1、物業管理公司提升客戶滿意度情況調查問卷范文為真實的了解物業管理公司的管理狀況， 并進一步改善其管理服務水平，提高您的滿意程度，請您進行客觀評價并提出寶貴意見建議，感謝您的參與和支持。對您提供的信息，我們保證為您保密。 （在您認為合適答案的選項框里打，并在空白處提出具體意見）性別：男女年齡：職業：一、您對該物業管理服務的綜合評價：非常滿意滿意中等不滿意非常不滿意二、保安、服務態度非常滿意滿意中等不滿意非常不滿意、儀容儀表非常滿意滿意中等不滿意非常不滿意、來訪人員控制非常滿意滿意中等不滿意非常不滿意、車輛管理非常同意同意中等不同意非常不同意、您對保安處理突發事件的滿意程度。有無專人處理非常滿意滿意

2、中等不滿意非常不滿意、每天巡查到位，發現安全隱患及時書面報告非常同意同意中等不同意非常不同意您的建議：三、消防安全、物業管理公司為您安排過“消防演習”等消防知識普及活動嗎？有沒有、緊急逃生出口指示牌清晰可見非常同意同意中等不同意非常不同意、如遇火警，滅火設施如滅火器唾手可得非常同意同意中等不同意非常不同意、消防通道暢通無阻，令您放心非常同意同意中等不同意非常不同意、消防設施是否有每天檢查，有無缺失、失效、過期等現象破損嚴重部分破損正常養護較好養護很好、水電工可以盡職盡責，提供優質服務非常同意同意中等不同意非常不同意您的建議：四、清潔、公共區域（大堂、電梯、樓梯及公共衛生間）非常滿意滿意中等不滿

3、意非常不滿意、住宅樓道的清潔是否及時到位非常滿意滿意中等不滿意非常不滿意、外圍整體的清潔非常滿意滿意中等不滿意非常不滿意、物業管理轄區綠化質量非常滿意滿意中等不滿意非常不滿意您的建議：五、工程維修、服務態度（譬如禮貌、熱忱、積極、面對及跟進您的需要等）非常滿意滿意中等不滿意非常不滿意、徹底跟進直至解決您的問題非常滿意滿意中等不滿意非常不滿意、工程維修人員的服務質量非常滿意滿意中等不滿意非常不滿意、處理緊急事件的能力非常滿意滿意中等不滿意非常不滿意、工程維修人員的服務態度非常滿意滿意中等不滿意非常不滿意、維修人員離開工作現場前清理好現場非常滿意滿意中等不滿意非常不滿意您的建議：六、客戶服務、客戶

4、服務中心職員的儀表及工作態度非常滿意滿意中等不滿意非常不滿意、客戶服務中心職員的溝通能力及服務意識非常滿意滿意中等不滿意非常不滿意、如有停水、停電等突發事件，您對客服中心協調、處置方案及效率是否滿意非常滿意滿意中等不滿意非常不滿意、客戶服務部能否按期、準確對業主的投訴及需求進行回訪積極回訪滯后回訪很少回訪完全不回訪您的建議：七、拓展、若在物業管理轄區內設立服務設施或項目，您希望是哪些？醫療保健室健身、 文化設施或項目菜站小型超市或小賣部、您現在支付的物業管理費用是。您認為這個收費標準合理嗎？合理低廉差不多可以接受高于其他物業管理公司太高，無法承受、如果有物業管理公司能為您提供更優質、貼心的服務，但價格較平均水平略高，您愿意支付可以承受的費用來享受更好的服務嗎？愿意不愿意無所謂對物業失去信心、您對現在的物業管理服務最不滿意的方面是：綠化與衛生保潔情況治安和消防管理設施的維護與維修物業管理人員（保安等）的素質和能力其他八、有償服務戶內維修質量：非常滿意滿意中等不滿意非常不滿意戶內保潔服務：非常滿意滿意中等不滿意非常不滿意合同履約服務非常滿意滿意中等不滿意非常不滿意九、投訴受理服務處理態度：非常滿意滿意中等不滿意非常不滿意處理結果：非