1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_撰寫人：_日 期：_關于護理部工作計劃八篇 護理部工作計劃 篇1為不斷提高我院護理人員業務素質，進一步提高護理質量，根據我院實際情況，特制定此培訓計劃：一、三基培訓及考核：總目標：護理基本理論、基本技能操作合格率達100%。1、培訓和考核對象：45歲以下護理人員2、三基理論基礎知識培訓及考核由科護士長帶頭或有講課能力的護理人員輪流主講。內容以護理基礎知識為主，具體安排如下：（1）時間：每周安排一次科內業務學習（2）主講人：各科護士長或有講課能力的護士。（3）內 容 ：繼續教育計劃（4）地 點：各科室（5）參加人員：全體科內護理人員（6）考核方法：每月

2、進行一次三基理論考試3、三基技能培訓及考核時間：每季度進行考核，根據護理部統一安排方法 ：首先組織科內護理骨干進行培訓，合格后對本科護理人員進行技術指導然后由護理部對全體護理人員進行統一考核。二、各級護理人員培訓計劃：對各級各類護理人員”三基三嚴”培訓的目標及要求（一）第1年新護士的培訓1、培訓目標：（1）做好崗前教育，教導愛崗敬業（2）抓好“三基”（即基礎理論、基本知識、基本技能）與臨床實踐相結合。（3）工作中要求掌握核心制度，各班職責，熟練掌握基礎護理操作技術。（4）了解專科護理理論與技能。2、具體要求：安排各科室輪轉。護士長要經常組織召開新護士座談會，了解其工作情況及有何困難，并對其工作

3、進行評議，以求不斷克服缺點，盡快成長。（1）新入院護士進入工作崗位前，必須接受護理部組織的“崗前培訓”和服務規范訓練。各科室由護士長做好環境、規章制度與各類工作職責的培訓。（2）護士長應結合每個護士制定出具體培訓計劃。（3）須加強臨床護理實踐，以臨床護理工作為主，三個月后再參加夜班輔班工作。（4）參加所在科室及護理組織的各項業務學習。（5）新參加工作的護士應不斷加強自身素質修養（包括思想素質、業務素質和身體素質）。工作時，要儀表端莊、態度和藹、工作認真、遵守勞動紀律、服從領導指揮、尊敬教學老師、勤奮好學、搞好團結。（6）3個月必須勝任護士工作（二）工作后1-5年護士的培訓1、培訓目標：（1）具

4、有熟練的基礎護理技能。（2）掌握護理基礎理論及護理專業知識。（3）掌握各專科治療儀器（如心電監護儀、除顫器、人工呼吸機、輸液泵等）的操作方法。（4）掌握各專科護理常規及護理技術（5）能規范化書寫護理文書.2、培訓方法:（1）護理部結合醫院情況定出輪轉計劃和培訓內容（2）各科護士長根據護理部制訂的輪轉計劃和培訓內容,結合臨床工作,有計劃地安排自學（3）書寫護理病歷，不定期由護士長檢查審核。（4）由護理部培訓基礎護理操作：如晨、晚間護理、口腔護理、表格書寫等操作。（5）組織考試：每季度按護理部的部署，組織基礎護理操作考試、專科理論知識與技能考試、護理學基礎知識等。（6）出科前由輪轉科室負責進行理論

5、及操作技術的考核,并就其服務態度和工作表現作出鑒定（三）工作5年以上護士的培訓1、培訓目標（1）熟練掌握護理基礎理論知識及基礎護理操作技能，能制定完整的護理計劃。（2）掌握專科手術護理常規、技能及疾病健康教育知識。（3）熟練地配合大手術及危重患者的搶救工作,掌握在緊急情況下的處理原則。（4）達到護師任職條件者能有效指導護生的臨床實習。2、培訓方法:（1）科內根據個人特長，結合工作需要，分組進行護理工作（2）科室應有計劃.有步驟地安排業務學習、小講課及組間輪轉.（3）鼓勵自學或參加本科及大專的深造，也可以脫產學習等方法進修，以達到護理大專水平。（4）每半年組織考試考核一次（四）對護師的培訓1、培

6、訓目標：具有綜合護理能力和專科護理技能（如監護、康復等），屬于定向培養。可結合工作需要與個人特長，使之發揮教學、科研或管理才干，達到主管護師的任職水平。（1）具有較堅實的護理基礎理論和專科理論知識及熟練的護理技能。（2）熟悉對重危病人的觀察方法，并掌握急救技能。（3）掌握本專業新知識、新技術，能運用護理理論、技術和護理程序，對病人進行身心整體護理。（4）具有一定的護理管理、預防保健及教學的能力。2、培養方法：多以科內培訓為主。（1）多安排危重病人搶救的配合工作，做好搶救記錄，并不斷總結搶救經驗。（2）擔任護生及進修護士的帶教工作。（3）每半年進行一次考試考核。（五）對主管護師的培訓1、培養目標

7、（1）具有堅實的基礎醫學理論并精通專科護理理論及技術.（2）能解決本科護理業務上的疑難問題，指導重危、疑難病人護理計劃的制訂與實施，不斷更新知識，能在管理、教學、科研中發揮骨干作用（如擔任護士長以上行政領導工作）。（3）具有課堂教學、臨床帶教能力，能組織本科各病房護理會診、護理查房及參加全院性護理會診。（4）具有科研能力,能寫出一定水平的論文。（5）逐步達到副主任護師的任職條件。2、培養方法（1）護理部組織、聘請院內外專家講授新業務、新技術及各科新進展。并有計劃地安排講授各科常見病預防、治療、康復、護理等知識。（2）有計劃地選送到院外短期學習。（3）每季度結合院內及科內的學習內容進行考試。護理

8、部20xx.1 護理部工作計劃 篇21、護理質量檢查及護理行政查房2、召開護士長例會3、組織護理人員理論考試4、組織護理學術講座 護理部工作計劃 篇3入秋后天氣逐漸轉涼，晝夜溫差較大，希望大家在美麗的同時注意添加衣物。護理部9月份工作計劃如下：一、護理部本月重點對8月份護理質量檢查出的問題進行跟蹤監控：輸液卡巡視記錄的填寫，搶救車內物品基數是否固定，護士上班攜帶手機有無玩手機、在辦公區域接打電話的現象，術前、術后病人的健康指導是否到位，尿管護理實際操作情況。二、2年以下含2年的護理人員考核護士條例和4年以下含4年的護理人員考核理論基礎護理第八章生命體征的評估與護理統一安排在9月中旬，考試時間另

9、行通知。三、月初召開全院護理小教員會議，進行皮內注射操作流程培訓。四、月中旬，護理部到病房進行護理工作滿意度調查和召開公休座談會，總結調查結果和會議意見，上報主管領導。五、本月，護理部到骨三科進行護理查房，到病人床旁制定詳細的護理措施。六、月底，護理部和兩名護士長共同進行全院護理質量檢查，檢查內容：護理質量、病房管理、四室管理、消毒隔離、無菌觀念、搶救物品、護理文書等，檢查結果以表格形式反饋給各科室。七、優質護理服務調查小組月底到病房進行優質護理服務調查，聽取醫護人員的建議，統計評選出四名優質護理服務之星，并給予獎勵。 護理部工作計劃 篇4護理質量管理是核心。加大質量控制力度。護理單元推廣護理

10、工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采用工作量，工作質量和質量缺陷相結合綜合考核。各護理單元認真組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。護理部將深入科室規范各環節管理。堅持三級質控組每季、月護理質量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結果進行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質量前三名的科室給予一定獎勵，連續兩年后三名的科室予以懲罰。護理部針

11、對20xx年護理工作中存在的質量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。加大醫院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，醫學教。育網搜集整理結果應達標。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。 護理部工作計劃 篇5為了扎實做好患者的基礎護理工作，改善護理服務，規范行為，提高護理質量，護理部第三季度的工作重點為基礎護理工作，包括以下幾方面：一、晨護：每一床單位做到整潔，每一間病室無雜物。二、基礎護理：患者的指甲、頭發、手、足及手術患者的病號服要保持清潔。三、危重患者及術后患者的口腔、會

12、陰部、皮膚護理及導管護理有記錄（時間、用藥、操作護士的簽名）。四、醫療安全：醫囑查對（有簽名）、輸液掛牌、口服藥的查對，做到三查八對。五、無菌操作：具體到液體的配制及各種穿刺及注射的消毒等。以上各項護理操作護理部將加大考核力度，希望各科室護士長把工作重點轉移到監管方面，使每一項護理措施有落實、有記錄、準確無誤，真正做到“以病人為中心”。 護理部工作計劃 篇620xx年護理部在院黨委、院行政的領導下，以三級醫院標準化建設為目標，圍繞“質量、安全、服務、管理和績效”為主題，認真履行崗位職能，持續改進護理質量，為患者提供安全、滿意的服務。現將本年度工作計劃如下：一、加強質量管理，持續改進護理質量，保

13、證護理安全（一）護理質量管理目標：基礎護理合格率95；專科護理合格率95；危重患者護理合格率95；圍手術期護理合格率95；病房管理合格率95；急救物品完好率達100%；急救車藥品管理合格率100%；護理文書合格率95；醫療器械消毒滅菌合格率100。實施措施：護理質量管理實行三級管理體制，設立科護士長（專職質控），醫院護理質量管理委員會各質量管理小組各負其責，落實層層管理。1、護理部制定切實可行的護理質量管理目標，落實各級護理人員的工作目標和責任。科護士長及臨床科室護士長制定本科室的護理質量管理目標和落實措施，建立檢查、考評、反饋制度，實現護理質量的持續改進。2、護理部及科護士長經常深入各科室檢

14、查、督導、考評，對護理工作質量缺陷進行跟蹤監控，每年組織二次護理質量與安全管理委員會會議，落實護理工作質量持續改進，做好以下幾個環節：1）護理質控組檢查督導：護理部制定計劃組織質控小組成員對各護理單元進行護理質量檢查，各質控小組每月一重點，每季一覆蓋，對檢查過程中存在的問題和缺點及時向護士長進行反饋，護理部對相對集中突出問題組織質量分析會，討論分析問題原因及改進措施并通過護士長例會，反饋至科室限期整改。2）護理日常檢查督導：護理部/科護士長經常深入各病區巡查，對發現的問題及時發放督導單，進行督導并促其整改。3）護士長夜查房督導：加強護士長夜查房管理力度，做好薄弱時間段質量管理，及時發現問題、解

15、決問題，提高夜班時段護理質量。4）檢查考核末位督導：護理部每月對護理質量檢查中最后三名的護理單元實行末位督導，幫助其尋找原因，找到癥結，并提出整改措施，從而提高護理質量。5）護理病案質量督導：充分發揮臨床科室護理文書質控組的作用，進行嚴格的環節質控，確保運行病歷及上架病歷的質量；病案室質控護士對每月各病區出院病歷質量進行督導，并將督導結果于2下個月1日前上報護理部。3.醫院職能科室聯合督導檢查：職能科室聯合檢查小組按照醫院統一計劃安排，對各病區護理質量進行督導，護士長陪同檢查，發現問題及時改進，需協調解決問題匯報護理部。（二）護理安全管理目標：患者身份識別正確率95；護士正確查對執行率100；

16、高危患者壓瘡評估率100%；高危患者跌倒/墜床風險評估率100；護理風險防范措施落實到位，護理不良事件主動報告率100，無嚴重護理差錯發生。1.加強護理不良事件監管：繼續做好護理不良事件的上報與管理，達到缺陷借鑒的良好氛圍，限度的減少護理不良事件的發生；加強實時監控、關鍵點管理、重點病區督導工作，確保不良事件上報率100，各類護理不良事件發生率均有下降趨勢。2.專項技術管理：各項護理技術小組（臨床技術小組，壓瘡技術小組、PICC技術小組）積極開展工作，對高危患者的高危風險進行評估管理，逐步建立品管圈管理機制，減少相關不良事件的發生。3.逐步完善三級級質控體系，落實分級質控職責，護理部/科護士長

17、定期召開護理質量分析會，持續改進護理質量。加大科護士長及護士長質量控制督導力度，強化病區一級質控，嚴格落實護士長“六查房”，重點抓好護理人員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。（1）護理人員的環節監控：對新入、轉科、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。（2）病人的環節監控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。（3）時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。護理部/科護士長進行不定時查房。（4）護理操作的環節監控：督導護理人員落實核心制度，

18、對輸液、輸血、用藥、手術等各環節執行正確查對及正確的身份識別。4.嚴格依法執業，加強無證人員管理，確保依法執業合格率100，同時加強對無資質護理人員及實習護生的管理工作，嚴格帶班制度與帶教責任制，確保執業安全。二、加強護理管理，提高管理效率與質量1.健全臨床護理工作制度，明確護理人員崗位職責。結合臨床護理工作模式轉變，及時進行護理工作制度修訂、健全。進一步明確各級護理人員崗位職責，確保嚴格落實。計劃在20xx年初再進一步完善制度修訂，匯編成冊并下發科室，組織培訓、考核。2.繼續落實好護理人員分層次管理及培訓。按照山東省醫院護士崗位管理實施細則要求，護理人員分層次管理是根據護士的學歷、年資、職稱

19、及工作能力等對護士進行評價，逐步完善護理人員分層及護理人員的層級進階管理。3、建立績效考核體系，配合醫院建立護理人員績效考核系統，實現以工作量、工作質量及患者滿意度等為基礎的薪酬分配，變護理人員身份管理到崗位管理，體現多勞多得、優勞多得的薪酬分配原則，以提高護理隊伍的穩定性。4、爭取醫院加大護理管理建設投入，逐步實現護理管理信息化。積極利用醫院信息平臺，做好護理信息管理，包括“護理不良事件報告”、“護理質量管理信息系統”等，提高管理效率。三、加強護理人員梯隊建設，提高護理隊伍整體素質管理目標：護理人員分層級培訓率為90%；護理理論考試合格率95%；技術操作考核合格率95%。1.護士長隊伍建設：

20、目標建立一支“管理型”護士長團隊。（1）組織護士長進行管理知識培訓，以醫院標準化建設為主線，提高護士長科學管理能力。擬實行護士長目標管理考核，完善護理管理體系，舉辦一期護士長培訓班，提高管理水平。（2）申請護士長外出培訓學習，計劃在20xx年選派15-20名護士長和護理骨干到地市級醫院（泰醫附院、中心醫院）、省級醫院（齊魯醫院、省立醫院）進修學習，盡快培養一支既精通護理業務又具備科學管理能力的護理管理隊伍，提高科學化護理管理水平。（3）探索護士長績效考核體系，對護士長個人綜合素質、崗位能力、業務技術、醫德醫風等方面進行考核。（4）5.12護士節開展“優秀護士長”的評選活動，塑造優秀護士長職業形

21、象。2.專科護士和護理骨干隊伍：完成5-10人省級專科護士培養。（1）根據醫院學科特色，培養院內專科護士。對ICU、新生兒科、手術室、透析室、供應室等以互助科室形式進行專科護士院內培養，院內專科護士培養合格者作為省級專科護士培養的后備人選，進一步選派到上級醫院進修學習。（2）計劃選派5-10名骨干護士參加省專科護士（手術室、供應室、透析室、急救護理、糖尿病、腫瘤科、傷口/造口護理、PICC等專業）培訓與學術交流，不斷提高專科護理服務能力。護理學術小組并積極開展學術活動，鼓勵全院護理人員積極參與，提高護理人員的專業學術水平。（3）選派部分骨干護士到上級醫院進修專業護理培訓和學習。3.護士隊伍建設

22、：目標一是增加護理隊伍人力資源（30-50人）；目標二是各層級護理人員實現崗位能力的提升。（1）圍繞醫院標準化建設，滿足醫院發展需要，不斷充實護理隊伍，計劃在大專院校選拔50名護理專業應屆畢業生。在加強崗前教育的基礎上，繼續實行“一對一”導師制帶教和規范化培訓。（2）加強護理人員三基三嚴訓練，制定全院分層培訓計劃并按時完成培訓內容，每月對護理人員進行理論和操作抽考。定期檢查各病區培訓落實及考核情況，督導護理查房、科室業務學習按計劃執行。（3）強化在職培訓的力度，針對普通臨床護理部制訂各層級護理人員理論講座計劃，教育培訓小組督促各項學習任務完成；針對特殊護理單元（手術室、供應室、ICU），制訂單

23、獨業務培訓計劃，科護士長督導學習任務完成，學習培訓考核與護士層級進階相結合，促進護士學習積極性，提高護理人員培訓率。（4）做好輪轉護士培訓安排，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識，提高為病人服務的能力。（5）倡導護士通過讀書增長專業知識，以科室為單位推行“讀書報告會”活動，每季度科護士長評選優秀作品在大內科、大外科組織觀摩交流活動。（6）開展“優秀護士”和“護理崗位技術能手”評選工作，樹立良好職業形象，提高護士職業自豪感。四、扎實推進“優質護理服務示范工程”提供優質服務目標：繼續推進創建優質護理示范工程活動，爭創省市級優質護理示范病房，加強責任制護理工作模式的落實，拓展服務內涵，改

24、善臨床護理服務，20xx年爭創泰安市級優質示范病房2個，實現患者滿意度98，健康教育落實率100，健康教育知曉率85，責任制整體護理落實率95。1、繼續開展“創建優質護理示范工程”活動，積極營造創建氛圍，在全院推廣的基礎上加強質量管理。積極利用醫院內網站“科室動態”欄做好優質護理服務公示；積極推行一科一品牌的優質護理服務品牌活動；積極做好優質護理示范病房的細節管理及評先樹優，以調動護理人員積極性，爭創省、市級優質護理服務示范病房。2、強化服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。護理部組織開展“巾幗文明崗”活動，責任護士全面履行護理職責，關注患者身心健康，做好專業照顧、病情觀察、治療處理、心理素

25、質、溝通和健康指導等任務，為患者提供整體護理服務。3、加強護理內涵建設。認真落實臨床護理實踐指南、護理常規和護理技術規范，責任護士能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫師溝通，配合醫師共同完成治療計劃，同時要加強與患者的交流，尊重關心愛護患者，增進護患信任。4、提高專科護理水平。臨床護理服務充分突出專科特點，各護理單元有專科護理常規，具有專業性，適用性，責任護士要運用專業技術知識，對患者開展個性化的健康教育，指導進行康復鍛煉，促進患者功能恢復，解決護理疑難問題，提高護理質量。5、加強崗位技能培訓，不斷提升護士崗位勝任力，充分利用護理示教室作用，加強對護理人員操作的培訓，提高臨床

26、護理技能。進一步強化基本技能操作及CPR等急救技術操作。6、積極創造條件為優質護理服務提供支持保障。加強與后勤服務部門的溝通協調，加大對臨床一線的支持，減少護士的非護理工作，做到護士上班不離開病房，確保護理服務內涵落實到位。五、5.12國際護士節活動安排:護理部申請外聘專家，組織一次護理人文關懷理念的全員培訓呼喚人文關懷，回歸護理本源！1、組織舉辦“天使風采”護士禮儀培訓及競賽活動，強化護士的現代護理文化意識，進一步規范護理操作用語、護患溝通技巧，以樹立我院護士良好的職業形象。2、圍繞“傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護士形象”為主題，組織開展“優質護理，展我風采”演講比賽活動。3、為弘揚南丁格爾為

27、護理事業無私奉獻的高尚品質，激勵全體護士愛崗敬業、積極進取、勇于創新，激發護理人員的工作熱情，評選表彰獎勵在護理工作崗位上做出貢獻的優秀護士及護理管理者。六、加強科研培訓不斷提高護理科研能力1.將論文發表和科研立項納入科室綜合管理目標考核，以科室為單位申報院級科研（1項/科室），申報集團公司科研2-5項，在省級以上刊物發表論文5-10篇。2.鼓勵科室以品管圈為載體，圍繞護理工作中質量、安全、技術改進等內容積極開展品管圈活動，展示評選活動成果，促進護理工作改進。3.計劃在年內聘請省內外專家來我院進行相關知識培訓講座。七、積極配合完成醫院交辦各項工作任務。 護理部工作計劃 篇7人們都說“三分治療，

28、七分護理”，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。20xx年這新的一年，我們的護理工作也應該走上新的臺階，特制訂20xx年護理工作計劃：一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質1、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作（1）重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。（2）加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2-

29、3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。（3）基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內17項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。（4）強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。2、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養（1）組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。（2）安排全院性的講座和爭取

30、派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。3、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。二、加強護理管理，提高護士長管理水平1、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求

31、，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。2、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。3、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效1、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。2、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人

32、、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。3、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員-護士長-護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。4、加強護理過程中的安全管理：（1）繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。（2）嚴格執行查對制度

33、，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。（3）強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。四、深化親情服務，提高服務質量1、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。工作計劃五、做好教學、科研工作1、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。2、