1、中 國 人 民 大 學 出 版 社中國人民大學音像出版社中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心六西格瑪管理培訓叢書六西格瑪管理培訓叢書何曉群何曉群 主編主編中國人民大學出版社中國人民大學出版社六西格瑪管理培訓叢書（2）何曉群何曉群 主編主編 六西格瑪技術實施工具六西格瑪技術實施工具王作成 編著光盤作者：王作成 高玉蘭中 國 人 民 大 學 出 版 社目 錄課程概要第1章 作為六西格瑪管理工具的Minitab軟件第2章 六西格瑪數據的Minitab導入與整理第3章 六西格瑪管理中界定的實現第4章 六西格瑪管理中量測的實現第5章 六西格瑪管理中分析的實現第6章 六

2、西格瑪管理中改進的實現第7章 六西格瑪管理中控制的實現第8章 生產能力設計與報告退出放映課程概要 課程要點 培養對象 欲達目標 課時安排返回目錄課 程 要 點1、Minitab軟件與6管理2、Minitab的數據導入與整理3、6管理中界定的實現4、6管理中量測的實現 5、6管理中分析的實現 6、6管理中改進的實現 7、6管理中控制的實現 8、生產能力設計與報告返回目錄培 養 對 象希望掌握Minitab軟件使用方法的學習者 6管理的綠帶、黑帶企業的質量管理人員返回目錄欲 達 目 標通過本課程的學習你將達到：1、了解Minitab軟件在6中的作用；2、掌握6管理中的主要統計工具；3、熟悉Mini

3、tab軟件的操作；4、能夠在6管理中熟練運用Minitab。返回目錄課時安排（30課時）第1章 作為六西格瑪管理工具的Minitab軟件 2課時第2章 六西格瑪數據的Minitab導入與整理 3課時第3章 六西格瑪管理中界定的實現 3課時第4章 六西格瑪管理中量測的實現 4課時第5章 六西格瑪管理中分析的實現 5課時 第6章 六西格瑪管理中改進的實現 5課時 第7章 六西格瑪管理中控制的實現 5課時 第8章 生產能力設計與報告 3課時返回目錄第1章 作為六西格瑪管理工具的Minitab軟件1.1 什么是6管理1.2 6管理與統計分析1.3 Minitab在6管理中的應用1.4 Minitab的

4、基本統計分析功能1.5 Minitab的運行環境1.6 Minitab的窗口管理小組討論與練習返回目錄本 章 目 標u了解6 管理的內涵u理解統計技術在6 管理中的地位u了解Minitab軟件的基本統計分析功能u了解Minitab在6 管理中的作用u了解Minitab的基本功能返回目錄1.1 什么是6管理管理 6是我們曾嘗試過的最重要的管理培訓方法，它勝過到哈佛商學院就讀，也勝過到克頓維爾進修。它教會你一種完全與眾不同的思維方式。 杰克杰克 韋爾奇韋爾奇 年月年月返回目錄DMAIC模型界定D控制C量測M改進I分析ADMAICDMAIC是是6 6 管理的核心管理的核心返回目錄1.2 6管理與統計

5、分析過程數據統計分析6管理 6 管理策略是建立在統計思想與方法的管理策略是建立在統計思想與方法的基礎上的現代管理方法基礎上的現代管理方法返回目錄1.3 Minitab在6管理中的應用為質量控制而設專門的6模塊返回目錄各種統計分析功能1.4 Minitab的基本統計分析功能圖表功能返回目錄1.5 Minitab的運行環境退出Minitab進入Minitab 退出Minitab雙擊返回目錄Minitab的操作環境狀態欄數據窗口程序輸出窗口菜單欄標題欄工具欄項目管理窗口繪圖輸出窗口快捷菜單返回目錄1.6 Minitab的窗口管理返回目錄窗口一 數據窗口(Data Window)數據文件保存、打開與關

6、閉打印數據文件窗口大小調節與關閉返回目錄窗口二 程序輸出窗口(Session Window)輸出編輯與查看返回目錄窗口三 繪圖輸出窗口(Graph Window)返回目錄窗口四 項目管理窗口(Project Manager)返回目錄小組討論與練習分析6管理中統計的作用；討論Minitab軟件在6管理實施過程中的重要性；1.描述Minitab軟件的主要統計分析功能。返回目錄第2章 六西格瑪數據的Minitab導入與整理2.1 Minitab數據文件的特點與結構2.2 數據的獲得、顯示與保存2.3 單元格數據的編輯2.4 行數據的編輯2.5 列數據的編輯2.6 數據文件的整理2.7 數據的查找與替

7、換2.8 矩陣數據的處理2.9 數據文件的描述信息和其他小組討論與練習返回目錄本 章 目 標u了解Minitab數據文件的特點與結構u掌握數據的獲得、顯示與保存方法u熟悉數據的整理方法u掌握數據的編輯技巧u了解數據的描述信息返回目錄2.1 Minitab數據文件的特點與結構行代碼列代碼日期/時間型文本型數值型列名稱返回目錄2.2 數據的獲得、顯示與保存 Minitab數據文件的直接引入返回目錄數據錄入與共享其他計算機軟件數據數據錄入方向箭頭返回目錄數據產生返回目錄數據顯示與保存雙擊選入返回目錄2.3 單元格數據的編輯返回目錄2.4 行數據的編輯返回目錄2.5 列數據的編輯返回目錄列數據的編輯（

8、續）可見，在移動C3列返回目錄2.6 數據文件的整理返回目錄2.7 數據的查找與替換返回目錄2.8 矩陣數據的處理矩陣的讀入矩陣的轉置矩陣的逆運算定義常數矩陣對角線矩陣矩陣的復制特征值分析矩陣運算返回目錄2.9 數據文件的描述信息及其他返回目錄小組討論與練習Minitab數據文件有什么特點？Minitab能共享哪些類型的文件？1.Minitab文件的編輯需要注意哪些問題？返回目錄第3章 六西格瑪管理中界定的實現3.1 什么是6管理中的界定3.2 界定的實現工具3.3 直方圖3.4 柱形圖3.5 因果圖3.6 排列圖3.7 時間序列圖小組討論與練習返回目錄本 章 目 標u了解6管理中界定的內涵u

9、了解Minitab軟件中包括哪些界定的實現工具u熟練掌握Minitab軟件中有關圖形的制作u能夠結合6管理解釋各種圖形輸出結果返回目錄3.1 什么是6 6 管理中的界定你的客戶是誰？你的客戶關心什么？你的客戶對什么不滿意？我們的公司戰略是什么？是什么經常在困擾我？有哪些需要改善？返回目錄3.2 界定的實現工具用什么把它找出來？返回目錄3.3 直方圖加入正態曲線返回目錄直方圖輸出 一般直方圖 加入正態曲線的直方圖返回目錄3.4 柱形圖返回目錄柱形圖輸出返回目錄3.5 因果圖返回目錄因果圖輸出主枝中枝結果返回目錄3.6 排列圖返回目錄排列圖輸出返回目錄3.7 時間序列圖返回目錄時間序列圖輸出返回目

10、錄小組討論與練習討論界定在6管理中的重要性；討論各種圖在6管理中的作用。返回目錄第4章 六西格瑪管理中量測的實現 4.1 什么是6管理中的量測4.2 量測實現的基本工具4.3 流程圖4.4 描述統計4.5 正態性檢驗4.6 對稱圖4.7 點圖4.8 3D圖4.9 量測系統分析小組討論與練習返回目錄本 章 目 標u了解6管理中量測的內涵u了解Minitab軟件中包括哪些量測實現的工具u熟練掌握本章介紹的Minitab軟件中有關工具的操作u能夠結合6管理解釋各種輸出結果返回目錄4.1 什么是6管理中的量測返回目錄4.2 量測實現的基本工具 工欲善其事 必先利其器返回目錄4.3 流程圖行動符號。表示

11、過程的一個步驟，行動的簡要描述顯示在矩形中。決策符號。表示過程面臨一個決策或分支點。菱形中對決策或分支的描述通常以問題的形式出現。對問題的回答決定了決策符號指引的路徑方向。終端符號。用于識別過程的開始或結束，“開始”與“結束”的字樣常在該符號中出現。流程線。表示步驟的進展順序。流程線上的箭頭指明過程的走向。文件符號。代表與過程有關的書面信息。文件的標題或描述出現在該符號內。資料庫符號。表示計算機存儲了與過程有關的信息。資料庫的標題或描述出現在該符號內。連接器。表示一個流程圖的循環。一個字母或數字出現在該符號內。相同的字母或數字用于連續流程圖的連接器符號內，表示過程如何連接。返回目錄4.4 描述

12、統計StatBasic StatisticsDisplay Descriptive Statistics Store Descriptive Statistics 返回目錄描述統計結果輸出Display Descriptive Statistics 繪圖輸出視窗程序輸出視窗Store Descriptive Statistics 在工作表中的結果輸出返回目錄4.5 正態性檢驗StatBasic StatisticsNormality Test 返回目錄正態概率圖返回目錄4.6 對稱圖StatQuality ToolsSymmetry Plot返回目錄對稱圖輸出返回目錄4.7 點圖GraphDo

13、tplot 返回目錄點圖輸出返回目錄4.8 3D圖CalcMake Mesh Data功能選項相同返回目錄3D圖輸出返回目錄4.9 量測系統分析準確性準確性Accuracy精確性精確性Precision量測系統基本要求量測系統基本要求 +線性性線性性 （LinearityLinearity）準確度（準確度（AccuracyAccuracy） 穩定性（穩定性（StabilityStability） 重復性（重復性（RepeatabilityRepeatability） 再現性（再現性（ReproducibilityReproducibility） 返回目錄量測系統分析工具準確性（Accuracy

14、） 分析精確性(Precision)分析返回目錄量測系統精確性（Precision）分析嵌套式數據不同 交叉式數據相同返回目錄交叉式數據（Crossed）均值極差法分析返回目錄均值極差法繪圖及程序輸出返回目錄交叉式數據（Crossed）方差分析返回目錄方差分析繪圖及程序輸出圖1圖2圖3圖4圖5圖6總變差分析方差分析返回目錄嵌套式數據（Nested）分析返回目錄嵌套式數據（Nested）分析結果輸出這個測量誤差太差！返回目錄量測系統趨勢圖（Gage Run Chart）返回目錄量測系統趨勢圖（Gage Run Chart）輸出返回目錄量測系統準確性（Accuracy）分析返回目錄準確性（Accu

15、racy）分析結果輸出ocessSigmaSlopeLinearityPrSlopeLinearity100%返回目錄小組討論與練習討論量測在6管理中的作用；討論本章各種工具在6管理中的作用。結合工作中的實例討論如何更好地結合Minitab軟件做好量測。返回目錄第5章 六西格瑪管理中分析的實現 5.1 什么是6管理中的分析5.2 分析實現的基本工具5.3 箱形圖5.4 散點圖5.5 相關分析與回歸分析5.6 假設檢驗與區間估計5.7 方差分析5.8 多變量圖5.9 等高線圖小組討論與練習返回目錄本 章 目 標u了解6管理中分析的內涵u了解Minitab軟件中包括哪些分析實現的工具u熟練掌握本章

16、介紹的Minitab軟件中有關工具的操作u能夠結合6管理解釋各種輸出結果返回目錄5.1 什么是6管理中的分析Y=f (x1,x2,xn)返回目錄5.2 分析實現的基本工具定量分析工具定性分析工具圖形分析工具數據分析流程分析分析返回目錄5.3 箱形圖返回目錄箱形圖輸出上部觸須下部觸須箱體),(5 . 1(133樣本最大值QQQMax),(5 . 1(131樣本最小值QQQMin1Q3Q中位數返回目錄5.4 散點圖返回目錄散點圖輸出),(2iiyxix2iy返回目錄邊際圖返回目錄邊際圖輸出關于Pulse1分布的箱形圖關于Weight分布的箱形圖返回目錄矩陣圖返回目錄矩陣圖輸出關于Weight和Pu

17、lse1的散點圖返回目錄5.5 相關分析與回歸分析相關分析返回目錄相關分析結果輸出與顯示依次為：East South North簡單相關系數協方差陣ManipDisplay Data返回目錄回歸分析一般回歸分析逐步回歸最優子集擬合線圖殘差圖Logistic 回歸返回目錄一般回歸分析與擬合線圖一般回歸分析擬合線圖返回目錄一般回歸分析與擬合線圖輸出擬合線圖回歸分析結果一元線性回歸方程回歸方程顯著性檢驗回歸系數顯著性檢驗異常點返回目錄5.6 假設檢驗與區間估計均值檢驗比例檢驗方差檢驗StatBasic Statistics返回目錄單樣本均值z檢驗返回目錄單樣本均值z檢驗輸出置信區間檢驗統計量返回目錄

18、單樣本均值t檢驗結果輸出返回目錄兩樣本方差相等性檢驗返回目錄兩樣本方差相等性檢驗輸出繪圖輸出視窗程序輸出視窗返回目錄兩樣本均值t檢驗返回目錄兩樣本均值t檢驗輸出返回目錄成對樣本均值之差t檢驗結果輸出返回目錄單樣本比例檢驗結果輸出返回目錄兩樣本比例檢驗返回目錄5.7 方差分析堆棧數據單因子方差分析未堆棧數據單因子方差分析雙因子方差分析 均值分析平衡數據方差分析 廣義線性模型 完全嵌套數據方差分析平衡數據多因變量方差分析廣義多因變量方差分析返回目錄單因子方差分析返回目錄單因子方差分析結果輸出返回目錄雙因子方差分析返回目錄雙因子方差分析結果輸出返回目錄5.8 多變量圖返回目錄多變量圖輸出將Metal

19、Type各個取值對應的Strength平均水平連接起來連線上的三個點分別代表對應的MetalType上關于SinteTime各個取值的Strength平均水平返回目錄5.9 等高線圖返回目錄等高線圖輸出返回目錄小組討論與練習討論分析在6管理中的作用；討論本章各種工具在6管理中的作用；結合工作中的實例討論如何更好地結合Minitab軟件做好分析。返回目錄第6章 六西格瑪管理中改進的實現 6.1 什么是6管理中的改進6.2 改進實現的基本工具6.3 改進選擇矩陣6.4 實驗設計與改進6.5 正交設計6.6 響應曲面設計6.7 可靠性分析小組討論與練習返回目錄本 章 目 標u了解6管理中改進的內涵u

20、了解Minitab軟件中包括哪些改進實現的工具u熟練掌握本章介紹的Minitab軟件中正交設計的操作u熟悉可靠性分析在Minitab軟件中的實現u能夠結合6管理解釋各種輸出結果返回目錄6.1 什么是6管理中的改進X1， X2, , Xn不 可 控 因 子輸入Y返回目錄6.2 改進實現的基本工具改 進工具方案設計改進方案證明有效性貫徹執行實驗設計改進選擇矩陣頭腦風暴法方案方案方案方案方案工具工具工具工具工具返回目錄6.3 改進選擇矩陣評估標準改進方案1改進方案2改進方案3總成本總成本對問題的影響對問題的影響收益收益/成本比成本比文化影響文化影響/變革阻力變革阻力實施時間實施時間效果的不確定性效果

21、的不確定性健康與安全健康與安全環境環境總評分（總評分（最好、次好，以此類推）最好、次好，以此類推）返回目錄6.4 實驗設計與改進實驗設計因子設計響應曲面 混合設計正交設計返回目錄Minitab提供的實驗設計功能(1)因子設計返回目錄Minitab提供的實驗設計功能(2)響應曲面設計返回目錄Minitab提供的實驗設計功能(3)混合設計返回目錄Minitab提供的實驗設計功能(4)田口設計返回目錄6.5 正交設計確定可控因子和噪聲因子創建修改實驗分析預測返回目錄正交表返回目錄正交設計的建立建立正交實驗輸入因子個數返回目錄正交設計的修改返回目錄正交設計的分析(1)分析尋找優化的設計返回目錄正交設計

22、的分析(2)返回目錄正交設計的分析(3)Results for: Seal.MTWMain Effects for S/N Ratios: Noise 1-Noise 2Main Effects for Means: Noise 1-Noise 2Main Effects for StDevs: Noise 1-Noise 2Response Table for Signal to Noise RatiosNominal is best (10*Log(Ybar*2/s*2)Level Temperature Pressure Thickness1 29.4219 21.9191 28.256

23、8 2 27.0652 30.2117 29.0690 3 25.7842 30.1406 24.9455 Delta 3.6378 8.2926 4.1235 Rank 3 1 2 Response Table for MeansLevel Temperature Pressure Thickness1 17.6500 17.5833 17.6833 2 18.3333 17.7000 17.1500 3 16.3833 17.0833 17.5333 Delta 1.9500 0.6167 0.5333 Rank 1 2 3 Response Table for Standard Devi

24、ationsLevel Temperature Pressure Thickness1 0.91924 1.53206 0.96638 2 0.94281 0.75425 0.68354 3 1.01352 0.58926 1.22565 Delta 0.09428 0.94281 0.54212 Rank 3 1 2 對S/N的主效應圖對標準差的主效應圖對均值的主效應圖返回目錄正交設計的預測(1)返回目錄正交設計的預測(2)Predicted valuesS/N Ratio Mean StDev Log(StDev) 33.8551 17.5889 0.439978 -1.03172 Fac

25、tor levels for predictionsTemperature Pressure Thickness 60 36 1.25 返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心SSMC6.6 響應曲面設計確定影響因子創建修改實驗分析作圖響應曲面設計流程優化返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心SSMC中心復合設計創建(1)中心復合設計返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心SSMC中心復合設計創建(2)定義立方點水平定義軸向點水平選擇次欄可以以隨機順序進行選擇次欄可以將生成的方案儲存在工作表中無輸出生成所選設計的基本信息生成所選設計的基本信息返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研

26、究中心SSMC中心復合設計創建(3)Central Composite DesignCentral Composite Design, half fractionFactors: 6 Blocks: none Center points: 9Runs: 53 Alpha: 2.378 因素數6實驗次數53軸向點水平為2.4返回目錄Box-Behnken設計創建返回目錄定義響應曲面設計輸入包含因子水平的欄順序設計因子高低水平定義返回目錄分析響應曲面設計響應變量返回目錄響應曲面優化輸入有關參數返回目錄響應曲面優化結果最優預測值最優預測組合對應的各因素集合返回目錄6.7 可靠性分析右側檢查分布ID圖

27、右側檢查參數分布分析右側檢查分布概要圖右側檢查非參數分布分析任意檢查分布ID圖任意檢查分布概要圖任意檢查參數分布分析任意檢查非參數分布分析加速壽命測試壽命數據回歸分析概率分析返回目錄右側檢查分布ID圖返回目錄右側檢查分布ID圖程序輸出窗口(1)返回目錄右側檢查分布ID圖程序輸出窗口(2)返回目錄右側檢查分布ID圖繪圖輸出窗口返回目錄加速壽命測試(1)返回目錄加速壽命測試(2)返回目錄加速壽命測試繪圖輸出窗口(1)返回目錄加速壽命測試繪圖輸出窗口(2)返回目錄加速壽命測試程序輸出窗口返回目錄概率分析返回目錄概率分析程序輸出窗口(1)返回目錄概率分析程序輸出窗口(2)返回目錄概率分析繪圖輸出窗口返

28、回目錄小組討論與練習 討論改進在6管理中的作用； 討論實驗設計在6管理中的作用； 討論可靠性分析在6管理中的作用； 結合工作中的實例討論如何結合Minitab軟件更好地做好實驗設計和可靠性分析。返回目錄第7章 六西格瑪管理中控制的實現 7.1 什么是6管理中的控制7.2 控制實現的基本工具7.3 Box-Cox變換7.4 異常現象的檢驗7.5 計量值控制圖7.6 計數值控制圖7.7 推移圖7.8 過程能力分析小組討論與練習返回目錄本 章 目 標u了解6管理中控制的內涵u了解Minitab軟件中包括哪些控制實現的工具u熟練掌握本章介紹的Minitab軟件中有關控制的操作u能夠結合6管理解釋各種輸

29、出結果返回目錄7.1 什么是6管理中的控制失控x受控時間x受控受控下規格限上規格限過程由失控狀態 變為受控狀態受控過程逐漸符合質量要求返回目錄7.2 控制實現的基本工具控制圖推移圖過程能力分析返回目錄7.3 Box-Cox變換返回目錄Box-Cox變換圖輸出返回目錄7.4 異常現象的檢驗返回目錄7.5 計量值控制圖UCLLCLCL1倍標準差3倍標準差2倍標準差控制圖一般結構計量值 控制圖返回目錄均值與標準差的綜合控制圖 控制圖種類控制圖種類 數據要求數據要求Xbar-SXbar-R數據應為分群數據，且每一群的觀測數應不小于2I-MRI-MR-R/S(Between/Within)數據為個別觀測

30、值Z-MR數據來自于不同過程返回目錄Xbar-R控制圖返回目錄返回目錄Xbar-R控制圖輸出返回目錄I-MR-R/S(Between/Within)控制圖返回目錄I-MR-R/S(Between/Within)控制圖輸出繪圖輸出窗口 程序輸出窗口返回目錄Z-MR控制圖Z-MR控制圖輸出返回目錄標準差的控制圖 S控制圖 R控制圖Moving Range控制圖標準差的控制圖，樣本數據均為分群數據，且子群樣本數不少于2返回目錄S控制圖返回目錄S控制圖輸出返回目錄均值的控制圖 Xbar控制圖EWMA控制圖Moving Average控制圖 CUSUM控制圖Zone控制圖Individuals控制圖 樣

31、本數據既可為分群數據，也可為個別觀測值數據 樣本數據為個別觀測值數據控制圖種類控制圖種類數據要求數據要求 返回目錄Individuals控制圖返回目錄Individuals控制圖輸出返回目錄Zone控制圖返回目錄Zone控制圖輸出Zone1Zone2Zone3Zone3Zone4Zone4中心線同一側的權重相加，當累計Score不小于Zone4的權重，表明過程不穩定。下一個數據點越過中心線時，累計Score值重新設為0。返回目錄7.6 計數值控制圖計件特性控制圖計點特性控制圖數據要求P圖U圖子群樣本數可相 等也可不相等NP圖C圖子群樣本數必須 相等返回目錄P控制圖返回目錄P控制圖輸出返回目錄C

32、控制圖返回目錄C控制圖輸出返回目錄7.7 推移圖返回目錄推移圖輸出隨機狀態下的特性值要求過程的run次數與期望的run次數非常接近非隨機現象檢驗結果，所有P值大于0.05時，才能接受過程穩定。返回目錄7.8 過程能力分析 Capability Analysis(Weibull)Capability Analysis(Between/Within) Capability Analysis(Normal) Capability Sixpack(Normal) Capability Sixpack(Between/Within) Capability Sixpack(Weibull) Capability Analysis(Poisson) Capability Analysis(Binomial) 分析工具 樣本數據服從正態分布服從正態分布，群組差異顯著服從正態分布 服從威布爾分布 服從正態分布，群組差異顯著 服從威布爾分布 服從二項分布 服從泊松分布返回目錄過程能力指數的計算返回目錄過程能力分析正態分布(1)Box-Cox 變換結果返回目錄過程能力