工作總結教學內容及進程一、案例引入：請閱讀下面的案例（柳背橋社區 2010 年民政工作總結），請說說你對這一總 結的第一印象。如果你是當地街道辦事處的主任，看到這份總結后，你有什么感 想？你還想知道些什么？柳背橋社區 2009 年

4、民政工作總結民政工作涉進千家萬戶，時刻裝著老百姓，以特別的愛心、特別的熱心、特 別的耐心和特別的責任心，扎扎實實的工作，把黨和政府對人民群眾的關心和愛 護傳遞給老百姓，切實地為老百姓分憂，千方百計解決群眾關心的熱點難點問題。 柳背橋社區2009 年做了如下工作：一、走訪慰問工作落實政府對社區貧困居民、殘疾人、軍烈屬的關心，1 是元月二十三日慰問享受最低生活保障金低保戶 45 戶，分別為他們每人發放現金 170 元，共計 11900 元；2 是在 2009 年春節來臨之際，社區工作人員分批、分期走訪、了解、看望 了轄區低保戶 45 戶、殘疾人 56 戶、80 歲老人 39 人、19 戶困難戶；分

5、別為 19 戶困難戶送去了米、油、臘肉、湯元等物質，共計1900 元；分別為軍屬 13 戶送去 1 桶油；分別為 80 歲老人 39 人送去白糖 4 斤，共計 390 元；3 是二月初慰 問特困戶陳宸、高中良等 5 戶，并每人送上現金 200 元，共計 1000 元；5 是在 5 月份助殘活動月慰問看望了特困殘疾人 6 戶并分別送上米和油，計 150 元，共計 900 元；6、7 月份走訪、慰問、看望了 9 戶困難殘疾低保戶 9 戶，為每人發放 150 元現金，共計 1350元；8、8 月至 11 月、每月慰問困難居民 10 戶，為每人 發放米、油計 50 元，共計 1500元；全年走訪殘疾人

6、率達到 100%慰問款達 18940 丿元 。二、切實為居民辦實事1、從 2008年 11月至 2009年 11月止為轄區 18戶， 25人困難居民申請到 了最低生活保障金 4660 元/月，解決了他們的生活困難；上半年為 13 位享受低 保的殘疾人申請困難救助金 1350 元；2、為長期生病的低保戶、殘疾人、困難居民家庭申請到大病醫療救助、臨時救助款 10050 元；其中樊國建 3200 元、王俊杰 450 元、何萍 1500 元、張永社區公文寫作“撰寫工作總結”單元講義作者：隗苗苗1_gwxz_06_xt_jy_001_0國竟朋軀教肓社區詈理與服務專1W敦尋瓷順偉4鳳 2600 元、鄧華兵

7、 400 元、夏光碧 1200 元、鄒康容 700 元；3、 為長期生病的低保戶、參戰復員沒有工作、烈屬、重殘、困難戶等15 戶家庭申請到日常醫療救助（全年每人 500 元和 600 元）；4、 從 8 月起社區每月為長期生病的困難居民和癌癥病人、 重殘疾人員陳宸、 陳世海、劉健、謝業琴、何興順、龔世和等 10 人申請愛心購物券每人一張金額 50 元（在石橋鋪新世紀超市領取米、油等）；5、 對在就業年齡段，有就業能力的低保戶，鼓勵他們自食其力，為政府分 憂，積極為低保對象聯系單位爭取再就業； 為實現再就業的低保對象實施低保漸 退制度。在三個月的試用期中，本人收入不計入家庭收入，使低保對象免除了

8、后 顧之憂。2009 年 11月止，我社區共有 5 個低保對象實現了再就業，減少低保金 1527 元/月，并為 3 戶申請到再就業補助。三、扶貧濟困工作社區居委會干部對轄區長期生病和特困戶居民、殘疾人 3 戶執行“一幫一” 服務、對轄區困難殘疾人、生病的低保困難家庭 3 人，執行“二幫一”服務；在 幫扶中主要是對轄區孤老、殘疾和特困居民進行關心、慰問和解決他們生活中的 實際困難，使他們在生活中得到實惠，享受到政府的關懷。四、扶貧助困工作1、 全年社區為勞教釋放人員曾秀榮、侯正林、黃覬發放生活、醫療救助款500 元；2、 5 月份為躍華小區十四歲學生莫什哈布、莫什偉書倆兄弟農民工工家庭 渡難關，

9、送去現金 200 元；五、社區廉租房保障工作1 社區均對困難戶無住房家庭進行了摸底、統計，并對3 戶符合申請廉租住房的家庭申請到了廉租房補助，建立廉租住房臺帳，長期了解他們的生活狀況；六、民政活動工作1、 對特困戶和急需幫助的居民通過社區“愛心屋”免費贈送日常生活用品和無償租借家用工具；2、 5 月組織居民為躍華小區的貧困兒童莫什哈布、莫什偉布捐款1421 元；七、老年工作1 社區年初均對 60 歲以上的老年人和“空巢”老人進行摸底、統計，建立 臺帳；2、5 月 8 日社區向空巢老人進行一次“交心會”，并對“交心會”后空巢老 人開展服務的內容制定了相關措施。社區公文寫作“撰寫工作總結”單元講義

10、作者：隗苗苗1_gwxz_06_xt_jy_001_0國竟朋軀教肓社區詈理與服務專1W敦尋瓷順偉5八、雙傭工作1、社區 2008 年 11 月止有軍、烈屬共計 13 人，現役軍人共計 13 人，春節 慰問軍屬計 13 人，送上油一桶；慰問烈屬曾治庸現金及物質共 380 元；2、7 月 31 日社區王嘉陵、吳通元、渝蓉、張娟一行四人代表街道辦事處，慰問轄區烈屬曾治庸和軍轉干部李富仁，并每人送上慰問金200 元。3、為了關心轄區企業軍轉干人員的生活，及時了解和掌握他們的思想動態，8 月份街道領導與社區一起召開了軍轉干座談會。會上街道領導非常關心軍轉干 人員的生活，使他們深受感動，紛紛表示不會采取非

11、正常及非法的途徑反映問題。九、殯葬管理工作1、 社區均建立了殯葬管理臺帳、死亡人員臺帳， 2009 年社區全年共死亡 5 人，并全部火化；2、 3 月至 4 月，社區在轄區各樓棟張貼重慶市殯葬管理條例文件共30 份，橫幅共 2 幅。十、按時完成民政月報表、隨時掌握低保戶、殘疾人、困難居民的動態情況。 十一、在做好本職工作的前提下，積極參加街道的其它工作。柳背橋社區居委會二OO九年十一月十五日二、總結的含義、種類、特點（一） 含義總結是對前一階段的學習、工作、生產、思想等情況進行系統的回顧，通過 分析研究，做出客觀的評價，摸索出事物發展的規律，肯定成績和經驗，找出問 題和教訓，以便指導今后工作的

12、一種事務文書。（二） 種類根據不同的分類標準，總結可以分為不同的種類：1. 按照內容分，有工作總結、學習總結、生產總結、思想總結、教學總結、 科研總結等2. 按范圍分，有地區總結、行業總結、單位總結、部門總結等3. 按時間分，有年度總結、季度總結、月度總結、階段總結等4. 按性質分，有綜合性總結和專題性總結兩種。綜合性總結又稱全面總結，是一個單位、一個部門對前一段內所做的各方面工作進行全面、系統的總結，如部門、單位的年終工作總結。在寫作時，這類總結要求反映工作的全貌，既要肯 定成績，社區公文寫作“撰寫工作總結”單元講義作者：隗苗苗1_gwxz_06_xt_jy_001_0國竟朋軀教肓社區詈理與

13、服務專1W敦尋瓷順偉6又要找出差距；既要有經驗做法，又要有教訓體會；紀要分清主次，突 出重點，又要內容廣泛，涉及全面，如北京市睿搏社會工作事務所項目年終總 結。而專題性總結是對某項或某方面工作所作的專門性總結，如社區安全宣傳 教育工作總結、科研工作總結等。在寫法上，這類總結要求偏重總結經驗，突出 成績和體會，內容單一、具體、深刻。（三）特點1. 實踐性總結是對前一段實踐活動的回顧，所選用的材料必須是自身實踐活動中真 實、具體的材料，總結中的觀點必須是從自身實踐中抽象出來的規律性認識，總結中的經驗必須是實踐者的經驗。由此看來，實踐是總結的基礎，沒有實踐，總 結就無從下手。2. 理論性總結在對實踐

14、活動回顧的過程中，要運用分析、歸納、綜合等抽象的邏輯思 維方法，把對零散的、膚淺的實踐活動的感性認識上升為帶有規律性的理論認識， 以指導未來的實踐工作，從而體現出總結較強的理論性。3. 自我性總結中回顧的實踐活動是本單位、本部門、 本人已經完成的工作， 因而通常 用“我”或“我們”等第一人稱對過去的事實進行自我分析、自我評價。三、總結的撰寫方法一般來說，總結可以分為標題、正文、落款三個部分。1. 標題總結的標題要求準確、簡潔，一般由以下三種寫法：1文件式標題。由單位名稱+時限+內容+種類構成，也可以省略單位名稱或 時限。2文章式標題。用簡練的語言概括總結的主要內容或基本觀點， 標題中不出 現文

15、種，即“總結”二字，如科技立廠，人才興業、走活三步棋，打造好社 區等。3雙標題。又稱為新聞標題，有正標題和副標題組成。正標題點明主旨，概 括主要內容或揭示主題，副標題補充說明單位名稱、時限、工作內容、文種。如抓管理推服務促和諧XX社區居家養老服務工作總結 。2. 正文正文由前言、主體和結語三個部門構成。1前言社區公文寫作“撰寫工作總結”單元講義作者：隗苗苗1_gwxz_06_xt_jy_001_0國竟朋軀教肓社區詈理與服務專1W敦尋瓷順偉7要求開門見山，簡明概述基本情況，對過去的工作予以概括交代，包括工作 的時間、地點、背景、總體收獲，對以往工作的基本評估等，給讀者一個總體印 象。2主體這是總

16、結的核心部分。要寫明取得的成績、存在的問題和經驗教訓。寫主體 部分切忌事無巨細，一一羅列。3結語在總結經驗的基礎上簡要地提出今后的打算、改進意見和設想。3.落款落款主要包括總結單位名稱或個人的姓名、成文的時間，一般寫在正文右下 方。四、總結中自我分析評價的目的和要求（一） 自我分析評價的目的自我分析和評價是總結的必備環節，核心目的是總結前一段工作的經驗和教 訓，為今后的工作提供參考。如果沒有這一環節，總結就成了前期工作的記錄而 失去了其參考作用。（二） 自我分析評價的要求1. 全面仔細在對過去的工作進行評價過程中要全面，不能只看到工作亮點而忽視工作中 的疏漏和問題。評價要結合實際工作認真細致地

17、進行，不能講大話空話套話。2. 客觀公正對本單位、本部門、本人的評價要客觀公正，要以事實為依據，不能厚此薄 彼，不能妄自菲薄。3. 有理有據分析評價中形成的結論要有依據，一些重要的觀點可以用統計數字進行說 明。五、總結的寫作要求1. 客觀真實，實事求是。既不能夸大工作中的成績，也不能掩飾工作中的問題。一切從客觀實際出發， 確保有關數據的真實性，實事求是地反映事物的本來面目。2. 科學分析，找出規律。寫總結不能羅列現象，就事論事，甚至寫成“流水賬”。要深入分析整個實 踐活動，找社區公文寫作“撰寫工作總結”單元講義作者：隗苗苗1_gwxz_06_xt_jy_001_0國竟朋軀教肓社區詈理與服務專1

18、W敦尋瓷順偉8出取得成績的原因或存在的問題的根源， 從而提出符合客觀實際的意見和今后努力的方向。3.觀點與材料一致，點與面相結合。總結必須做到以觀點統帥材料，以材料說明觀點，保持觀點與材料的統一。 集體性的總結還要注意既要有面上的情況，又要有點上的情況，做到點與面結合。 面上的材料具有概括性，反映事物的全貌；點上的材料生動具體，用來充實、印 證面上的情況，增強說服力。六、案例分析：思考題：1閱讀下列例文，說說例文是否符合總結的寫作要求。2. 例文哪些問題，需要修改？3. 改寫例文柳背橋社區 2009 年民政工作總結民政工作涉進千家萬戶，時刻裝著老百姓，以特別的愛心、特別的熱心、特 別的耐心和特

19、別的責任心，扎扎實實的工作，把黨和政府對人民群眾的關心和愛 護傳遞給老百姓，切實地為老百姓分憂，千方百計解決群眾關心的熱點難點問題。 柳背橋社區 2009 年做了如下工作：一、走訪慰問工作落實政府對社區貧困居民、殘疾人、軍烈屬的關心，1 是元月二十三日慰問享受最低生活保障金低保戶 45 戶，分別為他們每人發放現金 170 元，共計 11900 元；2是在 2009 年春節來臨之際，社區工作人員分批、分期走訪、了解、看望 了轄區低保戶45 戶、殘疾人 56 戶、80 歲老人 39 人、19 戶困難戶；分別為 19 戶困難戶送去了米、油、臘肉、湯元等物質，共計1900 元；分別為軍屬 13 戶送去

20、 1 桶油；分別為 80 歲老人 39 人送去白糖 4 斤，共計 390 元；3 是二月初慰 問特困戶陳宸、高中良等 5 戶，并每人送上現金 200 元，共計 1000 元；5 是在 5 月份助殘活動月慰問看望了特困殘疾人 6 戶并分別送上米和油，計 150 元，共計 900 元；6、7 月份走訪、慰問、看望了 9 戶困難殘疾低保戶 9 戶，為每人發放 150 元現金，共計 1350 元；8、8月至 11 月、每月慰問困難居民 10 戶，為每人 發放米、油計 50 元，共計 1500 元；全年走訪殘疾人率達到 100%慰問款達 18940 丿元 。二、切實為居民辦實事1、從 2008 年 11

21、 月至 2009 年 11 月止為轄區 18 戶，25 人困難居民申請到社區公文寫作“撰寫工作總結”單元講義作者：隗苗苗1_gwxz_06_xt_jy_001_0國竟朋軀教肓社區詈理與服務專1W敦尋瓷順偉9了最低生活保障金 4660 元/月，解決了他們的生活困難；上半年為 13 位享受低保的殘疾人申請困難救助金 1350 元；2、 為長期生病的低保戶、殘疾人、困難居民家庭申請到大病醫療救助、臨時救助款 10050 元；其中樊國建 3200 元、王俊杰 450 元、何萍 1500 元、張永 鳳 2600元、鄧華兵 400 元、夏光碧 1200 元、鄒康容 700 元；3、 為長期生病的低保戶、參

22、戰復員沒有工作、烈屬、重殘、困難戶等15 戶家庭申請到日常醫療救助（全年每人 500 元和 600 元）；4、 從 8 月起社區每月為長期生病的困難居民和癌癥病人、 重殘疾人員陳宸、 陳世海、劉健、謝業琴、何興順、龔世和等 10 人申請愛心購物券每人一張金額 50 元（在石橋鋪新世紀超市領取米、油等）；5、 對在就業年齡段，有就業能力的低保戶，鼓勵他們自食其力，為政府分 憂，積極為低保對象聯系單位爭取再就業； 為實現再就業的低保對象實施低保漸 退制度。在三個月的試用期中，本人收入不計入家庭收入，使低保對象免除了后 顧之憂。2009 年 11月止，我社區共有 5 個低保對象實現了再就業，減少低保

23、金 1527 元/月，并為 3 戶申請到再就業補助。三、扶貧濟困工作社區居委會干部對轄區長期生病和特困戶居民、殘疾人 3 戶執行“一幫一” 服務、對轄區困難殘疾人、生病的低保困難家庭 3 人，執行“二幫一”服務；在 幫扶中主要是對轄區孤老、殘疾和特困居民進行關心、慰問和解決他們生活中的 實際困難，使他們在生活中得到實惠，享受到政府的關懷。四、扶貧助困工作1、 全年社區為勞教釋放人員曾秀榮、侯正林、黃覬發放生活、醫療救助款500 元；2、 5 月份為躍華小區十四歲學生莫什哈布、莫什偉書倆兄弟農民工工家庭 渡難關，送去現金 200 元；五、社區廉租房保障工作1 社區均對困難戶無住房家庭進行了摸底、

24、統計，并對3 戶符合申請廉租住房的家庭申請到了廉租房補助，建立廉租住房臺帳，長期了解他們的生活狀況；六、民政活動工作1、 對特困戶和急需幫助的居民通過社區“愛心屋”免費贈送日常生活用品和無償租借家用工具；2、 5 月組織居民為躍華小區的貧困兒童莫什哈布、莫什偉布捐款1421 元；社區公文寫作“撰寫工作總結”單元講義作者：隗苗苗1_gwxz_06_xt_jy_001_0國竟朋軀教肓社區詈理與服務專1W敦尋瓷順偉10七、老年工作1 社區年初均對 60 歲以上的老年人和“空巢”老人進行摸底、統計，建立臺帳；2、5 月 8 日社區向空巢老人進行一次“交心會”，并對“交心會”后空巢老 人開展服務的內容制

25、定了相關措施。八、雙傭工作1、社區 2008 年 11 月止有軍、烈屬共計 13 人，現役軍人共計 13 人，春節 慰問軍屬計 13 人，送上油一桶；慰問烈屬曾治庸現金及物質共 380 元；2、7 月 31 日社區王嘉陵、吳通元、渝蓉、張娟一行四人代表街道辦事處，慰問轄區烈屬曾治庸和軍轉干部李富仁，并每人送上慰問金200 元。3、為了關心轄區企業軍轉干人員的生活，及時了解和掌握他們的思想動態，8 月份街道領導與社區一起召開了軍轉干座談會。會上街道領導非常關心軍轉干 人員的生活，使他們深受感動，紛紛表示不會采取非正常及非法的途徑反映問題。九、殯葬管理工作1、 社區均建立了殯葬管理臺帳、死亡人員臺

26、帳， 2009 年社區全年共死亡 5 人， 并全部火化；2、 3 月至 4 月，社區在轄區各樓棟張貼重慶市殯葬管理條例文件共30 份，橫幅共 2 幅。十、按時完成民政月報表、隨時掌握低保戶、殘疾人、困難居民的動態情況。 十一、在做好本職工作的前提下，積極參加街道的其它工作。柳背橋社區居委會二OO九年十一月十五日點評：例文是一篇內容較為豐富具體的工作總結，總計人對該社區的民政工 作有著較多的了解，列舉了大量的數字、救助對象的姓名等，使總結的內容具有 一定的說服力。但是縱觀全文我們發現，文中存在著多處語法錯誤、表述不清、 錯別字，需要加以修改：1第一段具有明顯的語病。文章開頭“民政工作涉進千家萬戶，時刻裝著老 百姓，以特別的愛心、特別的熱心、特別的耐心和特別的責任心，扎扎實實的工作，把黨和政府對人民群眾的關心和愛護傳遞給老百姓，切實地為老百姓分憂， 千方百計解決群眾關心的熱點難點問題。”，句子結