1、07財務管理 2 班李飛 4070529233管理信息系統發展史、管理信息系統的由來和發展管理信息系統包含抽象的系統概念和管理概念，以及具體的信息技術和實 際應用。其學科框架由以下主要部分組成：(1) 基本理論：這一部分主要包括與信息系統有關的科學理論和管理理論 其中包括系統科學理論，計算器科學理論，竟爭戰略理論等。(2) 信息技術：信息技術包括硬件，軟件，網絡等。(3) 系統開發：這一部分涉及企業人員和信息技術人員如何規劃，開發和 運作信息系統，涉及到許多系統開發方法。(4) 系統運行：信息系統的應用十分廣泛。信息系統在企業中的應用實例包 括生產運作管理系統，電子商務系統等。(5) 系統管理

2、：這一部分主要涉及如何有效管理信息系統包括電子商務系 統的管理方式和策略。、信息系統概念和演化用系統的觀點來分析企業組織結構，企業是一個有生命的開放系統，信息 系統則是企業的一個子系統。 隨著計算器技術的發展，信息系統越來越多地被用 于企業各管理層的決策，信息系統從而被視為企業內部最具價值的子系統之一。 采用企業信息系統有許多優點其中包括直接提高企業運作效率，降低成本，縮 短生產準備時間等。一般來說，信息系統接受數據 / 信息以作為輸入，通過過程轉換，以信息的 形式輸出結果。 此種信息往往是為某一信息需求服務的。 在這一信息轉換過程中 涉及的功能包括：(1)數據的產生：企業內部數據的產生或獲取

3、； 數據的記 錄；數據的處理過程；信息的產生，存儲，檢索和傳遞；(5)信息為其需 求所用。三、信息系統的分類第一種分類方法是把信息系統主要分為供企業運作用的系統和供決策用的 系統。供企業運作用的系統中主要有三個子系統，事務處理系統，企業過程控制 系統和企業內部工作協調系統。供決策用的系統主要分為管理決策系統(MIS) 和決策支持系統 (或稱聯機分析處理系統 )。企業運作系統可提供為企業內外部所用 的信息，但這類系統往往不專門提供可為管理層直接所用的信息。 管理層直接所 用的信息往往需要用管理信息系統加以處理方可得到。第二種分類除了列入上述系統外，還包括了專家系統 (Expert System)

4、 ，知 識管理系統 (Knowledge ManagementSystems) 和戰略信息系統。專家系統是把專 家知識轉化為計算器代碼用于介決許多實際問題的一種計算器系統。 專家系統既 可用于事務處理系統也可用于決策系統。第三種分類是根據信息系統如何支持企業部門功能為標準來劃分信息系統 根據這種分類，分類對象主要為企業部門信息系統 (Functional Business Systems) ，如會計系統，銷售系統，制造系統等。四、信息系統的未來發展 近年來隨著企業信息管理的發展，知識管理作為一門新的學問誕生了。 知識管理 指的是企業有能力收集知識，或從信息中歸納產生知識，利用知識，并在此基 礎

5、上有效地開展企業活動。 企業信息管理已發展多年，許多企業已有相對較全面 的信息系統。但針對企業內外運作和決策知識以知識系統形式的收集，整理和利 用才剛剛開始， 與此有關的新方法新手段也正在開發之中。 在當前來說如何開發 和利用企業知識成為企業竟爭性的一個標志，這方面的工作需要信息技術和其它學科的協作攻關。 目前的一個趨勢是在現有信息系統的基礎上使其逐 步轉變為知識系統。 這些系統的設計與前有所不同，主要區別在于注重在知識管 理的框架下設計系統。知識是為介決問題或作決策而被加以整理和轉換的信息。知識可分為兩類。 一類稱為顯式知識(Explicit Knowledge)。顯式知識可用形式語言編碼表

6、示。這 種知識易于表示，儲存和使用。另一類知識稱為隱式知識 (Tacit Knowledge) 。 隱式知識一般難以表示和交流。 在知識管理中，隱式知識可通過對案例，經驗， 介決實際問題時的知識產生進行分析而獲取。 企業知識的產生可有多種形式，如 獲取新知識，知識的聚變，知識的更新，知識網絡等。 知識管理涉及到許多方法 問題。知識管理不僅僅涉及技術問題，還包括系統的環境，如何表示顯式和隱式 知識。知識管理的目的之一是從企業的無形資產中創造價值。 在具體實施時，知識管理 都有一具體目標和對象。 比如說知識管理用于企業規劃制定。 知識管理可促生創 新思路，促成企業策略的實施，改進企業過程并加強在企

7、業范圍內的知識傳播。 目前信息系統的設計正在朝如何有利于集成和分享知識的方向發展。集成型信息系統是當前企業信息系統的主要發展方向之一。 在當今激烈竟爭 的國際市場中，電子商務正在成為一種新的商務手段。電子商務的全面實現需要信息基礎設施的支持。ERP系統是電子商務所需的信息基礎平臺。目前 ERP系統 正在朝協助企業向集成了現代企業對集成化的需求。 在企業集成化的概念之下， ERP系統把與企業活動有關的數據，運作模式和系統功能聯成一體，支持和促 進企業集成化管理。ERP系統支持的功能有許多其中包括客戶關系管理 （CRM）, 供應鏈管理（SCM和電子商務等。ERP系統的前身是物料需求規劃系統（MRP

8、）,制造資源規劃系統（MRPII）以 及計算器集成制造（CIM）。目前開發的ERP系統主要是在供應鏈環境下通過整合 企業內各功能部門如生產制造,工程研發,運輸,財務,會計,倉儲管理等更 有效地實現企業運作。從系統角度來說，ERP已從傳統的聯機事務處理系統轉而 成為一種高度集成的企業信息系統。 值得注意的是,在過去的十多年中,為適應 電子商務時代的企業集成化需要，美國許多企業正以ERP系統取代原有的管理信息系統。統計數據表明作為企業集成型信息系統代表的ERP系統是1990年代信息產業最大單項投資之一。 這一趨勢意味著市場對傳統的信息系統包括生產運 作系統,管理信息系統以及決策支持系統的需求正在減

9、少,而對集成型的企業 信息系統如ERP的需求有所上升。目前開發的ERP系統確實已包含了原生產運作 系統,管理信息系統和決策支持系統的功能,并使原先獨立的單一系統更具整 合性和集成性。由于ERP系統正在取代企業現有的信息系統，ERP正成為信息系 統學界的一個重要研究課題。一個完整的ERP系統應為企業提供所有功能，能把企業各功能部門無縫整 合起來，從而為企業各層次提供決策支持。 但由于企業的整合以及系統的整合其 本身是一個相當復雜的過程，所以研發和運行 ERPS統同時對ERP制造商和用戶 來說是一種挑戰。目前有關ERP系統的兩大研究課題是從管理理論探索運行 ERP 系統的經驗并開發為研制高效 ERP系統所需的企業運作建模工具。毫無疑問，當代信息技術的發展包括信息系統的發展在許多方面已深入影響企 業的運作。 信息系統和技術已成為企業成功運作不可缺少的組成部分。 信息技術 可幫助各種各樣的企業增進企業運作的效率和效益，提高管理決策水平，加強 其在國際市場竟爭中的地位。 無論是在產品開發，客戶關系管理，還是在電子商 務事務處理方面信息系統的重要性都是不言而喻的。