1、.創(chuàng)業(yè)策劃書創(chuàng)業(yè)策劃書1 創(chuàng)業(yè)項目項目：創(chuàng)辦樂游原旅游網站，通過樂游原旅游網為大學生提供自助（DIY）旅游服務，團購旅游服務，以及中介代理服務。我們宗旨是服務專業(yè)化、服務特色、服務多樣化。顧客旅程快樂將使我們不變的服務宗旨，誠待合作伙伴，尊重同業(yè)者，追求多贏。2 市場分析與定位2.1市場分析現(xiàn)在是信息化時代，中國的網民在日益劇增，傳統(tǒng)的旅游方式已經逐漸被冷落，電子商務正在盛行。根據(jù)我們收集的資料顯示，2010年3月底,中國網民人數(shù)超過4億,躍居世界第一位,互聯(lián)網普及概率達到30.2%。隨著以大學生為主的校園網民的成長，高校上網率已達95%以上。大學生與時俱進，都是受過教育的，對網絡都了解，熟悉

2、它的使用。現(xiàn)在電子商務是熱潮，大學生都喜歡網上購物，網上瀏覽網頁，網上訂機票，網上旅游等等一系列的活動。旅游消費逐漸成為大學生消費的熱點，同時在大學生旅游細分市場上目前還缺少專業(yè)的旅游網站。2.2市場競爭國內旅游市場競爭逐漸激烈，但是空間很大，現(xiàn)在國內就有幾百家旅游網站。 國內的旅游網站的模式主要有以下幾類：第一類: 傳統(tǒng)的旅游企業(yè)建立起來的旅游分銷商，如春秋網、芒果網等;第二類：新興旅游業(yè)的電子商務渠道商，攜程網； 第三類：旅游信息搜索公司，如去哪兒，萬里旅行搜索網等; 第四類：其他旅游產品超市公司，如旅之窗、行游天下網。（1）傳統(tǒng)旅游分銷商在傳統(tǒng)業(yè)務人才、供應商關系等方面具備一定的優(yōu)勢，但

3、其在資金、品牌、服務網絡方面的劣勢也同樣明顯，在線業(yè)務的服務困難也比較大，信息覆蓋范圍不大，擁有的固定人群數(shù)也相對的少。（2）信息化的旅游如攜程網，酒店航空覆蓋面積廣，擁有的會員達到了1300萬。在酒店和機票預定行業(yè)，存在著空白地段，攜程找到了產業(yè)的縫隙，將其與互聯(lián)網結合，就構成了它主要的“產業(yè)鏈”。相對于整個旅游體系來說，攜程不算大，在實地旅游方面還是欠缺與傳統(tǒng)行業(yè)。（3）第三類網站的前途與其本土化過程聯(lián)系甚大，這類搜索引擎的商業(yè)模式在中國的開展似乎是困難重重。（4） 旅游搜索引擎本身不參與實質性的旅游產品的交易，避免了在服務網絡和產品體系方面的巨大投資，但這對他們同樣是個劣勢：對服務流程和

4、客戶服務沒有任何控制力，其服務商如果無法保證服務質量或者及時處理客戶投訴會給這類搜索引擎帶來聲譽和品牌上的不良影響。2.3產品定位分析 最初我們將自己的產品定位在中端，經過發(fā)展，成長，向高端邁進，高端是我們最終的目標。我們目前的推出的旅游產品主要是提供大學生團體旅游服務，包括組織班級春秋游，學生組織出游,好友自助出游以及校園旅游中介代理服務。同時依據(jù)當前大學生出游需求，我們還提供自助游裝備租賃，單車騎行活動，聯(lián)誼旅游活動，交友旅游活動等特色服務，為了方便客戶及讓客戶在旅游之后留下美好回憶，推出了土特產、風情飾品銷售和訂購，旅行紀念冊等活動。2.3.1產品服務的構想 核心產品服務（1）團體和團購

5、旅游面向海南大學生主推的經典路線旅行，DIY形式的旅游，提供散客組團和集體包游業(yè)務。當其他省市的大學生想到海南游玩，我們可以設計一系列的游玩路線，或者如果人數(shù)眾多(在10人以上)，我們提供游客自主選擇游玩景點，我們按照游客所選景點進行行程的安排。團體旅游非常符合大學生出游的特點與需求，同時又可以將分散的大學生旅游資源有組織的結合起來，形成一個立足海南的地域性旅游服務體系，為日益增多的高校旅行學子提供專業(yè)且具特色的服務。而團購旅游將是一種促進旅游的營銷方式，設計一系列的團購旅游景點，行銷方式向團購網一樣，當人數(shù)達到一定規(guī)模時旅游的服務費用將很優(yōu)惠，同時也是間接的將散在不同地方的人有效的組織在一起

6、旅游。（2）中介代理為開拓高校游的公司提供集中的網絡平臺和校園宣傳組織服務，便于各個學生團體或個人的旅行、郊游活動的訂票，同時，提高了安全性，以防學生因信息不完全而上當受騙。如景點門票代理，旅游中介(與專業(yè)旅行社合作提供本公司未開發(fā)旅游線路和長途旅行)等。2.3.2產品服務的擴展現(xiàn)在的大學生旅游不再只是單單的瀏覽風景，有的還需要一些活動豐富這個過程。大學生出游都希望是輕松的，帶上其他大的重的東西將是一個麻煩，所以我們由此想出一些擴展，使我們的主營業(yè)務更加完善。我們提供自助游需要的裝備，這些都是額外收費的，比如提供帳篷，戶外炊具，對講機等專業(yè)戶外裝備。我們將會在一定的時間，為大學生組織單車騎游活

7、動，感受行與游完美結合，為大學生提供最親切自然的旅行體驗，同時提高知名度，增加影響力。2.3.3新產品的構想（1）交友旅游這是想在我們的旅游網站成熟后運營的，構想來源于現(xiàn)在盛行的相親活動，非誠勿擾這個節(jié)目眾所周知，由此我們聯(lián)想到交友旅游。以報名的形式，確定真實的身份，把海口各高校想交友的大學生集中起來，每月推行一次交友旅游。省外的通過報名，每半年舉行一次，海南作為目的地，一起旅游一起浪漫。將人數(shù)較少或男女人員不協(xié)調的兩個團體，在雙方有意愿的情況下，提供聯(lián)誼旅游服務。（2）旅游產品的銷售我們的旅游產品分為旅行紀念冊，土產、風情飾品，通過網上銷售，訂購。旅行紀念冊是專門為顧客DIY設計的，記錄海南

8、旅游的快樂時光。2.3.4服務規(guī)則在出團前會給旅客詳細而豐富的旅游目的地信息和資料，(包括：地圖、旅游景點介紹、小吃索引、購物指導、主要公交線路、急救電話、重要市政設施地點等等)。在游客抵達目的地后，游客自行旅游，在旅游目的地發(fā)生的一切門票、購物、飲食均與旅游網站無關。三消費者定位大學生是主要群體，這類市場占的比例很大，總體來說，消費水平都能夠承受，也愿意消費。我們的努力要使我們的產品服務達到，在消費者的心理認為到樂游原旅游是一件快樂的事情，同時也不有失自己的品味，逐漸形成一條穩(wěn)固的“客源鏈”。至于潛在的商業(yè)人群，他們是十分有條件消費我們的旅游產品的，提高我們的知名度，會讓他們青睞我們的旅游網

9、站。3.1客源市場3.1.1一級客源市場主要目標人群是大學生（年輕人），現(xiàn)在的年輕人幾乎人手一臺電腦，每天都會上網瀏覽各種網站，普片都喜歡旅游，各種旅游信息他們是最先關注到的。大學生喜歡接受新事物，見世面，了解不同地理文化的知識，因此旅游動機十分強烈。而且，我國大學生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，閑暇的時間特別多，因此，大學生有非常充裕的時間旅游，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。隨著生活水平的提高，家長給孩子的生活費也越來越多，加上大學生在外做兼職的收入，都有能力支付旅游費用。相對于過去，大學生的旅游消費水平較低，造成大學生旅游市場不受重視。現(xiàn)今，大學生經濟狀況得到了很大改善，

10、大學生已經初具出游的經濟條件。就我們班調查，每年幾乎每位同學都會外出旅游，有的生活費每月最高上限達到3000元，可見現(xiàn)在的大學生經濟條件真的不錯。3.1.2二級客源市場現(xiàn)在的網民還有很多對互聯(lián)網不是很熟悉的（中年人群組，他們有經濟收入能夠為旅游買單），他們也許只會關注某個領域的信息，我們就需要對自己的網站進行推廣，創(chuàng)新，提高知名度，吸引來訪者，擴大瀏覽量，這些人群都是我們潛在的顧客。四網站建設分析4.1網站設計與規(guī)劃：(1)網站名稱：樂游原旅游網(2)主題定位：服務類網站，以自助旅游服務和旅行中介，并對旅游相關產品銷售，對公司進行適當?shù)男麄鹘榻B，突出公司的特設理念。背景音樂以悠揚、舒緩、輕松、

11、靜謐歡快的樂曲為主。(3)域名選用：中文實名：樂游原旅游網 英文域名：(4)整體風格與欄目規(guī)劃：簡潔大方的界面，體現(xiàn)網站的便捷性，同時迎合現(xiàn)代大學的品味。欄目主要有：網站首頁、團隊介紹、聯(lián)系方式、城市和景點介紹、旅游路線、網上預定、尋找游伴等等4.2 技術訂票系統(tǒng)：為客戶提供網上訂票及其相關服務。信息查詢，線路預訂，更改預訂，取消預訂，旅行社管理和維護旅游線路系統(tǒng)：為客戶提供迅捷，方便，可靠的在線旅游信息服務。搜索系統(tǒng)：讓客戶能夠方便、快速的找到所需的服務。留言系統(tǒng)：客戶可以發(fā)表自己的游后感和對本網站的寶貴建議。4.3 訪問者獲益通過訪問本網站，瀏覽者可以看到豐富的旅游資料及專門為大學生設置的

12、旅游導向，可聯(lián)系到各種旅游幫助機構，如到達旅行目的地的途徑、花費、時間、落腳點及到達目的地后的行程安排等等，從高校到高校，既可享受異地旅行的樂趣，又在服務方面得到相對可靠的保證，既有朋友式的照顧，又以較實惠的價錢完成旅程。4.4 網頁的基本欄目設置4.5 網頁的雛形五網站、產品推廣開發(fā)大學生旅游市場潛力巨大，又具有自身的特征，旅游企業(yè)應根據(jù)其特征，結合現(xiàn)有和潛在的旅游基礎設施，對大學生旅游市場進行合理的開發(fā)。5.1 設置特色性旅游的項目 針對大學生不同的需求，設計多種可選擇的旅游方式，達到各自的目的，也可將它們進行組合。（1）學習性旅游許多大學生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。他們出游

13、常常帶著一定的學習目的，了解各個地方的歷史文化，現(xiàn)代的發(fā)展，比如現(xiàn)在的紅色經典旅游，革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風游等等。（2）運動性旅游大學生精力充沛，活潑好動，多數(shù)酷愛體育運動，可根據(jù)這一特點開展具有健身和娛樂性的旅游活動，海南是個四面環(huán)海的地方，可以開展很多的水上運動，如游泳、沖浪、沙灘排球等。這些都是吸引大學生的焦點。（3）生態(tài)旅游海南有很多生態(tài)的旅游景點，如紅樹林，香草園等等的濕地生態(tài)系統(tǒng)，還有豐富的海洋世界。新時代的大學生對環(huán)境的意識很強，針對大學生崇尚自然、保護環(huán)境的心態(tài)，設計生態(tài)旅游產品，一定會得到大學生的青睞。（4）休閑及情侶旅游純粹為了放松心情及游玩的旅行，豐富

14、自己的眼見，增加彼此的感情。5.2 推廣（1）平面廣告：在學校發(fā)行的報紙雜志上刊登我們的廣告，這樣更具有針對性，如海南大學校報，思源雜志，以及和學校的旅游協(xié)會聯(lián)合。在食堂、娛樂場所等地進行發(fā)傳單宣傳，利用大學生旅游市場集中的特點，來取得良好的宣傳效果。（2）QQ群進行宣傳：現(xiàn)在的大學生QQ群都是鋪天蓋地的，用這個方法宣傳可行，在群里發(fā)旅游信息，定期更新。（3）網絡促銷：利用大學生偏好網絡，追求新奇的特點，在不同時段結合各地推出的旅游項目在網站上推出時尚旅游、戶外運動等為主題的網絡動態(tài)營銷活動，以吸引廣大學生的積極參與。 (4)學生代理：在校園設置學生代理點，通過學生代理了解學生的出行計劃，有效

15、的進行網站推廣，以便能夠接下更多的旅游項目。(5)logo營銷：logo是一個重要的部位，像一個窗口，吸引客戶目光投向里面，加深顧客對于網站的關注度。 5.3 品牌建設以最優(yōu)的服務和最優(yōu)惠的價格，樹立樂游原的品牌。提供多種旅行方案，滿足不同客戶群體的需求，給以客戶人性化的服務。5.4 客戶關系建立對于接受過我們服務的客戶，我們將保存基本資料，建設群，微博，形成我們的顧客圈，我們的詳細聯(lián)系方式也將公開，如果他們有意見和建議對我們的服務進行相應改進，可以直接發(fā)表。六創(chuàng)業(yè)團隊分析 6.1 團隊概述 學歷背景：本科以上學歷，具有強烈的求知欲和進取心，具有創(chuàng)新精神，敬業(yè)精神。人際關系：有較強的人際親和力

16、，溝通暢通，熱情而且沉穩(wěn)執(zhí)著。職業(yè)素質：誠信工作;注重職業(yè)道德;遵循公司宗旨理念。6.2 組織機構 財務部：負責估算網站資金的運用，分析、核算財務狀況和財務成果，提高資金的使用效益，不斷改善經濟管理；負責工資、各項獎金的計提及發(fā)放工作。客戶部：負責接待客戶，銷售旅游服務；計劃旅游方案，推廣“個性化”旅游路線；記錄記錄客戶基本資料，建立顧客檔案，不定時的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。策劃營銷部：網站各種活動策劃和參與實施，收集與公司有關的信息資料，通過各種渠道和媒體，推廣網站最新旅游方案，擴大公司影響力，同時負責網站的管理，維護，更新。業(yè)務部：負責聯(lián)系交通工具、安排食宿、購買門票等繁雜瑣碎

17、事物，與其他網站，旅行社等機構的合作，為網站尋找合作伙伴。6.3 管理方針尊重個人，同時重視團隊合作的發(fā)展。管理團隊主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成，都是具有本科學歷的大學生，具有相關的專業(yè)知識，將為網站制定切實可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務。在我們獲得風險投資后，投資家自然也成為我們的網站管理成員，我們還將邀請具有各專業(yè)技術及管理經驗的人員加入，并擔任重要職務。 6.5 運營方式網上預訂(客戶下訂單，注明需要的服務)將游客送往旅游目的地。公司對客戶群進行分批處理并和相關單位做交接游客自行安排所有游程工作人員對于有需求的游客進行跟蹤拍攝客戶留言及意見接游客回程旅行紀念冊與特產的訂購對于客戶留言進行整

18、理，發(fā)覺長期客戶七資金需求7.1 財務報告 創(chuàng)業(yè)經費項目預算報表支出科目金額（萬元）計算根據(jù)及理由合計15.061.購買設備6.0（1）電腦5臺2.0工作必須的硬件設備（2）電腦桌椅0.5（3）服務器1臺3.52.辦公室租用1年5.0現(xiàn)在租房很貴，包含水電費在內3.注冊0.5網站及團隊注冊4.人員招聘1.16（1）開發(fā)技術人員1名0.2注：人員招聘是包含我們創(chuàng)業(yè)人員在內，由于我們創(chuàng)業(yè)人員只有4名，力量不夠，需要招聘另外3名人員（開發(fā)技術1名和業(yè)務員2名），開始創(chuàng)業(yè)前期工資只是發(fā)放給招聘的3名人員。（2）網頁廣告設計1名0.3（3）推廣營銷1名0.2（4）網絡公關1名0.15（5）財務員1名0.

19、15（6）業(yè)務員2名0.08+提成5.初期宣傳經費2.4（1）傳單4萬份0.4一毛錢每份，分散在海口高校宣傳（2）媒體宣傳2廣告7.2 投資收益分析（1）分期投資目前投資：不少于16萬后期投資：根據(jù)經營情況，增加設備、投資，用于擴允設備和人員的費用、以及宣傳產品的費用。具體數(shù)量根據(jù)經營效益確定。遠期投資：擴大網點在全國范圍內，逐步往前發(fā)展。（2）、盈虧平衡分析開設網站，費用接近或略高于行業(yè)平均水平。了解了其他多個旅游網站的盈利水平，估算出自己的盈利時間，確定達到盈虧平衡所須的營業(yè)額。可大致計算出網站的利潤率和投資回報率，從而確定投資回報期限大概是一年后實現(xiàn)盈利（2013年）。（3）投資回報方式：以股權方式，固定回報方式。八發(fā)展規(guī)劃初期（1-3年）主要是在旅游市場上積極營銷，樹立良好的品牌形象，提升知名度，美譽度，收回初期投資的成本，進行積極的市場調研，開發(fā)，推廣，積蓄進一步的發(fā)展資本和經驗。中期（4-6年）鞏固、擴展已有的市場分額，擴大銷售服務網絡;進一步健網站的營銷管理體制，提高網站的各種服務系統(tǒng)的水平;著手準備品牌擴張所必須的企業(yè)形象識別系統(tǒng)。長期（5-10年）屆時，網站運營已經步入穩(wěn)定良好的狀態(tài)，隨著海南國際旅游島的知名度和勢力與影響力的增強，我們的網站服務范圍不再能滿足潛在顧客的需要時，網站將實行網點的擴張，以特許經營的