1、人才測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)研討會(huì) -測(cè)評(píng)概論及測(cè)評(píng)體系的構(gòu)建技術(shù)研究與咨詢(xún)部 袁敏研討內(nèi)容 人才測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)概念 人才測(cè)評(píng)的技術(shù)原理 人才測(cè)評(píng)與人力資源管理 人才測(cè)評(píng)的主要技術(shù)工具 人才測(cè)評(píng)的實(shí)施及咨詢(xún)模型的構(gòu)建 人才測(cè)評(píng)發(fā)展趨勢(shì)（8+3測(cè)評(píng)體系介紹） 金鷹人才測(cè)評(píng)體系構(gòu)想 我們的路線(xiàn)圖掌握內(nèi)容一、基本概念 人才測(cè)評(píng)、心理測(cè)量、效度、信度、常模、原始分、標(biāo)準(zhǔn)分、標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)、結(jié)構(gòu)化面試、公文筐、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、評(píng)價(jià)中心、勝任力特征、素質(zhì)模型。二、具有市場(chǎng)價(jià)值的幾種技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)的編制及常摸的構(gòu)建方法 崗位勝任力特征及測(cè)評(píng)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)應(yīng)用于人事決策的人才測(cè)評(píng)咨詢(xún)項(xiàng)目 掌握計(jì)算機(jī)人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)的功能體系及作業(yè)流

2、程研討內(nèi)容 人才測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)概念 人才測(cè)評(píng)的技術(shù)原理 人才測(cè)評(píng)與人力資源管理 人才測(cè)評(píng)的主要技術(shù)工具 人才測(cè)評(píng)的實(shí)施及咨詢(xún)模型的構(gòu)建 人才測(cè)評(píng)發(fā)展趨勢(shì)（8+3測(cè)評(píng)體系介紹） 金鷹人才測(cè)評(píng)體系構(gòu)想 我們的路線(xiàn)圖一、人才測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)概念1、人才測(cè)評(píng)是什么： 人才測(cè)評(píng)是運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等，對(duì)社會(huì)各類(lèi)人員的知識(shí)水平，能力及其傾向，工作技能，個(gè)性特征及發(fā)展?jié)摿Γ瑢?shí)施測(cè)量和評(píng)鑒的人事管理活動(dòng)。 理論基礎(chǔ)現(xiàn)代心理科學(xué)、管理科學(xué) 方法心理測(cè)驗(yàn)、面試、評(píng)價(jià)中心技術(shù)等 用途發(fā)掘人員的心理狀況、發(fā)展?jié)摿Φ绕渌u(píng)價(jià)方法難以獲得的信息 目的為企業(yè)選人、用人、育人、留人和個(gè)人發(fā)展提供有價(jià)值的參考信息 人

3、才測(cè)評(píng)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)化的活動(dòng) 一、人才測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)概念 2、企業(yè)為什么需要人才測(cè)評(píng) 作出高質(zhì)量的人事決策至關(guān)重要但難度很大人才測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)存在的理由人才測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)存在的理由 人心難知，江海不足以喻其深，山谷不足以配其險(xiǎn)，浮云不足以比其變?nèi)诵碾y知，江海不足以喻其深，山谷不足以配其險(xiǎn)，浮云不足以比其變 蘇東坡蘇東坡2、企業(yè)為什么需要人才測(cè)評(píng) 人事決策的難度來(lái)自于多方面2、企業(yè)為什么需要人才測(cè)評(píng) 人本身的復(fù)雜性-通過(guò)建立模型對(duì)人進(jìn)行澄清能力風(fēng)格動(dòng)力人的心理特征結(jié)構(gòu)澄清 3 2 1內(nèi)驅(qū)力內(nèi)驅(qū)力 推動(dòng)力推動(dòng)力 7 8 9 10 11 12 凝聚力凝聚力判斷力判斷力 6 5 43 3 協(xié)作性協(xié)作性2 2 進(jìn)取心進(jìn)取心

4、 1 1 責(zé)任感責(zé)任感6 6 學(xué)習(xí)創(chuàng)新學(xué)習(xí)創(chuàng)新5 5 理性決策理性決策4 4 把握大局把握大局7 7 創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值8 8 系統(tǒng)組織系統(tǒng)組織9 9 促成結(jié)果促成結(jié)果10 10 引導(dǎo)激勵(lì)引導(dǎo)激勵(lì)11 11 建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)12 12 指導(dǎo)培養(yǎng)指導(dǎo)培養(yǎng)過(guò)濾人才測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)存在的理由人才測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)存在的理由缺乏必要信息-通過(guò)多種評(píng)價(jià)技術(shù)了解人人才測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)存在的理由人才測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)存在的理由測(cè)評(píng)分析報(bào)告測(cè)評(píng)分析報(bào)告通過(guò)項(xiàng)目運(yùn)作中溝通過(guò)程的設(shè)計(jì)向客戶(hù)傳遞信息崗位需求分析確認(rèn)崗位需求分析確認(rèn)獲取候選人獲取候選人確定目標(biāo)職位確定目標(biāo)職位初步篩選初步篩選測(cè)驗(yàn)測(cè)驗(yàn)/測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)跟蹤跟蹤/反饋反饋技術(shù)方案設(shè)計(jì)確認(rèn)技術(shù)

5、方案設(shè)計(jì)確認(rèn)實(shí)施方案設(shè)計(jì)確認(rèn)實(shí)施方案設(shè)計(jì)確認(rèn)測(cè)評(píng)實(shí)施測(cè)評(píng)實(shí)施發(fā)展發(fā)展 / 提拔建議提拔建議溝通溝通人才測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)存在的理由人才測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)存在的理由通過(guò)明確職位要求對(duì)價(jià)值取舍形成共識(shí)，通過(guò)委員會(huì)評(píng)估屏蔽決策者個(gè)人因素 3 2 1內(nèi)驅(qū)力內(nèi)驅(qū)力 推動(dòng)力推動(dòng)力 7 8 9 10 11 12 凝聚力凝聚力判斷力判斷力 6 5 43 3 協(xié)作性協(xié)作性2 2 進(jìn)取心進(jìn)取心 1 1 責(zé)任感責(zé)任感6 6 學(xué)習(xí)創(chuàng)新學(xué)習(xí)創(chuàng)新5 5 理性決策理性決策4 4 把握大局把握大局7 7 創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值8 8 系統(tǒng)組織系統(tǒng)組織9 9 促成結(jié)果促成結(jié)果10 10 引導(dǎo)激勵(lì)引導(dǎo)激勵(lì)11 11 建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)12 12 指

6、導(dǎo)培養(yǎng)指導(dǎo)培養(yǎng)人才測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)存在的理由人才測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)存在的理由一、人才測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)概念2、企業(yè)為什么需要人才測(cè)評(píng)：總結(jié) 前提人力資源的戰(zhàn)略地位 邏輯原因企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與人力資源評(píng)估 現(xiàn)實(shí)問(wèn)題 “知人知面不知心” 知人存在時(shí)空障礙 “跳槽”現(xiàn)象。 知人了解用其他方法所難以了解的信息。 知人善任與崗位要求、環(huán)境特征相結(jié)合，解決人崗匹配的問(wèn)題。 降低用人成本研討內(nèi)容 人才測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)概念 人才測(cè)評(píng)的技術(shù)原理 人才測(cè)評(píng)與人力資源管理 人才測(cè)評(píng)的主要技術(shù)工具 人才測(cè)評(píng)的實(shí)施及咨詢(xún)模型的構(gòu)建 人才測(cè)評(píng)發(fā)展趨勢(shì)（8+3測(cè)評(píng)體系介紹） 金鷹人才測(cè)評(píng)體系構(gòu)想 我們的路線(xiàn)圖二、人才測(cè)評(píng)的技術(shù)原理 1、人的心理素質(zhì)具有相對(duì)穩(wěn)

7、定性和可測(cè)性 2、人才測(cè)評(píng)是客觀的、間接的和相對(duì)的測(cè)量 3、科學(xué)的測(cè)評(píng)是基于統(tǒng)計(jì)規(guī)律之上的研討內(nèi)容 人才測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)概念 人才測(cè)評(píng)的技術(shù)原理 人才測(cè)評(píng)與人力資源管理 人才測(cè)評(píng)的主要技術(shù)工具 人才測(cè)評(píng)的實(shí)施及咨詢(xún)模型的構(gòu)建 人才測(cè)評(píng)發(fā)展趨勢(shì)（8+3測(cè)評(píng)體系介紹） 金鷹人才測(cè)評(píng)體系構(gòu)想 我們的路線(xiàn)圖三、人才測(cè)評(píng)與人力資源管理人力資源管理5P模型 三、人才測(cè)評(píng)與人力資源管理人力資源模塊人力資源模塊人才測(cè)評(píng)作用人才測(cè)評(píng)作用結(jié)果結(jié)果選拔選拔勝任力測(cè)試勝任力測(cè)試潛能評(píng)價(jià)潛能評(píng)價(jià)招聘、安置招聘、安置培訓(xùn)培訓(xùn)勝任力差異度勝任力差異度評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)短板，制定培發(fā)現(xiàn)短板，制定培訓(xùn)需求診斷和計(jì)劃訓(xùn)需求診斷和計(jì)劃考核考核

8、能力評(píng)級(jí)能力評(píng)級(jí)360度測(cè)評(píng)度測(cè)評(píng)建立基于能力的人建立基于能力的人力資源管理體系力資源管理體系晉升晉升潛能評(píng)估潛能評(píng)估確保人事匹配，避確保人事匹配，避免決策失誤免決策失誤組織診斷組織診斷員工滿(mǎn)意度員工滿(mǎn)意度團(tuán)隊(duì)氣氛測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)氣氛測(cè)評(píng)員工心理健康水評(píng)員工心理健康水評(píng)測(cè)試測(cè)試員工需求調(diào)查員工需求調(diào)查組織診斷，制定決組織診斷，制定決策依據(jù)策依據(jù)研討內(nèi)容 人才測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)概念 人才測(cè)評(píng)的技術(shù)原理 人才測(cè)評(píng)與人力資源管理 人才測(cè)評(píng)的主要技術(shù)工具 人才測(cè)評(píng)的實(shí)施及咨詢(xún)模型的構(gòu)建 人才測(cè)評(píng)發(fā)展趨勢(shì)（8+3測(cè)評(píng)體系介紹） 金鷹人才測(cè)評(píng)體系構(gòu)想 我們的路線(xiàn)圖 行為有因探求行為的原因 心理測(cè)驗(yàn) 行為一致性觀察行為 情

9、境模擬技術(shù)人才測(cè)評(píng)的基本假設(shè)與評(píng)價(jià)技術(shù)人才測(cè)評(píng)的基本假設(shè)與評(píng)價(jià)技術(shù) 2 2、技術(shù)手段、技術(shù)手段（一）主要技術(shù)手段標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測(cè)驗(yàn)（知識(shí)、技能和心理測(cè)驗(yàn)）標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測(cè)驗(yàn)（知識(shí)、技能和心理測(cè)驗(yàn)）行為模擬與觀察類(lèi)測(cè)量行為模擬與觀察類(lèi)測(cè)量基于工作情境的測(cè)驗(yàn)基于工作情境的測(cè)驗(yàn)評(píng)價(jià)中心技術(shù)評(píng)價(jià)中心技術(shù) （二）心理測(cè)量（二）心理測(cè)量心理測(cè)量的概念和內(nèi)容心理測(cè)量的概念和內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)的幾個(gè)指標(biāo)（效度、信度、常模）標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)的幾個(gè)指標(biāo)（效度、信度、常模）常用的心理測(cè)量工具常用的心理測(cè)量工具 工作樣本測(cè)驗(yàn)工作樣本測(cè)驗(yàn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論角色扮演角色扮演 面試程序程序的結(jié)構(gòu)化面試題目題目的結(jié)構(gòu)化結(jié)果評(píng)定評(píng)

10、定的結(jié)構(gòu)化考官組成組成的結(jié)構(gòu)化測(cè)評(píng)要素要素的結(jié)構(gòu)化評(píng)價(jià)中心技術(shù)是迄今為止最有效的評(píng)價(jià)方法人才測(cè)評(píng)的基本假設(shè)與評(píng)價(jià)技術(shù)人才測(cè)評(píng)的基本假設(shè)與評(píng)價(jià)技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測(cè)驗(yàn)（知識(shí)、技能和心理測(cè)驗(yàn)）標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測(cè)驗(yàn)（知識(shí)、技能和心理測(cè)驗(yàn)）行為模擬與觀察類(lèi)測(cè)量行為模擬與觀察類(lèi)測(cè)量基于工作情境的測(cè)驗(yàn)基于工作情境的測(cè)驗(yàn)評(píng)價(jià)中心技術(shù)評(píng)價(jià)中心技術(shù) （二）心理測(cè)量（二）心理測(cè)量心理測(cè)量的內(nèi)容體系心理測(cè)量的內(nèi)容體系標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)的幾個(gè)指標(biāo)（效度、信度、常模）標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)的幾個(gè)指標(biāo)（效度、信度、常模）常用的心理測(cè)量工具常用的心理測(cè)量工具心理測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容體系及常用工具1、人的心理現(xiàn)象心理過(guò)程個(gè)性心理情緒情感過(guò)程意志過(guò)程個(gè)性?xún)A向性個(gè)

11、性心理特征認(rèn)識(shí)過(guò)程感覺(jué)與知覺(jué)記憶思維想象能力氣質(zhì)性格人的心理現(xiàn)象認(rèn)識(shí)過(guò)程需要，動(dòng)機(jī)，興趣，愛(ài)好，價(jià)值觀理想心理測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容體系及常用工具2、心理素質(zhì)測(cè)評(píng)體系基本能力、IQ、專(zhuān)業(yè)能力需求、動(dòng)機(jī)、興趣、職業(yè)價(jià)值觀、氣質(zhì)、性格、行為方式心理測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容體系及常用工具2、心理素質(zhì)測(cè)評(píng)方式（1）量表問(wèn)卷法（自稱(chēng)量表法） 16 16PF DISC MBTIPF DISC MBTI（管理者行為風(fēng)格調(diào)查量表管理者行為風(fēng)格調(diào)查量表） 管理人員人格管理人員人格 生活特性問(wèn)卷生活特性問(wèn)卷 需求測(cè)試需求測(cè)試 職業(yè)興趣測(cè)試職業(yè)興趣測(cè)試 智商測(cè)試，一般能力傾向測(cè)試、普通能力傾向測(cè)試、管理能力測(cè)試缺點(diǎn)：題目與特質(zhì)聯(lián)系過(guò)于明顯，

12、收受測(cè)者容易以社會(huì)的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)而非本人的實(shí)際情況做答，因此難以保證真正的效度。心理測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容體系及常用工具2、心理素質(zhì)測(cè)評(píng)體系（2）投射測(cè)驗(yàn)理論基礎(chǔ)：人的人格主要部分和真實(shí)特征都存在于人的潛意識(shí)中，通過(guò)回答明確的意識(shí)到的問(wèn)題，很難流露真實(shí)的想法，當(dāng)一個(gè)人面對(duì)一種不確定的刺激情景時(shí)，卻常常無(wú)意識(shí)地把隱藏在潛意識(shí)中的動(dòng)機(jī)、欲望、觀念等泄露出來(lái)（2）主要技術(shù)1、羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)：根據(jù)墨跡圖，讓受測(cè)試人進(jìn)行自由聯(lián)想，根據(jù)受測(cè)人的聯(lián)想結(jié)果和原因來(lái)分析判斷受測(cè)試人的性格。2、主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容體系及常用工具1、羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)：提問(wèn)內(nèi)容：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)信度、效度、常模信度（可靠性）：概念

13、：反映測(cè)量結(jié)果的穩(wěn)定程度。 估計(jì)方法： 1、重測(cè)信度。用同一張量表對(duì)同一組被試施測(cè)兩次所得結(jié)果的一致性程度。 計(jì)算方法：兩次得分的相關(guān)系數(shù)的大小 2、復(fù)本信度。兩個(gè)平行的測(cè)驗(yàn)測(cè)量同一批被試所得結(jié)果的一致性程度。 計(jì)算方法：兩個(gè)復(fù)本測(cè)驗(yàn)上所得分?jǐn)?shù)的相關(guān)系數(shù)。效度（有效性）概念：反映測(cè)驗(yàn)結(jié)果是否準(zhǔn)確有效。 估算方法： 1、內(nèi)容效度： 2、結(jié)構(gòu)效度：標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)信度、效度、常模原始分?jǐn)?shù)的兩個(gè)主要缺陷： 原始分?jǐn)?shù)的起點(diǎn)0是沒(méi)有明確意義的，知識(shí)與能力的測(cè)量與物質(zhì)的測(cè)量不同。學(xué)科知識(shí)測(cè)驗(yàn)得0分并不代表該學(xué)生一點(diǎn)知識(shí)都不掌握，80分只能說(shuō)明他在此次測(cè)驗(yàn)中答對(duì)了80左右的測(cè)題內(nèi)容，并不能確切說(shuō)明他對(duì)知

14、識(shí)掌握了多少。 測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)單位的大小無(wú)法固定，即不同次測(cè)驗(yàn)的每“1”分的價(jià)值不同。常模指一個(gè)有代表性的樣組在某種測(cè)驗(yàn)上的表現(xiàn)情況，或者說(shuō)，是一個(gè)與被試同類(lèi)的團(tuán)體在相同測(cè)驗(yàn)上得分的分布狀況與結(jié)構(gòu)形式。 幾種常模形式（放映多媒體） 1 、百分等級(jí)常模 概念：一個(gè)分?jǐn)?shù)的百分等級(jí)概念：一個(gè)分?jǐn)?shù)的百分等級(jí)PRPR是指在常模團(tuán)體中是指在常模團(tuán)體中低于低于這個(gè)分?jǐn)?shù)的人數(shù)的百分這個(gè)分?jǐn)?shù)的人數(shù)的百分比。例如，某測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的百分等級(jí)是比。例如，某測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的百分等級(jí)是9090，這表示在常模團(tuán)體中有，這表示在常模團(tuán)體中有9090的人的人低于此分?jǐn)?shù)。低于此分?jǐn)?shù)。 基于分組歸類(lèi)數(shù)據(jù)建立百分等級(jí)常模的方法：組別組中值次數(shù)f累積

15、次數(shù)556057.5252505552.5350455047.5247404542.5645354037.51339303532.51126253027.5715202522.568152017.522總和52為組距。的次數(shù)，所在組為的各組次數(shù)之和，為小于所在組別的下限為為測(cè)驗(yàn)原分?jǐn)?shù)，為常模團(tuán)體的人數(shù)代表百分等級(jí)，iXfLFXLXnPRiLXfFNPRbbbbb1006 .795404263952100100iLXfFNPRbb求測(cè)驗(yàn)原分?jǐn)?shù)求測(cè)驗(yàn)原分?jǐn)?shù)42分所對(duì)應(yīng)的百分等級(jí)分所對(duì)應(yīng)的百分等級(jí)PR：52名學(xué)生拼寫(xiě)測(cè)驗(yàn)成績(jī)次數(shù)分布統(tǒng)計(jì)表名學(xué)生拼寫(xiě)測(cè)驗(yàn)成績(jī)次數(shù)分布統(tǒng)計(jì)表2.標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)常模22NXNXS

16、NXNxxxXniin121標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)是是以標(biāo)準(zhǔn)差為單位表示一個(gè)分?jǐn)?shù)在團(tuán)體中所處位置的相標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)是是以標(biāo)準(zhǔn)差為單位表示一個(gè)分?jǐn)?shù)在團(tuán)體中所處位置的相對(duì)地位量數(shù)。對(duì)地位量數(shù)。即：。即：NiSXXZii,.,2 , 1 與與S分別表示分別表示常模常模團(tuán)體中的團(tuán)體中的N個(gè)被試在該測(cè)驗(yàn)上的平個(gè)被試在該測(cè)驗(yàn)上的平均分?jǐn)?shù)和標(biāo)準(zhǔn)差。均分?jǐn)?shù)和標(biāo)準(zhǔn)差。從定義式可知：標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)是一種以平均數(shù)為參照，以從定義式可知：標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)是一種以平均數(shù)為參照，以測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)衡量原分?jǐn)?shù)在其常模團(tuán)體中地位測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)衡量原分?jǐn)?shù)在其常模團(tuán)體中地位高低的評(píng)定方法。高低的評(píng)定方法。X其中，其中，標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)的線(xiàn)性轉(zhuǎn)換 ZTOEFLZEP

17、TZCEEBZTTTZbabZaT70500420903100500210501,托福考試：美國(guó)教育測(cè)驗(yàn)中心舉辦水平考試：為出國(guó)人員舉行的英語(yǔ)分?jǐn)?shù)：美國(guó)大學(xué)入學(xué)考試報(bào)告分?jǐn)?shù)：教育與心理測(cè)量中的常見(jiàn)的有如下幾種：為線(xiàn)性變換分?jǐn)?shù)為標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)，為常數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)Z的性質(zhì)和特點(diǎn)任何一批原始分?jǐn)?shù)，轉(zhuǎn)化為Z分?jǐn)?shù)后，這批Z分?jǐn)?shù)的平均值為0，標(biāo)準(zhǔn)差為1。Z0表示測(cè)驗(yàn)成績(jī)?cè)谄骄鶖?shù)之上，Z0表示測(cè)驗(yàn)成績(jī)?cè)谄骄鶖?shù)之下，Z=0表示測(cè)驗(yàn)成績(jī)與平均數(shù)相等。標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)Z的取值范圍在-3到+3之間，Z分?jǐn)?shù)的意義可以用正態(tài)分布曲線(xiàn)下的面積比例作出最好的解釋。34.13%34.13%13.59%2.14%720.13%13.59%2.

18、14%0.13%48平均分平均分6096842436例：平均分例：平均分60 標(biāo)準(zhǔn)差標(biāo)準(zhǔn)差12研討內(nèi)容 人才測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)概念 人才測(cè)評(píng)的技術(shù)原理 人才測(cè)評(píng)與人力資源管理 人才測(cè)評(píng)的主要技術(shù)工具 人才測(cè)評(píng)的實(shí)施及咨詢(xún)模型的構(gòu)建 人才測(cè)評(píng)發(fā)展趨勢(shì)（8+3測(cè)評(píng)體系介紹） 金鷹人才測(cè)評(píng)體系構(gòu)想 我們的路線(xiàn)圖測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)分類(lèi)測(cè)評(píng)咨詢(xún)案例介紹案例一：人事決策項(xiàng)目案例背景信息 行業(yè)背景發(fā)展迅速、雙寡頭壟斷 公司背景省級(jí)上市公司、市場(chǎng)占有率達(dá)到90 招聘職位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部總經(jīng)理、計(jì)費(fèi)中心總經(jīng)理和副總經(jīng)理一個(gè)典型的人事決策咨詢(xún)項(xiàng)目一個(gè)典型的人事決策咨詢(xún)項(xiàng)目測(cè)評(píng)開(kāi)展程序評(píng)評(píng)一個(gè)典型的人事決策咨詢(xún)項(xiàng)目一個(gè)典型的人事決策咨詢(xún)項(xiàng)

19、目對(duì)職位要求的理解 系統(tǒng)構(gòu)劃 考慮問(wèn)題的系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化和層次感，靈活性和前瞻性 商業(yè)意識(shí) 商業(yè)視野、經(jīng)驗(yàn)；對(duì)部門(mén)工作在商業(yè)系統(tǒng)中的價(jià)值的理解； 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 在團(tuán)隊(duì)中的影響力和控制力、激勵(lì)與發(fā)展團(tuán)隊(duì)的能力；一個(gè)典型的人事決策咨詢(xún)項(xiàng)目一個(gè)典型的人事決策咨詢(xún)項(xiàng)目對(duì)職位要求的理解（續(xù)） 環(huán)境適應(yīng)性 與公司企業(yè)文化的融合程度；成就動(dòng)機(jī)和責(zé)任意識(shí)；工作風(fēng)格與環(huán)境的配合程度； 溝通與協(xié)作 按工作要求與不同對(duì)象進(jìn)行針對(duì)性的和有效的溝通；與不同部門(mén)協(xié)同工作的意識(shí)和主動(dòng)性； 運(yùn)作執(zhí)行 對(duì)部門(mén)工作的計(jì)劃、組織、推行、監(jiān)控的能力。一個(gè)典型的人事決策咨詢(xún)項(xiàng)目一個(gè)典型的人事決策咨詢(xún)項(xiàng)目對(duì)職位的期望一個(gè)典型的人事決策咨詢(xún)項(xiàng)

20、目一個(gè)典型的人事決策咨詢(xún)項(xiàng)目對(duì)評(píng)估方法的要求 篩選面較大 評(píng)估成本適度 多方面的觀察、較深入的分析一個(gè)典型的人事決策咨詢(xún)項(xiàng)目一個(gè)典型的人事決策咨詢(xún)項(xiàng)目方法：評(píng)估框架 評(píng) 價(jià) 中 心心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)情境測(cè)驗(yàn)情境測(cè)驗(yàn)面談面談一個(gè)典型的人事決策咨詢(xún)項(xiàng)目一個(gè)典型的人事決策咨詢(xún)項(xiàng)目評(píng)估程序評(píng)估程序一個(gè)典型的人事決策咨詢(xún)項(xiàng)目一個(gè)典型的人事決策咨詢(xún)項(xiàng)目評(píng)價(jià)結(jié)果市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部0123456系統(tǒng)構(gòu)劃系統(tǒng)構(gòu)劃商業(yè)意識(shí)商業(yè)意識(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境適應(yīng)性環(huán)境適應(yīng)性溝通協(xié)作溝通協(xié)作運(yùn)作執(zhí)行運(yùn)作執(zhí)行侯先生沈先生駱先生劉先生周先生一個(gè)典型的人事決策咨詢(xún)項(xiàng)目一個(gè)典型的人事決策咨詢(xún)項(xiàng)目評(píng)價(jià)要點(diǎn)周商業(yè)感覺(jué)良好溝通適應(yīng)面廣處事講求策略

21、穩(wěn)定性？團(tuán)隊(duì)凝聚力？文化融合度?一個(gè)典型的人事決策咨詢(xún)項(xiàng)目一個(gè)典型的人事決策咨詢(xún)項(xiàng)目評(píng)價(jià)結(jié)果計(jì)費(fèi)中心總經(jīng)理00.511.522.533.544.55系統(tǒng)構(gòu)劃系統(tǒng)構(gòu)劃商業(yè)意識(shí)商業(yè)意識(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境適應(yīng)性環(huán)境適應(yīng)性溝通協(xié)作溝通協(xié)作運(yùn)作執(zhí)行運(yùn)作執(zhí)行陳先生1陳先生2周先生李先生1李先生2一個(gè)典型的人事決策咨詢(xún)項(xiàng)目一個(gè)典型的人事決策咨詢(xún)項(xiàng)目評(píng)價(jià)結(jié)果計(jì)費(fèi)中心副總經(jīng)理00.511.522.533.544.5系統(tǒng)構(gòu)劃系統(tǒng)構(gòu)劃商業(yè)意識(shí)商業(yè)意識(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境適應(yīng)性環(huán)境適應(yīng)性溝通協(xié)作溝通協(xié)作運(yùn)作執(zhí)行運(yùn)作執(zhí)行周女士章女士謝女士蔣女士喬女士一個(gè)典型的人事決策咨詢(xún)項(xiàng)目一個(gè)典型的人事決策咨詢(xún)項(xiàng)目結(jié)果 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部

22、總經(jīng)理空缺 聘用陳先生1為計(jì)費(fèi)中心總經(jīng)理 聘用周女士為計(jì)費(fèi)中心副總經(jīng)理一個(gè)典型的人事決策咨詢(xún)項(xiàng)目一個(gè)典型的人事決策咨詢(xún)項(xiàng)目測(cè)評(píng)咨詢(xún)案例介紹 案例二：構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目 -建立領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型及評(píng)價(jià)中心相關(guān)知識(shí)： 勝任特質(zhì)含義界定 勝任特質(zhì)是在工作中與優(yōu)秀績(jī)效有直接關(guān)聯(lián)關(guān)系的可觀察、可衡量、可指導(dǎo)的個(gè)體特征。 影響工作績(jī)效的個(gè)人因素包括任職者的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、個(gè)性等等多方面，而勝任特質(zhì)強(qiáng)調(diào)的是它們?cè)诠ぷ髦械木唧w表現(xiàn)，即落實(shí)到任職者履行工作時(shí)可觀察的行為表現(xiàn)。 如果從勝任力的角度澄清了成功的管理者的基本特征，對(duì)一個(gè)人的未來(lái)績(jī)效與發(fā)展?jié)摿ψ鞒鲱A(yù)測(cè)就比較準(zhǔn)確和方便；同時(shí)對(duì)他所需要發(fā)展的方面也可以有比

23、較清楚的指引。構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)： 建立素質(zhì)模型的流程構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目選定研究職位選定研究職位將績(jī)優(yōu)員工與一般員工劃分為兩個(gè)組進(jìn)行行為事件訪(fǎng)談（BEIS）數(shù)據(jù)分析與整理跨國(guó)公司對(duì)勝任特質(zhì)模型的研究 管理者勝任力研究始于20世紀(jì)70年代，目前已成為人力資源管理中的主流概念，許多國(guó)際性大公司都建立了自己的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的勝任特質(zhì)模型。 根據(jù)公司自身的發(fā)展戰(zhàn)略和核心價(jià)值理念的不同，勝任力模型所涉及的勝任特質(zhì)的項(xiàng)目、勝任特質(zhì)的重要程度、勝任力的關(guān)聯(lián)行為和所需水平都會(huì)有不同。此外，企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的動(dòng)態(tài)變化，也會(huì)影響到勝任力模型的適度調(diào)整。構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目構(gòu)

24、建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目A公司（通信業(yè)著名跨國(guó)公司）勝任特質(zhì)模型策略性&方向性具有清晰的方向性和工作重心；澄清角色和責(zé)任；將大的戰(zhàn)略性目標(biāo)清晰化、具體化；將各種資源與組織整合起來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性的工作重心。信任行為和其信仰、承諾保持一致；保持正直做人的高標(biāo)準(zhǔn)；為組織的成功表現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任心。成熟度現(xiàn)實(shí)的評(píng)價(jià)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)；能夠給別人機(jī)會(huì)和榮譽(yù)；為自己的錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)行為理解關(guān)鍵性的經(jīng)濟(jì)或其他商業(yè)指標(biāo)的涵義與意義；呈現(xiàn)行業(yè)、市場(chǎng)、客戶(hù)以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境詳盡的信息；支持變化；鼓勵(lì)革新與冒險(xiǎn)。客戶(hù)導(dǎo)向工作重心、人力、物力、資源都圍繞著尋找創(chuàng)造性的解決方案去滿(mǎn)足顧客的需求；預(yù)期客戶(hù)的需求以及能知道如何去增加由

25、此帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值；尋求客戶(hù)的反饋?zhàn)非蟪尚ё非髮?duì)商業(yè)行為和利潤(rùn)有清晰、積極影響的行為；追求新的商業(yè)機(jī)會(huì)；在困難面前堅(jiān)忍不拔。構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目A公司（通信業(yè)著名跨國(guó)公司）勝任特質(zhì)模型遠(yuǎn)景思考促進(jìn)共同目標(biāo)的形成；對(duì)本行業(yè)有一個(gè)全局性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光；能預(yù)見(jiàn)可能會(huì)有的障礙和機(jī)遇；能夠產(chǎn)生新的觀點(diǎn)和突破性想法。理性判斷及時(shí)的采取合理決策；必要時(shí)采取強(qiáng)硬和務(wù)實(shí)的決定；了解如何在多元文化的組織環(huán)境中完成任務(wù)。適應(yīng)性愿意并且能夠適應(yīng)多元化的要求、工作重心的轉(zhuǎn)移、模糊和迅速的變化；在壓力下工作富有成效；在困難和不利條件下表現(xiàn)出彈性和靈活性。指導(dǎo)和發(fā)展他人給予具體、有建設(shè)性的反饋；讓人知道何時(shí)的工作

26、結(jié)果不符合期望；為關(guān)鍵性職位準(zhǔn)備接替者和智囊團(tuán)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作建設(shè)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而奮斗的有效的團(tuán)隊(duì)；將自己視為團(tuán)隊(duì)帶頭人；將組織的成功置于個(gè)人利益之上；尋求公司利益的最大化而不是本部門(mén)利益的最大化。鼓勵(lì)開(kāi)放式的溝通促進(jìn)組織內(nèi)部信息和溝通的自由開(kāi)放；鼓勵(lì)觀念和思想的公開(kāi)表達(dá)；積極傾聽(tīng)并給予反饋。構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目A A公司（通信業(yè)著名跨國(guó)公司）勝任特質(zhì)模型公司（通信業(yè)著名跨國(guó)公司）勝任特質(zhì)模型遠(yuǎn)景思考促進(jìn)共同目標(biāo)的形成；對(duì)本行業(yè)有一個(gè)全局性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼促進(jìn)共同目標(biāo)的形成；對(duì)本行業(yè)有一個(gè)全局性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光；能預(yù)見(jiàn)可能會(huì)有的障礙和機(jī)遇；能夠產(chǎn)生新的觀點(diǎn)和突光；能預(yù)見(jiàn)可能會(huì)有的障礙和機(jī)遇；能

27、夠產(chǎn)生新的觀點(diǎn)和突破性想法。破性想法。 產(chǎn)生突破性觀念為組織的發(fā)展或商業(yè)機(jī)會(huì)增加巨大價(jià)值。產(chǎn)生突破性觀念為組織的發(fā)展或商業(yè)機(jī)會(huì)增加巨大價(jià)值。 能就組織的遠(yuǎn)景目標(biāo)與他人進(jìn)行清晰的交流，并能將其與能就組織的遠(yuǎn)景目標(biāo)與他人進(jìn)行清晰的交流，并能將其與組織的成功和組織目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。組織的成功和組織目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。 能克服障礙來(lái)有效了解他人對(duì)組織遠(yuǎn)景目標(biāo)的理解。能克服障礙來(lái)有效了解他人對(duì)組織遠(yuǎn)景目標(biāo)的理解。 能夠意識(shí)到指向成功的戰(zhàn)略性機(jī)會(huì)，并能采取行動(dòng)。能夠意識(shí)到指向成功的戰(zhàn)略性機(jī)會(huì)，并能采取行動(dòng)。 能將團(tuán)隊(duì)的力量集中在高回報(bào)的戰(zhàn)略性目標(biāo)上。能將團(tuán)隊(duì)的力量集中在高回報(bào)的戰(zhàn)略性目標(biāo)上。 能夠利用與組織長(zhǎng)期遠(yuǎn)景

28、目標(biāo)相一致，并具有戰(zhàn)略性意義能夠利用與組織長(zhǎng)期遠(yuǎn)景目標(biāo)相一致，并具有戰(zhàn)略性意義的機(jī)遇。的機(jī)遇。構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目支撐支撐提出提出構(gòu)建人員評(píng)估系統(tǒng)意義深遠(yuǎn)，尤其針對(duì)中高層管理人員而言構(gòu)建人員評(píng)估系統(tǒng)意義深遠(yuǎn)，尤其針對(duì)中高層管理人員而言構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目要求實(shí)要求實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目研究方法 一般個(gè)人訪(fǎng)談可以直接了解對(duì)勝任特質(zhì)的意見(jiàn)，主要針對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行； 行為事件訪(fǎng)談（BEI） 對(duì)職位相關(guān)者進(jìn)行個(gè)別訪(fǎng)談，著重了解在職位上的實(shí)際的成功和不成功的行為事件； 問(wèn)卷調(diào)查適用于規(guī)模較大的調(diào)研和定量的分析（多元統(tǒng)計(jì)因子分析/聚類(lèi)分析）； 專(zhuān)家討論由勝任力研究專(zhuān)家提供意見(jiàn)，可以吸取來(lái)自不同企

29、業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型的四部分領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型的四部分構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型的12個(gè)特質(zhì)個(gè)特質(zhì) 3 2 1內(nèi)驅(qū)力內(nèi)驅(qū)力 推動(dòng)力推動(dòng)力 7 8 9 10 11 12 凝聚力凝聚力判斷力判斷力 6 5 43 3 協(xié)作性協(xié)作性2 2 進(jìn)取心進(jìn)取心 1 1 責(zé)任感責(zé)任感6 6 學(xué)習(xí)創(chuàng)新學(xué)習(xí)創(chuàng)新5 5 理性決策理性決策4 4 把握大局把握大局7 7 創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值8 8 系統(tǒng)組織系統(tǒng)組織9 9 促成結(jié)果促成結(jié)果10 10 引導(dǎo)激勵(lì)引導(dǎo)激勵(lì)11 11 建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)12 12 指導(dǎo)培養(yǎng)指導(dǎo)培養(yǎng)構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目特質(zhì)含

30、義內(nèi)驅(qū)力 領(lǐng)導(dǎo)者追求組織成功的內(nèi)在動(dòng)力1 責(zé)任感深刻領(lǐng)會(huì)并實(shí)踐深刻領(lǐng)會(huì)并實(shí)踐“三個(gè)代表三個(gè)代表”；對(duì)組織的長(zhǎng)；對(duì)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)任；使組織和個(gè)人行為符合黨和遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)任；使組織和個(gè)人行為符合黨和國(guó)家的政策法規(guī)及商業(yè)道德的要求；為人正國(guó)家的政策法規(guī)及商業(yè)道德的要求；為人正直，處事公正，信守承諾。直，處事公正，信守承諾。2 進(jìn)取心在工作中追求卓越；面臨棘手問(wèn)題敢于決策在工作中追求卓越；面臨棘手問(wèn)題敢于決策；壓力下不退縮；不斷提升自身的能力。；壓力下不退縮；不斷提升自身的能力。3 協(xié)作性把全局利益放在地區(qū)把全局利益放在地區(qū)/部門(mén)部門(mén)/個(gè)人的利益之上個(gè)人的利益之上；以主動(dòng)的、建設(shè)性的態(tài)度追求更高的合

31、作；以主動(dòng)的、建設(shè)性的態(tài)度追求更高的合作效益。效益。判斷力領(lǐng)導(dǎo)者思考判斷把握工作方向的能力4 把握大局有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，準(zhǔn)確把握關(guān)鍵有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，準(zhǔn)確把握關(guān)鍵性的重點(diǎn)問(wèn)題；根據(jù)集團(tuán)的整體戰(zhàn)略，結(jié)合性的重點(diǎn)問(wèn)題；根據(jù)集團(tuán)的整體戰(zhàn)略，結(jié)合本地區(qū)本地區(qū)/部門(mén)情況，制定有與環(huán)境相適應(yīng)、部門(mén)情況，制定有與環(huán)境相適應(yīng)、并具有前瞻性的服務(wù)與業(yè)務(wù)發(fā)展策略。并具有前瞻性的服務(wù)與業(yè)務(wù)發(fā)展策略。5 理性決策關(guān)注企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，綜合考慮組織的短關(guān)注企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，綜合考慮組織的短期和長(zhǎng)期的收益；基于事實(shí)和數(shù)據(jù)作出決策期和長(zhǎng)期的收益；基于事實(shí)和數(shù)據(jù)作出決策，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，抓緊時(shí)機(jī)作出合理的決策。，評(píng)

32、估風(fēng)險(xiǎn)，抓緊時(shí)機(jī)作出合理的決策。6 學(xué)習(xí)創(chuàng)新主動(dòng)適應(yīng)和引導(dǎo)變革；在工作中積極吸收新主動(dòng)適應(yīng)和引導(dǎo)變革；在工作中積極吸收新的觀念、方法和知識(shí)；倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下屬提出的觀念、方法和知識(shí)；倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下屬提出新的思路、改進(jìn)工作效能并積極推進(jìn)管理創(chuàng)新的思路、改進(jìn)工作效能并積極推進(jìn)管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。推動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)者整合資源促成目標(biāo)的能力7 創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值以服務(wù)對(duì)象（以服務(wù)對(duì)象（包括內(nèi)、外部客戶(hù)包括內(nèi)、外部客戶(hù)）的需求為中心組織工作；理解）的需求為中心組織工作；理解并把握服務(wù)對(duì)象的需求及其變化并把握服務(wù)對(duì)象的需求及其變化，采取有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)管理措施，采取有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)管理措施。8 系統(tǒng)組織針對(duì)工作目標(biāo)

33、，合理地分解任務(wù)、調(diào)針對(duì)工作目標(biāo)，合理地分解任務(wù)、調(diào)配資源；分析問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)配資源；分析問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)流程、組織、和管理機(jī)制。改進(jìn)流程、組織、和管理機(jī)制。9 促成結(jié)果追求資源投入的實(shí)際效益；促成追求資源投入的實(shí)際效益；促成對(duì)企業(yè)利益有明確作用的行為；對(duì)企業(yè)利益有明確作用的行為；推動(dòng)下屬工作，克服阻力和障礙推動(dòng)下屬工作，克服阻力和障礙，達(dá)成結(jié)果。，達(dá)成結(jié)果。凝聚力 領(lǐng)導(dǎo)者凝聚團(tuán)隊(duì)發(fā)展他人的能力10 引導(dǎo)激勵(lì)用組織的發(fā)展遠(yuǎn)景激勵(lì)員工；鼓勵(lì)下屬將用組織的發(fā)展遠(yuǎn)景激勵(lì)員工；鼓勵(lì)下屬將自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合；倡導(dǎo)追求自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合；倡導(dǎo)追求高績(jī)效的企業(yè)文化。高績(jī)效的企業(yè)

34、文化。11 建設(shè)團(tuán)隊(duì)以大局為重，善于發(fā)現(xiàn)并使用他人所長(zhǎng)；以大局為重，善于發(fā)現(xiàn)并使用他人所長(zhǎng)；在團(tuán)隊(duì)中以坦誠(chéng)、直接、深入的溝通尋求在團(tuán)隊(duì)中以坦誠(chéng)、直接、深入的溝通尋求共識(shí)；促成團(tuán)隊(duì)成員的相互理解和支持。共識(shí)；促成團(tuán)隊(duì)成員的相互理解和支持。12 指導(dǎo)培養(yǎng)給下屬的工作結(jié)果以清晰的反饋，提出改給下屬的工作結(jié)果以清晰的反饋，提出改進(jìn)建議；幫助下屬制定和實(shí)現(xiàn)發(fā)展計(jì)劃；進(jìn)建議；幫助下屬制定和實(shí)現(xiàn)發(fā)展計(jì)劃；在工作中有計(jì)劃有步驟地發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)后備在工作中有計(jì)劃有步驟地發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)后備干部隊(duì)伍。干部隊(duì)伍。構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目在關(guān)鍵事件基礎(chǔ)上歸納典型行為窗口服務(wù)，我們抓得很緊，去年全國(guó)檢查窗口服務(wù)，我們抓得

35、很緊，去年全國(guó)檢查XXXX省第一名。省第一名。我我們首先解決們首先解決18601860混崗，這是最難解決、矛盾最多混崗，這是最難解決、矛盾最多，其他都好辦，其他都好辦，都是機(jī)制問(wèn)題，把自己的職工全請(qǐng)出來(lái)，然后解決觀念的平等。都是機(jī)制問(wèn)題，把自己的職工全請(qǐng)出來(lái)，然后解決觀念的平等。去年我出一招，去年我出一招，讓臨時(shí)工做全國(guó)勞模讓臨時(shí)工做全國(guó)勞模，現(xiàn)在窗口都是招聘的，現(xiàn)在窗口都是招聘的，窗口的作了、窗口的作了、18601860都作了。現(xiàn)在做機(jī)關(guān)的，駕駛員工資都作了。現(xiàn)在做機(jī)關(guān)的，駕駛員工資20002000多，招聘的多，招聘的800800多，干部都不開(kāi)公車(chē)，把多，干部都不開(kāi)公車(chē)，把6060多輛車(chē)劃到

36、生產(chǎn)一多輛車(chē)劃到生產(chǎn)一線(xiàn)，買(mǎi)車(chē)費(fèi)用線(xiàn)，買(mǎi)車(chē)費(fèi)用600600萬(wàn)一半劃給職工，私車(chē)公用，優(yōu)先停車(chē)，要萬(wàn)一半劃給職工，私車(chē)公用，優(yōu)先停車(chē)，要采取措施支持私車(chē)公用，降低企業(yè)成本，老總和中層干部都買(mǎi)采取措施支持私車(chē)公用，降低企業(yè)成本，老總和中層干部都買(mǎi)車(chē)，多少年都沒(méi)解決好的用車(chē)問(wèn)題解決掉了。車(chē)，多少年都沒(méi)解決好的用車(chē)問(wèn)題解決掉了。今年年底改生產(chǎn)今年年底改生產(chǎn)單位，明年改市地州，改革想好后一步步走單位，明年改市地州，改革想好后一步步走。構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目在關(guān)鍵事件基礎(chǔ)上歸納典型行為我們首先解決我們首先解決18601860混崗，這是混崗，這是最難解決、矛盾最難解決、矛盾最多最多準(zhǔn)確把握影響決策

37、的關(guān)鍵因素，闡明問(wèn)題的實(shí)質(zhì)在作出高風(fēng)險(xiǎn)的重大決策之前，通過(guò)試點(diǎn)摸索經(jīng)驗(yàn) 今年年底改生產(chǎn)單位，明今年年底改生產(chǎn)單位，明年改市地州，改革想好后年改市地州，改革想好后一步步走一步步走理解和關(guān)注下屬的處境和需要，理解和關(guān)注下屬的處境和需要，采取有針對(duì)性的激勵(lì)措施采取有針對(duì)性的激勵(lì)措施 讓臨時(shí)工做全國(guó)勞模倡導(dǎo)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)、追求高績(jī)倡導(dǎo)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)、追求高績(jī)效的文化氛圍效的文化氛圍 構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目典型行為示例協(xié)作性把全局利益放在地區(qū)把全局利益放在地區(qū)/ /部門(mén)部門(mén)/ /個(gè)人的利益之上；以個(gè)人的利益之上；以主動(dòng)的、建設(shè)性的態(tài)度追求更高的合作效益。主動(dòng)的、建設(shè)性的態(tài)度追求更高的合作效益。典型行為

38、：根據(jù)更高一級(jí)的組織目標(biāo)考慮自己負(fù)責(zé)的工作，在任務(wù)和根據(jù)更高一級(jí)的組織目標(biāo)考慮自己負(fù)責(zé)的工作，在任務(wù)和資源的分配上從企業(yè)的全局利益出發(fā)與合作對(duì)象達(dá)成共識(shí)，資源的分配上從企業(yè)的全局利益出發(fā)與合作對(duì)象達(dá)成共識(shí)，不搞本位主義；不搞本位主義；(F)(F)深入理解和發(fā)現(xiàn)合作對(duì)象的需求，對(duì)合作對(duì)象的要求作出深入理解和發(fā)現(xiàn)合作對(duì)象的需求，對(duì)合作對(duì)象的要求作出及時(shí)的反應(yīng)；及時(shí)的反應(yīng)；合作中遇到?jīng)_突時(shí)，冷靜反省自身工作中可改進(jìn)的方面，合作中遇到?jīng)_突時(shí)，冷靜反省自身工作中可改進(jìn)的方面，并采取相應(yīng)措施。并采取相應(yīng)措施。在合作中，理解自己的工作要求對(duì)他人產(chǎn)生的壓力，并提在合作中，理解自己的工作要求對(duì)他人產(chǎn)生的壓力，并

39、提供有建設(shè)性的幫助；供有建設(shè)性的幫助；及時(shí)表達(dá)對(duì)他人工作的價(jià)值的認(rèn)可；及時(shí)表達(dá)對(duì)他人工作的價(jià)值的認(rèn)可；樂(lè)于協(xié)助他人更好地完成工作，經(jīng)常和他人分享信息、經(jīng)樂(lè)于協(xié)助他人更好地完成工作，經(jīng)常和他人分享信息、經(jīng)驗(yàn)及工作資源；驗(yàn)及工作資源；樂(lè)于從不同的人身上學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處。樂(lè)于從不同的人身上學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處。構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型的應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)力提升領(lǐng)導(dǎo)力提升升任領(lǐng)導(dǎo)崗位升任領(lǐng)導(dǎo)崗位構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目發(fā)展性評(píng)估發(fā)展性評(píng)估 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型的作用之一，是對(duì)現(xiàn)任高級(jí)管理人員的勝任力進(jìn)行評(píng)估，明確其工作中的優(yōu)勢(shì)和不足，提出改進(jìn)和提升的目標(biāo)。 發(fā)展性評(píng)估，首先要求被評(píng)估者本人充分參與，

40、對(duì)自己工作進(jìn)行回顧與反思（工作回顧）； 其次，需要一個(gè)專(zhuān)門(mén)的委員會(huì)在一個(gè)相對(duì)一致的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和參照背景下對(duì)被評(píng)者在工作過(guò)程中表現(xiàn)的勝任力進(jìn)行評(píng)估（委員會(huì)評(píng)估）；最后，也需要了解與被評(píng)估者有直接工作關(guān)系的人對(duì)其工作行為的觀察和評(píng)估（ 360管理反饋）。這些評(píng)估所依據(jù)的框架，都應(yīng)當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型是一致的。構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目發(fā)展性評(píng)估的過(guò)程設(shè)計(jì)發(fā)展性評(píng)估的過(guò)程設(shè)計(jì)構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目發(fā)展性評(píng)價(jià)結(jié)果示例發(fā)展性評(píng)價(jià)結(jié)果示例內(nèi)驅(qū)力內(nèi)驅(qū)力判斷力判斷力推動(dòng)力推動(dòng)力凝聚力凝聚力123456789101112-發(fā)展建議發(fā)展建議構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目選拔性評(píng)估選拔性評(píng)估 在外部競(jìng)爭(zhēng)

41、日趨激烈和內(nèi)部變化日趨頻繁的形勢(shì)下，為領(lǐng)導(dǎo)在外部競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和內(nèi)部變化日趨頻繁的形勢(shì)下，為領(lǐng)導(dǎo)崗位建立接班人隊(duì)伍已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的崗位建立接班人隊(duì)伍已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的HRHR戰(zhàn)略之一。企戰(zhàn)略之一。企業(yè)為建立和維護(hù)后備管理人才庫(kù)，應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行業(yè)為建立和維護(hù)后備管理人才庫(kù)，應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行選拔性評(píng)價(jià)選拔性評(píng)價(jià)，而不僅僅是在而不僅僅是在崗位崗位有有空缺的情況下空缺的情況下。 后備人才選拔的基礎(chǔ)，是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和后備人才選拔的基礎(chǔ)，是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和HRHR部門(mén)對(duì)被評(píng)價(jià)者的部門(mén)對(duì)被評(píng)價(jià)者的當(dāng)前工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估（當(dāng)前工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估（績(jī)效績(jī)效評(píng)估評(píng)估），產(chǎn)生一批候選人；然），產(chǎn)生一批候選人；然后由專(zhuān)門(mén)的評(píng)價(jià)中心（后由

42、專(zhuān)門(mén)的評(píng)價(jià)中心（ACAC）對(duì)候選人的領(lǐng)導(dǎo)潛能進(jìn)行評(píng)估對(duì)候選人的領(lǐng)導(dǎo)潛能進(jìn)行評(píng)估（潛能評(píng)估潛能評(píng)估），由于候選人當(dāng)前從事的工作離領(lǐng)導(dǎo)崗位的要），由于候選人當(dāng)前從事的工作離領(lǐng)導(dǎo)崗位的要求是有距離的，潛能評(píng)估是預(yù)測(cè)性的。求是有距離的，潛能評(píng)估是預(yù)測(cè)性的。 在為空缺的領(lǐng)導(dǎo)崗位進(jìn)行招聘時(shí)，也可以運(yùn)用選拔性評(píng)價(jià)的在為空缺的領(lǐng)導(dǎo)崗位進(jìn)行招聘時(shí)，也可以運(yùn)用選拔性評(píng)價(jià)的主要方法。主要方法。構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目選拔性評(píng)估的過(guò)程設(shè)計(jì)構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目工作評(píng)估與潛能評(píng)估的結(jié)合工作評(píng)估與潛能評(píng)估的結(jié)合業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)表表現(xiàn)現(xiàn)發(fā)展?jié)摿Πl(fā)展?jié)摿Ω吒叩偷偷偷透吒邩?gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目各種評(píng)價(jià)方法側(cè)

43、重考察的勝任特質(zhì)各種評(píng)價(jià)方法側(cè)重考察的勝任特質(zhì)維維度度特質(zhì)特質(zhì)個(gè)性測(cè)個(gè)性測(cè)驗(yàn)驗(yàn)文件筐測(cè)文件筐測(cè)驗(yàn)驗(yàn)角色扮演角色扮演活動(dòng)活動(dòng)小組活動(dòng)小組活動(dòng) 結(jié)構(gòu)化面談結(jié)構(gòu)化面談內(nèi)內(nèi)驅(qū)驅(qū)力力1 責(zé)任感責(zé)任感2 進(jìn)取心進(jìn)取心3 協(xié)作性協(xié)作性判判斷斷力力4 把握大局把握大局5 理性決策理性決策6 學(xué)習(xí)創(chuàng)新學(xué)習(xí)創(chuàng)新推推動(dòng)動(dòng)力力7 創(chuàng)造服務(wù)創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值價(jià)值8 系統(tǒng)組織系統(tǒng)組織9 促成結(jié)果促成結(jié)果凝凝聚聚力力10 引導(dǎo)激勵(lì)引導(dǎo)激勵(lì)11 建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)12 指導(dǎo)培養(yǎng)指導(dǎo)培養(yǎng)注：的數(shù)量表示該種評(píng)價(jià)方法適用于評(píng)價(jià)該特質(zhì)的程度，最多3顆。構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目潛能評(píng)價(jià)結(jié)果示例潛能評(píng)價(jià)結(jié)果示例內(nèi)驅(qū)力內(nèi)驅(qū)力推動(dòng)力推動(dòng)力凝

44、聚力凝聚力判斷力判斷力構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目本節(jié)掌握內(nèi)容回顧一、基本概念 人才測(cè)評(píng)、心理測(cè)量、效度、信度、常模、原始分、標(biāo)準(zhǔn)分、標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)、結(jié)構(gòu)化面試、公文筐、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、評(píng)價(jià)中心、勝任力特征、素質(zhì)模型。二、具有市場(chǎng)價(jià)值的幾種技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)的編制及常摸的構(gòu)建方法 崗位勝任力特征及測(cè)評(píng)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)應(yīng)用于人事決策的人才測(cè)評(píng)咨詢(xún)項(xiàng)目 此次培訓(xùn)結(jié)束，謝謝大家研討內(nèi)容 人才測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)概念 人才測(cè)評(píng)的技術(shù)原理 人才測(cè)評(píng)與人力資源管理 人才測(cè)評(píng)的主要技術(shù)工具 人才測(cè)評(píng)的實(shí)施及咨詢(xún)模型的構(gòu)建 人才測(cè)評(píng)發(fā)展趨勢(shì)（8+3測(cè)評(píng)體系介紹） 金鷹人才測(cè)評(píng)體系構(gòu)想 我們的路線(xiàn)圖人才測(cè)評(píng)的發(fā)展趨勢(shì)3、人才測(cè)評(píng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的多元化發(fā)展趨勢(shì) 目前我國(guó)人才測(cè)評(píng)應(yīng)用領(lǐng)域服務(wù)主體仍以政府和國(guó)有企業(yè)為主導(dǎo)，政府所屬人才測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)服務(wù)資源尚有一定的壟斷性，而且測(cè)評(píng)技術(shù)資金投入主體也以政府為主。但是隨著企業(yè)對(duì)選用人才重視程度的不斷提高，人才測(cè)評(píng)應(yīng)用領(lǐng)域發(fā)展空間逐步擴(kuò)大，特別是大學(xué)院校研究機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)人才走出象牙塔紛紛加盟該行業(yè)，國(guó)際測(cè)評(píng)組織也紛紛登陸中國(guó)，積極和國(guó)內(nèi)民間測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)合作，應(yīng)用領(lǐng)域在市場(chǎng)的擴(kuò)張更加猛烈，人才測(cè)評(píng)