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文檔簡介

1、糟編word文檔下載可編輸我來到銷售部工作已有一年。在這一年的時間中,領導給予了我很 大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受 到了銷售部領導們寬容的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了 銷售部人員"不經歷風雨,怎能見彩虹"的豪氣，也體會到了銷售部人 員作為公司核匕、部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為銷售部的一 份子而感到榮幸。一年以來z在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通 過自身的努力，各方面均取得了一定的進步,現將我219年的工作情況 向各位述職。今年我的銷售工作重點一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得 自己身肩重任。作為企業的門面，企業

2、的窗口，代表的是企業的形象。 這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱彖和藹、耐心, 處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最 需要的服務,工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定 了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及 銷售部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和 客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下,基本保質保量 的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管 理，具體包括按照相關銷售管理制度z對相關部門進行監督、檢查具體 執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道

3、對客 戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、 監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。糟編word文檔下載可編輸通過完成上述工作,使我認識到一個優秀銷售部員工應當具有優秀 的管理能力，不斷強化的服務意識,遇事經常換位思考的能力，良好的 協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力,準確分析、判斷、預測 市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達 能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作 質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。在部領導的正確指導和同事們的幫助下,通過自己的努力，我按照 崗位職責的要求,做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶 的不了解等困難，較好的完成了工作任務。短短一年時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優 秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在1、由于經驗少,從事管理工作時間較短等原因,雖然能夠充分認 識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強；2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理,協調難度大。3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。糟編word文檔下載可編輸4、在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步 改進。我認為勇于承認缺點和不足并正確認識,在以后的工作和生活中不

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