1、富甲美國(guó)讀后感“我們珍視每一美元的價(jià)值。 我們的存在是為顧客提供價(jià)值， 這 意味著除了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)之外， 我們還必須為他們省錢。 如果沃馬特 公司愚蠢地浪費(fèi)掉一美元， 那都是出自我們顧客的錢包。 每當(dāng)我們?yōu)?顧客節(jié)約了一美元時(shí)， 那就使我們自己在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先了一步這就 是我們永遠(yuǎn)打算做的事情。 ”在薩姆沃爾頓自傳 富甲美國(guó)一書(shū)中，薩姆詳盡總結(jié)并分享了 他如何從向岳父籌資 2 萬(wàn)美元開(kāi)設(shè)小雜貨店， 一步步發(fā)展成為零售業(yè) 巨頭的跌宕起伏的經(jīng)歷。 在薩姆的一個(gè)個(gè)小故事中， 向我們傳遞了其 走向成功的訣竅或者秘訣：首先是熱情。 薩姆讀書(shū)時(shí)代對(duì)橄欖球和籃球的熱愛(ài)， 即使個(gè)子不 高，投球不準(zhǔn)， 但是可以作為

2、控球中衛(wèi)指揮球隊(duì)奪得州冠軍。對(duì)運(yùn)動(dòng) 的熱情使薩姆對(duì)工作、 生活保持旺盛的精力。 而出于從小對(duì)零售業(yè)的 熱愛(ài)，薩姆堅(jiān)持在零售業(yè) 50 年之久。正如書(shū)中薩姆自己所言， “我想 我正是通過(guò)工作中的絕對(duì)熱情克服了身上的每一個(gè)缺點(diǎn)。 我不知道你 是否生來(lái)就有這種熱情，或者可以后天學(xué)會(huì)，但我知道你需要它。如 果你熱愛(ài)工作， 你每天就會(huì)盡自己所能力求完美， 而不久你周圍的每 一個(gè)人也會(huì)從你這里感染這種熱情。 ”正如坊間段子，干一項(xiàng)工作 1 萬(wàn)小時(shí)，可以言熟練；干一項(xiàng)工作 10 萬(wàn)小時(shí)，才可稱專家。其次是分享。古話說(shuō)，打江山易，守江山難，其中很重要的因素 就是打完江山后沒(méi)有跟參與打江山的下屬做好利益分享。 在

3、薩姆書(shū)中， 分享有三個(gè)維度，一是與員工分享利潤(rùn)。與員工分享利潤(rùn)，把同事當(dāng) 成合伙人，作為回報(bào)，對(duì)方也會(huì)把你當(dāng)成合伙人，最終他們將創(chuàng)造出 超乎想象的業(yè)績(jī)，這是讓員工自己當(dāng)老板，與員工創(chuàng)造共贏的局面。 再一個(gè)是與家人的分享。 薩姆家族通過(guò)合伙制控制沃爾瑪公司約 4 成 股份，任何外部財(cái)團(tuán)想通過(guò)收購(gòu)股票控制沃爾瑪將變得非常困難， 這 有效避免其家族的控制權(quán)不會(huì)因?yàn)殡S意、零星的拋售股份而被蠶食。 第三是與顧客的分享。 正如書(shū)中所說(shuō)， 每當(dāng)我們?yōu)轭櫩凸?jié)約了一美元 時(shí)，那就使我們自己在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先了一步。 沃爾瑪所處行業(yè)為零售業(yè)， 其所面臨的顧客通常是價(jià)格敏感者， 隨著價(jià)格下降， 其商品的銷量通 常會(huì)更大幅度地上升。 沃爾瑪始終堅(jiān)持低價(jià)銷售， 直接向供應(yīng)商低價(jià) 訂貨，再低價(jià)銷售給顧客，減少渠道費(fèi)用，把實(shí)惠讓給客戶。 “商業(yè) 是一種競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，只有顧客滿意了，你的飯碗才有保障。沒(méi)人該對(duì)別 人的生計(jì)負(fù)責(zé)?！?。在零售行業(yè)，顧客滿意的關(guān)鍵點(diǎn)就是價(jià)廉物美，而 薩姆就是牢牢抓住了這一點(diǎn)，在 50 年的零售生涯里始終堅(jiān)持如一。書(shū)中還總結(jié)了包括交流溝通、感激同事、看淡得失、傾聽(tīng)員工心 聲、提供超過(guò)顧客期望的服務(wù)、控制費(fèi)用、逆流而上打破常規(guī)等等多 條成功的“訣竅”，但正如薩姆所言，這些規(guī)則絕對(duì)不應(yīng)是經(jīng)營(yíng)中的 十大戒律， 這只是一些適合薩姆自己的規(guī)則。 我