1、銷售類的實習報告四篇銷售類的實習報告 篇1 XX年7月9號至XX年8月18號是我們實習階段，這是我第一次實習那么久，收獲也最大的一次。9號是一個難忘的日子，我與麗云早上六點鐘就開頭趕到高校城南區(qū)搭地鐵，一路上又興奮又有點緊急，究竟是自己沒有想到能到王老吉藥業(yè)股份公司這樣好的實習機會。也許八點鐘就到公司，八點十五分開頭上班，接下來的40天里，我們都是這樣上班的，雖然辛苦，但也過得挺快樂挺改善的。 我們被支配在廣州市城辦的銷售部，公司也許分為兩個大部門 食品部和藥品部，各個部門又分為市場部和銷售部，食品部和藥品部又有比拼組，他們主要負責商超那一塊。我們負責海珠區(qū)的藥店，這樣離學校也比較近一點，比較

2、便利。我們幾乎每天到公司的第一件事就是要先開早會，會議上主管傳達了公司最近的活動和活動對各業(yè)務員的要求，然后各業(yè)務員匯報昨天的工作、遇到的問題和當天的工作準備。開完會之后，大家直奔自己負責的藥店，我們也跟著業(yè)務員去各個藥店看看狀況。公司不讓我們實習生自己跑業(yè)務，公司的業(yè)務員幾乎分布廣州的各個區(qū)域和小巷，每個業(yè)務員負責的區(qū)域和路途基本都固定了，并不缺我們幫他跑業(yè)務，何況我們能自己去跑業(yè)務的話，公司要幫我們辦一些證件，也不簡單，所以我們只能跟著業(yè)務員去跑，看他們是怎么做的，幫一下他們。自己不能去親自體會，這一點覺得挺遺憾的。 實習那段時間，我們許多時候都是跟業(yè)務員去跑業(yè)務，所謂的跑業(yè)務最主要的是把

3、公司的促銷活動傳達給各個藥店和維持一下市場，幫藥店搞搞促銷，主要做到下面幾點： 第一：查看藥店的藥品數(shù)量，看看該藥店的藥品足不足，不夠貨的話就要催一下他們并 勸說她們進貨了。 其次：查看藥店藥品的銷售價格。督促藥店不能以太低的價格出售藥品，否則破壞市場價格。公司對藥品的價格比較敏感，公司努力維護市場價格，制定一個最低價格，最高價格倒是沒有那么嚴格限制。 第三：查看公司的藥品在藥店里的擺放位置。盡量勸說店長把公司的產(chǎn)品擺在明顯的地方。架位價格一般是200塊，不過有的藥店要的架位費很貴，1000塊一個月。 第四：幫藥店擺設公司的藥品，并換掉舊的廣告，貼上新的廣告。 第五：與店長和店員打好關(guān)系，這個

4、是最重要和最關(guān)鍵的。關(guān)系好了什么都好商議，勝利率就比較高。要不他們的看法會不是很好，既影響藥品的擺設和銷量，還影響自己一天的心情。我們這組銷售隊伍只有一位是跑代理商的。公司把代理商分為一級和二級，二級只能與一級拿貨，不能混亂市場挺直與廠家拿貨，公司依據(jù)代理商的銷售量和信譽劃分一級和二級經(jīng)銷商。 實習階段，讓我感受到了公司不同業(yè)務員的不同的作風帶來對公司的影響和不同藥業(yè)公司的不同作風。記得影響很深的是有一位新加入的業(yè)務員，她在沒多久就能與許多客戶很熟，并讓他們不用收攤位費的狀況下，讓她把公司的產(chǎn)品擺在惹眼的位置，她只需要給一些小恩小惠給客戶，就能為公司省去了不少的攤位費。白云山藥業(yè)的作風是給一些

5、好處給藥店，不像王老吉那樣常常搞藥品促銷。中山的中智藥業(yè)要業(yè)務員自己配送藥品給藥店。還有一些不知名品牌的藥企，他們的產(chǎn)品批給藥店比較廉價，藥店的許多利潤都是來自于這些藥品，而名企藥業(yè)的利潤都很薄。 銷售類的實習報告 篇2 誰曾想時間如飛似般消逝，前些日子還頂著烈日在一線戰(zhàn)斗的我，如今已經(jīng)在家中怡然得意的休息。三個月的實習時間聽起來是那么漫長，實則是那么短暫!看著家中搖搖擺擺的風扇葉子不停的搖擺蕩漾，我不免也陷入了回憶當中。 在黃老師為我們開了實習動員大會之后，我們就開頭了選擇。當時有兩個問題懷疑著我，一個是在省內(nèi)還是省外，還有一個是做銷售還是去養(yǎng)殖場。經(jīng)過一番思想斗爭我毅然的選擇了去省外干銷售

6、，并在同學的推舉下選擇了北京水世紀魚藥公司。隨著時間的消逝，實習日期也日漸接近。于是我們同行的一行人整理好了包囊，踏上了開往遠處的火車，向著我們憧憬的目的地進發(fā)。看著車窗外飛逝的風景，我又陷入了深思，那個抱負的地方會是什么模樣，至少這三個月是不會輕松的! 經(jīng)過二十個小時車程的顛簸，我們最終是到達了目的地湖北武漢!早有耳聞武漢是中國四大火城之一，真正到此才發(fā)覺果真名副其實，才七點多鐘驕陽就已高高升起，炙烤著大地，仿佛它是想用這種獨特的熱忱迎接著我們來自遠方的客人吧!一個小時后我們順當?shù)呐c水世紀的接待負責人員沈哥、雪姐會面，一見面就被他們的親和力所感染，仿佛不是第一次見面，而是相識多年的老伴侶了。

7、 在酒店休息了一個上午，下午便來到公司會議中心開會。由于我們是和河南師范高校的同學是同一批來此實習的同學，所以便一同參加這次會議。走進會場便看到了掛在兩邊的大橫幅，分別是歡迎我們與河南師大來此實習的內(nèi)容!霎那間感覺心里一暖，一個大公司能注意這樣的小詳情，彰顯了其自身的魅力與品行，這也更加堅決了自己的選擇是正確的。休息片刻，公司的營銷總監(jiān)楊總緩緩從休息廳走了出來。親切地與我們打了招呼，并向我們闡述了今年來與水產(chǎn)休戚相關(guān)的很多案例，讓我們對水產(chǎn)有了一個真正的概念。他的演講幽默而風趣，同學們愛好盎然，仿佛走進了一個新的世界!之后由公司的技術(shù)總監(jiān)榮經(jīng)理為我們也許地講解并描述了水產(chǎn)方面一些技術(shù)問題，通過

8、他的演講，第一次知道并了解了何謂是雙養(yǎng)理論。即內(nèi)以養(yǎng)分為核心，外以溶氧為核心!最終在雪姐給我們講解并描述了有關(guān)的平安學問問題后，便迎來了今日的重頭戲之選市場。我與本校的一個女同學被分到了洪湖片區(qū)，主要的服務對象是四大家魚與蝦蟹。晚上的支配便是與公司的幾位領(lǐng)導一起進行了用餐，在此期間我還了解到楊總也是從我們學校畢業(yè)的，內(nèi)心布滿了驕傲，同時也更加確立了信念，我也能做到最好! 其次天一早醒來整理完畢之后，便又踏上了新的征途。在一陣顛簸后最終來到了目的地洪湖，而我們的大區(qū)負責人李經(jīng)理早已在街上等待著我們。熱心地將我們的行李提放上車，心里又布滿了暖意!同行來接待的還有一個人員，后來我才知道他是比我們早來

9、一個月的川農(nóng)實習生小洋。在一路的交談中不一會兒便到達了我們住的地方，從外面看房子頗有些陳舊，但走進里面發(fā)覺空間蠻大，而且整理得潔凈利落，家具相應齊全!來到家園之后相繼熟悉了各個新同事，每個人都是那么的隨和與幽默，不一會兒變打成了一片。 由于才下市場，自身缺乏理論基礎與實踐閱歷，還不能單獨下市場進行技術(shù)服務，加之最近幾天又在下雨。于是李經(jīng)理為我們具體講解了一下公司的主要產(chǎn)品，為此我們了解到了公司產(chǎn)品的主要成分、作用! 等待了兩天之后天氣轉(zhuǎn)好，我們最終隨著李經(jīng)理來到了一線。看著他嫻熟的解剖病魚與為養(yǎng)殖戶開出方案，內(nèi)心不禁嘖嘖稱奇。而自己第一天的收獲也是不小，可以自己解剖病魚雖然并不怎么嫻熟，同時也

10、學會了簡潔的一測水。之后的兩天同時又跑了龍蝦與河蟹市場，雖然品種不同，但也許的養(yǎng)殖思路是大同小異的。養(yǎng)殖的最主要環(huán)節(jié)還是要調(diào)控水的質(zhì)量，這一環(huán)節(jié)最可能導致養(yǎng)殖水體動物的挺直發(fā)病。 在跟著李經(jīng)理跑了將近一個周的市場后，自己也許有了一個頭緒，也清晰了其主要的流程。于是我便自告奮勇的想單獨下市場，李經(jīng)理也同意了我的想法，并把我支配在了離家較近的市場龍口。幫助當?shù)厥袌龅募夹g(shù)人員莫主管一同為當?shù)仞B(yǎng)殖戶供應技術(shù)服務!莫哥之后又帶著我跑了幾天龍口的市場，我發(fā)覺了龍口的養(yǎng)殖特點是，養(yǎng)殖面積大，并且四大家魚占了其養(yǎng)殖品種的絕大部份，蝦蟹養(yǎng)殖幾乎沒有，所以莫哥叫我把側(cè)重點放在四大家魚上，也就是市場需要什么我們就鉆

11、什么。在之后的幾天里，我在家魚這方面的技術(shù)成長的很快，基本上搞清晰了魚發(fā)病的主要誘因，也能單獨地供應治療方案。于是莫哥便也放心地讓我單獨的下市場為養(yǎng)殖戶供應服務，第一天單獨下市場的我騎著摩托車來到了一個老大爺池塘邊。由于我遠遠的就從岸上觀察了他的池塘面上漂著厚厚的一層死魚，問題也算是蠻嚴峻的啦。只見他憂心忡忡地用網(wǎng)把死魚一條一條地撈起來放在岸邊，觀察他滿頭白發(fā)并一臉愁容，我的內(nèi)心也一陣酸楚。觀察技術(shù)人員來了之后，老大爺?shù)难劾锪⒖逃辛送隄桑逼鹊刈屛覟樗\斷問題，我這才了解到自己這份職業(yè)的神圣性，他有可能牽動著一個養(yǎng)殖戶的全部。通過解剖病魚與測水發(fā)覺病魚身上全身出血，腮被腐蝕，內(nèi)臟器官也都發(fā)生病

12、變，同時測水指標顯示池塘之中ph指標嚴峻超標。我心里也許有了底，便要給養(yǎng)殖戶開方案。只見他拿著開藥的單子便火急火燎的趕往魚藥店拿藥，我也興奮了好久，究竟這是自己人生中第一次給別人看魚病并給別人開方案啊!興奮之余又有點興奮，于是便得意的騎著摩托車回家了。不曾想中午吃飯的時候莫哥接到一個電話，便是今日那個老大爺打過來的，他要求我們立刻去他那兒去一趟。立刻我就有種不秒的預感，但沒方法也得硬著頭皮去啊。果不其然到他池塘棚子里后，觀察他黑著個臉用手指著我說，就是這個小子給我開的方子，但經(jīng)銷商說方子是錯的，不給我拿藥。接著又是一頓數(shù)落，莫哥見狀抓緊的安撫了他的心情，并又重新給他診斷問題與開方案，搞了許久我

13、們才離開他那里。原來今日上午由于我對公司的產(chǎn)品還不是很熟識，就把同一種屬性的藥品分別寫了上去，導致經(jīng)銷商不予受理，鬧出了這么一出笑話。說實話當時這件事對我打擊不小，這就是所謂的出師不利。莫哥看著我沒精打采的樣子，便勸慰我說，每個人都有犯錯的時候，不要怕犯錯但是肯定要總結(jié)錯誤，錯誤可以使你成長的更快，也會讓你更頑強，這一次就是一個教訓，不過我信任你下次會做得更好的。聽了莫哥的話，自責感略微好了一點點，自己內(nèi)心也暗暗宣誓絕不允許這樣的狀況再次發(fā)生。 隨著時間的消逝在龍口鎮(zhèn)已經(jīng)干了快有一個月的時間，在這一個月里我感覺到了自己的技術(shù)突飛猛進。除了特別惡劣的天氣，其它時間都是親自下到一線進行疾病診斷與技

14、術(shù)指導。在不斷的實踐與學習中，自己已經(jīng)從一個一點不懂的新手漸漸進入佳境。我已經(jīng)可以單獨經(jīng)營一個市場，能嫻熟并有效的為養(yǎng)殖戶解決問題。由于龍口這邊主要都是養(yǎng)殖的四大家魚，所以這也讓我的技術(shù)重心更加偏向于魚病這一塊。而通過我最近跑家魚市場這段時間發(fā)覺誘發(fā)魚發(fā)病的主要緣由是溶氧和pH值，眾所周知高溶氧致病，低溶氧致死。也就是溶氧過高會導致魚氣泡病的產(chǎn)生，通過鰓呼吸作用，氣泡長期聚集在鰓上和附著在魚鰭。且又排不出體外，而時間一長導致鰓上血管壞死。在連續(xù)晴天還好一點，魚并不會大面積死亡，只是會出現(xiàn)食欲不振，間或浮頭。此時魚已經(jīng)處于亞健康狀態(tài)，假如一遇到突然變天與轉(zhuǎn)水。水中溶氧大量溢出且極速下降，這時候大

15、量的厭氧菌開頭瘋狂繁殖，并通過水為傳播媒介進入魚的傷口，對魚造成感染，等到下雨結(jié)束就會發(fā)覺大多數(shù)的魚已經(jīng)感染細菌死亡，并且還會對其它健康的魚進行疾病傳染。溶氧過低這就簡單理解得多，就是水中載氧量下降到肯定數(shù)值，也就是魚可以承受的最低限度時候，魚就會由于長時間缺氧而窒息死亡。而pH值過低或者過高都會對魚類的生長及健康狀況產(chǎn)生很大的影響，pH值過低也就是水呈酸性，會對魚鰓及魚鰭造成腐蝕，時間一久便會造成魚類的大量死亡。但是這種狀況在我跑塘的時候還極少遇到，主要遇到的狀況還是pH值過高，也就是水呈堿性。這種堿性下的水體，大魚的反抗力還略微好一點，但是對于水花或者小魚苗來說那簡直就是滅頂之災，由于它對

16、魚鰓的腐蝕是極其嚴峻的。小魚的鰓原來就發(fā)育的不是很好，又經(jīng)過腐蝕很簡單就窒息死亡，而大魚長時間生活在這種堿性高的水體中也簡單出現(xiàn)堿中毒的.現(xiàn)象。恰恰這兩個最簡單誘發(fā)魚發(fā)病與死亡的健康指標卻還沒引起養(yǎng)殖戶的高度重視，他們往往關(guān)懷的是死了幾條魚?或者魚身上長沒長蟲子?不過這也預示著我們自己身上的擔子還很重，也就是任重而道遠。不過一想到自己從事的工作是那么有意義，由于我們就是許多養(yǎng)殖戶的盼望，想到這再苦也不覺得苦，再累也不覺得累，反而會激勵自己更加努力的干下去。 之后由于工作調(diào)動緣由，我又來到了另外一個市場老灣。這里我更多接觸到的是蝦蟹類，從而彌補了自己在蝦蟹技術(shù)這一塊的不足。其實養(yǎng)蝦蟹與養(yǎng)魚大體思

17、路是相通的，水環(huán)境還是最主要的考核指標。而蝦蟹與魚類稍有不同的便是在養(yǎng)水的同時還要養(yǎng)草，由于草可以給蝦蟹供應食物，遮完，居住場所，水草還可以為水中供應氧氣，并且蝦蟹具有很強的領(lǐng)土性，水草很好的解決了彼此間相互殘殺的狀況。而水草的栽種也特別有講究，不能過多也不能過少，一般占池塘面積的百分之六十為合理。且水位一般維持在一米左右，夏天可以適當提高水位一米二至一米五左右。 轉(zhuǎn)瞬間三個月的實習時間就已經(jīng)結(jié)束，在遠在他鄉(xiāng)的這里學到了許多許多，也收獲了一份特別真摯的團隊情。不過我覺得在這里收獲最大的不是學到了多少技術(shù)，也不是吃了多少苦，而是在這里我找回了以往缺失的自信。來這里我才發(fā)覺，不管你是什么學歷，什么

18、資格，只要你肯努力肯動腦子，那你就有無限的可能，你肯定不比任何人差。所以我特殊想說一聲感謝學校供應的實習單位，感謝北京水世紀公司給我供應的平臺，感謝洪湖大區(qū)的每一位同事，感謝自己訪問過的每一個經(jīng)銷商和養(yǎng)殖戶，最終也感謝三個月來始終堅持努力的自己，同時也盼望自己能帶著這份熱忱與自信投入到以后的生活與工作中去，加油自己! 銷售類的實習報告 篇3 xx年8月我懷著欣喜的心情來到了煙酒行并進行為期半年的實習生活，這次實習讓我們感受到了公司的企業(yè)文化。工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這次實習我們受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。這是一次理論與實踐相結(jié)合的實習，把理論應用到實踐當中并

19、在實踐中積累更加豐富的理論學問。在公司領(lǐng)導和指導老師的關(guān)心下我們圓滿的結(jié)束了實習。就3個月的實習我總結(jié)了如下幾點： 1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就可以，而在工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導、同事的關(guān)系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，準時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順當。 2、方案做事。有了明確的方案，目標才清楚，以至于在工作中不會茫然。在銷售部實習的半年中，我每天都寫工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的

20、有序程度。 3、到處留心皆學問。這句話是我剛到銷售部報到時經(jīng)理對我講的第一句話，對這句話經(jīng)理并沒有給我們多說什么，但在工作當中我深有體會，初到銷售部我把以往的合同重新進行整理并做了電子版的檔案管理登記，這樣節(jié)約了查找檔案的時間。在整理過程中我認真的看了一下合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的關(guān)心，我可以挺直套用以前的合同范本，這個結(jié)果挺直歸為我的留心。在生活中只要你留心到處都有學問在，不要總是期盼別人告知你怎么去做，應當學會思索自己應當怎樣去做。留心別人怎么做。 4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必需做好。我們正是實習的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工

21、作中我們每個人干的最多的就是打水、拖地和擦桌子，但我并沒有感到煩，而是把它當作我素養(yǎng)培育的大講堂，正由于這些小事情轉(zhuǎn)變了辦公室的環(huán)境。這些小事情值得我去做。事情雖小，可過程至關(guān)重要。 以上是我在實習中的一些體會，同時在實習的過程中我也發(fā)覺自己還存在一些缺點，如：性子急、情愿推托等毛病，正確的對待自己的缺點和錯誤，才會使自己的力量提升的更快。 半年的實習生活就要結(jié)束了，在理論與實踐的磨合中我們顯得比來時更加成熟和穩(wěn)重，我們又多了一些實踐閱歷。在一個競爭激烈，就業(yè)困難的環(huán)境中，我們先行的這一步已經(jīng)為我們奠定了肯定的基礎，在以后的職業(yè)實戰(zhàn)中，我們會打的更響、更美麗！ 在此我也對公司領(lǐng)導和學院的老師表

22、示誠心的感謝！ 銷售類的實習報告 篇4 一、實習目的 1、深化.實踐，接觸實際工作，了解企業(yè)現(xiàn)實狀況和現(xiàn)代企業(yè)營銷管理理念，個性是現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的進展趨勢。 2、將高校四年在學校所學的理論學問同企業(yè)實際操作結(jié)合起來，理論聯(lián)系實際，以加深對所學專業(yè)理論學問的理解，嫻熟把握營銷管理在企業(yè)中的運作。 3、把握營銷的實際工作閱歷，增加對高校期間所學營銷學問的駕馭和把握潛力 4、把握企業(yè)營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運用所學學問進行調(diào)查討論，以培育發(fā)覺問題和解決問題的潛力。 二、企業(yè)概況 鄭州供銷超市股份有限公司是適應國家新網(wǎng)工程和實現(xiàn)鄭州供銷系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型，并為進一步降低供銷系統(tǒng)的選購

23、成本、物流成本、豐富農(nóng)村市場商品雙向流通，于20xx年3月組建的股份制經(jīng)營的大型連鎖超市公司。公司進展戰(zhàn)略為小商品、小超市、大連鎖，將以人為本、敬重人才作為企業(yè)文化的內(nèi)核。 鄭州供銷超市股份有限公司第一分公司主要從事零售業(yè)，是一家大型綜合性購物中心。于20xx年9月27日落戶中牟縣，營業(yè)面積達3000平方米，現(xiàn)有員工200多人。鄭州供銷超市的經(jīng)營目標是成為人們的所寵愛的，針對家庭而設計的一站式購物場所，為中牟市民帶給溫馨友好的服務，提高中牟市民生活質(zhì)量和生活水平，其帶給的商品主要有干貨、硬貨、生鮮、服裝、家電五大類，設計生鮮、干貨、飲料、酒類、美容護膚用品、保健品、保健品、家庭用品、電器、電子

24、類商品、兒童用品以及服裝等上萬種商品。鄭州供銷超市的經(jīng)營理念是：每天超值。此刻鄭州供銷超市股份有限公司第一分公司在中牟有6家分店，采納統(tǒng)一模式并都位于各家屬居民住宅區(qū)的中心地段，交通便利，屬于商業(yè)區(qū)。公司在成長中不斷學習，特聘專業(yè)人士作為公司的管理顧問，大力提升公司自身管理水平，以一流的產(chǎn)品和服務打造另中牟市民滿足的超市。 三、實習過程和資料 我實習的崗位是鄭州供銷超市股份有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟識公司內(nèi)部的詳細狀況以及公司在當前市場上所處的階段，其次是了解其他超市的商品種類及價格，并作出價格比較表，及商品銷售跟蹤表，再次是做好與選購部等其他部門的溝通，最終是整理商品促銷信息，制

25、定銷售方案。 首先，是了解連鎖超市的市場現(xiàn)狀。要想很好地融入一個新的工作環(huán)境，就要首先這個行業(yè)的現(xiàn)狀。因此實習一開頭我就系統(tǒng)學習了超市這個行業(yè)的進展狀況，并對我公司的市場現(xiàn)狀有明確了解。在這幾天的學習中，我了解到連鎖超市在我國出現(xiàn)已有十多年的歷史，從進展至今，中國連鎖超市的年平均增長速度在70%左右，并快速向大中城市擴散，新增店鋪數(shù)量也在猛增。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)，為中國擴大內(nèi)需，拉動經(jīng)濟增長作出重大貢獻。 此刻的零售業(yè)競爭如林，我公司6家分店采納統(tǒng)一選購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一經(jīng)營方針、統(tǒng)一服務規(guī)范和統(tǒng)一銷售價格的一體化戰(zhàn)略模式，在中牟地區(qū)占據(jù)有利地位。 其次，是了解其他超市的商

26、品種類及價格。在市場營銷中，價格打算著企業(yè)產(chǎn)品的銷路，也打算著消費者的購買行為，是商業(yè)交換的核心資料。公司的管理人員需要敏捷把握價格對策，合理制定商品價格，增加公司競爭潛力。在制定價格策略時，了解競爭對手的價格狀況顯得尤為重要，它是超市營銷中取勝的關(guān)鍵。因此，收集其他超市商品的種類和價格是我這段時間的重要任務。比較其他超市與本超市商品的種類：對于相同種類的商品還要比較價格的差異，并制作商品價格比較表交給商品部經(jīng)理;對于不一樣種類的商品，如我超市所缺的商品要準時報知部門經(jīng)理，并對新增商品做好銷售跟蹤表;對于我超市有而其他超市缺的商品種類也要準時報知經(jīng)理，以防貨物積累或商品供應不足。 再次，做好與

27、其他部門的溝通，尤其是選購部。超市全部部門都是核心部門，各個部門之間，透過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客帶給一個高質(zhì)量服務，完善購物環(huán)境體驗，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是帶給享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。尤其是商品部與選購部的聯(lián)系最親密，溝通最多，所以這兩個部門之間的溝通也顯得尤為重要。我要定期根據(jù)商品部經(jīng)理的指示填寫進貨報表。對于供不應求或供過于求的商品通知選購部調(diào)整進貨數(shù)量。商品部和選購部溝通的良好溝通能夠另貨品少積壓，進而降低超市成本。 最終，整理商品促銷信息，制定銷售方案。在此刻零售業(yè)競爭如林的狀況下，零售行業(yè)在品牌，服務

28、，商品，素養(yǎng)等相持難分高下狀況下越來越需要透過促銷這一殺手锏，使自我立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁宣稱，他們的優(yōu)勢就是擁有完善先進的超市促銷模式。在促銷前期我的工作是給商品部經(jīng)理提出一些關(guān)于促銷時間，促銷主題，促銷方式，宣揚媒體等方面的推舉，并在經(jīng)理指導下完成本次促銷活動執(zhí)行方案的紙質(zhì)文檔，還要通知各區(qū)參與促銷活動的商品種類、價格及數(shù)量并幫忙營業(yè)員完成促銷時期的商品陳設。促銷中期我會記錄各個商品促銷狀況，以備后期經(jīng)理做總結(jié)時參考。促銷后期對經(jīng)理總結(jié)的觀點進行記錄，并以電子檔的形式保存。 在實習過程中，使我熟悉到，商品部是超市重要的組成部分。商品部工作的好壞挺直影響到公司的盈利，進而影響到

29、公司其他一系列問題。 四、實習體會 這一個月，好比是一個過渡期從同學過渡到上班族，是非常關(guān)鍵的階段。它使我在實踐中了解.，學到了許多書本上沒有的學問，接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)學問和實踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化學問。更為重要的是，熬煉了我的動手潛力和做事上的耐煩、細心，同時也學到了怎樣很好的與人溝通和溝通。 在這為期一個月的實習中，我學到了許多，也思索了許多。不僅僅對連鎖超市這個行業(yè)有了具體的了解，而且學習了超市價格策略和促銷策略的制定。但是在我實習的過程中也發(fā)覺了不少問題并提出了自我的一些看法。 第一，提高服務質(zhì)量。這次實習我感受最深的就是零售企業(yè)中服務質(zhì)量的重要。各個消

30、費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐煩來對待顧客，盡量做到百問不厭，消費者下次才還會完顧，這樣才能給超市帶來效益，所以好的服務則是超市無形的資產(chǎn)。提高服務質(zhì)量首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務看法滿足。這一點主要就要求導購員有良好的服務看法，與一些專業(yè)的導購學問。其次要做好售后服務，準時精準的解決好顧客的詢問與投訴。對產(chǎn)品過期，變質(zhì)等引起的不開心要準時的向消費者由衷地賠禮，并負責換貨，帶給消費者適用的商品。因顧客用法商品不恰當而引起的問題，要耐煩的講解，引導其正確用法。在處理詢問投訴問題時候應本著不損害公司的原則，盡量讓詢問投訴者感到滿足。處理這些問題時肯定不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語這種問題連三歲小孩都懂。一分錢，一分貨。不行能，肯定不行能發(fā)生這種事兒。這種問題不關(guān)我們的事，請挺直去問生產(chǎn)廠家，我們只負責賣貨。 其次，合理掌握員工流淌性。眾所周知，零售業(yè)的低成本掌握以及工作時間的倒班制都是構(gòu)成員工高流淌性的重要因素之一。但我個人認為，不難否認薪資是造成員工流失率居高不下的緣由之一，但更多的就應涉及到情感管理上的一些問題。在員工管理上注意情感管理的加強和運用，多與員工溝通，準時了解員工的心理動態(tài)，發(fā)覺波動心情準時解決和協(xié)調(diào)，盡量避開員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象，從而防止產(chǎn)生群體連帶效應。 第三，實現(xiàn)供銷超市的規(guī)模化經(jīng)營。同大型外資連鎖企業(yè)相比，供銷超市連鎖企業(yè)明