1、企業信息化 整體建設方案提供商:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 日期:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx目錄一、 建設總體規劃 . 1 1.1建設背景 . 1 1.1.1建設意義 . . 1 1.1.2建設內容 . . 1 1.2建設目標 . 2 1.2.1業務流程整體化 . . 2 1.2.2企業信息標準化 . . 2 1.2.3應用系統移動化 . . 2 1.3建設原則 . 2 1.4建設參照標準與規范 . 4二、 建設需求分析 . 4 2.1業務管理 . 4 2.1.1客戶關系管理 . . 5 2.1.2客戶訂單管理 . . 5 2.1.3進銷存管理 . .

2、 5 2.1.4經銷商管理 . . 6 2.1.5生產管理 . . 6 2.2信息管理 . 6 2.2.1倉儲管理 . . 7 2.2.2人力資源管理 . . 7 2.2.3企業內部辦公 . . 8 2.3財務管理 . 9 2.4移動應用 . 錯誤!未定義書簽。 2.5運行環境 . 9三、 設計方案 . . 9 3.1總體設計方案 . 9 3.1.1總體架構 . . 錯誤!未定義書簽。 3.1.2技術路線 . . 錯誤!未定義書簽。 3.2業務管理子系統設計方案 . 10 3.2.1客戶關系管理系統 . . 11 3.2.2客戶訂單管理系統 . . 14 3.2.3進銷存管理系統 . . 16

3、 3.2.4經銷商管理系統設計 . 19 3.2.5生產管理建設 . . 21 3.3信息管理子系統設計方案 . 24 3.3.1倉儲管理系統設計 . . 24 3.3.2人力資源管理系統設計 . 27 3.3.3企業內部辦公系統設計 . 30 3.4財務管理子系統設計 . 34 3.5移動應用系統設計 . 錯誤!未定義書簽。3.6運行環境設計 . 36 3.6.1機房建設 . . 36 3.6.2運行環境建設 . . 37四、 培訓方案 . . 錯誤!未定義書簽。 4.1培訓計劃 . 錯誤!未定義書簽。 4.2培訓內容 . 錯誤!未定義書簽。 五、 售后服務方案 . 錯誤!未定義書簽。 5.

4、1技術支持與售后服務 . 錯誤!未定義書簽。 5.2詳細服務模式和流程敘述如下 . 錯誤!未定義書簽。 六、 系統部署測試方案 . 錯誤!未定義書簽。 6.1測試原則 . 錯誤!未定義書簽。 6.2系統測試流程 . 錯誤!未定義書簽。 6.2.1測試步驟 . . 錯誤!未定義書簽。 6.2.2驗收測試 . . 錯誤!未定義書簽。 6.2.3測試過程中產生的記錄 . 錯誤!未定義書簽。 6.2.4測試完成準則 . . 錯誤!未定義書簽。 6.3測試手段與措施 . 錯誤!未定義書簽。 6.3.1測試層次設計 . . 錯誤!未定義書簽。 6.3.2測試手段與措施介紹 . 錯誤!未定義書簽。 七、 項

5、目驗收方案 . 錯誤!未定義書簽。 7.1項目驗收 . 錯誤!未定義書簽。 7.1.1項目驗收組織 . . 錯誤!未定義書簽。 7.1.2項目驗收依據 . . 錯誤!未定義書簽。 7.1.3項目驗收標準 . . 錯誤!未定義書簽。 7.2項目驗收管理 . 錯誤!未定義書簽。一、 建設總體規劃1.1建設背景通過建立企業信息化系統,實現信息資源的開發和利用,不斷提高生產、 經營、 管理、 決策的效率和水平, 進而提高企業經營效益和企業競爭力的過程, 其核心就是降低成本和改善管理水平。企業信息化建設是一項系統工程,它的 產生和發展是個循序漸進的過程,是與企業原有的產權結構、組織形式、運作 方式、利益

6、格局等諸多方面的根本性變革互為基礎和條件的,所以建設企業信 息化系統需要明確其建設的意義及內容, 才能使企業管理走向科學化、 規范化、 系統化和最優化。1.1.1建設意義企業是一家集制造、設計、銷售為一體的傳統行業,其銷售網幾乎覆蓋了 中國各大中小型城市。而像企業這樣的傳統行業,也越來越多面臨著成本控制 壓力、交期壓力、品質壓力等問題。而這些問題都將對企業的發展、企業品牌 地建立產生非常大的障礙。企業級信息化系統就是針對這些問題而研發的,雖 然信息化系統不能解決家具行業從生產到銷售的所有問題,但可以規范企業的 管理,及時的發現企業管理和運行中的問題,使企業的生產、采購、倉儲、銷 售等業務過程趨

7、于標準化,從而最大可能地減少人為因素在企業發展過程在所 產生的不良影響。1.1.2建設內容根據企業現階段的業務流程、 企業信息結構、 企業運行中可能出現的問題, 將建立從銷售到生產,從辦公到信息管理,一系列的應用系統實現企業各業務 環節信息標準化。而針對這一系列的信息化系統,要建設相應的運行環境。企 業整體信息化建設內容如下:客戶關系管理系統:客戶訂單管理系統進銷存管理系統經銷商管理系統生產管理系統倉儲管理系統人力資源管理系統企業內部辦公系統財務管理系統運行環境建設(IDC 機房1.2建設目標建立企業信息化, 要實現將企業有聯系的業務關聯, 形成完整的業務鏈條, 要從企業整體的信息標準化處理。

8、同時,將結合部分應用將其移動化處理為企 業業務單位提供應用。1.2.1業務流程整體化建立企業整體的業務鏈條,將客戶關系、訂單、出庫安裝、生產等業務環 境打通, 讓各業務信息可進行階段共享、 延續, 讓企業的業務信息更清晰可見。 1.2.2企業信息標準化建立企業內部的數據平臺,將辦公數據、業務數據、產品數據以標準化的 方式進行處理,并建立相應數據的關聯模式,避免數據與數據之間的出現孤島 現象,是企業內的數據信息可得到最大的利用空間。1.2.3應用系統移動化建立企業主要業務的進行移動化應用,提供給各業務口人員使用,并結合 當今移動互聯網主流的傳播途徑 (例如:微信 ,向客戶提供移動化的服務。不 僅

9、可以提升企業服務范圍和渠道, 同時也可隨時隨地的向客戶開展相關的業務。 (例如:銷售、溝通、服務1.3建設原則1 先進性原則充分借鑒國內外的先進技術和成功經驗, 系統應運用先進成熟的 JAVA 開發 技術手段和標準化產品,具有較高的性能,符合當今技術發展方向和未來的發 展趨勢。2 實用性原則在符合適用的前提下,結合具體運用來設計,最大限度地滿足各項功能要 求,確保實用性,提高工作效率,建立科學的人機關系和舒適的工作環境。 3 可靠性原則利用先進的系統架構,保證基礎架構平臺無單點,數據存儲利用分布式存 儲,數據有備份,保證運行穩定可靠,確保實現全年無間斷運行。其次為下一 步的容災留有足夠的資源。

10、4 安全性原則采用分布式存儲,數據有備份,利用云計算技術,保證業務連續。采用多 路網絡互聯保證信息傳遞及時、準確,提高系統的抗干擾能力和抗破壞能力。 5 整體性原則與以建設的系統之間可以無縫對接,實現數據統一,正常交換,數據共享 6 可擴展性原則設計中既要考慮目前的業務需要,又要考慮滿足未來業務增長的需要,系 統采用模塊化設計的原則,在設計時留有擴展能力,以適應遠期擴展。7 易管理性原則簡化操作,界面友好,提供詳細的運行日志,并提供有效工具對系統運行 情況監控,對基礎平臺、網絡、和本業務系統進行實時有效的管理。8 標準性和規范性原則符合國際、國內的各項標準,以滿足生產安全管理信息化平臺的需要,

11、盡 量遵循標準、開放的協議,為系統擴展留有余地。9 先進性和成熟性原則系統設計在設計理念、技術體系、產品選用等方面要滿足先進性和成熟性 的統一,考慮目前最為先進但已經成熟的技術,符合業務連續,系統穩定,維 護方便,數據安全以及擴展方面的需求。10 安全生產工作影響最小原則在風險和業務影響綜合考慮的基礎上,制定合理的實施方案,最大限度降 低實施給安全生產帶來的影響。1.4建設參照標準與規范信息技術互連國際標準 (ISO/IEC11801-95軟件開發規范 (GB 8566-88計算機軟件產品開發文件編制指南 (GB 8567-88計算機軟件測試文件編制指南 (GB 9386-88 電子政務系統總

12、體設計要求 (GB/T 21064-2007中國公用計算機互聯網工程設計暫行規定 (YD 5037-97 軟件工程標準分類法 (GB/T 15538-1995軟件維護指南 (GB/T 14079-93計算機軟件配置管理計劃規范 (GB/T 12505-90計算機軟件質量保證計劃規范 (GB/T 12504-90質量管理體系要求(IS0 9001:2008 (GB/T 19001-2008 計算機軟件可靠性和可維護性管理 (GB/T 12394-93國家電子政務網絡技術與運行管理規范 (GB/T 21061-2007 軟件文檔管理指南 (GB/T 16680-1996信息安全技術 基于互聯網電子

13、政務信息安全實施指南 (GB/Z 24294-2009國務院關于堅持科學發展安全發展促進安全生產形勢持續穩定好 轉的意見 (國發 2011 40號 ;國家安全生產信息化“十二五”專項規劃 ;軟件工程術語 GB/T 11457二、 建設需求分析2.1業務管理在業務需求層面上,我將客戶關系管理、客戶訂單管理、進銷存管理、經 銷商管理、生產管理劃分為業務管理系統,其系統特點,為業務流程具有極高的自有特征,需要根據客戶實際需求定制開發,可能會產生技術難點。2.1.1客戶關系管理通過建設客戶關系管理系統, 可將企業各渠道有業務往來。 客戶進行采集、 登記、管理,而企業內任何與客戶打交道的員工,都能在系統

14、中全面了解客戶 關系信息,并根據客戶需求進行服務、交易等,從而了解如何對客戶進行縱向 和橫向銷售、記錄等。通過客戶關系管理, 能夠對市場活動進行規劃、 評估, 對整個活動進行 360度的透視。能夠對各種銷售活動進行追蹤。系統用戶可不受地域限制,隨時訪 問企業的業務處理系統,獲得客戶信息。擁有對市場活動、銷售活動的分析能 力,能夠從不同角度提供成本、利潤、生產率、風險率等信息,并對客戶、產 品、職能部門、地理區域等進行多維分析。2.1.2客戶訂單管理通過建設客戶訂單管理系統,使企業能有效的處理公司銷售訂單,并將各 業務節點有效的管理起來,使企業迅速的將客戶所訂下的訂單導入企業內部, 進行消化作業

15、及對客戶進行相關的服務。訂單管理除了對客戶基本資料、產出資料(訂購物建檔外,也根據客戶 訂單有效率的轉換成工廠訂單,導入電腦進行后續作業;以輔助業務人員對客 戶訂單進行及時有效的處理。通過訂單管理,業務單位對客戶資料、交易記錄 進行及時且詳細分析,從而掌握客戶與產品相關資迅信息,研判客戶的購買力 與產品的市場活潑度。最終形成銷售計劃可行性與準確性及產品開發的重要資 料。這些功能的設置,即簡化了銷售人員的操作步驟,提高了工作效率,還可 以提高企業的市場競爭能力和持續發展的能力,為企業帶來更好的發展前景。 2.1.3進銷存管理通過建設進銷存管理系統,使企業內部的各業務系統進行循環,是整個企 業生產

16、經營活動的物資基礎。企業的生產經營活動,從材料的采購、產品的生 產加工到產品的銷售等等,從一定意義上講,都是商品的轉換和流動的過程。 進銷存管理系統的運作和效率直接影響著企業的經濟效益。進銷存管理將從整個企業運營視角出發,實現庫存、采購和銷售的一體化 整合,并且和生產、財務、辦公、人資等系統集成。實現進銷存管理幫助企業 合理配置物資資源,動態控制物資動向,有效地保障生產經營活動的供給,壓 縮庫存資金占用,提高資金周轉效率,降低采購和銷售成本,為企業創造良好 的經濟效益。2.1.4經銷商管理通過經銷商管理系統,可使企業對外進行招商,并對自身的渠道進行合理 的控制管理,可與其經銷商之間,建立針對市

17、場活動的審核機制,并從各經銷 商上報回來的市場信息進行匯總、總結、分析,最終形成企業自身對市場研判 的底層數據,同時,與經銷商建立物料管理機制將與經銷商來往的物料、倉儲 情況、發貨情況進行管理。系統可針對經銷商門店管理進行管理,確保門店裝修,貨架展廳規范,軟 裝設計等要素符合企業門店的要求,對問題點進行記錄跟蹤等。實現企業與經 銷之間規范化的管理信息。2.1.5生產管理生產管理系統是通過傳遞信息,對從訂單下達到產品完成的整個生產活動 進行優化;系統依靠及時、準確的數據對工廠活動進行指導、啟動、響應和報 告; 系統對條件變化的迅速響應, 使其能夠提高工廠的生產效率, 提高產品質; 系統還可提高生

18、產價值的回報率,保障及時交貨能力,保持合理庫存量,加快 庫存周轉,提高現金流轉效率;系統將雙向地提供整個企業生產活動的關鍵信 息。生產管理系統彌合了企業計劃層和生產車間過程控制層之間的間隔,是制 造過程信息集成的紐帶。通過強調制造過程的整體優化來幫助企業實施完整的 閉環生產,同時也為制造企業的實施提供了良好的基礎。在企業生產整體優化 中起到兩方面的作用:一是把業務計劃的指令傳達到生產現場;二是收集生產 過程中大量的實時數據并將生產現場的信息處理和上傳。2.2信息管理在需求層面上,將倉儲管理、人力資源管理、企業內部辦公,劃分為信息管 理系統, 其系統特點, 需要根據企業本身信息特點進行建設, 但

19、其系統應用功能 均較為成熟,無技術難點。2.2.1倉儲管理通過倉儲管理系統, 可提高在倉庫中尋找物品的效率, 準確及時的了解庫存 數據,直觀的查看到各類貨品存放的位置,提高每次盤點貨物時間,入庫、出庫 辦理效率, 并實現企業多個倉庫的統一管理。 同時, 也可解決運輸車輛調度合理 性。倉儲管理系統采用條碼自動識別技術作為數據輸入手段, 在進行每一項產品 或原料操作 (如到貨清點、 入庫、 盤點 的同時, 系統自動對相關數據進行處理, 并為下一次操作(如財務管理、出庫做好數據準備。由于系統幾乎完全免除了 物流過程中數據的人工鍵盤輸入, 大大減少了庫存管理過程中數據輸入差錯的可 能性。 高速信息流的

20、數據實時性以及科學的決策, 使為了保證供應的巨大備用庫 存可以大幅度地減少或者成為不必要, 即可實現低成本、 低庫存、 高資金周轉率、 高效益。2.2.2人力資源管理通過建立人力資源管理系統,為企業提供人員管理、考勤管理、薪資管理、 招聘管理、培訓管理、合同管理、社保福利、績效考核等多層次的應用系統。未 為企業企業領導、 HR 經理和員工提供一個全面的人力資源應用平臺。人力資源管理系統可實現根據企業自身實際需求,提供以下幾個應用范疇:1 完善組織機構與崗位信息,建立規范有效的組織機構與崗位;2 管理各類人員基本信息和變動信息, 實現人員信息方便快捷的統計和查 詢,生成各類人員管理臺帳;3 根據

21、考勤班次與打卡時間、 請假、 加班、 出差記錄, 生成員工出勤報表, 并為薪資計算提供相關數據 , 使考勤數據與薪資計算直接掛鉤;4 對員工進行薪資帳套劃分、工資計算及審核發放,生成銀行報盤及相關 工資統計報表;管理企業人員招聘從需求計劃至面試錄用的全過程,建 立企業人才庫,優化人才資源配置;5 對企業內部員工培訓體系的管理,實現培訓計劃與資源的管理;管理員 工社會保險及商業保險,生成相關臺賬及報表;6 管理企業員工的勞動合同或其它合同協議的簽訂、變更、續簽、違約、 終止等全過程;7 通過自己定義績效考核類別、項目、評分標準、權重及評議流程,滿足 企業實現目標考核、行為考核等績效考核要求,幫助

22、企業實現對員工客 觀公正的考評。2.2.3企業內部辦公通過建立企業內部辦公管理系統, 針對企業各單位內部的管理流程, 設計而 成的一套方便、 穩定、 實用的辦公自動化軟件。 擔當起機構中各個管理層的各項 工作,不僅是員工工作中的助手,同時更是幫助有關領導做出決策的工具。 企業內部辦公管理系統,使復雜、繁瑣的辦公室事務變得自動化、流程化、 數字化, 大大提高了公司各部門的工作效率。 將從與以下幾個方面幫助企業處理 日常的工作:1 通過電子郵件或溝通軟件(例如:RTX 可與組織內部人員進行通信、 溝通。2 可發布各種公共信息如公告、通知或啟事等。每個部門也可以建立自 己的公告。3 工作請示、工作報

23、告、工作交辦、部門間的工作聯絡、出差申請、采 購申請、 報銷、 請假等日常工作流程都可以通過網上進行辦理和審批。 4 文件是信息和知識的載體,文件管理的目的是對文件的存放、閱讀和 查找進行有效的組織與控制;并提供快捷的檢索工具。5 提供對會議的全過程進行管理,由會議計劃和會議紀要兩部分組成, 會議計劃包括 :計劃擬定、計劃審批、通知和會議安排查詢。會議紀要 包括:紀要擬稿、核稿、審批和紀要文件管理與查詢。6 對組織機構與人員進行設置,包括部門設置、崗位設置和人員設置、 權限劃分,以及各部門、各崗位職能的描述等。7 提供辦公用品信息登記與分類維護、物品庫存和可領用信息查詢、物 品領用申請與審批、

24、物品發放與報損等功能。2.3財務管理構建財務管理系統,可以幫助企業逐步形成體現自身特色的管理監控模式, 形成集中財務管理中心, 達到上級單位對下級單位的預算、 核算及資金的管理與 監控。 可極大的提高了財務工作人員的工作效率, 避免了以往財務流程繁瑣雜亂, 周期長的弊端; 為企業財務管理實現了操作自動化和信息電子化, 全面提高了企 業的管理水平; 并通過全面自動化可大大減少財務管理中的漏洞, 節約大量管理 開支和增加企業的收入。將財務管理信息化應用于企業的日常管理已是勢所必然, 這也為財務管理帶 來前所未有的改變,同時為企業帶來了相應經濟效益和社會效益。2.4運行環境根據企業所需要建設的信息化

25、系統, 企業內部需要搭建其相應物理運行環境 來保證系統的正常運行, 為企業各級用戶提供服務。 搭建運行環境可分為兩種模 塊, 第一種為自建企業級機房, 將網絡設備、 安全設備、 服務器等設備進行部署, 另一種為租賃云服務器方式運行相關信息化系統。三、 設計方案3.1總體設計方案根據各業務子系統, 結合相關的業務功能, 將建立形成一套完整的企業信息 化應用平臺, 并在研發該平臺及各子系統中, 采用當先主流的技術, 以保證該平 臺未來的持續發展和后期的運行維護的順延。系統總體架構圖整體的平臺將支持全渠道的信息采集,例如電商、微信公眾賬號、實體門店 及廣告傳媒等。可通過各渠道實現相應銷售服務及售后服

26、務。平臺將建立企業內部統一的門戶, 將各類子系統集成, 建立統一的用戶體系, 實現一站式訪問。建立企業各子系統數據交互平臺, 將各子系統所關聯的數據在此平臺進行共 享交互。建立企業自身的 IDC 或 EDC 機房,實現對企業信息化系統的運行環境,或采 用租賃云平臺的方式。整體平臺的建設要具備相應的安全保證體系;建立相關運行維護體系;采用 相應標準規范作為建設依據。3.2業務管理子系統設計方案 業務管理系統概述圖3.2.1 客戶關系管理系統 用戶層 Web訪問層 應用層數據層 系統架構圖用戶層:系統主要提供銷售、銷售主管(經理、經銷商、領導等人員使用。訪問層:系統通過瀏覽器的方式進行登入。應用層

27、:包含對客戶管理、服務管理、財務管理、合同管理、事件管理 等應用模塊。數據層:建立客戶信息、事件信息、客戶業務信息等數據庫。功能拓撲圖客戶管理任何與客戶打交道的員工都能全面了解客戶關系、根據客戶需求進行交易、 了解如何對客戶進行縱向和橫向銷售、 記錄自己獲得的客戶信息。 可針對客戶實 現信息管理、聯系人管理、潛在客戶、客戶關懷、滿意度、信用評估、行動記錄 等功能,并將相關信息與訂單管理系統、經銷商管理系統等進行關聯。服務管理客戶服務從架構上分為兩部分, 一部分為員工使用的服務平臺, 一部分是客 戶的自我服務平臺。同時為客戶、經銷商、代理商等合作伙伴提供的訪問入口, 系統并分配每個模塊的詳細操作

28、權限。財務管理 對費用產生的款項進行統計和查詢, 并自動提醒經辦人員及時跟蹤付款; 根 據客戶情況分析做出下期的財務計劃、 預算等; 對于單位內部的各種用款進行在 線提交、 審批、 借出登記、 歸還登記的管理, 降低日常用款管理工作的工作強度, 提高工作效率。本模塊信息將與內部辦公系統、財務系統等關聯合同管理合同簽訂后歸檔到合同檔案,對合同檔案實行集中管理,集中管理檔案后, 公司可以進行統一授信,全面跟蹤,及時控制可能出現的問題。合同審批流程, 規范合同條款的執行; 對各類商務合同和其他一般性合同的原始信息 (包括評標 文件、 工程量清單、 合同價格信息 、 過程信息 (如:合同變更信息、 補

29、充信息、 執行狀態等進行統一管理,并對合同計量、支付、計算、變更、索賠進行實時 監控。事件管理進行個人的日程管理,如日程安排、日程查詢、日程的按狀態分組排序,系 統成員的每一件任務、過程、事件處在每一時間階段均有相應的成員負責辦理, 并可在工作日程管理功能上展開。 同時, 可創建未來日程的安排, 或過去日程的 記錄。電子商城將企業內部網,通過 B2B 網站與客戶緊密結合起來,通過網絡的快速反應, 為客戶提供更好的服務, 從而促進企業的業務發展。 企業可充分利用 CRM 客戶 關系管理系統提供的基礎設施、支付平臺、安全平臺、管理平臺等資源有效地、 低成本地,開展自己的商業活動。市場管理市場管理對

30、直接市場營銷活動加以計劃、執行、監視和分析,負責收集各種 市場的情報資料, 并以文檔或數據表形式保存在系統數據庫中。 本模塊將與經銷 商管理系統進行關聯。個人工具集中顯示成員工作相關的主要信息摘要,使員工及時了解需要辦理的各項事 務, 進行自己的工作日程安排。 顯示個人日程相關的事件條目, 便于用戶對日常 工作計劃進行安排管理。統計分析客戶關系管理系統的報表、圖表,提供實時分析和報告功能,并實現分析決 策支持。 可以在系統內提供全部提取分析處理、 數據挖掘、 預測分析和報告功能。 豐富的報表功能(由報表、圖表、圖形和分析支持,可以根據關鍵業務目標隨 時跟蹤關鍵性能指標 (KPI。3.2.2客戶

31、訂單管理系統 用戶層訪問層應用層數據層系統架構圖用戶層:系統主要提供銷售、設計師、財務、審核人、庫房、安裝、客 服等人員使用。訪問層:系統通過瀏覽器的方式進行登入,并將部分功能在移動終端上 使用。應用層:包含對客戶管理、訂單管理、財務管理、進銷存管理、客服管 理、安裝管理、審單、特批管理、辦公通知、統計分析。數據層:客戶信息、業務信息、產品信息等數據庫。功能拓撲圖客戶管理進行對客戶詳細信息的登記和客戶來源的分類,并可將客戶分配到當前用戶 下任何銷售人員名下進行維護。 本模塊的客戶信息可與客戶關系管理系統及移動 端系統進行關聯。訂單管理針對客戶信息,可對其進行添加訂單,并對該訂單添加費用信息及相

32、應的收 據, 收據可支持導出打印功能, 系統還支持針對任何訂單上傳附件的功能。 訂單 內明細和最終報價可指派給其他用戶完成(例如:設計師,在完成訂單信息、 費用信息、 明細后將確認完成訂單添加內容。 在 app 端中將實現訂單情況的查詢。 財務管理主要針對訂單收費信息進行審核,確認是否已經收款,并對該訂單需要外采 的物料進行結算。此模塊將與財務系統進行關聯。進銷存管理 針對訂單情況,將訂單所需要采購的產品進行入庫,出庫;其中入庫、出庫 的需要根據訂單流程進行, 并支持對庫存數量的實時查詢。 此模塊的數據來源將 與倉儲管理系統進行關聯。客服管理客服人員將安裝回訪記錄、 問題回訪記錄、 維修回訪記

33、錄, 保存在系統之中。 其中安裝回訪記錄是訂單流程中最后的一個環境。 系統將以安裝回訪記錄是否完 成安裝來判斷此次安裝是否完成。安裝管理安裝人員根據訂單情況,確實該訂單是否已經能滿足安裝條件,針對滿足安 裝條件的訂單, 進行安裝操作和安裝情況的匯報。 其中在系統 app 端將實現安裝 任務的查詢。審核管理系統將將對所有的訂單進行訂單情況和合同情況進行審核,通過審核的訂單 方可進入產品進出庫及安裝流程。特批管理系統針對特殊的情況,例如工期特批、價格特批進行申報及審核的流程,審 核人可在 APP 端對其申請進行審批。辦公通知對每個用戶增加問題夾,將辦理業務中的問題,在問題夾中體現出來,提醒 經辦及

34、時的處理相關問題, 問題夾也可通過與內部辦公系統關聯, 顯示企業內部 通知。統計分析根據訂單信息, 統計展示各類的報表情況, 主要包括, 客戶統計、 訂單統計、 財務類信息統計、問題統計等。3.2.3進銷存管理系統 用戶層 Web訪問層 應用層數據層 系統架構圖 用戶層:系統主要提供銷售、設計師、財務、審核人、庫房、安裝等人員使用。 訪問層:系統通過瀏覽器的方式進行登入。 應用層:包含項目管理、采購管理、銷售管理、應付管理、財務管理、庫存管理、拆裝管理、應收管理、基礎資料。 數據層:信息庫、項目庫、庫存信息等數據庫。功能拓撲圖項目管理對項目檔案、項目跟蹤記錄以及設置進行管理。采購管理主要負責對

35、產品采購信息進行系統地管理。 采購管理細分為待采購銷售訂單、 采購計劃、請購單、采購詢價單、采購比價單、采購合同等。銷售管理對產品進行銷售信息管理。其中包括銷售報價單、銷售合同、銷售訂單、銷 售發貨單、銷售價一覽、銷售退貨單、零售單等。其模塊信息將于訂單管理系統 關聯。應付管理對企業應付單、未付欠款、采購發票進行管理。應收管理對企業應收單、為首欠款、銷售發票進行管理。財務管理 對預付單、預售單、付款單、收款單、其他收入單、費用單等進行管理,此 模塊數據將于財務管理系統進行關聯。庫存管理對入庫和出庫的管理,以及調撥、盤點、庫存鎖定單、庫存報表等。此模塊 數據將于倉儲管理系統進行關聯。拆裝管理針對

36、貨物清單進行組裝清單、組裝單、拆分清單、拆分單管理。基礎資料管理經銷商、供應商檔案、客戶、貨品檔案、倉庫設置、公共設置。 3.2.4經銷商管理系統設計 用戶層Web訪問層應用層數據層系統架構圖用戶層:系統主要提供銷售、設計師、財務、審核人、庫房、安裝等人 員使用。訪問層:系統通過瀏覽器的方式進行登入。應用層:市場活動管理、市場信息管理、招商管理、物料管理、門店裝 修管理、渠道管理。數據層:經銷商庫、業務庫、物料庫等數據庫。功能拓撲圖市場信息管理針對經銷商在前端銷售情況的信息管理,實現對 posm 信息、客流量、貨品 銷售及相關營銷或的查詢、統計等功能。經銷商門店管理實現對經銷商門店展廳的情況監

37、控,裝修裝期間的控制,針對門店問題的跟 蹤處理等。渠道管理對各類銷售渠道進行分類管理,并根據渠道的經銷商的營銷情況進行查詢, 對其經銷商在營銷方面問題進行跟蹤、解決,協助經銷商符合企業(企業的規 定和規范,同時,實現對各經銷商進行再評價的功能。企業招商制定招商要求信息,對各渠道申請的上報的商家進行經銷商的審核 , 并建立相 關的經銷商的信息庫。市場活動管理制定在線市場活動審批流程,經銷商可線上提交市場活動的申請,交由企業 總部進行審批,企業總部也通過系統向各經銷商傳達企業的活動信息和規劃。 物料管理 針對經銷商訂單下達生產任務,經銷商可查詢自己的訂單是否都已經進入生 產的環節。 同時, 提供經銷商查詢倉儲的信息只針對自己所涉及的倉儲進行查詢, 也可查詢企業向其已發貨物的情況。此模塊將與倉儲管理系統進行關聯3.2.5 生產管理建設 用戶層 訪問層 應用層數據層 系統架構圖 用戶層:系統主要提供生產管理人員、操作員、安全員等人員使用。 訪問層:系統通過瀏覽器的方式進行登入。 應用層:針對生產情況可實現,實時監控、生產調度、能源管理、質量管理、生產計劃、生產統計、設備管理、安