1、各位領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家，大家好！我匯報(bào)的題目是：漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)（高級(jí)文秘方向）-基于崗位能力(職業(yè)能力）形成為目標(biāo)的職業(yè)情境化人才培養(yǎng)方案論證報(bào)告1. 培養(yǎng)方案編制依據(jù)1.1社會(huì)需要是制訂人才培養(yǎng)方案的重要依據(jù)1980年上海大學(xué)文學(xué)院首開(kāi)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)，1990年我國(guó)已有120余所高等院校設(shè)立秘書(shū)專(zhuān)業(yè)。然而目前的狀況是：一方面許多持有大專(zhuān)院校秘書(shū)專(zhuān)業(yè)文憑的畢業(yè)生為找不到單位或找不到專(zhuān)業(yè)對(duì)口單位而困擾；另一方面在報(bào)刊、電視、廣播等各種媒體的廣告中卻到處可見(jiàn)招聘秘書(shū)的信息，有些“三資”企業(yè)的經(jīng)理甚至埋怨在當(dāng)?shù)卣衅覆坏接?xùn)練有素的真正合格的秘書(shū)，只好舍近求遠(yuǎn)，甩重金到香港等地去招聘。出現(xiàn)如此矛盾局面的深層原因究竟何

2、在呢？1.2為改變秘書(shū)專(zhuān)業(yè)所處的現(xiàn)狀來(lái)制訂培養(yǎng)方案1.3根據(jù)秘書(shū)崗位發(fā)展制訂培養(yǎng)方案隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善,社會(huì)對(duì)秘書(shū)的要求發(fā)生了較大的變化,秘書(shū)工作本身也從內(nèi)容到方式、手段有了很大的改變.社會(huì)究竟需要什么樣的秘書(shū)?秘書(shū)教育該如何培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才?這些問(wèn)題已十分緊迫地?cái)[在了我們的面前.提起秘書(shū)，很多人的腦海里就浮現(xiàn)出俊男美女的形象，不僅用人單位對(duì)秘書(shū)的年齡有著嚴(yán)格的限制，就連很多應(yīng)聘文秘工作的求職者也表示，秘書(shū)只能是個(gè)暫時(shí)的工作，將來(lái)有了更好的機(jī)會(huì)再轉(zhuǎn)行。難道秘書(shū)就是吃“青春飯”的工作嗎？未來(lái)人力資源市場(chǎng)將對(duì)秘書(shū)提出什么樣的要求？ 秘書(shū)需要做什么？ 在人才市場(chǎng)，22歲的劉小姐想

3、找一份秘書(shū)工作，她對(duì)記者說(shuō)：“我覺(jué)得秘書(shū)就是端茶倒水接 水接電話(huà)，然后再做一些簡(jiǎn)單的電腦操作，就有點(diǎn)類(lèi)似于后勤吧。”長(zhǎng)春某人才市場(chǎng)的王先生告訴記者，抱著這一想法的求職者還真不在少數(shù)。吉林大學(xué)文學(xué)院的張教授告訴記者，一個(gè)秘書(shū)所負(fù)的職責(zé)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，既要領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，又要順暢下達(dá)，起到上下聯(lián)系的橋梁紐帶作用，可是目前大多數(shù)求職者顯然對(duì)秘書(shū)這一職業(yè)的理解太過(guò)簡(jiǎn)單。長(zhǎng)春經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)某公司的王經(jīng)理告訴記者，老板們對(duì)自己的秘書(shū)不太滿(mǎn)意，原因是老板們認(rèn)為他們的秘書(shū)雖然“硬件”比較好，但一些內(nèi)在的東西太少，老板與秘書(shū)之間的配合以及秘書(shū)的待人接物，并不能達(dá)到老板的要求。誰(shuí)阻礙了秘書(shū)“職業(yè)

4、化”？記者在人才市場(chǎng)上粗略調(diào)查了一下，許多用人單位給秘書(shū)的工資大都為800元左右，而且對(duì)秘書(shū)這一職業(yè)的年齡有著一定的限制，有的單位甚至對(duì)婚姻狀況也做了嚴(yán)格的限定。西安大路某公司的夏經(jīng)理告訴記者：“秘書(shū)工作要求腿腳勤快，反應(yīng)敏捷，多數(shù)時(shí)候還要和客戶(hù)打交道，所以未婚的年輕人來(lái)干比較合適。”長(zhǎng)春某人才市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人肖女士對(duì)記者說(shuō)：“一些老板自己也沒(méi)意識(shí)到一個(gè)真正的職業(yè)化秘書(shū)對(duì)企業(yè)的重要性，往往把秘書(shū)工作定位在比較簡(jiǎn)單的功能上，有的就想找個(gè)漂亮點(diǎn)的女孩子帶出去搞搞公關(guān)，相應(yīng)的工資待遇也很低，這成為一些綜合素質(zhì)很高的人進(jìn)入這一行業(yè)的主要障礙。”長(zhǎng)春師范學(xué)院的劉教授表示，一般一個(gè)經(jīng)過(guò)職業(yè)培訓(xùn)的秘書(shū)類(lèi)學(xué)生，其

5、綜合素質(zhì)都相當(dāng)高，可是在工作崗位上老板往往讓其從事一些文員的工作，學(xué)生覺(jué)得發(fā)揮不了所學(xué)知識(shí)便另謀高就。可以說(shuō)，用人單位的觀(guān)念如果不轉(zhuǎn)變，秘書(shū)“職業(yè)化”的路會(huì)走得很艱難。 未來(lái)的市場(chǎng)對(duì)秘書(shū)有什么要求？吉林大學(xué)文學(xué)院的張教授表示，雖然有很多高校都開(kāi)設(shè)了秘書(shū)這一專(zhuān)業(yè)，可是這些經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的“秘書(shū)人才”現(xiàn)在真正從事這一職業(yè)的不到。張教授還表示，職業(yè)化秘書(shū)指的就是受過(guò)專(zhuān)門(mén)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)的復(fù)合型人才，用時(shí)下流行的話(huà)來(lái)說(shuō)就是，既要會(huì)電腦，又要會(huì)外語(yǔ)，還得有駕駛執(zhí)照。職業(yè)秘書(shū)的另一個(gè)顯著特點(diǎn)就是要以此為終身職業(yè)，而不是像現(xiàn)在的許多秘書(shū)，純粹把“秘書(shū)”當(dāng)作跳板，干一兩年就轉(zhuǎn)行。隨著社會(huì)的發(fā)展，企

6、業(yè)的各個(gè)崗位職能也逐步規(guī)范，秘書(shū)職業(yè)化一定會(huì)成為這一行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。高等學(xué)校人才培養(yǎng)方案是人才培養(yǎng)的主要依據(jù),是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的行動(dòng)方案,也是開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的重要文件。實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)"教學(xué)計(jì)劃"向人才培養(yǎng)方案的轉(zhuǎn)變,在學(xué)生成才的每一環(huán)節(jié)體現(xiàn)社會(huì)的需要,體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求,對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)十分重要。2培養(yǎng)目標(biāo)3崗位設(shè)置與能力分解中級(jí)和高級(jí)4崗位能力形成課程支撐體系培養(yǎng)中文功底、秘書(shū)技能、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、外語(yǔ)水平“四合一”復(fù)合型專(zhuān)業(yè)的通才，加強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)及計(jì)算機(jī)教學(xué)，尤其是英語(yǔ)口語(yǔ)、英語(yǔ)寫(xiě)作和辦公自動(dòng)化。5PSTCOE情境構(gòu)建6培養(yǎng)方案的課程計(jì)劃7培養(yǎng)方案后事項(xiàng)認(rèn)真聽(tīng)取了周校長(zhǎng)的深化教育教學(xué)改

7、革構(gòu)建以崗位能力形成為目標(biāo)的職業(yè)情境化人才培養(yǎng)模式的講話(huà)之后，我院領(lǐng)導(dǎo)和全體教師就如何理解、消化和落實(shí)周校長(zhǎng)的指示精神，進(jìn)行了多次認(rèn)真討論和研究，特別是老領(lǐng)導(dǎo)劉迎初同志和我們一起就如何深化教育教學(xué)改革 構(gòu)建以崗位能力形成為目標(biāo)的職業(yè)情境化人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了深入的探討，并提出寶貴指導(dǎo)性的意見(jiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，全體教師在許多方面達(dá)成了共識(shí)，大家都認(rèn)識(shí)到了改革的重要性和迫切性，對(duì)制定高級(jí)文秘方向職業(yè)情境化人才培養(yǎng)方案的認(rèn)識(shí)逐步明確，對(duì)把這個(gè)專(zhuān)業(yè)辦出新特色，培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需要、受社會(huì)歡迎的人才充滿(mǎn)了信心。嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)使我們感到，專(zhuān)業(yè)沒(méi)有特色就沒(méi)有生存空間，沒(méi)有生存空間的專(zhuān)業(yè)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，而沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

8、勢(shì)的專(zhuān)業(yè)就不能得到發(fā)展。促進(jìn)專(zhuān)業(yè)特色的形成，已經(jīng)成為專(zhuān)業(yè)獲得生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略手段。我們要抓住深化教育教學(xué)改革這一難得機(jī)遇，在原有改革成果的基礎(chǔ)上，搞好專(zhuān)業(yè)建設(shè)，建設(shè)特色專(zhuān)業(yè)。正像周校長(zhǎng)在講話(huà)中提到的那樣，我們?cè)诎岬骄G島的兩年里， 始終“堅(jiān)持以人為本，注重能力培養(yǎng)”的理念，按照學(xué)校的要求精簡(jiǎn)、整合課程，制定新的人才培養(yǎng)方案，教學(xué)計(jì)劃縮減到170180學(xué)分。逐步確立了高級(jí)文秘（方向）的人才培養(yǎng)目標(biāo)，確立了高級(jí)文秘職業(yè)崗位，提出并在實(shí)踐“職業(yè)實(shí)境化”培養(yǎng)模式。搭建了校園周報(bào)編輯部這一實(shí)體實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。但是我們深知我們做得還很不夠，教育教學(xué)改革還要進(jìn)一步推進(jìn)，崗位能力的培養(yǎng)目標(biāo)不夠清晰；教學(xué)方法、措施

9、還有待完善；教學(xué)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)單一，不能滿(mǎn)足人才培養(yǎng)的需要；缺乏理論教學(xué)、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、通識(shí)教育有機(jī)結(jié)合的一體化課程體系，考核體系不健全、不完善等。為此，我們進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。了解企業(yè)、公司需要的文秘人員要具備哪些應(yīng)有的職業(yè)核心能力、必備職業(yè)素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)。我們了解到秘書(shū)在各類(lèi)政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位中屬于最基礎(chǔ)，也是最重要的崗位之一，其崗位職責(zé)描述也是最模糊和最廣泛的。目前，一般把秘書(shū)、行政、助理這幾種相關(guān)職業(yè)都劃分在秘書(shū)的崗位范疇中，可以說(shuō)秘書(shū)既是一個(gè)極其普通的職位，又是集多種技能于一身的全才，有人說(shuō)：“優(yōu)秀秘書(shū)的招聘難度絲毫不亞于招聘一個(gè)高級(jí)工程師。”一些單位對(duì)高級(jí)文秘人才的能力和素質(zhì)形象的概括為“六會(huì)

10、一高”，“六會(huì)”，即會(huì)做人、會(huì)辦文、會(huì)辦會(huì)、會(huì)辦事、會(huì)說(shuō)話(huà)、會(huì)學(xué)習(xí)；“一高”，即辦文辦事辦會(huì)效率高。 “會(huì)做人”就是具有良好的職業(yè)道德。一個(gè)合格秘書(shū)應(yīng)做到：忠于職守、嚴(yán)守機(jī)密、講求效率、善于合作，恪守信用、文明禮貌。 “會(huì)辦文”就是“坐下來(lái)能寫(xiě)”，不僅能寫(xiě)各種文體，而且懂得各種辦文程序。 “會(huì)辦會(huì)”就是能組織策劃大型的會(huì)議或活動(dòng)，能做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作，會(huì)中的服務(wù)工作以及會(huì)后善后總結(jié)工作。 “會(huì)辦事”就是對(duì)內(nèi)能處理好辦公室的日常工作，在外辦事能把握好度，能維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)和公司的形象。能處理一些具體事務(wù)和基層管理工作。 “會(huì)說(shuō)話(huà)”就是“站起來(lái)能說(shuō)”，要求文秘人員有良好的口頭表達(dá)能力。 “高效率

11、”就是秘書(shū)對(duì)工作反應(yīng)快，能快速做好各種辦公事務(wù)的準(zhǔn)備工作，能使用現(xiàn)代辦公設(shè)備。 有的企業(yè)還認(rèn)為信息與資料的快速整理能力與汽車(chē)駕駛等特色能力也是不可缺少的。六會(huì)一高，涵蓋了秘書(shū)人員應(yīng)具有的職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、和職業(yè)意識(shí)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家技能振興戰(zhàn)略規(guī)定核心技能培訓(xùn)與測(cè)評(píng)項(xiàng)目為八項(xiàng)，即“與人交流”“數(shù)字應(yīng)用”、“信息處理”、“與人合作”“解決問(wèn)題”、“自我提高”、“革新創(chuàng)新”、“外語(yǔ)應(yīng)用”。 涵蓋了技術(shù)技能、理論知識(shí)、綜合素質(zhì)等從業(yè)需要的全部能力。 秘書(shū)行業(yè)的核心技能應(yīng)當(dāng)包括：現(xiàn)代辦公設(shè)備操作技術(shù)、檔案工作技術(shù)、會(huì)議組織、公關(guān)接待、文書(shū)擬寫(xiě)與處理、信息工作、辦公室日常事務(wù)、人際溝通協(xié)調(diào)等方面

12、。 核心技能教人如何做事，綜合素質(zhì)教人如何做人。只有將職業(yè)核心技能的培養(yǎng)與職業(yè)綜合素質(zhì)的提升緊密結(jié)合，才能使學(xué)生既掌握做事的能力，又學(xué)會(huì)做人的本領(lǐng)；既有迅速上崗的能力，又有面向職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展能力。從秘書(shū)實(shí)際工作情況來(lái)看，秘書(shū)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的職業(yè)，既需要應(yīng)用現(xiàn)代科技知識(shí)和技能，又需要對(duì)傳統(tǒng)文化有一定的了解和應(yīng)用；既需要經(jīng)營(yíng)管理，又需要知法懂法；既要做到上傳下達(dá)，又要內(nèi)聯(lián)外通。 所以，高級(jí)文秘專(zhuān)業(yè)具有行業(yè)界限不明顯、文理滲透、綜合性和應(yīng)用性很強(qiáng)的特點(diǎn)。課程設(shè)置要淡化行業(yè)觀(guān)念，突出課程的綜合性和應(yīng)用性。 確立了新的人才培養(yǎng)目標(biāo)為：“培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展，適合經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，以信息技術(shù)為溝通主

13、要手段，掌握文秘基本理論，熟悉行政管理與文秘業(yè)務(wù)操作，具有較強(qiáng)的書(shū)面和口頭表達(dá)能力，擁有現(xiàn)代秘書(shū)素養(yǎng)的高級(jí)應(yīng)用型人才”。 經(jīng)過(guò)深入的研究和仔細(xì)的探討，我們做出了兩方面的調(diào)整。首先，細(xì)化實(shí)訓(xùn)崗位、突出專(zhuān)業(yè)特色。過(guò)去我們的實(shí)訓(xùn)崗位主要是辦公室秘書(shū)崗，這個(gè)崗位過(guò)于單一，沒(méi)有充分體現(xiàn)出秘書(shū)工作的多元性。這次我們?cè)鲈O(shè)了文化宣傳崗和公關(guān)策劃崗，三個(gè)平行崗位階段性推進(jìn)，使學(xué)生對(duì)自己的職業(yè)內(nèi)涵有了更加豐富的理解，對(duì)自己的職業(yè)方向有了更加明確的認(rèn)識(shí)。其次，以訓(xùn)練學(xué)生的“三個(gè)基本功”為中心，著重培養(yǎng)學(xué)生的四個(gè)意識(shí)、五個(gè)素養(yǎng)和六個(gè)能力。并把三個(gè)基本功的訓(xùn)練，四個(gè)意識(shí)、五個(gè)素養(yǎng)和六個(gè)能力的培養(yǎng)作為文秘方向的特色。三個(gè)

14、基本功包括調(diào)查研究、文字表達(dá)、辦公設(shè)備應(yīng)用，比如說(shuō)打字的強(qiáng)化訓(xùn)練。這三大基本功是做好文秘工作的基礎(chǔ)。在教學(xué)和實(shí)訓(xùn)中要把狠抓基本功放在重要位置上。 （一）崗位設(shè)置1.辦公秘書(shū)崗 2.文化宣傳崗 3.公關(guān)策劃崗 三個(gè)各有側(cè)重平行崗位（二）各崗位的能力要求辦公秘書(shū)崗：1做好各類(lèi)行政文件，信函、報(bào)告等材料的收發(fā)傳遞、歸檔等工作，做到手續(xù)完備，及時(shí)準(zhǔn)確。需要清退歸檔的，資料應(yīng)做好登記和立卷工作。2負(fù)責(zé)做好組織內(nèi)外來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作，認(rèn)真熱情，態(tài)度和藹，做到積極主動(dòng)、不推諉、不拖拉。3負(fù)責(zé)保管和正確使用組織印鑒，開(kāi)具介紹信或出具證明，做好登記，做到有據(jù)可查不出差錯(cuò)。4.及時(shí)、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員傳達(dá)上級(jí)

15、機(jī)關(guān)及有關(guān)部門(mén)的通知事項(xiàng)，做好領(lǐng)導(dǎo)的日程安排和相關(guān)的的會(huì)議安排。5.負(fù)責(zé)組織各類(lèi)辦公會(huì)議，做好會(huì)議通知、記錄。熟練打印辦公文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草有關(guān)文件，撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要等相關(guān)文件，并印發(fā)。6.熟悉、掌握辦公室工作程序，準(zhǔn)確無(wú)誤地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜，并將完成情況及時(shí)匯報(bào)。7.熟練使用各種辦公設(shè)備及軟件，掌握設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)。8.具有研究問(wèn)題、調(diào)查研究能力，為領(lǐng)導(dǎo)制定政策出謀劃策，提供參考。9.掌握汽車(chē)駕駛技術(shù)。文化宣傳崗： 1積極宣傳組織的改革發(fā)展成果，不斷擴(kuò)大組織的整體品牌影響力。2勝任企事業(yè)單位內(nèi)部的電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、宣傳板報(bào)等新聞?shì)d體文案工作，將組織的重大改革舉措、重要活動(dòng)信息及科學(xué)發(fā)展成就，真

16、實(shí)、及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地傳達(dá)給受眾，為組織發(fā)展凝聚人心。3積極建立與維護(hù)組織改革與發(fā)展的良好輿論環(huán)境，及時(shí)消除負(fù)面報(bào)道。4組織文化宣傳活動(dòng)的實(shí)施,根據(jù)發(fā)展階段性特點(diǎn),獨(dú)立地組織單位文化宣傳活動(dòng)5參與組織重大活動(dòng)材料起草及相關(guān)會(huì)務(wù)服務(wù)等工作。公關(guān)策劃崗：1協(xié)助公關(guān)主管部門(mén)處理與各部門(mén)溝通與合作事宜；2.收集媒體信息，處理與各類(lèi)媒體接洽、合作關(guān)系，協(xié)助媒介公關(guān)；3.策劃實(shí)施有效的公關(guān)活動(dòng)，與政府部門(mén)以及相關(guān)組織進(jìn)行良好的溝通；4.撰寫(xiě)、編輯媒體發(fā)布的新聞稿件；5.策劃組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)；參與營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告、制作宣傳品；用戶(hù)刊物的策劃和組織；（三）各崗位應(yīng)具備的綜合素質(zhì)1.高效的工作能力。 能將瑣碎繁忙

17、的工作做得井然有序，能適應(yīng)各種環(huán)境的變化和工作節(jié)奏的突變。做到臨危受命、忙而不亂。 2、溝通協(xié)調(diào)能力。 秘書(shū)最重要的職能是上傳下達(dá)。當(dāng)老板和員工之間的溝通有了障礙，甚至影響到了團(tuán)隊(duì)關(guān)系和組織的動(dòng)作，秘書(shū)應(yīng)該用溝能的藝術(shù)，化解上下級(jí)之間的尷尬和猜疑。躋身于組織各種勢(shì)力格局中，善于靈巧應(yīng)對(duì)，能把握各種利害關(guān)系，找到一個(gè)最佳平衡點(diǎn)。 3、公關(guān)宣傳能力。 高級(jí)秘書(shū)負(fù)責(zé)各領(lǐng)導(dǎo)層的溝通和聯(lián)絡(luò)，草擬文件、替上級(jí)制訂計(jì)劃。大膽謹(jǐn)慎地扮演好一個(gè)管理者的角色。此外，作為領(lǐng)導(dǎo)最親近的人，要謹(jǐn)言慎行、張弛有度。 4、 有良好的社交能力。 熟悉地方政府官員、組織客戶(hù)、上級(jí)的親朋好友等與上級(jí)相關(guān)的“人脈圈”，并與他們建立

18、良好的公共關(guān)系。這時(shí)公關(guān)技巧的運(yùn)用是必不可少的。（四）各崗位培養(yǎng)目標(biāo)1.辦公秘書(shū)崗：培養(yǎng)具有較強(qiáng)的文字功底和溝通能力，能熟練地運(yùn)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用性專(zhuān)門(mén)人才。熟練掌握辦公室秘書(shū)所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。2.文化宣傳崗：能夠在企事業(yè)單位、各類(lèi)傳播媒體、文化旅游和會(huì)展單位從事文化產(chǎn)業(yè)行業(yè)管理、文化企事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)管理、文化產(chǎn)品生產(chǎn)管理和國(guó)際文化交流與傳播工作的復(fù)合型專(zhuān)門(mén)人才。3.公關(guān)策劃崗：培養(yǎng)具有扎實(shí)的公共關(guān)系理論知識(shí)，熟悉公關(guān)事務(wù)，素質(zhì)全面，專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)，能從事公眾信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的調(diào)查、咨詢(xún)、策劃和實(shí)施能力，并熟練掌握一門(mén)外語(yǔ)的高級(jí)公關(guān)應(yīng)用型人才（五）各崗位能力分析辦公秘書(shū)崗

19、能力分析崗 位能力分解能力形成條件主要課程實(shí) 訓(xùn)辦公秘書(shū)崗調(diào)查研究 知識(shí)調(diào)查、分析、研究問(wèn)題的方法秘書(shū)原理與實(shí)務(wù)遵循理論與實(shí)踐結(jié)合，校內(nèi)與校外結(jié)合，大通識(shí)與小通識(shí)相結(jié)合的原則。能力收集、整理、分析、歸納信息等能力文字表達(dá)知識(shí)應(yīng)用寫(xiě)作現(xiàn)代漢語(yǔ)能力宣傳方案、宣傳文稿的起草、撰寫(xiě)新聞稿件、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等辦公設(shè)備應(yīng)用、維護(hù)與保養(yǎng)能力知識(shí)設(shè)備功能、使用與維護(hù)、保養(yǎng)方法文秘現(xiàn)代辦公自動(dòng)化能力能夠正確使用各種現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)、投影儀、照相機(jī)、攝像機(jī)、復(fù)印機(jī)、速錄機(jī)等設(shè)備辦文、辦會(huì)、辦事知識(shí)辦文、辦會(huì)、辦事的原則和方法秘書(shū)原理與實(shí)務(wù)文書(shū)與檔案辦公室事務(wù)管理能力撰寫(xiě)各種公文、做好會(huì)務(wù)工作、處理好辦公室日常事

20、務(wù)協(xié)調(diào)溝通 知識(shí)行政管理、公關(guān)原理公共關(guān)系學(xué)行政管理學(xué)能力與領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)。文化宣傳崗能力分析崗 位能力分解能力形成條件主要課程實(shí) 訓(xùn)文化宣傳崗調(diào)查研究 知識(shí)調(diào)查、分析、研究問(wèn)題的方法基礎(chǔ)寫(xiě)作秘書(shū)原理與實(shí)務(wù) 辦梧桐園校園周報(bào)、校園網(wǎng)絡(luò)鍛煉學(xué)生的寫(xiě)作、編輯能力。 能力調(diào)查、分析、研究問(wèn)題的能力；收集、整理、分析、歸納信息等能力書(shū)面文字表達(dá)知識(shí)應(yīng)用寫(xiě)作 基礎(chǔ)寫(xiě)作能力宣傳方案、宣傳文稿的起草、撰寫(xiě)新聞稿件、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等 口頭語(yǔ)言表達(dá)知識(shí)普通話(huà)、演講等相關(guān)知識(shí)演講與口才秘書(shū)交際口語(yǔ)能力用口頭語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的思想、情感，交流信息。辦公設(shè)備應(yīng)用、維護(hù)與保養(yǎng)能力能力設(shè)備功能、使用與維護(hù)、保養(yǎng)

21、方法文秘現(xiàn)代辦公自動(dòng)化能力能夠正確使用各種現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)、投影儀、照相機(jī)、攝像機(jī)、復(fù)印機(jī)、速錄機(jī)等設(shè)備組織能力知識(shí)行政管理、公共關(guān)系原理心理學(xué)公共關(guān)系學(xué)報(bào)紙編輯與版面策劃能力辦刊、辦報(bào)，根據(jù)發(fā)展階段性特點(diǎn),獨(dú)立地組織單位文化宣傳活動(dòng)，公關(guān)策劃崗能力分析崗 位能力分解能力形成條件主要課程實(shí) 訓(xùn)公關(guān)策劃崗調(diào)查研究知識(shí)調(diào)查、分析、研究問(wèn)題的方法秘書(shū)原理與實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)運(yùn)用照相機(jī)、攝像機(jī)，掌握攝、錄技術(shù)。 考駕照，考各級(jí)秘書(shū)證能力調(diào)查、分析、研究問(wèn)題的能力；收集、整理、分析、歸納信息等能力文字表達(dá)知識(shí)應(yīng)用寫(xiě)作 基礎(chǔ)寫(xiě)作能力宣傳方案、宣傳文稿的起草、撰寫(xiě)新聞稿件、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等辦公設(shè)備應(yīng)用、維護(hù)與保養(yǎng)能

22、力知識(shí)設(shè)備功能、使用與維護(hù)、保養(yǎng)方法文秘現(xiàn)代辦公自動(dòng)化能力能夠正確使用各種現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)、投影儀、照相機(jī)、攝像機(jī)、復(fù)印機(jī)、速錄機(jī)等設(shè)備公關(guān)知識(shí)公共關(guān)系原理公共關(guān)系學(xué)新聞流行現(xiàn)象研究能力能夠通過(guò)傳播溝通、塑造組織形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系、優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境、影響公眾策劃 知識(shí)公關(guān)策劃公共關(guān)系學(xué)能力能夠根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，謀劃并設(shè)計(jì)專(zhuān)題活動(dòng)及方案。二、構(gòu)建以崗位能力形成為目標(biāo)的職業(yè)情境化漢語(yǔ)言文學(xué)（高級(jí)文秘方向）課程體系 培養(yǎng)中文功底、秘書(shū)技能、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、外語(yǔ)水平“四合一”復(fù)合型專(zhuān)業(yè)的通才，加強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)及計(jì)算機(jī)教學(xué)，尤其是英語(yǔ)口語(yǔ)、英語(yǔ)寫(xiě)作和辦公自動(dòng)化。（一）以崗位能力形成為目

23、標(biāo)的職業(yè)情境化漢語(yǔ)言文學(xué)（高級(jí)文秘方向）課程體系崗位辦公秘書(shū)崗文化宣傳崗公關(guān)策劃崗能力辦公室各項(xiàng)工作文化宣傳工作公關(guān)策劃工作學(xué)期12345678理論教學(xué)秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)（48）現(xiàn)代漢語(yǔ)（96）財(cái)務(wù)管理（32）行政管理（32）演講與口才（32）電子商務(wù)（32）企業(yè)調(diào)查與公關(guān)策劃（32）基礎(chǔ)寫(xiě)作（64）報(bào)紙編輯與版面設(shè)計(jì)（48）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（32）文書(shū)與檔案處理（32）文秘英語(yǔ)（64）文學(xué)概論（32）交際口語(yǔ)（32）辦公自動(dòng)化（128）秘書(shū)心理學(xué)（32）中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)（64）公共關(guān)系學(xué)（32）流行現(xiàn)象研究（32）西方現(xiàn)代派文學(xué)（32）廣告學(xué)（32）實(shí)踐教學(xué)奧斯軟件系統(tǒng)應(yīng)用（課內(nèi)外）奧斯軟件系統(tǒng)應(yīng)用（課內(nèi)

24、外）辦公自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用與維護(hù)（課內(nèi)）辦公自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用與維護(hù)（課內(nèi)）秘書(shū)頂崗實(shí)習(xí)（校內(nèi)外）秘書(shū)頂崗實(shí)習(xí)（校內(nèi)外）汽車(chē)駕駛技術(shù)（校外）畢業(yè)設(shè)計(jì)速錄技術(shù)應(yīng)用（課內(nèi)）速錄技術(shù)應(yīng)用（課內(nèi)）飛騰報(bào)排系統(tǒng)應(yīng)用（課內(nèi)外）飛騰報(bào)排系統(tǒng)應(yīng)用（課內(nèi)外）形體訓(xùn)練（課內(nèi)）禮儀訓(xùn)練（課內(nèi)）普通話(huà)訓(xùn)練（課內(nèi)）素質(zhì)教育基礎(chǔ)理論大學(xué)英語(yǔ) 1-4計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)及應(yīng)用職業(yè)素質(zhì)主要活動(dòng) （1-8學(xué)期）政治素養(yǎng)、理論素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、藝術(shù)素養(yǎng)（二）構(gòu)建以崗位能力形成為目標(biāo)的職業(yè)情境化課程體系的原則 1.以“應(yīng)用性”為主旨，對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)相關(guān)課程進(jìn)行整合。專(zhuān)業(yè)課程的設(shè)置不強(qiáng)調(diào)學(xué)科的系統(tǒng)性、完整性、理論性，而以實(shí)用性、技能性為特點(diǎn)，刪除

25、陳舊課程，合并重復(fù)課程，適當(dāng)精簡(jiǎn)必修課程，以實(shí)用、夠用為主；開(kāi)設(shè)企業(yè)文化學(xué)、行政管理學(xué)；兼容公共關(guān)系類(lèi)課程，設(shè)立高級(jí)秘書(shū)形象與社交禮儀、現(xiàn)代人際關(guān)系學(xué)、商務(wù)談判實(shí)務(wù)等課程；突出現(xiàn)代文秘特色，設(shè)立辦公自動(dòng)化、涉外文秘、外語(yǔ)交際口語(yǔ)、計(jì)算機(jī)文秘應(yīng)用軟件和汽車(chē)駕駛技術(shù)等類(lèi)課程，補(bǔ)充新興科技的發(fā)展、世貿(mào)組織對(duì)文秘工作的影響和要求等內(nèi)容，以確保教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和先進(jìn)性。從秘書(shū)實(shí)際工作情況來(lái)看，秘書(shū)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的職業(yè)，既需要應(yīng)用現(xiàn)代科技知識(shí)和技能，又需要對(duì)傳統(tǒng)文化有一定的了解和應(yīng)用；既需要經(jīng)營(yíng)管理，又需要知法懂法；既要做到上傳下達(dá)，又要內(nèi)聯(lián)外通。 所以，高級(jí)文秘專(zhuān)業(yè)具有行業(yè)界限不明顯、文理滲透、綜合性

26、和應(yīng)用性很強(qiáng)的特點(diǎn)。課程設(shè)置要淡化行業(yè)觀(guān)念，突出課程的綜合性和應(yīng)用性。 2.畢業(yè)證與職業(yè)資格證相結(jié)合原則。畢業(yè)證是指學(xué)生在校學(xué)習(xí)期滿(mǎn)，達(dá)到學(xué)校規(guī)定要求的學(xué)歷證明。職業(yè)資格證是從職業(yè)能力方面考查其是否具備從業(yè)資格的證明。 既然我們辦學(xué)原則是以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)應(yīng)用型人才，應(yīng)當(dāng)突出從業(yè)技能的培養(yǎng)。課程設(shè)置應(yīng)當(dāng)充分考慮職業(yè)技能鑒定的內(nèi)容，使學(xué)生在獲取畢業(yè)證的同時(shí)，通過(guò)秘書(shū)職業(yè)技能鑒定。 3.摒棄陳舊、勇于創(chuàng)新原則。秘書(shū)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)碰到諸如到工商、環(huán)保、技監(jiān)等部門(mén)年鑒、辦證事務(wù)，陪客人在本地旅游，去外地送材料，報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，福利發(fā)放、辦公用品領(lǐng)用管理，員工考勤，文明單位建設(shè)，黨群工作，企業(yè)文化，安排上司的私

27、人事務(wù)等綜合事務(wù)，它們是企事業(yè)秘書(shū)日常活動(dòng)中的重要內(nèi)容，但傳統(tǒng)的“秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)”課程中，體現(xiàn)不出這種所謂“打雜”意義上的工作，因此我們?cè)鲈O(shè)“企業(yè)綜合事務(wù)管理”課程，以適應(yīng)學(xué)生實(shí)際就業(yè)工作的需要。“秘書(shū)口語(yǔ)交際”也是秘書(shū)重要的能力和素質(zhì)。秘書(shū)溝通能力、協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)悟能力、建立良好人脈關(guān)系的能力，都離不開(kāi)語(yǔ)言。從調(diào)查材料來(lái)看，大部分單位領(lǐng)導(dǎo)都很看重秘書(shū)協(xié)調(diào)和溝通內(nèi)外與上下人際關(guān)系的能力。接待客人時(shí)的禮儀、談吐、表達(dá)，以及宴請(qǐng)時(shí)的招待語(yǔ)言等能力，說(shuō)話(huà)過(guò)程中隨機(jī)應(yīng)變的能力等。而以往的課程往往更注重寫(xiě)作能力的培養(yǎng)，相對(duì)忽視口頭能力的培養(yǎng)，我們?cè)谡n程建設(shè)中，特別注重突出教學(xué)應(yīng)用性的特點(diǎn)，開(kāi)設(shè)“秘書(shū)口語(yǔ)交

28、際”。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代，文秘專(zhuān)業(yè)主要面向黨政機(jī)關(guān)培養(yǎng)行政秘書(shū)，秘書(shū)的“筆”是主要?jiǎng)趧?dòng)工具，是否具備法律、經(jīng)濟(jì)方面的知識(shí)似乎關(guān)系不大。而今“鍵盤(pán)”代替了“筆”，法律、經(jīng)濟(jì)知識(shí)成為必備。因此，課程設(shè)置應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，適時(shí)調(diào)整。 三、構(gòu)建以崗位能力形成為目標(biāo)職業(yè)情境化的實(shí)踐教學(xué)體系完善文秘專(zhuān)業(yè)校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，多讓學(xué)生參加一些社會(huì)實(shí)踐，有的放矢，精心設(shè)計(jì)一系列職業(yè)認(rèn)識(shí)，業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)等實(shí)踐活動(dòng)。1.通過(guò)工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，強(qiáng)化實(shí)際操作能力培養(yǎng)文秘專(zhuān)業(yè)要培養(yǎng)熟悉企業(yè)運(yùn)作的秘書(shū)人才必須通過(guò)工學(xué)結(jié)合來(lái)完成。為此，我們的理論課程教學(xué)采用基于工作任務(wù)的項(xiàng)目教學(xué)，學(xué)生通過(guò)完成實(shí)際項(xiàng)目來(lái)達(dá)到實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在實(shí)踐教學(xué)上

29、，我們圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo),以加強(qiáng)實(shí)踐、強(qiáng)化技能、突出職業(yè)能力培養(yǎng)為特色,構(gòu)建了與理論教學(xué)體系既相對(duì)獨(dú)立,又相輔相成的實(shí)踐教學(xué)體系。該體系主要包括崗位認(rèn)知、專(zhuān)業(yè)單項(xiàng)技能訓(xùn)練(專(zhuān)業(yè)課程實(shí)訓(xùn))、專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)、崗位實(shí)踐、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)。在教學(xué)中自始至終強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué),將專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)、綜合能力素質(zhì)訓(xùn)練貫穿在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中。 建立了電子版梧桐園校園周報(bào)編輯部校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，為學(xué)生隨機(jī)的、經(jīng)常性的教育實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)提供保障。我們?cè)O(shè)想把校園內(nèi)各機(jī)關(guān)處室和教學(xué)單位的工作崗位作為學(xué)生實(shí)踐教學(xué)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)崗位。每個(gè)崗位都要接納1-2名高級(jí)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)，機(jī)關(guān)處室的領(lǐng)導(dǎo)要幫助他們完成理論與實(shí)踐的結(jié)合。我們還要建立校外實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生提供不同的真實(shí)的工作場(chǎng)景。 2注重職業(yè)能力培養(yǎng)，全面實(shí)施素質(zhì)教育。實(shí)行人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變，要著眼于對(duì)學(xué)生四種意識(shí)，即大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、參謀意識(shí)和保密意識(shí)。五