1、華樂科技新員工培華樂科技新員工培訓方案訓方案新員工培訓課程新員工培訓課程 一、公司介紹一、公司介紹 二、行為規范及制度二、行為規范及制度 三、禮儀規范三、禮儀規范新員工培訓課程新員工培訓課程公司介紹篇公司介紹篇新員工培訓課程新員工培訓課程 價值體系內容：價值體系內容： 我們的價值來源于我們的被認可我們的價值來源于我們的被認可 我們的收入取決于自己的創造我們的收入取決于自己的創造 我們要以同等時間創造更多的財富我們要以同等時間創造更多的財富 我們只有比別人更多的付出才能活得更好我們只有比別人更多的付出才能活得更好 與時代一同進步，一天一小步，一年一大步與時代一同進步，一天一小步，一年一大步 我今

2、天的事情是否已計劃好，并切實在做我今天的事情是否已計劃好，并切實在做 我現在做的事情是否應該做我現在做的事情是否應該做 我做事有激情嗎？是否專心、高效我做事有激情嗎？是否專心、高效 我是否有危機感？想過今后咋辦？我是否有危機感？想過今后咋辦？新員工培訓課程新員工培訓課程工作指導原則：工作指導原則：1 1、我們改變不了別人，我們改變自己、我們改變不了別人，我們改變自己2 2、把每件事情做到、把每件事情做到100100分分3 3、今天的事情今天做完、今天的事情今天做完4 4、把壞事變成好事、把壞事變成好事新員工培訓課程新員工培訓課程公司對人的要求：公司對人的要求：1、有很強的責任心、愛崗、敬業、有

3、很強的責任心、愛崗、敬業2、有很好的專業形象、有很好的專業形象3、有能頂得住壓力的能力、有能頂得住壓力的能力4、有不斷迎接挑戰的決心、有不斷迎接挑戰的決心5、有很強的團隊意識和工作意愿、有很強的團隊意識和工作意愿6、愿意接受和服從公司的管理及價值體系、愿意接受和服從公司的管理及價值體系7、愿意與公司共同發展、愿意與公司共同發展 8、強調并重視積極工作態度、良好工作方法、學習能力、強調并重視積極工作態度、良好工作方法、學習能力、 發展潛力發展潛力新員工培訓課程新員工培訓課程在華樂工作的優勢：在華樂工作的優勢：1、規范管理、提供安全、穩定感、規范管理、提供安全、穩定感2、公司的規模、形象良好，更容

4、易取得工作業績、公司的規模、形象良好，更容易取得工作業績3、部門及崗位設置合理、規范、工作更得心應手，容易專注、部門及崗位設置合理、規范、工作更得心應手，容易專注4、工作接觸面廣，迅速了解同行業最新信息，進步快、工作接觸面廣，迅速了解同行業最新信息，進步快5、高科技行業，個人的社會地位顯優越性、高科技行業，個人的社會地位顯優越性6、企業的發展前景看好，能提供多方面的鍛練及升遷機會、企業的發展前景看好，能提供多方面的鍛練及升遷機會7、公司對員工負責，培訓機會多、公司對員工負責，培訓機會多新員工培訓課程新員工培訓課程 華樂公司天條華樂公司天條不誠實不誠實教唆別人不好好工作教唆別人不好好工作嚴重損壞

5、公司的形象嚴重損壞公司的形象新員工培訓課程新員工培訓課程信息系統部商用業務部消費業務部客戶服務中心商務部市場推廣部人力資源部總總經經理理室室組織結構組織結構財務部泉州分公司新員工培訓課程新員工培訓課程信息系統部信息系統部 部門職責部門職責 1 1、政府教育處：政府、教育行業的招投標、采購工作；、政府教育處：政府、教育行業的招投標、采購工作； 2 2、企業客戶處：各行業的銷售、企業客戶處：各行業的銷售 3 3、技術安裝組：公司銷售機器的安裝、調試，新產品的宣傳，、技術安裝組：公司銷售機器的安裝、調試，新產品的宣傳， 方案的撰寫，網站建設，公司內部網絡的維護。方案的撰寫，網站建設，公司內部網絡的維

6、護。崗位設置：崗位設置：1 1、部門助理，主要負責內部人員及事務的協調、回訪、追款、部門助理，主要負責內部人員及事務的協調、回訪、追款2 2、業務助理，參與電話銷售，協助客戶經理做好標書的制作，合同的執行，、業務助理，參與電話銷售，協助客戶經理做好標書的制作，合同的執行， 催款，回訪。催款，回訪。3 3、客戶經理，做好行業客戶的開發，完成下達的銷售任務；、客戶經理，做好行業客戶的開發，完成下達的銷售任務；4 4、技術安裝，公司銷售機器的安裝調試、新產品的宣傳；、技術安裝，公司銷售機器的安裝調試、新產品的宣傳；6 6、網站開發，負責公司內部網站內容的更新、日常維護及新功能的開發；、網站開發，負責

7、公司內部網站內容的更新、日常維護及新功能的開發； 承接部分客戶網站的建設與開發，實現一定利潤的要求承接部分客戶網站的建設與開發，實現一定利潤的要求 。新員工培訓課程新員工培訓課程消費業務部消費業務部部門職責：部門職責：1 1、渠、渠 道道 處：消費產品的渠道建設、推廣，爭取廠家資源；處：消費產品的渠道建設、推廣，爭取廠家資源； 2 2、數、數 碼碼 產品處：聯想數碼產品、愛多麗數碼產品的市場推廣；產品處：聯想數碼產品、愛多麗數碼產品的市場推廣； 3 3、筆、筆 記記 本本 處：消費筆記本產品的市場推廣；處：消費筆記本產品的市場推廣；崗位設置：崗位設置：1 1、部門助理，協助部門經理及部門所有成

8、員完成各種工作，報價，、部門助理，協助部門經理及部門所有成員完成各種工作，報價， 銷售單審核，部門事務的協調銷售單審核，部門事務的協調2 2、渠道專員，與廠家資源的爭取，渠道的建設、維護，完成下達指標；、渠道專員，與廠家資源的爭取，渠道的建設、維護，完成下達指標；3 3、產品專員，負責主管產品推廣和培訓、渠道體系的建設和優化、產品專員，負責主管產品推廣和培訓、渠道體系的建設和優化 4 4、下屬店面：聯想、下屬店面：聯想1+11+1專賣店專賣店新員工培訓課程新員工培訓課程商用業務部商用業務部部門職責：部門職責：1 1、渠、渠 道道 處：處：商用產品的渠道建設、推廣，爭取廠家資源；商用產品的渠道建

9、設、推廣，爭取廠家資源； 2 2、筆、筆 記記 本處：聯想昭陽、宏基、東芝、惠普筆記本的市場本處：聯想昭陽、宏基、東芝、惠普筆記本的市場 運作；運作； 3 3、外設產品處：惠普、聯想打印機的產品運作，耗材、外設產品處：惠普、聯想打印機的產品運作，耗材 4 4、惠普產品處：惠普全系列產品的市場運作、惠普產品處：惠普全系列產品的市場運作崗位設置：崗位設置：1 1、部門助理，協助部門經理及部門所有成員完成各種工作，報價，銷、部門助理，協助部門經理及部門所有成員完成各種工作，報價，銷 售單據的審核，部門事務的協調售單據的審核，部門事務的協調2 2、渠道專員，、渠道專員，與廠家資源的爭取，渠道的建設、維

10、護，完成下達指標；與廠家資源的爭取，渠道的建設、維護，完成下達指標；3 3、產品專員，負責主管產品推廣和培訓、渠道體系的建設和優化、產品專員，負責主管產品推廣和培訓、渠道體系的建設和優化5 5、下屬店面：惠普專賣店、下屬店面：惠普專賣店新員工培訓課程新員工培訓課程客戶服務中心客戶服務中心部門職責：負責公司的整體售后服務，確保客戶滿意度部門職責：負責公司的整體售后服務，確保客戶滿意度崗位設置：崗位設置：1、聯想臺式、服務器產品聯想臺式、服務器產品 ：服務主管、技術主管、大客戶專員、：服務主管、技術主管、大客戶專員、 上門工程師上門工程師2、邊緣產品：筆記本、打印機、手持、數碼產品（業務主管）、邊

11、緣產品：筆記本、打印機、手持、數碼產品（業務主管）3、部門內部：部門助理、部門業務主管、備件專員、部門內部：部門助理、部門業務主管、備件專員、800專員、協專員、協 調員調員新員工培訓課程新員工培訓課程商務部商務部（商務、倉庫、車隊）部門職責：負責資金及貨物的周轉，確保及時、安全部門職責：負責資金及貨物的周轉，確保及時、安全崗位設置：崗位設置：1、商務：開單商務、訂貨商務、信控專崗、商務：開單商務、訂貨商務、信控專崗2、倉庫：物品的進出帳管理，貨物的及時發放，確保貨物的安全、倉庫：物品的進出帳管理，貨物的及時發放，確保貨物的安全3、司機、發貨、司機、發貨新員工培訓課程新員工培訓課程市場推廣部市

12、場推廣部部門職責：通過各種廣告、報道、市場活動豎立公司的形象，推廣銷部門職責：通過各種廣告、報道、市場活動豎立公司的形象，推廣銷售產品。規劃、支持福建省內三十幾家聯想簽約經銷商在聯想產品方售產品。規劃、支持福建省內三十幾家聯想簽約經銷商在聯想產品方面的宣傳、推廣工作。面的宣傳、推廣工作。崗位設置：崗位設置：1 1、市場推廣專員，部分市場活動的策劃執行，合理安排資料的發放及、市場推廣專員，部分市場活動的策劃執行，合理安排資料的發放及 宣傳物品的管理，指導經銷商基金的合理使用、報宣傳物品的管理，指導經銷商基金的合理使用、報 銷、返款；引導經銷商舉辦推廣活動。銷、返款；引導經銷商舉辦推廣活動。2 2

13、、市場專員，配合市場活動及宣傳物品資料的管理，新老客戶的檔案、市場專員，配合市場活動及宣傳物品資料的管理，新老客戶的檔案 管理，做好部門輔助工作管理，做好部門輔助工作新員工培訓課程新員工培訓課程人力資源部人力資源部部門職責：人員招收：以最快速度滿足用人需求，并建立人員檔案；部門職責：人員招收：以最快速度滿足用人需求，并建立人員檔案； 員工的管理：在職的培養、座談、離職工作移交的監督；員工的管理：在職的培養、座談、離職工作移交的監督； 制度：發布、保管各項制度，并做好解釋、執行工作；制度：發布、保管各項制度，并做好解釋、執行工作； 內部財產保管：做好幾部員工領用財產的登記；內部財產保管：做好幾部

14、員工領用財產的登記； 辦理員工的勞動合同，及勞動保險；辦理員工的勞動合同，及勞動保險；崗位設置：崗位設置：1 1、人事主管：人員的招聘、制度的制度、財產領用的審批、離職員、人事主管：人員的招聘、制度的制度、財產領用的審批、離職員 工的工作移交監督、人員的座談；工的工作移交監督、人員的座談；2 2、人事專員：員工各項合同、保險手續的辦理，制度的執行，財產、人事專員：員工各項合同、保險手續的辦理，制度的執行，財產 登記、保管登記、保管新員工培訓課程新員工培訓課程財務部： 部門職責：主要負責公司財務的核算設置崗位： 財務經理、會計、出納、開票員新員工培訓課程新員工培訓課程行為規范及制度篇1）穿戴整潔

15、，不講粗話，與同事和睦相處；）穿戴整潔，不講粗話，與同事和睦相處；2）尊重他人，不許起同事外號；遇有不懂的問題，虛心請教；）尊重他人，不許起同事外號；遇有不懂的問題，虛心請教；3）嚴格遵守公司的各項規章制度；）嚴格遵守公司的各項規章制度；4）自覺維護公司良好的辦公環境，積極主動做好環境衛生的打掃，對）自覺維護公司良好的辦公環境，積極主動做好環境衛生的打掃，對不符合規范的則接受公司的處罰（不符合規范的則接受公司的處罰（10元元/次）次）5）不得在辦公室內吸煙、看報紙、聊天、吃東西；）不得在辦公室內吸煙、看報紙、聊天、吃東西；6）上班時間不能上與工作無關的網站，更不允許玩游戲，聊）上班時間不能上與

16、工作無關的網站，更不允許玩游戲，聊QQ，一經，一經發現處發現處50元處罰；元處罰；7）節約各項資源：電話長話短說，下班關閉各電源開關，合理使用辦）節約各項資源：電話長話短說，下班關閉各電源開關，合理使用辦公資源，不得造成浪費；公資源，不得造成浪費；8）其它未盡事宜參照）其它未盡事宜參照四美達員工手冊四美達員工手冊新員工培訓課程新員工培訓課程行為規范行為規范新員工培訓課程新員工培訓課程道德準則道德準則 1 1）入職前，必須理清與原用人單位的勞動關系，并提供解除勞動）入職前，必須理清與原用人單位的勞動關系，并提供解除勞動關系證明，或簽定聲明。若因此引發的勞動糾紛，則由個人承擔責任，關系證明，或簽定

17、聲明。若因此引發的勞動糾紛，則由個人承擔責任，公司不予負責；公司不予負責； 2 2）保密）保密a a、不允許向他人透露自己的待遇情況，包括獎金，如有發現將在現、不允許向他人透露自己的待遇情況，包括獎金，如有發現將在現有薪資的基礎上倒扣有薪資的基礎上倒扣20%20%作為處罰；作為處罰；b b、不得泄露公司的客戶資料給第三方，一經發現將作開除處理；、不得泄露公司的客戶資料給第三方，一經發現將作開除處理；c c、妥善保管公司發給的員工手冊、管理制度、培訓手冊等，不得擅、妥善保管公司發給的員工手冊、管理制度、培訓手冊等，不得擅自外借非本公司人員。并要求在離職前如數歸還公司。如有丟失每本自外借非本公司人

18、員。并要求在離職前如數歸還公司。如有丟失每本賠償賠償100100元；元；d d、重要崗位人員（如軟件人員、網站建設、財務、商務）還需與公、重要崗位人員（如軟件人員、網站建設、財務、商務）還需與公司另行簽定安全保密協議；司另行簽定安全保密協議；新員工培訓課程新員工培訓課程 3 3）誠實，不能有任何不誠實的言行，更不能以任何不誠實）誠實，不能有任何不誠實的言行，更不能以任何不誠實的方法，騙取公司的費用及禮品的方法，騙取公司的費用及禮品, ,一旦發現馬上終止勞動關系；一旦發現馬上終止勞動關系； 4 4）忠于公司，忠于自己的事業，不得兼職，或以第三方的身份在上）忠于公司，忠于自己的事業，不得兼職，或以

19、第三方的身份在上班時間干私活；如有違反，公司將立即終止試用關系；如因此造成的班時間干私活；如有違反，公司將立即終止試用關系；如因此造成的損失，公司將保留任可起訴的權利；損失，公司將保留任可起訴的權利； 5 5）不得隨意散布公司謠言，特別是不好的，有損公司形象的；）不得隨意散布公司謠言，特別是不好的，有損公司形象的； 6 6）公司天條：不誠實、教唆別人不好好工作、嚴重損壞公司天條：不誠實、教唆別人不好好工作、嚴重損壞公司形象。公司形象。凡觸犯天條的將立即給予辭退；凡觸犯天條的將立即給予辭退； 7 7）符合）符合末名淘汰制末名淘汰制中的相關條例將被除名，公司不會給予任何中的相關條例將被除名，公司不

20、會給予任何賠償；賠償； 8 8）遵守廈門市的各項法規，做文明市明；）遵守廈門市的各項法規，做文明市明； 9 9）其它未盡事宜，以）其它未盡事宜，以員工手冊員工手冊為準。為準。補充：如違反職業道德中的任何一條款，公司將有權做出開除處理，補充：如違反職業道德中的任何一條款，公司將有權做出開除處理，并不予任何賠償并不予任何賠償 新員工培訓課程新員工培訓課程用工制度用工制度用工分析根據崗位要求招收考試、面試篩選填寫檔案表，簽定試用合同試用、培訓、督導鑒定合格簽定合同，正式上崗正式考核不合格延長試用解除試用新員工培訓課程新員工培訓課程一、如何才能提前轉正？一、如何才能提前轉正？ 1、對公司有重大貢獻，需

21、通過一半部門經理認可。、對公司有重大貢獻，需通過一半部門經理認可。 2、除能很好地完成本職工作外，還能經常向部門或公司提出可、除能很好地完成本職工作外，還能經常向部門或公司提出可 行性的建議（書面形式行性的建議（書面形式3篇以上，且得到上級主管的認可）篇以上，且得到上級主管的認可） 3、3次以上獲得客戶的表揚（無論任何形式，最少有一次是以信次以上獲得客戶的表揚（無論任何形式，最少有一次是以信 件形式）件形式） 4、能較快融入公司，認同企業文化，并帶動員工共同進步；、能較快融入公司，認同企業文化，并帶動員工共同進步； 5、遵守公司各項規章制度，并通過自己的言行對他人產生良好、遵守公司各項規章制度

22、，并通過自己的言行對他人產生良好 的影響。的影響。 6、部門的任務完成較好，最少平均任務完成超過、部門的任務完成較好，最少平均任務完成超過80%； 至少工作至少工作1個月以上的，需提交完整的試用期考核材料，并無個月以上的，需提交完整的試用期考核材料，并無 遲到早退，請假不超過遲到早退，請假不超過2天的。天的。新員工培訓課程新員工培訓課程二、為什么被延期試用？二、為什么被延期試用？ 1、工作態度較好，但試用期內無法達到轉正條件，即試、工作態度較好，但試用期內無法達到轉正條件，即試用期考核分數達用期考核分數達70-79的；的； 2、不能很好地完成上級指派的任務達、不能很好地完成上級指派的任務達2次

23、；次； 3、進步緩慢，但學習態度端正、進步緩慢，但學習態度端正 對被延期試用的員工，需有部門經理為其擔保方可獲批。對被延期試用的員工，需有部門經理為其擔保方可獲批。新員工培訓課程新員工培訓課程三、什么樣的員工將被記過？三、什么樣的員工將被記過？ 1、不能自覺遵守規章制度，且被部門經理警告達、不能自覺遵守規章制度，且被部門經理警告達2次，第次，第3次起；次起； 2、工作中不能遵守相關的流程規定；、工作中不能遵守相關的流程規定； 3、因個人不當行為為公司造成、因個人不當行為為公司造成1000元以下損失的；元以下損失的； 4、不能妥善保管好向公司領用的物品，如損壞或丟失；、不能妥善保管好向公司領用的

24、物品，如損壞或丟失； 5、向他人透露自己的待遇情況、向他人透露自己的待遇情況 6、向外部人員透露公司保密資料，如員工手冊、工作手冊、管理、向外部人員透露公司保密資料，如員工手冊、工作手冊、管理 資料等；資料等； 7、參加市場活動遲到、早退累計達、參加市場活動遲到、早退累計達3次；次； 8、無故不服從部門分配、無故不服從部門分配2次，第次，第2次將被記過。次將被記過。 9、不遵守部門的規章，被部門經理內部通報批評，每、不遵守部門的規章，被部門經理內部通報批評，每3次記過次記過1次。次。新員工培訓課程新員工培訓課程四、記過處罰四、記過處罰： -每記過每記過1次，三個月工資被降一級，若三個月內表現良

25、好次，三個月工資被降一級，若三個月內表現良好恢復原工資；恢復原工資； -有有2次記過（含次記過（含2次）的員工不能參加年終的評獎活動；次）的員工不能參加年終的評獎活動； -有有5次記過的員工，年底沒有獎勵；次記過的員工，年底沒有獎勵； -一個月內記過一個月內記過2次的，下月開始轉入試用期；次的，下月開始轉入試用期； -一個月內記過超過一個月內記過超過3次的，除名！次的，除名！ -一年內被記過一年內被記過5次的，第二年將被辭退；次的，第二年將被辭退； -每一級工資每一級工資=實發工資實發工資*5%新員工培訓課程新員工培訓課程五、什么樣的人會被辭退？五、什么樣的人會被辭退？ 1、觸犯公司、觸犯公司

26、“天條天條”（不誠實，教唆別人不好好工作、嚴重（不誠實，教唆別人不好好工作、嚴重 損壞公司的形象）損壞公司的形象） 2、對外透露公司商業、財務、技術機密或標有、對外透露公司商業、財務、技術機密或標有保密資料保密資料手冊；手冊； 3、不認真工作，屢犯錯誤，特別是犯相同錯誤的達、不認真工作，屢犯錯誤，特別是犯相同錯誤的達3次以上；次以上； 4、從不改善工作，跟不上公司的發展步伐，崗位工作能力沒有得、從不改善工作，跟不上公司的發展步伐，崗位工作能力沒有得 到提高。經過兩次談話，定下改善計劃，還沒有明顯進步的。到提高。經過兩次談話，定下改善計劃，還沒有明顯進步的。 5、被客戶投訴超過、被客戶投訴超過3

27、次，或一個月內被投訴次，或一個月內被投訴2次（無論形式）次（無論形式） 6、給公司造成、給公司造成10000元以上損失的元以上損失的 7、長時間或經常不能上班的人（病假或事假累計達、長時間或經常不能上班的人（病假或事假累計達30天者）天者） 8、一年內曠工累計超過、一年內曠工累計超過4天天 9、試用期員工若被記過、試用期員工若被記過1次將立即辭退次將立即辭退 10、在新員工培訓期間表現很差，考試不及格的員工。、在新員工培訓期間表現很差，考試不及格的員工。新員工培訓課程新員工培訓課程六、末名淘汰制六、末名淘汰制 1 1、考核連續、考核連續2 2個月在部門內倒數最后一名的，下月將轉為個月在部門內倒

28、數最后一名的，下月將轉為考察。考察期的工資等于原工資的考察。考察期的工資等于原工資的80%80%。一年內二次被轉試用。一年內二次被轉試用的將被淘汰。在考察期內（的將被淘汰。在考察期內（2 2個月）不能有最后一名才能給予個月）不能有最后一名才能給予恢復原待遇。恢復原待遇。 2 2、半年內考核有、半年內考核有3 3次被評為最后一名的或者次被評為最后一名的或者1 1年內考核年內考核5 5次次被評為最后一名的將被淘汰。被評為最后一名的將被淘汰。季度考試淘汰制季度考試淘汰制 每季度安排一次專業測試，通過考試的形式了解對專業知識每季度安排一次專業測試，通過考試的形式了解對專業知識的掌握情況。的掌握情況。不

29、及格的處理：不及格的處理： 1、經補考后仍沒達到公司要求的分數線外，從下個月起工資、經補考后仍沒達到公司要求的分數線外，從下個月起工資總額下調總額下調10%； 2、連續二個季度考試都沒有達到公司要求的，工資累計下、連續二個季度考試都沒有達到公司要求的，工資累計下調調20%； 3、下扣有三次考試不合格的，將做末名淘汰；、下扣有三次考試不合格的，將做末名淘汰；工資的下調從考試后的下一個月起執行，至下一季度考試的當月；工資的下調從考試后的下一個月起執行，至下一季度考試的當月；新員工培訓課程新員工培訓課程末名淘汰的說明末名淘汰的說明 1、被末名淘汰的，公司將不會給予任何的補償；、被末名淘汰的，公司將不

30、會給予任何的補償； 2、符合末名淘汰條件的，由個人提出辭職申請，獲得部門經理、符合末名淘汰條件的，由個人提出辭職申請，獲得部門經理及人事部同意后方可離職；及人事部同意后方可離職； 3、對部門中被淘汰的人員，部門經理也可向總經理室提出書面、對部門中被淘汰的人員，部門經理也可向總經理室提出書面擔保申請，由總經理室做出最后處理決定。擔保申請，由總經理室做出最后處理決定。新員工培訓課程新員工培訓課程七、辭退員工的原則：七、辭退員工的原則： 1、在上班的時間先讓員工知道公司的行為規范及以上規定，、在上班的時間先讓員工知道公司的行為規范及以上規定，并了解公司對其要求并了解公司對其要求 2、給員工最后的談話

31、，除觸犯公司的、給員工最后的談話，除觸犯公司的“天條天條” 3、對于被辭退員工做得不好的，將整理其材料，在部門內部、對于被辭退員工做得不好的，將整理其材料，在部門內部及部門經理級通報。及部門經理級通報。 新員工培訓課程新員工培訓課程新員工培訓課程新員工培訓課程八、員工辭職須知：八、員工辭職須知：A A、試用期間如個人提出終止試用關系的，必須提前七個工作日向人事、試用期間如個人提出終止試用關系的，必須提前七個工作日向人事部提出書面申請，獲得批準后方可辦理；同時應積極配合做好工作移部提出書面申請，獲得批準后方可辦理；同時應積極配合做好工作移交；交；B B、已轉正員工提出離職申請，必須提前叁拾天向人

32、事部提出申請，獲、已轉正員工提出離職申請，必須提前叁拾天向人事部提出申請，獲得批準后方可辦理離職手續。同時做好新員工的上崗指導工作，及工得批準后方可辦理離職手續。同時做好新員工的上崗指導工作，及工作移交（工作的移交由部門經理及人事部最終確認）作移交（工作的移交由部門經理及人事部最終確認）C C、所有四美達員工在離職后的一年時間內，不得利用公司原有資源在、所有四美達員工在離職后的一年時間內，不得利用公司原有資源在同行業中做不正當競爭。如有違反，公司將保留對其的起訴權利，并同行業中做不正當競爭。如有違反，公司將保留對其的起訴權利，并有權要求其賠償由此造成的損失；有權要求其賠償由此造成的損失；九、年

33、終總經理獎項的評選標準九、年終總經理獎項的評選標準備注：備注：參評人員均要求能自覺遵守公司各項制度，出勤率高。參評人員均要求能自覺遵守公司各項制度，出勤率高。新員工培訓課程新員工培訓課程評獎說明：評獎說明： 評選條件將完全公開，若確無符合條件的人選，該獎項名額將視為評選條件將完全公開，若確無符合條件的人選，該獎項名額將視為 空缺。空缺。 每個部門報送名額不得超過每個部門報送名額不得超過2名。名。 若提交的材料不齊，則視為無效，若提交情況不實，將追究部門經若提交的材料不齊，則視為無效，若提交情況不實，將追究部門經 理的責任。理的責任。 評選結果將公布于部門的宣傳欄上，年終的評獎將在年終大會上統評

34、選結果將公布于部門的宣傳欄上，年終的評獎將在年終大會上統 一頒獎。一頒獎。 獎項的獎勵將根據實際情況而定，可以是獎金，也可以是其它非資獎項的獎勵將根據實際情況而定，可以是獎金，也可以是其它非資 金上的獎勵。金上的獎勵。新員工培訓課程新員工培訓課程新員工培訓課程新員工培訓課程一、考勤管理一、考勤管理 1 1、出勤：周一、出勤：周一-周六上午周六上午 上午：上午：8 8：00-1200-12：0000 下午：下午：1414：00-1800-18：0000 2 2、店面出勤：、店面出勤：8 8：30-1930-19：0000，周六、日不休息，周六、日不休息，由店長安排休息。（節日休假）由店長安排休息

35、。（節日休假） 3 3、客戶服務中心：六天制。、客戶服務中心：六天制。考勤制度考勤制度新員工培訓課程新員工培訓課程二、遲到、早退二、遲到、早退 1 1、遲到、遲到1010分鐘內（含分鐘內（含1010分鐘），扣除工資總額的分鐘），扣除工資總額的1%1%； 2 2、遲到、遲到10-2010-20分鐘內（含分鐘內（含2020分鐘），扣除工資總額的分鐘），扣除工資總額的2%2%； 3 3、超過、超過2020分鐘但小于等于分鐘但小于等于1 1小時，每一次扣除總額的小時，每一次扣除總額的3%3%； 4 4、遲到、遲到1 1小時沒有請假，按曠工半天處理，并扣除工資總小時沒有請假，按曠工半天處理，并扣除工資總

36、額額10%10%，沒有滿勤獎。，沒有滿勤獎。 每個月累計發生每個月累計發生1010次（含次（含1010次）以上，除扣除相應款項次）以上，除扣除相應款項外，還獎停發當月績效工資，第外，還獎停發當月績效工資，第2 2個月沒有明顯改進的，將予辭退個月沒有明顯改進的，將予辭退 一年內累計發生一年內累計發生5050次（含次（含5050次）以上的，除扣相應款項次）以上的，除扣相應款項及年底獎金外，還將給予辭退。及年底獎金外，還將給予辭退。三、病假三、病假 病假均需提前向部門經理遞交請假條，若確無法提前遞交假病假均需提前向部門經理遞交請假條，若確無法提前遞交假條的，過后一定要補上！且病假超過條的，過后一定要

37、補上！且病假超過2 2天以上的（含二天），需天以上的（含二天），需出具區級以上醫院的病假證明。出具區級以上醫院的病假證明。 1 1、病假、病假1 1天的，每日扣工資總額的天的，每日扣工資總額的3%3%； 2 2、病假超過、病假超過2 2天（含第天（含第2 2天）的，每日扣除工資總額的天）的，每日扣除工資總額的4%4%，病假超過病假超過3 3天（含天（含3 3天）的，扣除天）的，扣除12%12%。且需加扣。且需加扣100100元滿勤獎；元滿勤獎； 3 3、病假超過、病假超過1010天（含天（含1010天）的，扣發月工資總額的天）的，扣發月工資總額的50%50%，沒，沒有滿勤獎；有滿勤獎； 4 4

38、、病假超過、病假超過2020天的，只領取勞保工資（執行國家最低生活天的，只領取勞保工資（執行國家最低生活保障）。保障）。新員工培訓課程新員工培訓課程四、事假四、事假 1 1、事假需提前向部門經理遞交請假條，并獲得批準才、事假需提前向部門經理遞交請假條，并獲得批準才能通過，若未經批準請假者，均視為曠工。能通過，若未經批準請假者，均視為曠工。 2 2、事假扣款：月工資總額、事假扣款：月工資總額/25/25天天* *請假天數請假天數 3 3、事假在、事假在1 1天以內，但沒有遲到早退的，不扣滿勤獎；天以內，但沒有遲到早退的，不扣滿勤獎；事假在事假在1 1天，并有遲到早退的，除扣除相關款項外，還需加扣

39、天，并有遲到早退的，除扣除相關款項外，還需加扣滿勤獎。滿勤獎。 4 4、一個月之內遲到、一個月之內遲到3 3次，并有次，并有1 1天請假的，也需扣除天請假的，也需扣除100100元滿勤獎；元滿勤獎； 5 5、事假、事假2 2天以上（含第天以上（含第2 2天）扣滿勤獎天）扣滿勤獎100100元；元； 6 6、未經批準而休假的，或不提交、未經批準而休假的，或不提交請假條請假條的，均以的，均以曠工論處曠工論處新員工培訓課程新員工培訓課程新員工培訓課程新員工培訓課程補充規定補充規定 1、一般員工的請假（病、一般員工的請假（病/事假）在二天以內（不含第事假）在二天以內（不含第2天），天），由部門經理直接

40、審批；請假超過二天以上（含第由部門經理直接審批；請假超過二天以上（含第2天），由部門天），由部門經理簽字后，報人事部審批；請假在經理簽字后，報人事部審批；請假在4天以上（含第天以上（含第4天），除天），除報部門經理簽字后，還需報總經理審批；報部門經理簽字后，還需報總經理審批； 2、部門經理的請假在二天以內（含第、部門經理的請假在二天以內（含第2天），由人事部審批；天），由人事部審批；超過二天的，均報總經理審批；超過二天的，均報總經理審批； 3、無進、無進/出的考勤記錄的，又無法獲得上級確認簽字的，將出的考勤記錄的，又無法獲得上級確認簽字的，將按遲到按遲到21分鐘計算；缺勤則按事假扣款。分鐘計算

41、；缺勤則按事假扣款。說明：請假若未獲得相關審批人員的簽字同意，一律視為曠工；說明：請假若未獲得相關審批人員的簽字同意，一律視為曠工；五、婚假五、婚假 符合國家規定的晚婚年齡的，享有七個工作日的婚假，且請婚符合國家規定的晚婚年齡的，享有七個工作日的婚假，且請婚假的當月沒有滿勤獎。（不符合晚婚年齡不能請婚假；非在司就職假的當月沒有滿勤獎。（不符合晚婚年齡不能請婚假；非在司就職期間結婚的，不能請婚假）期間結婚的，不能請婚假）六、產假六、產假 女職工產假女職工產假3 3個月，產假期間只發給基本工資。個月，產假期間只發給基本工資。七、喪假七、喪假 職工的直系親屬（父母、配偶、子女）去世時，給三個工作職工

42、的直系親屬（父母、配偶、子女）去世時，給三個工作日喪假。喪假的當月沒有滿勤獎。日喪假。喪假的當月沒有滿勤獎。說明：以上假期在入司工作未滿說明：以上假期在入司工作未滿6 6個月的不能享受；個月的不能享受；新員工培訓課程新員工培訓課程八、年假八、年假 凡公司的員工，在公司連續工作滿一年后凡公司的員工，在公司連續工作滿一年后（從轉正后算起），即可享受六個工作日的帶薪假期。（從轉正后算起），即可享受六個工作日的帶薪假期。補充補充：1、年假不能與法定假日連休，但可與婚假連休；、年假不能與法定假日連休，但可與婚假連休； 2、每年、每年11月月30日前不休上假者，視為自動放棄，不能累計；日前不休上假者，視為

43、自動放棄，不能累計； 3、每年、每年11月月30日日-3月月1日不能休年假；日不能休年假； 4、年假申請必須提前、年假申請必須提前15天提出，獲部門經理簽字同意后送人事天提出，獲部門經理簽字同意后送人事部審批；部門經理的年假統一報決經理處審批報再送人事部；部審批；部門經理的年假統一報決經理處審批報再送人事部； 5、年假休后不允許再延長，如：接著請事假；、年假休后不允許再延長，如：接著請事假； 6、休年假前必須做好工作替補！對經常不能完成任務的，建議、休年假前必須做好工作替補！對經常不能完成任務的，建議不要做休假的申請！時間上的安排以不影響工作為前提，如：財務部不要做休假的申請！時間上的安排以不

44、影響工作為前提，如：財務部及倉庫人員不能在月底休假；銷售人員不能在銷售旺季時休假；及倉庫人員不能在月底休假；銷售人員不能在銷售旺季時休假； 7、年假不能被事假、病假沖抵，且不允許臨時性提出申請；、年假不能被事假、病假沖抵，且不允許臨時性提出申請； 8、非正式員工不享受年假待遇。、非正式員工不享受年假待遇。新員工培訓課程新員工培訓課程新員工培訓課程新員工培訓課程九、曠工的處理九、曠工的處理 1、曠工半天扣月工資總額的、曠工半天扣月工資總額的10% 2、曠工一天扣月工資總額的、曠工一天扣月工資總額的15% 3、曠工累計兩天扣月工資總額的、曠工累計兩天扣月工資總額的20% 4、曠工累計三天的將被辭退

45、、曠工累計三天的將被辭退十、調休十、調休 個別因工作產生的加班，可在當月提出調休。調休需填寫個別因工作產生的加班，可在當月提出調休。調休需填寫請假條請假條，寫明請假原因，并注明加班日期，獲得部門經理，寫明請假原因，并注明加班日期，獲得部門經理同意后，報人事部。同意后，報人事部。注：臨時提出調休申請的，一律按事假處理，不予調休；注：臨時提出調休申請的，一律按事假處理，不予調休；新員工培訓課程新員工培訓課程新員工培訓課程新員工培訓課程補充補充 1、新員工到崗實際工作天數不滿六天的，工資從下月一號算起；、新員工到崗實際工作天數不滿六天的，工資從下月一號算起； 2、離職當月工作不滿七天的，將不予核算工

46、資。、離職當月工作不滿七天的，將不予核算工資。 3、轉正工資：、轉正工資： 若有每月若有每月15日前轉正的，轉正工資將在下個月對日前轉正的，轉正工資將在下個月對兌；若應在當月轉正，但沒有及時報送轉正材料的，轉正工資只兌；若應在當月轉正，但沒有及時報送轉正材料的，轉正工資只能在下個月對兌，過后不補。能在下個月對兌，過后不補。 4、住宿扣款：申請入住公司宿舍的員工，每月需扣、住宿扣款：申請入住公司宿舍的員工，每月需扣50元住宿費。元住宿費。因個人原因需搬離宿舍的，須提前一個月向人事部報備，扣款將因個人原因需搬離宿舍的，須提前一個月向人事部報備，扣款將在第二個月取消。在第二個月取消。 5、離職員工的

47、工資計算為：工資總額、離職員工的工資計算為：工資總額/月份天數月份天數*實際出勤天數實際出勤天數新員工培訓課程新員工培訓課程十一、固定資產的管理十一、固定資產的管理1、凡領用作為辦公使用的物品，均屬公司財產，也稱固定資產，都要進、凡領用作為辦公使用的物品，均屬公司財產，也稱固定資產，都要進行登記保管，如：內部電腦、打印機、傳真機等物品的購買、領用（辦公行登記保管，如：內部電腦、打印機、傳真機等物品的購買、領用（辦公消耗品除外）消耗品除外）2、領用物品損壞時，經維修部門判定人為損壞的，使用人必須承擔維修、領用物品損壞時，經維修部門判定人為損壞的，使用人必須承擔維修的全部費用，如有丟失則造價賠償的

48、全部費用，如有丟失則造價賠償3、每位人員在離開公司前必須由人事專員清點領用的財產，實際的物品、每位人員在離開公司前必須由人事專員清點領用的財產，實際的物品需與登記要冊保持一致，如有缺件或損壞等現象均造價賠償需與登記要冊保持一致，如有缺件或損壞等現象均造價賠償4、損壞備件如確定無法修復的，需由維修站經理出具報廢證明，連同損、損壞備件如確定無法修復的，需由維修站經理出具報廢證明，連同損壞部件一同歸還人事部門，方可申請購買新配件壞部件一同歸還人事部門，方可申請購買新配件5、一般辦公用品的購買只需填寫申請，由部門經理簽字同意，市場專員、一般辦公用品的購買只需填寫申請，由部門經理簽字同意，市場專員負責購

49、買，不納入固定資產管理范圍負責購買，不納入固定資產管理范圍新員工培訓課程新員工培訓課程十二、培訓制度十二、培訓制度1、培訓分為內訓、外訓、培訓分為內訓、外訓2、內訓：新員工培訓、各項產品培訓、公司內部組織培訓、內訓：新員工培訓、各項產品培訓、公司內部組織培訓3、外訓：外出廠家、培訓機構組織的各項培訓、外訓：外出廠家、培訓機構組織的各項培訓4、新員工入司后需參加新員工培訓，并且要通過培訓測試，否則公司有、新員工入司后需參加新員工培訓，并且要通過培訓測試，否則公司有權做出相應的處罰甚至停止試用權做出相應的處罰甚至停止試用5、參加新員工培訓的員工，若在試用期內提出離職，需賠付、參加新員工培訓的員工，

50、若在試用期內提出離職，需賠付300元培訓元培訓費費6、送外培訓流程：、送外培訓流程：A、統一填寫出差申請，并部門經理簽字后送人事部、統一填寫出差申請，并部門經理簽字后送人事部存檔。存檔。B、簽訂、簽訂培訓協議培訓協議C、培訓后回公司，需將所有培訓材料及證、培訓后回公司，需將所有培訓材料及證書交人事部保管書交人事部保管D、培訓回來后的一個月內需將所學的東西對公司內部人、培訓回來后的一個月內需將所學的東西對公司內部人員進行培訓。員進行培訓。新員工培訓課程新員工培訓課程十三、財務制度十三、財務制度一、借款一、借款1、公司不提供非公事所需的借款、公司不提供非公事所需的借款2、堅持、堅持“前賬不清，后賬

51、不借前賬不清，后賬不借”的原則，如因公出差需向財務借款的，借的原則，如因公出差需向財務借款的，借款額度應控制在本次出差總額的款額度應控制在本次出差總額的80%3、借款需于、借款需于20天內歸還，超過期限則按每天天內歸還，超過期限則按每天3%的利息計算。（如遇特殊的利息計算。（如遇特殊情況需延期的，需提前情況需延期的，需提前2天向財務部說明原因，但延長期限不得超過天向財務部說明原因，但延長期限不得超過10天）天）二、報銷二、報銷1、每月報銷時間為、每月報銷時間為15、30日日2、所有款項的報銷均需于當月報銷，隔月作廢、所有款項的報銷均需于當月報銷，隔月作廢3、所有報銷發票背后均需注明正確時間、所

52、有報銷發票背后均需注明正確時間新員工培訓課程新員工培訓課程禮儀規范篇禮儀規范篇新員工培訓課程新員工培訓課程一、個人形象一、個人形象1、品格、修養、品格、修養2、著裝、舉止、著裝、舉止二、文明辦公禮儀二、文明辦公禮儀1、辦公環境、辦公環境2、電話禮儀、電話禮儀3、外出禮儀、外出禮儀三、商務禮儀三、商務禮儀1、接待禮儀、接待禮儀2、禮儀、禮儀3、招待會禮儀、招待會禮儀4、展覽會禮儀、展覽會禮儀、5、劇場、音樂會禮儀、劇場、音樂會禮儀6、餐會禮儀、餐會禮儀新員工培訓課程新員工培訓課程一、個人形象一、個人形象新員工培訓課程新員工培訓課程1、品格、修養、品格、修養優秀的品格修養 正直、誠實、敬業、高效、

53、勤奮、有序正直、誠實、敬業、高效、勤奮、有序一流的專業水準良好的職業態度 主動、適應、團隊精神、遵重他人、創新精神主動、適應、團隊精神、遵重他人、創新精神豐富的學識積累一、個人形象一、個人形象新員工培訓課程新員工培訓課程2、著、著 裝裝著裝要求著裝要求男士：著西裝、打領帶，夏季著襯衣（打領帶）。 女士：著西裝或整潔、大方的職業服裝。所有的員工不得穿牛仔服，旅游鞋，短褲（男），赤腳穿所有的員工不得穿牛仔服，旅游鞋，短褲（男），赤腳穿涼鞋，超短裙（女），員工要在上班其間佩戴胸卡！涼鞋，超短裙（女），員工要在上班其間佩戴胸卡！星期六上午可穿自由裝，但不得穿短褲、超短裙、既無領無袖的服裝星期六上午可穿

54、自由裝，但不得穿短褲、超短裙、既無領無袖的服裝一、個人形象一、個人形象新員工培訓課程新員工培訓課程著裝的通用準則著裝的通用準則得體+舒適符合需要符合身份合乎個人風格一、個人形象一、個人形象新員工培訓課程新員工培訓課程商務著裝的主要問題商務著裝的主要問題男：男：西裝-不挺、不合體、顏色 不適合自己。襯衫-太薄、有皺褶、不干 凈、太大或太小。領帶-過松、顏色不配、露 出領帶夾。皮鞋-式樣陳舊、與西服風 格不符。襪子-襪筒太短、顏色與西 服不協調。女：女：服裝-過于時裝化，以休閑 裝、禮裝代替商務裝。 夏裝太薄、太透、領 口過低。襪子-長筒襪有破損、質地 顏色與服裝、鞋不協 調或不穿襪子，夏天 露腳

55、指。 鞋-鞋跟過高、過細、有 破損。一、個人形象一、個人形象新員工培訓課程新員工培訓課程二、文明辦公禮儀二、文明辦公禮儀新員工培訓課程新員工培訓課程1、辦公環境、辦公環境公共辦公區公共辦公區 不在辦公區吸煙， 不扎堆聊天， 不大聲喧嘩， 節約水、電、紙張 保持衛生清潔， 個人辦公區個人辦公區 辦公桌位清潔，無可 視灰。 非辦公用品不外露 人不在時，座椅復位 下班后，重要文件保 管好，桌面碼放整齊 節約用紙、電話二、文明辦公禮儀二、文明辦公禮儀新員工培訓課程新員工培訓課程2、電話禮儀、電話禮儀接聽電話接聽電話及時、熱情及時、熱情：鈴響三聲前要接聽，音調平 和、吐字清晰。先問好然后 報出公司、部門

56、名稱和自己 姓名。如“您好，四美達XX部 XXX”，若對方要找的人不 在，應主動詢問對方是否希 望留言或轉告。二、文明辦公禮儀二、文明辦公禮儀新員工培訓課程新員工培訓課程電話機旁備有紙、筆可供隨時記錄。按5WIH原則記錄，即：Who（誰）、 When（什么時間）、Where（在哪兒） What（什么事）、Why（為什么）、 How（怎么樣）。復述記錄內容，切記準確、全面。通話后應輕放話筒，并應在對方掛斷后再放話筒。留言或轉告要及時。2、電話禮儀、電話禮儀（續）（續）二、文明辦公禮儀二、文明辦公禮儀新員工培訓課程新員工培訓課程2、電話禮儀、電話禮儀（續）（續）撥打電話撥打電話時間與時機的選擇得當

57、。談話對象的選擇準確。表達準確、全面、簡明扼要。用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語。對相識的人，簡單問候即談主題。對不相識的人，請先講明自己的身份、目的再談主題。需談論機密或敏感話題時，電話接通后，要先問對方 談 話是否方便。通話過程中，如有事情需要處理，要禮貌告知對方，以免誤解。未講清的事情，要再約時間并履行諾言。二、文明辦公禮儀二、文明辦公禮儀新員工培訓課程新員工培訓課程3、外出禮儀、外出禮儀需要離開辦公室時應向主管上級請示、告知因何事外出、用時多少、如何聯系；若上級主管不在，應向同事交代清楚。出差在外時，應與主管領導保持經常性聯系。 二、文明辦公禮儀二、文明辦公禮儀新員工

58、培訓課程新員工培訓課程三、商務禮儀三、商務禮儀新員工培訓課程新員工培訓課程1、接待禮儀、接待禮儀 謀面禮儀謀面禮儀問候問候-熱情大方：注視對方的眼睛； 忌忌：只問候級高位尊者，不注視對方握手握手-有力適度，忌：忌：手冷、有汗、搖擺不停、幅度太大，不注視對方， 缺乏力度，漫不經心，只同級高位尊者握手，交叉握手相互介紹相互介紹-有序。職務低向職務高、年輕向年長、本公司向客戶等。 忌忌：介紹不完整，使雙方進一步交談有問題互換名片互換名片-雙手拿著、字沖對方、站立遞送。忌：過早或過濫，打斷談 話。約會約會-忌忌：時間和地點不給對方留有余地和方便，有改變時，不及時通 知對方。在公共場合交談在公共場合交談

59、-忌忌：高聲喧嘩 坐姿、站姿：坐姿、站姿：適度距離，目視對方三、商務禮儀三、商務禮儀新員工培訓課程新員工培訓課程接待來訪接待來訪三、商務禮儀三、商務禮儀新員工培訓課程新員工培訓課程接待來訪注意事項接待來訪注意事項有約來訪有約來訪：提前做好準備，避免延誤接待提前做好準備，避免延誤接待突然來訪突然來訪：除確有急事外，一般應禮貌的：除確有急事外，一般應禮貌的 告知對方工余時間再來或再約告知對方工余時間再來或再約 定時間。定時間。接待來訪接待來訪：引導客人到接待區入座、讓茶：引導客人到接待區入座、讓茶 結束后，引導客人離去。結束后，引導客人離去。三、商務禮儀三、商務禮儀新員工培訓課程新員工培訓課程2、

60、拜訪禮儀、拜訪禮儀確定訪問目的、約定時間、地點，告知對確定訪問目的、約定時間、地點，告知對 方到訪人員姓名及身份。方到訪人員姓名及身份。提前一天確認訪問，若有改變，應盡早通提前一天確認訪問，若有改變，應盡早通 知對方。知對方。準時赴約、客隨主便準時赴約、客隨主便結束拜訪時致謝。結束拜訪時致謝。三、商務禮儀三、商務禮儀新員工培訓課程新員工培訓課程3、招待會禮儀、招待會禮儀著禮裝或商務裝，攜帶請柬適時出席。著禮裝或商務裝，攜帶請柬適時出席。存放好外衣，自取飲料。存放好外衣，自取飲料。先向主人或邀請人打招呼，再與其他人先向主人或邀請人打招呼，再與其他人 打招呼或交談。打招呼或交談。正式講話開始時，站