1、走在社區(qū)020的春天里020并非點石成金的咒語，但它帶來的轉折，正驅動企業(yè)以新的方式進行生態(tài)圈組合。日前，實惠 App宣布獲得中科院等機構頒發(fā)的 2021最具實力020平臺和世界020組織頒發(fā)的2021社區(qū)領域最正確 應用020平臺兩項大獎。實惠App是易居中國旗下的互聯(lián)網(wǎng)產品，作為主打社區(qū)生活效勞類 的移動端應用，實惠App試將傳統(tǒng)地產交易客戶轉化為移動端用戶 群體，更通過地產行業(yè)生態(tài)鏈整合，完成了地產行業(yè)020效勞的模式創(chuàng)新。020時代的資源轉化2021年，易居中國開始在房地產交易之外尋找新的戰(zhàn)略突破口。彼時，移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的大量碎片化、場景化的消費正催生千億規(guī)模的020市場，有志與此的企

2、業(yè)無不投下重注。根據(jù)自身的資源稟賦，易居中國選擇從移動端社區(qū)效勞切入 020領域。2021年7月，實惠App上線。將易居中國既有的傳統(tǒng)房地產領域客戶轉化為新的移動端用戶，是一種在存量中找尋增量的業(yè)務增長途徑。但實惠 App選擇的社區(qū)020 模式在業(yè)內除了圍繞社區(qū)的社交平臺，以及以社區(qū)效勞為主的平臺模 式，并無其他成功案例可循。而在實惠App副總裁許剛看來，這兩類模型顯然在中國市場都很難 推行。前者很難對用戶產生粘性，后者那么在打通社區(qū)各類物業(yè)效勞系 統(tǒng)整合上難度巨大。如果把社區(qū)看成一群人的互動圈，那么像微信群 那樣在里面丟一個紅包，平時不冒泡的都冒出來了。如果我們也這樣， 用戶活潑度有了。許剛

3、說。經(jīng)過一番推敲，免費福利被作為連接線上與線下的效勞載體。免費午 餐作為最早的福利，上線初始就向上海全市 1000多幢寫字樓，以及 北京的中關村、金融街和國貿 CBD3大商務中心贈送午餐。通過地推人員上門將午餐送到中獎用戶手中的推廣的方式，一個半月內實惠App在北京和上海積累了幾十萬的用戶。第一批種子用戶的 產生給了實惠App信心，與此同時也完成了近千人地推團隊的組建。 在許剛看來，地推團隊是020業(yè)務中最重的投資，但完成了這一步， 只是實現(xiàn)了與用戶的連接，在免費午餐中投了近千萬的本錢之后， 下 一步的問題是，如何連接 020的另一端商品？實惠App先向用戶提供的免費福利，而非上線就開始提供效

4、勞，這 與傳統(tǒng)020企業(yè)不同。但許剛認為，這恰恰是實惠 App這樣的社區(qū) 020平臺的核心優(yōu)勢。通過易居中國本身的資源和用戶存量，根據(jù) 房價信息數(shù)據(jù)庫，區(qū)隔出不同的社區(qū)屬性和人群，再圍繞地段屬性， 切割出精準營銷的投放模型。許剛解釋。與傳統(tǒng)020企業(yè)的做法不同，實惠App的營銷模式并不表達在直接 的轉化率和成交額，而是通過連接商家和用戶構成了獨特的商業(yè)模 型。這是實惠App本身的資源屬性，也為精準營銷奠定了根底。通過這一方式，它獲得了來自全國40多個城市的1000萬名用戶。2021 年10月，實惠App發(fā)布深耕社區(qū)戰(zhàn)略，與全國40個城市的數(shù)千家 物業(yè)公司合作，向繳納物業(yè)費的業(yè)主贈送值數(shù)百元的物

5、業(yè)禮包。不到三個月，物業(yè)禮包活動已在不同社區(qū)累計舉辦了千余場，發(fā)放物業(yè)禮包12萬份，總價值超5000萬元。促使10多萬用戶主動繳納物業(yè)費， 總計繳納物業(yè)金額高達1億元。為什么物業(yè)公司對該工程如此買賬？原因有三， 其一是物業(yè)禮包的新 穎形式令物業(yè)公司耳目一新，物業(yè)禮包減小了催繳物業(yè)費的難度， 增 加了戶主主動提交物業(yè)費的積極性；其二這種線下的物業(yè)禮包活動， 拉近了物業(yè)公司和業(yè)主的關系，它在為社區(qū)居民提供社區(qū)效勞，也為 住戶謀取了福利，大大增加了物業(yè)公司的美譽度，緩和了物業(yè)同戶主 的關系；三是為了提供更高效的效勞，物業(yè)公司也在向互聯(lián)網(wǎng)轉型， 然而完成這一過程需要投入相當多人力財力， 在短期內很難到

6、達滿意 的效果，而通過與實惠 APP的合作，可以直接把物業(yè)效勞植入到實 惠APP中，這種實惠搭臺物業(yè)唱戲的模式滿足了物業(yè)公司這一需求。 在談到物業(yè)合作的時候，許剛說：現(xiàn)在有很多物業(yè)公司主動找到我們， 希望我們去到他們的社區(qū)做深耕，做物業(yè)禮包活動這不僅證明了該模 式不會對物業(yè)公司原有的業(yè)務模式帶來沖擊，反而幫助他們更多與業(yè) 主形成良好互動，也驗證了社區(qū)平臺生態(tài)鏈合作的可行性。目前，千 余家物業(yè)公司與實惠App建立了合作關系。在實惠App看來，將商家的營銷訴求與用戶的需求綁定在一起，結 合物業(yè)公司對業(yè)主的效勞需求，形成一條完整的三方社區(qū)體系，隨即 又推出了實惠現(xiàn)金，提供社區(qū)的特賣商品，用戶可以通過繳納物業(yè)費 額外領取3-5百元不等的實惠現(xiàn)金，用于購置商品抵扣現(xiàn)金使用，特 賣商品是生活必備的快消品，用戶購置頻次很高，在短短兩個月時間內，所有參與試點社區(qū)的用戶率覆蓋已經(jīng)超過50%，交易用戶突破 50萬次，總訂單量達318萬單。目前實惠App發(fā)放的免費福利總計約120多億元，2021年將繼續(xù)擴 大物業(yè)合作提供社區(qū)效勞，但實惠 App仍是易居集團內部唯一沒有 盈利目標的團隊。不過許剛并非沒有壓力，塑造一個完整的社區(qū)020 效勞平臺才是實惠 App的終極目標，還有大量的工作要做。現(xiàn)在說 賺錢還為時過早。但他確信，只有那