1、怎樣當好辦公室主任和搞好辦公室工作 在市州科協辦公室主任暨2002 年度統計工作會議上的講話鄒志強同志們：一年一度的市州科協辦公室主任會議暨年度統計工作會議今天又開始了，大家都是辦公室系統的，我過去也搞了多年辦公室工作，看見你們總覺得格外親，基層辦公室工作，千頭萬緒，千辛萬苦，不容易。我受黨組的委托，代表省科協向同志們表示衷心的感謝和慰問。楊正午書記曾對辦公室工作有過一個很高的評價，他說，我們每天都在接受著和享受著辦公室工作同志對我們的服務，這是領導對辦公室工作的看重和認同。剛才鳳飛書記就如何搞好科協工作和辦公室發表了很好的講話。他的“改善環境，完善組織，壯大隊伍，提高地位”十六字經，高度概括

2、了近幾年省科協的工作思路和用這個思路來指導、支持基層科協的工作經驗。這十六字經，很全面，很精辟，我們要認真學習，深刻理會。會上，姚斌英同志傳達了中國科協統計工作會議精神，王翠云同志就具體的統計工作進行了詳細布置。統計工作是個硬指標，拜托諸位，按照要求抓緊抓好、保質保量地完成 2002 年度統計報表工作。下面，我談談怎樣當好辦公室主任和搞好辦公室工作這個問題，主要是講講個人的體會。難得有這樣一個機會，和自己人談自己的事，談自己的心得，談自己的欣慰、苦悶、快意和1憂煩。我是胸中塊壘，一吐快之。一、對辦公室工作的認識搞辦公室工作，我有一個深刻的體會，就是你有天大的本事，也不會覺得屈才。辦公室是一個大

3、舞臺，把同志們放在辦公室主任位置上，放在辦公室工作，是鍛煉自己、培養自己、出息自己的一次機會。2000 年 3 月，省科協機構調整后，我在辦公室第一次工作會議上講過一句話，要把辦公室的蛋糕盡量做大、做厚、做重、做實。大、厚、重、實，這四個字是篇大文章，全面提升辦公室的位置，是前提，是基礎，關鍵是認識、找準、把握辦公室的位置，卓有成效地開展工作，推動整個機關工作的順利進行。眾所周知，辦公室是機關的綜合協調機構，是機關的中樞神經，是制定、實施和修正決策的中樞神經；辦公室是信息高速公路，是收集、加工、傳遞與反饋信息的綜合網絡；辦公室是溝通上下、協調左右、聯系四方，保證機關各項工作正常運轉的樞紐；辦公

4、室是承上啟下，調節余缺、開源節流的總龍頭。一句話，辦公室工作的好壞，直接影響和關系到整個機關決策的落實、制度的執行、工作的開展和效益的好壞。辦公室的主要工作，一是參與政務，二是管理事務。而做好辦公室工作，關鍵是掌握好“參與政務” 、“管理事務”的尺度和火候。辦公室是機關最重要的處室，從其本質意義上講，辦公室是一個綜合協調部門，它的特點就是綜合性、協調性。辦公室工作怎么做？大家都是辦公室的里手，方法多多，經驗2多多，我就不年啰嗦了。但是要說明一點，即辦公室工作特別強調規范化、制度化，也是加強現代管理意識，規范辦事、制度管人。我們一些單位很多弊端都出在制度不嚴格、有令不行，有禁不止，不按規范辦事。

5、有制度了，有規矩了，管理事務就有了尺度，參與政務就能把握住火候。看一個機關的辦事效率高不高，機關整體運作是否正常，一個重要的標準就是看這個機關的規范化程度和制度化程度。辦公室工作，就是要通過規范化、制度化，盡量減少、避免失誤，提高工作效率。辦公室工作千頭萬緒，似乎雜亂無章，其實也有規律可尋。辦公室工作還有幾個特點：粗細、軟硬、動靜、輕重、緩急。粗細適宜。辦公室工作首先要細，工作的規范化、制度化，批文件、批文號，辦領導交辦的事，都要做細；但是還要打粗、掃地、打開水、打字、辦會務，都要做。即要做得細，又要打得粗。軟硬兼施。這是打我自己的一個比方，我是一個書法愛好者，給自己刻了閑章，叫“軟硬兼施”

6、，一層意思是講毛筆和硬筆都寫得，另一層意思是做辦公室工作要學會剛柔相濟，溫和的時候要溫和，硬朗的時候要硬朗。就是軟硬都要來的。動靜結合。辦公室工作，相對于其他業務部室，主要是靜的方面，處理公務、辦理文牘，守在辦公室，外出較少；動的方面主要是對外聯絡、協調關系，一“動”一“靜”都是很重要的一環。從粗細、軟硬、動靜、輕重、緩急這幾個方面講，辦公室工作是牽涉到社會學、管理學、人文學的一門綜合藝術，處理好了，就是一曲美好動人的樂章。這看似容易，說也容易，3做就比較難，全做到就更難。我原來講過一句話，別人都認可這個觀點，就是做對了的事情不一定是做好的事情，對和好并不是矛盾，但是，對的不一定是好的，做對的

7、事并不代表是做好的事，這里面很有學問。二、如何當好辦公室主任辦公室主任是個什么角色呢？我有一個比方，辦公室主任是二鍋頭（二哥頭），主席是大哥大，業務部室負責人是二哥，辦公室主任就是二哥的頭。辦公室主任位置特殊，任務很難，要當好辦公室主任，就要提高自身素質，素質包括多方面的內容，有文化素質，有科學素質，有社會閱歷，還有經驗教訓。看一個人的工作經驗豐富不豐富，一個重要的因素就是看他工作中教訓多不多，碰壁多不多，我認為這一點非常重要。一帆風順、洋洋得意的干部并不是成熟的。前幾年我填了一首詞，其中一句是 “多多是教訓， 買得漸聰明” 。這是我對人生的體會，買到聰明不容易啊，我主要是靠碰壁，靠摔打，靠教

8、訓，硬是買了一些聰明。一個領導要聰明、精明、高明，這難不難呢？難，實則不難矣。層次不同，地位不同，聰明、精明、高明的標準就不一樣了。領導首先要聰明，不聰明當不了領導。我認為聰明人多，精明人也不少，但真正高明的人就不多了。聰明結合精明，才等于高明。不要妄言自己高明，但是至少要精明，辦公室主任就要做到精明一點，精于決策，明于事理，要為領導拍板提供一些高明的參謀意見。辦公室主任要具備什么樣的素質和能力呢？兩句話，八個4字：組織協調，綜合平衡。組織協調問題。我們講一個領導有能力有水平，主要是講他們組織能力和表達能力。組織能力表現在決策拍板能力，領導要敢于決策，敢于拍板，善于決策，善于拍板。這是領導能力

9、的基本表現；敢于罵人，敢于板臉；同時，組織能力還表現在協調平衡上。表達能力主要是口頭表達能力和文字表達能力。領導是這樣，辦公室主任也要具備這兩個方面的能力，也就是講話的水平和寫文字的水平怎么水平。但辦公室主任是二哥頭，是牽頭部室的負責人，更要學會協調平衡。辦公室工作的特點非常鮮明，除了剛才講的規范化、制度化以外，還有以下幾點，原則性、靈活性、主動性、敏感性、超前性（前瞻性）、綜合性、保密性。原則性和靈活性是一對矛盾，辦公室主任不堅持原則，你這個家白當了。辦公室主任沒有靈活性，把所有人得罪了，把所有的部室得罪了，你就很難做人。綜合性非常重要。辦公室既是窗口，又是柜臺，接觸面廣，信息量大，大家要精

10、心篩選，盡量提供多、快、準的信息，為領導決策提供依據，當好參謀。同時，辦公室主任要帶領辦公室一班人，精心組織，貫徹執行領導的決策和領導交辦的工作。在執行過程中，要協調各種矛盾，平衡各種關系，充分利用合力，盡量減少分力，化解阻力，以達到預期的目的。其他幾點不講了。干辦公室工作。我有三點體會：辦公室工作要有人情味。辦公室主任不但要善解人意，而且要以情動人。辦公室工作首先是原則性，對辦公室主任最基本的要求就是講原則，不瞎搞5亂搞；但是又要有靈活性，靈活性體現在人情味上，在講原則的基礎上講人情味。辦公室主任要學會換位思考，逆向思維，好多事情對調一下位置，站在對方的位置上想一想你是怎么考慮的，就會想通了

11、。辦公室主任要學會溝通，溝通體現在協調上，就是做思想政治工作。如何溝通協調，我送諸位四句話，現在經常講理解萬歲，什么是理解？理解就是了解對方在做什么事，想什么問題，處于什么境地，只有在了解的基礎上才能理解；只有了解和理解了，才能化除誤解，才能達到諒解。這四句話就是“了解、理解、化解、諒解” 。辦公室主任首先要了解和理解他人，好多事情存在誤解，你不去化解，誤解就會越來越大，造成惡性循環。魯迅有一句詩， “歷盡劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇”， 講的就是這一點。 辦公室工作要有點幽默感，有幽默感的人容易被人接受，平易近人嘛，有時候一句幽默也能將復雜的矛盾和急劇的情緒氣氛緩和一下，為化解矛盾解決問題留下

12、空間。沒有幽默感也不要緊，性格所然嘛，但不要老是板起一副臉，對人要客氣一點，熱心一點。有的人城府很深，含而不露，這是含蓄得好。但是面部神經一片僵化，與人溝通很難深入，很難接觸，一張冷臉拒人于千里之外。我對人對事有兩句話，不設防，無所謂。于人于事都不設防。有人建議我無所謂可以，但是要設防，我講防不勝防，如何防得住？你干脆跟群眾打成一片，該做的做，該閑的閑，該輕松的就輕松，該緊張的緊張，人生一世，草木一秋，窮講究那么多干什么，真正要做到自在，我給自己寫了一幅對聯。“知足常樂，隨遇而6安”，很多講得到，卻做不到。 我現在心態很好，就是有幽默感，關鍵時候幽他一默，一切煩惱憂郁就煙消云散。辦公室工作要有自信心。首先要對自己有信心，然后是對辦公室工作有信心，第三是對科協工作有信心。硬是要看得起自己，看得起辦公室，看得起科協。科協的干部也要講自重，不要覺得到了科協就低人一等了。我陪何繼善主席去邵陽市講學，他帶了一個博士后，我就講跟在博士后面是博士后，跟院士后面就是院士后，一種科協的榮譽感和驕傲就油然而起，沛然而