1、職業道德與職業精神講師：小XX 時間：202X年12月第一頁，共二十九頁。我們提倡這樣的學習方式：先倒空自己不帶任何偏見，坦誠、開放積極參與，熱情互動分享，說出你的心得來傾聽別人的心聲，那是智慧的綻放學而時習之不亦說乎第二頁，共二十九頁。目錄CONTENTS1最基本職業道德2養成自己的事業心態第三頁，共二十九頁。 PART1 1最基本職業道德第四頁，共二十九頁。1 1問自己幾個問題：如果你是老板，你會選擇什么樣心態的員工？我的職業道德和價值觀是什么？第五頁，共二十九頁。1 1案例1-忠犬八公的故事 忠犬八公在主人死后還一直守候在火車站的狗狗。忠犬八公在主人死后還一直守候在火車站的狗狗。他們相遇

2、在火車站他們相遇在火車站, ,八公被帶回了家，一直開心的生活在八公被帶回了家，一直開心的生活在一起。主人離開的那一天，八公一直等，一直在等，一起。主人離開的那一天，八公一直等，一直在等，可是主人沒有出現。可是主人沒有出現。可是他無法忘記主人還沒有回家，一有機會就回到了火可是他無法忘記主人還沒有回家，一有機會就回到了火車站那個老地方，準時的在下午五點鐘等待著主人走出車站那個老地方，準時的在下午五點鐘等待著主人走出那扇門。就算最后他預感到了自己的死亡，他還是要回那扇門。就算最后他預感到了自己的死亡，他還是要回到這個地方，他要主人回來就能看到他。到這個地方，他要主人回來就能看到他。第六頁，共二十九頁

3、。1 1案例1-忠犬八公的故事 在這個案例當中，你解讀到什么？ 擔當：責任與義務、投入與產出擔當：責任與義務、投入與產出堅守：做正確的事情，批評或抵制堅守：做正確的事情，批評或抵制 不對的事情不對的事情維護：維護公司的利益維護：維護公司的利益忠誠忠誠第七頁，共二十九頁。1 1案例2-買土豆的故事小趙和小王同時受雇于一家店鋪，拿同樣的薪水。一段時間后，小趙青云直上，小王卻原地踏步。小王想不通，老板為何厚此薄彼？第八頁，共二十九頁。1 1案例2-買土豆的故事老板說：“小王，你現在到集市上去一下，看看今天早上有賣土豆的嗎？”一會兒，小王回來匯報：“只有一個農民拉了一車土豆在賣。”“有多少？”老板又問

4、。小王沒有問過，于是趕緊又跑到集上，然后回來告訴老板：“一共40袋土豆。”“價格呢？”“您沒有叫我打聽價格。”小王委屈地申明。老板又把小趙叫去看看今天早上有賣土豆的嗎？” 小趙向老板匯報說：“今天集市上只有一個農民在賣土豆，一共40袋，價格是兩毛五分錢一斤。我看了一下，這些土豆的質量不錯，價格也便宜，于是順便帶回來一個讓您看看。而且，咱們全部買下還可以再適當優惠。所以，我把那個農民也帶來了，他現在正在外面等您回話呢” 第九頁，共二十九頁。1 1案例2-買土豆的故事在這個案例當中，你解讀到什么？ 超我的態度與精神超我的態度與精神圓滿的責任心圓滿的責任心 圓滿的周全性圓滿的周全性 胸懷大眾及社會責

5、任感胸懷大眾及社會責任感老板精神老板精神第十頁，共二十九頁。1 1案例3- 請假：每年在春節放假的最后一天，只是貼貼封條，打掃衛生，大家基本上已經結束工作，公司考勤也是比較松的，很多人上午出勤之后，很快就閃人了。2012年1月19日，前臺文員在放假的最后一天下午有事需要提前離開公司，但她依然遞交了請假條。第十一頁，共二十九頁。1 1案例3- 請假：在這個案例當中，你解讀到什么？遵守規則遵守規則遵守規則是自我素質的重要體現遵守規則是自我素質的重要體現遵守規則是為了利用規則遵守規則是為了利用規則建立和打造規則是管理者重要的能力建立和打造規則是管理者重要的能力管理改善更多的通過改變規則來實現管理改善

6、更多的通過改變規則來實現第十二頁，共二十九頁。1 1案例4-追車：一輛載滿乘客的公共汽車沿著下坡路快速前進著，有一個人從后面緊緊地追趕著這輛車子。一個乘客從車窗中伸出頭來對追車子的人說：“老兄！算啦，你追不上的！” “我必須追上它，”這人氣喘吁吁地說：“我是這輛車的司機！第十三頁，共二十九頁。1 1案例4-追車：在這個案例當中，你解讀到什么？有些人必須認真努力，因為不這有些人必須認真努力，因為不這樣的話，后果就十分嚴重！然而樣的話，后果就十分嚴重！然而也正因為必須全力以赴，潛在的也正因為必須全力以赴，潛在的本能和不為人知的特質終將充份本能和不為人知的特質終將充份展現出來。展現出來。第十四頁，共

7、二十九頁。1 1最基本職業道德一切在我眼中一切在我眼中一切在我心上一切在我心上一切在行動上一切在行動上一切在標準上一切在標準上認真認真第十五頁，共二十九頁。 PART2 2養成自己的事業心態第十六頁，共二十九頁。2 2問自己幾個問題：在工作上誰是你想學習的榜樣，為什么？你期望什么樣的工作環境和氛圍？改善工作環境和氛圍你想怎樣做？第十七頁，共二十九頁。2 2 案例五一天人事文員生病，早上給主管發了短信請假，請假之后她未做任何的工作安排和交接，于是很多臨時性工作被耽誤，其他同事不知道該如何接替她的臨時性工作？第十八頁，共二十九頁。2 2 案例五:我們是一個整體你覺得該如何做？為實現特定目標按照一定

8、的為實現特定目標按照一定的規則組織起來的一群人。規則組織起來的一群人。團隊合作團隊合作第十九頁，共二十九頁。2 2團隊合作負面文化相互扯皮、推諉被動消極等待各自為政只管把球扔出去轉 變主動/自愿無間合作/無縫焊接支持/信任互助/互補我/我們正面文化第二十頁，共二十九頁。2 2案例六一位記者問三個建筑工人他們在干什么？第一個工人回答：“我正在砌一堵墻。”第二個回答：“我正在蓋房子。”第三個回答：“我正在為人們建造漂亮的家園。”若干年后，當記者再次找到他們，結果令人大吃一驚第二十一頁，共二十九頁。2 2案例六當年的第一個工人現在還是一個普通的建筑工人，仍然像以前一樣在砌墻；而在施工現場拿著圖紙的設

9、計師竟然是當年的第二個工人；至于第三個工人，他現在成了一家房地產公司的老板，前兩個工人正在為他工作。第二十二頁，共二十九頁。2 2養成自己的事業心態我只是我拿這點工資，還想要我做 成什么樣！這不管我的事準時上下班工作是否完成與我無關工作以外時間消失打工心態轉 變事業心態 我要成為一名優秀的員工 我要把工作做得完美、無可 挑剔 其他崗位我也想嘗試 我想學習更多的知識和能力 積極主動、滿懷熱情第二十三頁，共二十九頁。2 2調整個人心智的模式找外界的原因和借口 抱怨別人和環境 指責別人、找別人的毛病 要求別人 讓自己的命運掌握在別人 手中向外看轉 變向內看 積極開放 接受合作 換位思維 反省自己 尋

10、找方法 雙贏或多贏 第二十四頁，共二十九頁。2 2案例七有三個人要被關進監獄三年，監獄長給他們三個一人一個要求。美國人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。美國人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。法國人最浪漫，要一個美麗的女子相伴。法國人最浪漫，要一個美麗的女子相伴。而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。第二十五頁，共二十九頁。2 2案例七三年過后：三年過后：第一個沖出來的是美國人，嘴里鼻孔里塞第一個沖出來的是美國人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火！給我火，給我火！”原來他忘了要火了。原來他忘了要火了。接著出來的是法國人。只見他手里抱著接著出來的

11、是法國人。只見他手里抱著一個小孩子，美麗女子手里牽著一個小一個小孩子，美麗女子手里牽著一個小孩子，肚子里還懷著第三個。孩子，肚子里還懷著第三個。最后出來的是猶太人，他緊緊握住最后出來的是猶太人，他緊緊握住監獄長的手說：監獄長的手說：“這三年來我每天這三年來我每天與外界聯系，我的生意不但沒有停與外界聯系，我的生意不但沒有停頓，反而增長了頓，反而增長了200200，為了表示，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！感謝，我送你一輛勞施萊斯！”第二十六頁，共二十九頁。2 2案例七 這個故事告訴我們？什么樣的選擇決定什么樣什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活是由的生活。今天的生活是由三年前我們的選擇決定的，三年前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定而今天我們的抉擇將決定我們三年后的生活我們三年后的生活。第二十七頁，共二十九頁。2 2啟發與