1、物業管理半年工作總結范文5篇 總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，以下我在這給大家整理了一些物業管理半年工作總結范文，希望對大家有幫助! 物業管理半年工作總結范文1 上半年我公司在集團公司的正確領導下，在李副總的直接指導下，修訂公司各項規章制度，加強內部管理和員工培訓，改造基礎設施，接管SS花園物業管理等工作，經過全體員工的辛勤努力，上半年的工作取得了一定的成績。 一、加強內部管理，完善規章制度 隨著集團公司房地產開發、建設、銷售的發展，物業管理小區數量逐步增多，至今年已

2、有13個管理小區，物業管理面積從40多萬平方米增至70多萬平方米，物業管理人員從200多人增至400多人。由于管理范圍的擴大和業主對物業管理的認識不斷提高，這就要求物業公司內部管理必須適應發展的需要。因此，我們進一步對公司的規章制度進行修改，使之更加完善，上半年修訂了勞動、人事管理制度、考勤及請假制度、勞動工資制度，組織全體員工認真學習ZZ市物業管理服務收費暫行辦法和ZZ市住宅區配套及共用停車場車輛停放收費標準，結合公司實際，出臺了關于車輛失竊賠償及車輛保管獎懲辦法，使工作更具可操作性。 二、優化組織結構，合理開發人力資源 管理小區從接管到正常運行，從中培養了不少優秀的管理人才，為解決SS花園

3、管理人員嚴重不足的問題，我們從各小區抽調部分精干管理人員充實到SS花園。同時，試行相鄰小區行政聯管的辦法，減少管理人員，把銀峰苑和龍濤花園，陽光一期、二期、和三期，金美花園、新廈花園和聚龍花園作為三個行政聯管試點，合理調配人力和財物資源，充分發揮員工的主觀能動性和工作熱情。實踐證明，試行相鄰小區行政聯管，有利于大膽啟用人才，使到人盡其用;有利于培養和造就新的管理人才;有利于管理人員的精干高效運作，使整個管理層更具有戰斗力。 三、改造基礎設施，及時處理突發事故 集團公司先后建成不少住宅小區，在使用過程中，有的設施設備不配套、落后，有的使用多年老化、損壞，這些都是業主投訴的內容，在一定程度上影響了

4、_房產的品牌和整體形象。因此，完善小區配套，對不合理設施設備進行改造是我們日常工作中的重要方面。 一是對停車場進行整改。針對由于停車場車位不足和設施存在缺陷，致使金美花園2月8日和聚龍花園2月10日相繼失竊摩托車的情況，安裝了44套防盜報警電鈴，增設了手動道閘，限制車輛沖卡，對多出口的車場用鐵鏈圍護，調整了部分閉路監控攝像槍的位置，使之發揮更大作用。同時，增設停車場警示牌標志，規范車輛停放和出入口管理，對陽光花園、金美花園、龍珠花園實行人車分流、各行其道、使小區內車輛運行有序，受到住戶的贊揚。 二是及時處理小區出現的突發性事故，處理FF花園、金桂園、陽光一期、陽光二期共6處供水管漏水。如陽光二

5、期地下管道漏水，經反復尋找，查到了因地下管道絲扣接頭斷裂，日約漏水70M3的漏點，及時進行搶修，保證了小區的正常供水，也為公司節約了資金。同時，對各小區消防安全設施進行清查，增加配備，防范于未然。 三是改善員工工作和生活環境，如調整搬遷FF花園保安宿舍，改變原宿舍不通風透氣的現象，并形成員工宿舍食堂同一區域的生活區;各小區保安崗亭也先后配備了電風扇等設備。 四、開展保安隊伍和管理員行為規范培訓 保安隊主要是由退伍軍人組成，基本上從未接觸過物業管理，有些做過保安的素質也參差不齊，新招聘的管理員物業知識很少。針對這問題，我們采用傳幫帶的形式，從最基本的知識、基礎理論進行初步培訓，向新員工介紹物業管

6、理的有關常識，讓所有員工真正領悟到物業工作的意義。通過組織學習公司的規章制度，樹立業主至上，服務第一的服務宗旨，使愛園如家、敬業愛崗、遵紀守法的良好作風形成風氣。同時，高度重視員工形象和禮貌、禮節，使員工認識到物業管理是一項細致的服務工作，形象是公司的窗口，在工作中逐步做到禮貌待人熱情服務，保安員做到一車一禮，主動和來訪人員和業主敬禮問好。 五、認真處理業主投訴 公司和小區管理處十分重視住戶的投訴，制定了一系列工作措施，做到認真對待，限期整改，有跟蹤，有歸類，有解決方法，防止投訴的問題重復出現。針對工程問題和衛生問題是住戶投訴的兩大主要內容的特點，我們在辦理業主交房和裝修手續時，嚴格執行公司的

7、有關制度，對業主提供的裝修圖紙嚴格審核把關，杜絕違章裝修。對于工程質量問題，及時通知工程處進行整改，并落實跟蹤及回訪，確保維修質量。同時 物業管理有限公司二0一六年上半年工作總結提要：改造基礎設施，及時處理突發事故集團公司先后建成不少住宅小區，在使用過程中，有的設施設備不配套、落后，加強對空置房的管理，細心檢查，及時發現問題，杜絕業主交房后投訴工程質量事故。上半年處理業主有關投訴或建議近300宗，處理率占80%。 小區內的衛生堅持每天清掃，垃圾日產日清，綠化專人管理，及時除蟲，適量澆水，合理施肥，確保小區內無枯枝、落葉，不見黃土，使小區環境和衛生達到合格標準，為業主創造一個清潔衛生的居住環境。

8、 六、做好SS花園接管工作 SS花園是_公司目前最大的住宅小區，物業公司能否成功接管關系十分重大，我們為了做好此項工作，多次認真進行研究部署。在這項工作中，我們改變了以往工程建成后移交物業接管的被動模式，自工程施工階段就通過對工程質量的監督，地下管網走向的跟蹤，用圖表記錄設施及設備的配套型號尺寸的選定，物業用房平面布置設計進行了一系列的前期介入工作。對SS花園底層帶庭院的住戶入口，選用幾個模式供住戶選定，從而有效的控制違章建筑的出現。同時對生活設施、辦公用品、人員配置、管理架構制訂出詳細的計劃報集團公司。SS花園的順利接管，標志著_物業的日趨成熟，也證明我們的管理水平正在不斷提高。 七、加強財

9、務管理 我們公司的物業管理工作是集團公司房產售后服務的延續，是虧本經營的單位，如何降低成本，提高經濟效益，努力減少虧損，這是擺在我們面前的首要工作。在物業管理整個運行過程中，我們通過多方位面開源節流，以有償服務增加收入來彌補物業公司的支出。如與廣東電信公司簽訂了寬帶網LAN入區協議，已收入三萬元代理費、接受潔雅公司進入小區開展洗車服務、接受戈德自動售貨機服務、物業小區收費管理系統服務、龍享裝飾材料公司小區陽臺罩配套服務、立體眼鏡銷售服務、住房裝修貸款按揭服務、代理財產保險服務、代訂報紙服務等。在開源增收的同時，我們還非常注意節約一切開支。如與平安保險公司簽訂的公眾責任險服務協議，原來用一次性2

10、.5萬元的保費僅保游泳池的意外險，現在只用1.5萬元的.保費，就保了_物業公司屬下的13個小區和會所的公眾責任險。同時，嚴格控制各小區的日常用品物品申購，做到有申報計劃，有跟蹤去向，盡量做到物盡其用不浪費。 八、存在問題 1、FF花園： (1)柴油機房排氣管布置在樓梯內管井再通至天面，管井內線路較多，柴油機組長時間運行時，排氣管溫度將使線路燙熔燙傷。排氣管外要加石棉保溫層或考慮重新安裝管道。 (2)柴油機組電源柜，原只安裝1個總空氣開關，控制4臺電梯及管理處物業用電(包括泵房)，這五個用電點應分裝五路控制開關，安裝在柴油機房內，以減少發生故障或檢修時停電的范圍。 2、陽光二期： 柴油機房在柴油

11、機組運行時噪音過大，要進行消聲降噪處理。 3、各小區平面示意圖、消防配套、退裝修押金、各小區梯號、117條樓梯重新油漆、電話初裝費。 物業管理半年工作總結范文2 在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協作和支持下，_年上半年物業管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區環境衛生狀況良好，生活區綠化環境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務質量也有了很大提高。現就具體工作總結如下： 一、上半年工作及目前手頭重點工作： (一)綜合管理工作 1、以提高服務質量、規范小區物業管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執行小區物業管理制度。 2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量 了水電費的

12、收繳工作。 3、公開、公平、合理地完成了對二區25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。 (二)、水電工作 1、廢除了社區屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，減少了泄漏。繼續完善水電計量裝置。 2、完成了二區高壓配電裝置的調試和二區配電向低壓總控制開關的檢修。 3、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區夏季高峰期的用電做好了充足準備。 4、目前重點工作是找準時機更換一區配電室內變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區內用水計量裝置。 (三)、保安保潔工作 1、規范小區車輛進入管理。根據實際情況作出了在一區東門崗處禁止車輛進入的規定，實行小區車輛分流管理，

13、保障了小區行車安全。 2、對小區內雜草群進行了徹底清理，改善了生活區生活衛生環境。 3、繼續嚴格執行建筑裝修垃圾處理管理制度。 原來生活區建筑垃圾亂丟亂拋的現象，得到了業主們的廣泛配合與支持。 4、目前重點工作一是加強小區車輛管理工作。二是繼續做好小區衛生死角區及雜草的清理工作，消滅衛生死角。 (四)、綠化工作 1、生活區綠化日常維護實行了專人管理。 2、生活區內新辟綠化地千余平方米 株，極大地改善了一區綠化環境。 3、及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障 了電力供應安全。 4、對生活區的危樹進行了勘察和統計。 5、對生活區范圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良

14、好生長。 5、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。 二、下半年工作思路及打算 (一)水電工作 1、三區總供水閥門更換。 2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。 3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。 4、配合總公司盡快完善三區配電室增容工作。 5、加強水查漏工作，提高水回收率。 (二)綠化工作 1、繼續加強綠化的日常維護與管理。 2、完成對生活區內危樹的清理工作，以保障生活區安全。 (三)保潔保安工作 1、繼續加強衛生清掃工作管理，及時處理清運垃圾; 2、繼續加強封閉管理小區的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。 3、做好二區25棟及

15、三區新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。 4、三區實行封閉管理。 (四)其它 1、三區新建住宅的交接驗收工作。 2、舊房的分配工作。 三、希望公司能為本單位解決的問題： 1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完， 半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。 2、(1)增加水電維修費和公共設施及辦公用水電費定額。水電維修費上半年已用去了2。7萬元;根據下半年工作計劃，存在缺少費用的問題;公安處、生產部上半年水電費已超支用完全年定額量。 (2)由于我單位不便于管理和控制廠內轉供水電，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，廠內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及

16、公共設施水電費定額。 3、撥付實行三區封閉管理所需的人員工資及經費。 物業管理公司 _年7月29日 物業管理半年工作總結范文3 一。支持各省級物專會開展工作，送教上門 “廣東省高校物業管理干部培訓班”于20_年1月810日在廣東清遠成功舉辦。培訓班得到了省內各高校及物業管理企業的大力支持，共計有210名來自省內各地的學員參加了本期培訓班學習。物專會秘書長劉德明作了題為“高校物業管理政策法規應用解讀”的講座。 5月19日，北京物專委開展專項培訓，來自62所高校的330名物業一線技術員工參加培訓。此次培訓由市教委學校后勤處、市高校后勤研究會主辦，北京高校后勤研究會公寓專委會和北京學校后勤事務中心承

17、辦。物專會秘書長劉德明應邀出席此次培訓活動。 下半年，山西省物專會將開展高校后勤專業技能培訓，物專會秘書處正協調安排師資及培訓內容，進一步與山西省物專會進行交流和溝通，保證培訓質量。 二、成功舉辦物專會年會暨“校園物業服務管理創新論壇” 1月18日，在昆明成功舉辦物專會20_年會暨“校園物業服務管理創新論壇”。中國教育后勤協會副會長、教育部發展規劃司高校后勤改革處處長朱寶銅，中國教育后勤協會副會長兼秘書長黎玖高，云南省教育廳學校保衛后勤處副處長葉家鴻以及物專會300余位理事、委員參加了此次會議。 三、成功舉辦“物業在您身邊，建設美麗校園最美物業人攝影比賽” 為加強校園文化建設，讓廣大師生了解后

18、勤工作的辛苦，記下后勤人的美麗身影，留住工作的精彩瞬間，中國教育后勤協會物業管理專業委員會開展了首屆“物業在你身邊，建設美麗校園最美物業人攝影比賽”。本次比賽共有500多份參選照片，經過專業人員篩選，有近百幅作品入圍。頒獎大會暨攝影展均在物專會年會上一并完成，通過攝影展讓與會人員了解到最美物業人的風采。 四、加強對高校后勤改革情況的調研，推動高校物業管理工作上水平 今年上半年，物專會組織人員先后到蘭州大學、山西大學及浙江大學進行調研、培訓、交流，對高校物業管理的改革與發展情況進行了探討，就各高校后勤服務目前運行狀況、引進外部服務機構的利弊等方面與校方進行探討與交流。物專會秘書長劉德明從目前國內

19、教育后勤發展狀況、公司改革與發展的思路以及信息化建設等方面進行介紹，為高校后勤集團在物業管理與服務升級方面提供了思路。 物專會其他副主任、副秘書長還分別到山東大學、臨沂大學、山東財經大學、沈陽農業大學、青島大學、南方醫科大學等高校考察調研。 五、密切與中國物業管理協會的聯系，取得行業協會的支持 今年，物專會更加積極主動地與行業協會溝通，保持良好的互動。一方面，與中物協聯合在合肥舉辦了“第三期全國高校后勤設施設備管理專業崗位師資培訓班”;另一方面，中國物業管理協會正式立項，由中國教育后勤協會物專會牽頭，成立高校物業管理指南編委會，準備撰寫指南一書。另外，借助物專會在全國的影響力，成立“高校物業管

20、理企業聯盟”，并邀請更多的優秀社會企業和后勤實體加入，著手全國校園物業管理標準的起草工作。 第三期全國高校后勤設施設備管理專業崗位師資培訓班 六、物專會辦公室裝修完畢，各部門分工明確 5月1日，物專會秘書處正式遷址于濟南魯商國奧城2號樓11層1104室，物專會秘書處下設綜合服務部、會員服務部及媒體宣傳部，各部門分工明確，緊密配合，力爭使物專會工作更上一個臺階。 七、中國校園物業管理雜志創刊 5月5日，中國校園物業管理雜志正式創刊，并于6月1日正式發行。中國校園物業管理雜志由中國教育后勤協會主管，中國教育后勤協會物專會主辦，以高校“大物業”為定位，以全國2500所高校及高校后勤服務企業為主要發行

21、對象，是一本全面介紹、展示、探討高校物業改革發展現狀的權威期刊。雜志將充分發揮行業權威媒體優勢，及時報道行業最新資訊，解析產業政策，探討行業趨勢，是展示和提升高校后勤物業管理行業形象的重要載體，是進一步提高行業認知度的宣傳陣地，同時也是進一步加強行業交流、共享資源的服務平臺。雜志20_年為季刊，每期發行3萬冊，計劃20_年改為雙月刊。 物業管理半年工作總結范文4 自從調入離退休管理部以來，經過一段時間的實習，我按照領導的安排從20_年元月份開始正式接手8號樓以及9號樓兩層的樓層物業服務工作。做為一名新員工，我努力學習，積極向同事請教，以便盡快了解單位的基本情況和工作流程，掌握工作方法，適應新的

22、工作環境和崗位要求，盡力做好崗位職責范圍內以及領導臨時交代的各項物業服務工作，全力為住戶服務，以便讓離退休的老同志住的安心舒心。下面將我上半年的具體工作情況總結如下: 一、認真做好每天的日常工作。 1、每天按照崗位職責要求，對電梯間內衛生進行清潔，對樓內的照明設施，環境衛生進行檢查，對大樓門口和花園衛生進行檢查，有垃圾雜物及時清潔。在消防整改后把消防設施也納入每天的檢查之中，發現問題及時聯系配合維修人員進行處理，并做好相關記錄。 2、對于反映問題的老同志，耐心做好接待工作，笑臉相迎熱情服務，仔細了解情況，認真解釋，做好相關記錄，及時進行處理或向部門領導匯報，然后向老同志通報問題處理的進展情況，

23、做好解釋回訪等后繼工作。 3、認真做好領導安排的各項臨時性工作。 二、半年以來主要做了以下具體工作： 1、認真做好8號樓的日常服務工作，做好巡回檢查，發現問題及時處理，半年來共更換樓道、電梯間、練歌房、一樓辦公場所燈泡燈管共計168個，維修更換損壞或者不靈敏的聲控燈頭以及其他開關和鎮流器共計47個，保養和處理電梯故障共計18次，疏通暖氣管線進行排水排氣操作26次。 2、配合維修人員做好基地公共區域的公共設施維修工作，更換基地路燈燈泡46個，燈罩22個。更換活動室照明燈管68個，修理插座開關3次，配合完成活動室二樓的射燈布線安裝并進行燈管更換3次，掛窗簾5次。修理公共區域用水設施6次，疏通下水5

24、次，協助其他部門搬東西布置會場等共計12次。 3、解決處理住戶提出的問題共計118次，主要包括更換住戶家中燈管、修理燈具、開關、插座共計32次，更換水龍頭，上下水軟管，處理漏水共計24次，其他主要包括聯系協助修理住戶門禁系統，處理暖氣不熱，處理電視、電腦網絡、天燃氣熱水器故障，幫助住戶聯系開通寬帶或機頂盒，幫助住戶搬電視、雜物，陪老工人看病等共計62次。 4、完成花園翻地、修剪花枝、樹枝，清理樹坑垃圾，打農藥，定期澆樹澆花等綠化工作。 5、按照安排做好安全檢查，配合完成安全整改;配合完成環境衛生整改;配合進行8號樓和12號樓的LED燈更換;配合完成地下室的清理和廢品過數處理;配合完成供暖設備的

25、夏季保養檢修等工作。 6、進行了水電表的入戶抄錄工作，建立了水電表基數檔案。 7、做好物業樓層管理的基礎工作，建立各種基本臺賬，做好日常巡檢記錄臺賬和住戶反映問題記錄。 三、加強理論學習，轉換觀念，提高個人素養，提升服務水平。 我個人參加工作以來主要從事技術方面的工作，沒有接觸過服務業，缺乏這方面的工作經驗，并且在個人素養方面和服務業的職業素質要求有一定的差距，因此在工作中我自覺加強業務學習，加強自己的換位思考，溝通交流能力，培養自己的細致的工作作風，耐心熱心的服務態度，在工作中不斷努力，總結工作方法，以便提高服務水平，更好的為老同志服務。 四、在工作中我發現自己缺乏創新意識，服務的主動性不強，業務水平和工作的方式方法還需要進一步提高。 針對這些不足之處，我覺得應該在今后的工作中加強理論學習，學習物業服務行業的先進經驗和理念，轉換觀念，提高個人素養，加強業務學習，提高辦事能力和協調能力，更好的住戶服務。 物業管理半年工作總結范文5 在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協作和支持下，上半年物業管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區環境衛生狀況良好，生活區綠化環境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務質量也有了很大提。就具體工作總結如下： 一、綜合管理工作 以提高服務質量、規范小區物