1、行 政 管 理 制 度第一章 辦公室管理一、 辦公室環(huán)境維護(hù)公共辦公區(qū)域的良好環(huán)境是每位員工的職責(zé)與義務(wù)。管理部將遵循以下三點(diǎn)對此工作做全面監(jiān)督和管理：·每位員工均應(yīng)將本人工作場所的任何物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，除了有必要的留下來，其它的都清除掉。·把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊，加以標(biāo)示。·將各人工作場所內(nèi)各個地方清理干凈，保持整潔、亮麗的環(huán)境。二、 工作紀(jì)律·上班時(shí)間不準(zhǔn)大聲喧嘩、不準(zhǔn)打瞌睡，吸煙需到室外。·工作時(shí)應(yīng)注意提高工作效率，盡量減少私人電話及聊天。·工作時(shí)間嚴(yán)禁看與工作內(nèi)容無關(guān)的書報(bào)雜志、收發(fā)私人郵

2、件、玩電子游戲、查閱與工作內(nèi)容無關(guān)的Internet站點(diǎn)等。·未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自將與工作內(nèi)容無關(guān)的軟盤、光盤、VCD等帶入公司并利用公司電腦使用，以防止公司網(wǎng)絡(luò)感染病毒。·員工應(yīng)注意環(huán)保和節(jié)約，盡量不使用一次性茶具。·下班前每位員工均須關(guān)閉電腦后方可離開，最后離開公司的員工應(yīng)確保門、窗、燈均關(guān)閉。三、 休息室為營造一個良好、高效的工作氛圍，公司現(xiàn)增開休息室一間，軟件開發(fā)部人員工間可根據(jù)自己的需要（在保證工作進(jìn)度的前提下）隨時(shí)到休息室休息，每次以不超過半小時(shí)為限。公司所有員工均可在下班后到休息室看書報(bào)雜志或進(jìn)行棋類游戲，但休息室內(nèi)禁止吸煙或進(jìn)行賭博性質(zhì)的游戲。四、 辦

3、公用品·每周三下午根據(jù)各部門的辦公用品申領(lǐng)單（須由部門主管簽字）統(tǒng)一領(lǐng)取文具，其他時(shí)間如急用可根據(jù)實(shí)際情況領(lǐng)用。·領(lǐng)用數(shù)量由管理部根據(jù)實(shí)際情況控制，每月月底由管理部結(jié)算出各部門費(fèi)用，交至各部門主管和財(cái)務(wù)，以便核算費(fèi)用成本。·員工離職前必須歸還所領(lǐng)用的全部辦公用品（低值易耗品除外），并由管理部人員簽字后方可辦理離職手續(xù)。·各部門可在下月預(yù)算中制定所需購買的辦公用品，預(yù)算批準(zhǔn)后由管理部統(tǒng)一購買。特殊物品管理部無法采購的，可授權(quán)有關(guān)部門代購，所購物品交管理部登記入帳。·管理部有權(quán)檢查各部門領(lǐng)用的辦公用品的使用情況，如發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)可對有關(guān)人員進(jìn)行處罰。&#

4、183;管理部應(yīng)定期檢查文具用品的庫存量，對日常必需品、不易采購品或用量大者應(yīng)酌量庫存，以備不時(shí)之需。·耐用性辦公用品的報(bào)廢、遺失，需填寫報(bào)廢申請單或遺失說明，說明物品使用時(shí)間、目前使用狀況、丟失過程，經(jīng)公司辦公會議批準(zhǔn)后方可作報(bào)廢或遺失處理。·如借用辦公用品，需填寫借用申請單，用畢須立即歸還。五、 宣傳品公司宣傳品（包括統(tǒng)一印制的一般業(yè)務(wù)資料、手提袋、文件夾、信封等）由管理部統(tǒng)一訂購或向廠家索取。在使用前應(yīng)填寫領(lǐng)用申請單，在分發(fā)時(shí)應(yīng)注意節(jié)約，不得將公司宣傳品私自占為己有或挪作他用。六、 名片公司名片由管理部按固定格式統(tǒng)一印制，印制前須填寫名片印制申請單，經(jīng)部門主管和總經(jīng)理

5、簽字。任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準(zhǔn)的名片。七、 公告欄·公告欄是作為公司宣傳及介紹企業(yè)文化、公司動態(tài)、公司信息等的媒體，目的是促進(jìn)公司內(nèi)部信息的溝通。·各部門員工如有信息需張貼在公告欄上，應(yīng)經(jīng)部門主管簽字認(rèn)可，交由管理部張貼。·管理部統(tǒng)一負(fù)責(zé)張貼及到期布告的摘除。·公告欄中發(fā)布的信息在張貼于公告欄之時(shí)，應(yīng)同時(shí)在公司內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)布。八、 介紹信員工因工作需要開具介紹信應(yīng)先填寫介紹信申請單，經(jīng)部門主管審核，由管理部辦理。第二章 前臺管理一、 考勤1、 考勤制度：·工作時(shí)間：公司實(shí)行五天工作制：周一至周五為工作日；周六、周日和國家法定節(jié)

6、假日休息。每天工作時(shí)間為：上午：8：30-12：00 下午：13：00-17：302、 請假：·員工請假需事先填寫請假申請單（急病除外），請假2日以內(nèi)的報(bào)本部門主管批準(zhǔn)，請假2日以上的報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；休年假等一周以上的假期需提前一個月申請，由部門主管和總經(jīng)理批準(zhǔn)；部門主管或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人請假需由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 ·請假申請單在獲得部門主管或總經(jīng)理簽字后，交前臺備案并在月末統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)體現(xiàn)。3、 遲到、早退、曠工：·上午8：30-9：00、下午1：00-1：30到崗的計(jì)為遲到（特殊原因或事先申請的除外）；上午早于12：00、下午早于5：30離崗的計(jì)為早退（特殊原因或事先申請的除

7、外）。每月遲到、早退超過三次（含三次）者，公司將給予書面警告，并扣發(fā)工資50元。·遲到、早退超過半小時(shí)的計(jì)為曠工，連續(xù)曠工三日以上（含三日）或一年中曠工累計(jì)五日的，公司將給予除名的處理并有權(quán)拒發(fā)當(dāng)月工資。·曠工將按其曠工小時(shí)數(shù)以200%的比例扣發(fā)當(dāng)日工資。4、考勤管理：·公司考勤由每月1日計(jì)至每月30日或31日。考勤員由前臺兼任，由管理部管理。·員工因工外出不能按照正常工作時(shí)間出勤時(shí)，需及時(shí)通知前臺，前臺在獲得該員工部門主管證明后，可按正常出勤處理。·員工在工作時(shí)間外出，需告知部門主管；下班前不能返回公司的，需提前與部門主管說明。·前

8、臺應(yīng)做好每日出勤的監(jiān)督，每月1日將上月考勤表報(bào)各部門主管、管理部。二、 長途電話及傳真1、 長途電話管理·員工因工作需要打長途電話，須先至前臺填寫長途電話登記表后方可使用。·每月由前臺根據(jù)長途電話清單結(jié)出費(fèi)用明細(xì)，分?jǐn)傊粮鞑块T。2、 傳真管理·公司傳真統(tǒng)一由前臺發(fā)送。員工應(yīng)將所發(fā)文件附填寫清楚的公司統(tǒng)一傳真封面交前臺發(fā)送，發(fā)送后由前臺保存其傳真封面?zhèn)洳椤?#183;每月由前臺結(jié)出費(fèi)用明細(xì)，分?jǐn)傊粮鞑块T。·收到傳真后，前臺用電話通知收件人取件，傳真未注明收件人的，根據(jù)其內(nèi)容詢問有關(guān)部門，務(wù)求盡快將傳真送達(dá)收件人。三、 接待制度1、 訪客接待·對于

9、有預(yù)約的客人，在確認(rèn)了公司名稱姓氏之后，引領(lǐng)至有關(guān)部門或會議室。如所約見人不在，應(yīng)告知來客詳細(xì)原因，請他（她）等候或留言；如約見人此刻正開會，應(yīng)及時(shí)告知，并請客人等候。 ·對于沒有預(yù)約的客人，應(yīng)先確認(rèn)公司名、來客姓名、職務(wù)及來意，根據(jù)實(shí)際情況請有關(guān)人員接待或請其再約時(shí)間。·幾批客人同時(shí)到來時(shí)，原則上公平地按到達(dá)的先后順序來受理。對預(yù)約時(shí)間較前的客人安排見面，對其他客人講清情況。2、 電話應(yīng)答接聽電話應(yīng)首先說："您好，博惠思華"（外線）或"您好，XXX"（內(nèi)線）。如所找人未在辦公室，前臺或距電話最近者應(yīng)代接電話，并禮貌地詢問對方姓名、單

10、位、電話、事宜，并做書面記錄以便轉(zhuǎn)達(dá)。第三章 工作餐管理一、 訂餐制度·公司在工作日為每位員工提供標(biāo)準(zhǔn)為8元的工作午餐一頓，由管理部負(fù)責(zé)實(shí)施。·管理部負(fù)責(zé)選定送餐公司，每天統(tǒng)計(jì)實(shí)際份數(shù)，每月統(tǒng)計(jì)工作餐數(shù)量及金額，于月底進(jìn)行各部門費(fèi)用分?jǐn)偅⑴c送餐公司結(jié)帳。·管理部根據(jù)當(dāng)日考勤統(tǒng)計(jì)訂餐份數(shù)，員工如當(dāng)日不在公司用餐或外出均需提前通知管理部，以免多訂或少訂。·員工因加班需就餐的，按工作餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，開具發(fā)票后實(shí)報(bào)實(shí)銷。二、 用餐時(shí)間·午餐時(shí)間為12：00-13：00，中午用餐不得早于12：00，下午上班時(shí)間不得遲于13：00，否則按遲到、早退處理。&#

11、183;用餐完畢后，管理部人員負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理用餐場所的整潔。三、 誤餐統(tǒng)計(jì)·員工因工作需要未在公司用餐并事先通知管理部的（招待客戶除外），誤餐費(fèi)可在工資中補(bǔ)發(fā)。·員工因工作需要在外用餐，事后需填寫誤餐補(bǔ)貼申請單，經(jīng)部門主管簽字后交前臺進(jìn)行誤餐統(tǒng)計(jì)，于月底交至管理部以便在工資中結(jié)算。第四章 文檔管理一、文檔的管理·公司文檔由管理部統(tǒng)一進(jìn)行管理和保存。員工如需使用可到管理部登記借用，并做到用后及時(shí)歸還。二、公司文件格式的規(guī)定 ·對公文類文件（除合同外）的格式定義如下： （1）文頭·文件名稱：發(fā)文字號由發(fā)文部門代字、年號、文件順序號三部分組成。（2）

12、正文·文件正文名稱。·正文：文件的內(nèi)容。·發(fā)文部門名稱：·發(fā)文日期：要求使用年月日全稱。（3）文尾· 主題詞：列出文件關(guān)鍵詞。·報(bào)送、發(fā)送及存檔部門名稱。對事務(wù)文書類文檔格式的定義：·計(jì)劃、總結(jié)等不需要?dú)w檔，可以不設(shè)編號和格式的限制，如有必要?dú)w檔的文件可在確定后再做修正。·會議記錄、規(guī)章制度和技術(shù)資料保持統(tǒng)一的格式，但要加入年號及文件編號以便統(tǒng)一管理。·介紹信、證明信采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式，但也要加入文件編號以便日后查詢。·傳真封面要有固定的格式（由管理部提供并備案），但由于不需歸檔，所以不用編號。

13、· 考核表有自己固定的項(xiàng)目、格式和編號。三、文檔歸檔保存辦法對于公文類文檔，由管理部統(tǒng)一管理。包括對每一種公文類文檔編號的管理和文檔的整理。各部門在撰寫公文類文檔時(shí)，應(yīng)向管理部索取編號并按照規(guī)定的格式撰寫，經(jīng)批準(zhǔn)后的公文應(yīng)盡快到管理部備份，以便日后查閱。對于事務(wù)文書類文檔，有如下規(guī)定：·公司規(guī)章制度、公司會議記錄由管理部統(tǒng)一編號和管理。·計(jì)劃、總結(jié)和傳真由個人掌握，一般情況下公司不作統(tǒng)一保存。·介紹信和證明信的出具和存檔由管理部統(tǒng)一管理。·考核表由管理部統(tǒng)一編號和管理。·普通技術(shù)資料由管理部統(tǒng)一收檔管理，并建立借閱制度。·注意保密。第五章 印鑒管理一、 公司級印鑒為公司章、財(cái)務(wù)專用章、合同專用章3種共3枚。蓋章均須先填寫蓋章申請表，經(jīng)審批后辦理。二、 公司公章為公司行使法定職權(quán)的印鑒憑證。公司章的使用范圍為：以公司名義上報(bào)有關(guān)單位的請示、報(bào)告和其他文件；以公司名義對外發(fā)出的重要公函和重要文件；以公司名義報(bào)有關(guān)單位的重要文件；以公司名義與有關(guān)同級單位的聯(lián)合發(fā)文，加蓋公司印章需經(jīng)總經(jīng)理的審核和授權(quán)。三、 財(cái)務(wù)章的使用范圍為支票等財(cái)務(wù)用途。詳見財(cái)務(wù)制度。四、 公司合同專用章的使用范圍為以公司名義簽訂的協(xié)議、合同。加蓋合同印章需遵守下列制度：·100萬以下（不含1