1、標準方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-985編號：_大學(xué)公關(guān)策劃書編輯：_日期：_單位：_大學(xué)公關(guān)策劃書用戶指南：該方案資料適用于在初步調(diào)查時，根據(jù)預(yù)定的行動方針和思路，制定具備可行性的計劃，對從計劃所需要的條件和各階段的結(jié)果進行分析總結(jié)，提出有效的方法和經(jīng)驗。對以后形成類似的事項的應(yīng)對經(jīng)驗。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。一、背景在原“托普信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院”改名成“紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院”后，紹興的人們還是習(xí)慣稱“托普”人，這給我校的形象發(fā)展造成嚴重阻礙。我作為一位“紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院”的學(xué)子，應(yīng)為母校想方設(shè)法消除這一阻礙，使“紹

2、興職業(yè)技術(shù)學(xué)院”這個名字能深入人心。現(xiàn)狀二、角度1、內(nèi)部公眾角度：大多數(shù)學(xué)生在剛?cè)雽W(xué)的時候，認識到了自己的校名是“紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院”，不再是“托普信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院”，可是在返校乘坐公交車和出租車的時候，需要說“托普信息職業(yè)技術(shù)學(xué)校”司機和售票員才反應(yīng)過來，這潛移默化了學(xué)生對自己校名的記憶。使很多學(xué)生習(xí)慣了說托普。使學(xué)校內(nèi)部形象受損。學(xué)生沒有看到學(xué)校對名字更換落實這件事的一個過程和結(jié)果，這就造成了你們領(lǐng)導(dǎo)都不重視這件事，我們學(xué)生更加不用在意的消極影響。2、外部公眾角度：我校對外形象管理的缺位。目前，我校形象管理的缺位嚴重，主要表現(xiàn)在以下方面：(1)重視不夠。 我校沒有從戰(zhàn)略高度認識形象管理的地位

3、，忽視形象管理對教育民生、開放辦學(xué)及學(xué)校可持續(xù)發(fā)展等方面的影響，進而漠視潛在危機，缺乏市場營銷的理念和行為， 具體表現(xiàn)在學(xué)校宏觀戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中很少凸顯形象策劃和品牌開發(fā)， 在管理系統(tǒng)中沒有負責(zé)形象宣傳的部門。(2)特色培育不足。 我校在具體的形象塑造上缺乏設(shè)計、落入俗套。所以才有草坪改了又改!(3)標識不明。 我校辦學(xué)思想理念不明確，行為識別不規(guī)范，傳播信息混亂，視覺傳遞不統(tǒng)一，顏色使用隨意，符號語義不清晰，無法給人留下深刻印象，更不能喚起人們的價值認同和情感共鳴。 如我們外出的志愿者活動的服飾上無深刻標識。(4)在多年的習(xí)慣下，紹興市民習(xí)慣了“托普信息職業(yè)技術(shù)學(xué)校”這個校名，而我們的新校名“

4、紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院”的宣傳工作未能完美開展，未能消除人們原有的記憶。(5)我們還有很多外部資源沒有利用，如校友，家長，和與中學(xué)的聯(lián)系!這些都是宣傳學(xué)校形象的資源!3、形象問題校內(nèi)整體形象問題：(1)(F區(qū)和體育館)綠化不到位，F(xiàn)區(qū)草坪上雜物亂堆，綠化草地缺乏合理的管理。(2)(小賣鋪)旁邊的道路上垃圾特別多，道路凹凸不平。(3)(食堂)排污不規(guī)范，廚余垃圾亂傾倒。(4)(教學(xué)樓)廁所的門栓大部分破損，無法栓上。(5)開水房設(shè)施陳舊，下水井蓋沒蓋好。(6)教室及宿舍樓后的垃圾亂扔。(7)校門口宣傳欄陳舊，無法起到宣傳的效果。(8)校內(nèi)存在自行車隨意擺放的現(xiàn)象。(9)樓道里缺少樓層提示，校園內(nèi)缺少文

5、明標語和勵志類標語。(10)從一進校門的那個草坪不斷整改。學(xué)生精神文化問題(1)學(xué)習(xí)積極性不強。(2)活動參與不積極。(3)凝聚力不強。(4)奉獻精神不高。三、解決措施：整體形象問題的措施：1、組織綠化隊伍，重新規(guī)劃綠化地，加強綠化地的管理、維護，選擇更為合適的草種樹種。2、小賣鋪道路填平，加強志愿者對衛(wèi)生的巡查。3、加強男生的衛(wèi)生教育，提高他們的衛(wèi)生意識并組建志愿者進行監(jiān)督。4、加強對食堂衛(wèi)生的監(jiān)督，充分利用競爭關(guān)系，讓兩個食堂互相監(jiān)督并通過分數(shù)將結(jié)果表達出來。5、開水房設(shè)施翻新，下水井蓋要蓋好。6、廁所門栓重新翻修，通過市場調(diào)查，選取合適的門栓。7、組建志愿者加強對宣傳欄的清洗，及時利用宣

6、傳欄發(fā)布信息。8、學(xué)校后勤處加強對學(xué)校的巡邏、管理，通過明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。9、下雨天，女生寢室樓外道路有大面積的積水，應(yīng)該翻修道路。10、加強對自行車的管理，不需要的自行車就賣掉等11、創(chuàng)業(yè)中心的店鋪應(yīng)該多加宣傳，學(xué)校應(yīng)制定一系列措施支持、鼓勵學(xué)生創(chuàng)業(yè)。12、組建志愿者張貼溫馨提示，保潔工人加強保護。精神文化問題的措施1、提高獎勵，教師授課方式靈活。2、組織不同類型的活動，如電子競技等團隊活動。3、開展關(guān)于無私奉獻的講座，對奉獻者加以精神鼓勵，以及一定的獎勵制度。宣傳措施1、在校內(nèi)組織校門口草坪的設(shè)計方案大賽，歡迎全校師生投稿。最后獲獎?wù)呖色@的豐厚獎勵。(獎勵內(nèi)容誘人)投稿方式

7、：電子效果圖，投稿地址：紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)評價方式：學(xué)校內(nèi)網(wǎng)投票，參與者都有獎勵。(如學(xué)分獎勵)目的：使學(xué)生投入學(xué)校建設(shè)中，加強對學(xué)校的熱愛。2、在報紙和廣播里刊登設(shè)計紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院的特殊標識大賽。最后獲獎?wù)攉@萬元大獎。 投稿方式：電子效果圖，手稿。投稿地址：紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)，紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤處。評價方式：紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)上投票。宣傳獲獎作品及作者，寬大名氣。目的：宣傳我校名稱，擴大名氣。3、設(shè)立校園形象大使的號召，展示當代大學(xué)生風(fēng)采，提高大學(xué)生修養(yǎng)，同時也為了在對外校聯(lián)系中樹立更好的學(xué)校形象，提高學(xué)校影響力。活動對象：我校全體學(xué)生。報名要求： 男生身高1.70m以上女生身高1.60

8、m以上五官端正，身材勻稱，活潑自信，具有親和力，普通話標準，吐字清楚。目的：以點帶面，促進我校學(xué)生的整體形象，對外有良好形象，對內(nèi)有比照對象!2、家長關(guān)系目前，家長在學(xué)校中扮演了多種重要角色：(1)家長是學(xué)校的客戶;(2)家長是學(xué)校教育工作的合作者;(3)家長是學(xué)校工作質(zhì)量評價者和學(xué)校工作的宣傳者;家長一定程度還是教育資源的提供者或中間人。因此做好家長工作會使學(xué)校其它工作獲得雙重收益。(4)在家長關(guān)系操作過程中，重要的是使學(xué)生能準確地將學(xué)校信息傳達給自己父母并把家長對學(xué)校意見和建議準確、及時反饋于學(xué)校。除了通過學(xué)生來協(xié)調(diào)家長關(guān)系外，還有一些方式值得借鑒：;給家長寫信，贈寄校刊;請家長參加學(xué)校的

9、教師節(jié)等活動，設(shè)立家長接待日、家長委員會、編輯家長報等。家長委員會將是學(xué)校和家長之間架起信息交流的橋梁，定期召開例會，互通信息共同探討如何加強對學(xué)生的思想教育。家長報已成為與家長溝通的橋梁，指導(dǎo)家長教育子女的載體。處理好學(xué)校與家長的關(guān)系，要著重做好以下三方面工作：(1) 要不斷提高學(xué)校教育和教學(xué)質(zhì)量，把學(xué)生培養(yǎng)成合格人才，在社會上有一席之地，這是搞好家長關(guān)系的基礎(chǔ)。(2) 通過周密組織引導(dǎo)家長介入學(xué)校教育活動，真正地了解學(xué)校的計劃和目前存在的困難，才能與學(xué)校形成緊密關(guān)系，成為學(xué)校工作的積極、主動的參與者。(3) 妥善處理與家長的矛盾。3、校友關(guān)系大多數(shù)校友都愿意關(guān)心、支持母校的發(fā)展，他們離開學(xué)校走向社會以后，許多人都懷念學(xué)校生活，想念尊敬的老師，所以，獲得校友支持的關(guān)鍵是經(jīng)常請他們參加學(xué)校活動并定期把母校的情況告訴他們，使他們產(chǎn)生"好象還是學(xué)生時代"的感覺。此外，組建校友會;建立校友檔案;辦"校友通訊"，拜訪校友等。學(xué)校的許多支持來源于社區(qū)，許多學(xué)生來源于社區(qū)，許多學(xué)生就業(yè)于社區(qū). 總之，學(xué)校與社區(qū)的互相關(guān)系影響著學(xué)校自身發(fā)展。為此，學(xué)校要樹立良好校風(fēng)、模范遵守社區(qū)的規(guī)章制度，維護社區(qū)治安和環(huán)境衛(wèi)生。學(xué)校還要利用知識、技術(shù)、人才優(yōu)勢為社區(qū)辦幾件實事，為社區(qū)培養(yǎng)急需人才。為使社區(qū)公眾了解自己，學(xué)校要向社區(qū)開放，并通過各種聯(lián)誼活動加深他