1、1、冷場現場工作人員在路演周邊散發宣傳單，引導入場，安排節目互動暖場，及時調整活動方案，業務小組 23 人一組進行對周邊商戶的拜訪或轉向周邊零散人群營銷2、熱場暫停臺上互動、停止贈送禮品、增派人員監控現場人員疏散預案提前預估人流量，根據現場人流量隨時調整活動現場，如發生突發狀況，現場人員擁擠，活 動現場混亂等， 抽調工作人進行疏散， 以現場負責人為疏散組組長。 現場所有工作人員為疏 散組組員，每人負責疏散 20-30 名現場觀眾。現場人流管理現場準備隔離帶等相應工具， 必要時能夠對現場人流進行管理疏導； 現場維持秩序的工作人 員若干名。安全事故處理為防止意外事故的發生， 現場設置保安人員， 工

2、作人員要注意扒手、互動游戲的安全性，如 果人特別多可以控制游戲互動和禮品發放； 如果出現安全事故， 則迅速和場地所有人取得聯 系或報警并通知總部。3、抽獎環節前期準備現在突發事件事先了解預計遠處地點參與活動人群的數量， 準備充足的禮品，盡量保證到場觀眾人手一份禮品 不重復發放，準備禮品簽收單（再議） 人群不受控制擁擠搶奪 主持人及組織人員實施調整保證活動正常進行， 發放禮品人員進行有序真實的登記4、斷電，跳閘等啟用車電池繼續路演；主持人利用揚聲器繼續活動，吸引觀眾直至危機解除5、物料應急預案準備相應替代品或帶足夠的量6、人員應急預案機動小組隨時準備人員頂替7、相關人員查證或者故意破壞活動 與活

3、動執行地進行溝通取得相關審批文件或合同， 存貯至少一個能隨時聯系的審批領導電話 準備好相應的證件和證明，并和場地所有人打好招呼，尋求出面幫助解決理智冷靜的對待， 利用場地所有人為我行出面協商解決， 如難以控制， 則迅速報警或者呈上 處理7、活動后垃圾處理 安排現場工作人員，在活動結束后，馬上進行打掃，并運走垃圾，使活動現場干凈、恢復原 貌8、安全預防措施加強路演工作人員的培訓工作， 充分利用案例或者相關的渠道對路演進行突發事件的預防知 識宣傳培訓，加強應對突發事件的訓練工作。加強對活動場所設施的隱患排查，及時消除隱患每次活動前準備所需藥品，做好后勤保障 統籌組支持統一調度，做到明細分工，責任到

4、位等。隨時注意活動現場的觀察，掌握消費者 動向。活動開展前， 必須對工作人員進行相關的工作崗位培訓， 強調責任和工作態度， 使相關工作 人員明確活動目的和過程，了解活動要求和注意事項，清楚緊急情況下的一半處理措施。9、特殊事件應急預案現場人員財物丟失被盜的應急預案無論何時，凡屬現場人員錢物被盜或丟失應馬上向管理人員反應 安撫客戶情緒，積極配合，描述事件詳情，并做好詳細記錄安排工作人員積極尋找丟失物品如不能解決，則盡快撥打 110 備案火災應急預案突發火災應急措施 當確認發生較大火災是，工作人員應做好準備，協助做緊急救火措施，并撥打 119 工作人員需在現場發送疏散指令，安全出口工作人員負責引導

5、現場 人員按順序及時逃離現場，防止踩踏事件的發生醫療安全隱患及準備工作人員提前準備簡單的常備藥品（藿香正氣水，創口貼） 出現傷員，急病，中暑等病人，聯絡區域負責人，遵從指示行動 安排工作人員在場地門口引領救護人員在最快時間到達現場如遇客戶突發急病，應馬上撥打 120，以最快速度聯系醫院進行人員的急救 活動期間主持人隨時提醒臺下觀眾注意安全現場機動小組隨時頂替如遇突發天氣原因的應急預案根據路演執行表關注天氣預報做好活動時間安排如遇陰雨天氣， 工作人員應盡快停止現場活動， 并使用雨布對設備進行保護， 以便后續活動 正常進行如遇大風天氣，工作人員應第一時間暫停現場活動，并對活動設備進行加固如不能解決

6、， 則應第一時間告知公司情況， 視情況決定是否告知客戶并向客戶詳細解釋情況 及原因為防止活動當天出現天氣問題， 我們必須提前關注天氣狀況， 為現場工作人員準備雨具， 如 禮品傘，雨衣等，并把露天的物料轉移到帳篷內，使活動能夠繼續進行 如因不可抗原因導致場地變更的應急措施 除了選定的錦園小區外，我們還選擇了新城小區作為備用場地如因國家、 地方政府、居委會等方面臨時征用場地，導致活動無法正常進行的，應及時與客 戶溝通，協調解決問題，如更換場地提前做好排查工作，便于遇突發情況時臨時更換場地場地情況 前期準備 聯系備用場地應急處置措施如路演活動舉行中， 若出現火災、 地震、 樓道擁擠踩踏事件等項目安全

7、應急領導小組應根據 情況立即啟動相關預案1、一旦發生意外傷害事故，首發者立即報告項目安全工作應急領導小組。報告內容必須準 確全面，要包括具體時間，地點，簡要情況。2、迅速組織人員搶救傷員，根據情況撥打120 將傷員送到醫院3、迅速組織客戶群有序撤離突發事故現場，清點統計人數4、迅速劃定現場保護范圍，嚴禁無關人員進出5、必要是與當事人員的家屬及區政府職能部門，如公安，交警，消防，公共衛生部門等取 得聯系，協助好救援工作6、應急領導小組必須及時報告上級主管部門，報告內容：事故發生的時間、地點、傷亡人 數、事故的簡要經過、事故發生的原因、事故發生后所采取的措施等7、根據事故相處的情況發生變化，傷亡人員發生變化時由領導小組及時向上級主管部門進 行補報8、采取有效的措施，做好最后的安撫工作，并盡快恢復正常的工作。注意事項1、在應