1、文檔來源為：從網絡收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持中國郵政集團公司職業技能鑒定指導中心郵政營業員操作考核題（五級）（在33分鐘內完成）局名 姓名 準考證號 題號一二二四五總分考評員標準分3020201515100實得分一、文字錄入 （30分）1、考核內容：根據屏幕顯示，任選一種輸入法在指定的對應位置輸入給定的文字400字,2、時限要求：10分鐘3、質量要求：（1）輸入文字（包括數字、字母）正確（2）在規定時限內完成，不允許超時。4、評分：在規定時限內按質量要求完成，該項目得滿分，具體扣分要求如下：（1）未完成輸入的文字（包括數字、字母），按錯誤處理，未在指定位置輸入的，按錯誤 處理。

2、（2）正確字數 字。（3）每錯、漏一個字（包括數字、字母）扣 0.25分，共錯、漏打 字，共扣分，得 分。依據“鑒定分值”折算出本項得 分。實際操作時間計時考評員本項得分評分考評員考生簽名中國郵政集團公司職業技能鑒定指導中心郵政營業員操作考核題（五級）局名 姓名 準考證號 二、收寄函件（20分）（一）考核內容：以貼票方式逐件收寄模擬函件 4件（驗視環節忽略）：1 .國內本埠掛號信函1件2 .國內本埠掛號印刷品 1件3 .國內外埠掛號信函1件4 .國內外埠掛號印刷品各 1件（二）時限要求：7分鐘（提前不加分）（三）質量要求：1 .按照給定順序號，逐件收寄模擬函件，一件一清，不得集中處理；2 .準

3、確錄入收件人和寄件人的名址、重量等信息；3 .按規定打印收據；4 .資費計算正確，在郵票框內以元為單位準確批注郵資，并保留兩位小數（如：郵費380分，批注為“ 3.80”）；5 .在郵票框左下角或右下角加蓋日戳，在印刷品正面左上角加蓋“印刷品”戳記， 戳記應端正、清晰（戳記邊緣完整，文字可辨認），不得錯蓋、漏蓋；6 .在郵件正面右上角粘貼掛號函件條碼簽，不得壓蓋名址、郵票，不得錯貼、漏貼；7 .函件、收據分堆碼放；8 .在規定時限內完成，不允許超時。9 .考試結束后，考生將所收寄郵件的寄件人和 收件人信息分別進行屏幕打印，作為閱 卷依據。（四）評分：在規定時限內按質量要求完成，該項目得滿分，具

4、體扣分要求如下：1 .集中處理或未按順序號處理，扣 10分，共扣 分2 .未收寄的函件，每件扣5分，共 件，共扣 分。單件最多扣 5分，3 .錯、漏錄入收件人、寄件人地址（寄達地除外），每項扣2分，共 項，共扣 分。錯、漏錄入其他項，每項扣1分，共 項，共扣 分。4 .錯用或未打印收據，每件扣2分，共 件，共扣 分5 .資費計算或寄達地錯誤，每件扣 5分，共 件，共扣 分6 .未在規定位置準確批注郵資（包括漏批），每件扣2分，共 件，共扣7.錯、漏蓋章戳（含銷票日戳），每處扣1分，共處，共扣分章戳傾斜超過45°、章戳不清晰，每處扣0.5分，共處，共ft分。8.錯、漏粘貼掛號函件條碼簽

5、，每件扣 1分，共件，共扣分，9 .掛號函件條碼簽壓蓋名址、郵票，每件扣 0.5分，共 件，共扣分，10 .錯、漏填寫回執內容，每項扣1分，共 項，共扣 分，未粘貼回執、掛號函件條碼簽，每件扣1分。共 件，共扣 分，此項最多扣3分，11.函件、收據未分堆碼放，扣1分。共扣 分實際操作時間計時考評員本項得分評分考評員考生簽名8中國郵政集團公司職業技能鑒定指導中心郵政營業員操作考核題（五級）局名 姓名 準考證號 三、收寄包裹（20分）（一）考核內容：以現金方式逐件收寄模擬包裹4件（審核詳情單、驗視環節忽略）：1 .國內普通包裹2件2 .國內快遞包裹2件，（其中紅杯或紅杯水1件）；（二）時限要求：7

6、分鐘（提前不加分）（三）質量要求：1 .按照給定順序號，逐件收寄模擬包裹，一件一清，不得集中處理；2 .準確錄入收件人和寄件人的名址、重量、備注等信息；3 .資費計算正確；4 .按規定打印包裹詳情單，并正確抽單（將寄件人聯和收寄局聯抽出）、貼單（將投遞局聯和收件人聯粘貼在包裹指定位置）；5 .在包面上加蓋相關業務章戳，章戳應端正、清晰（戳記邊緣完整，文字可辨認），不得錯蓋、漏蓋；6 .包裹、單據分堆碼放；7 .在規定時限內完成，不允許超時。8 .考試結束后，考生將所收寄郵件的寄件人和 收件人信息分別進行屏幕打印，作為閱 卷依據。（四）評分：在規定時限內按質量要求完成，該項目得滿分，具體扣分要求

7、如下：1 .集中處理或未按順序號處理，扣 10分，共扣 分2 .未收寄的包裹，每件扣5分。共 件，共扣 分。單件最多扣5分。3 .錯、漏錄入收件人、寄件人地址，每項扣2分，共 項，共扣 分錯、漏錄入其他項，每項扣1分，共 項，共扣 分4 .寄達局名錯誤、資費錯誤，每件扣 5分，共 件，共扣 分5 .未打印包裹詳情單，每件扣2分，共 件，共扣 分6 .未抽、少抽單，每件扣1分，共 件，共扣 分，未貼單，每件扣1分，共 件，共扣 分。7 .錯、漏蓋章戳，每處扣2分，章戳傾斜超過45。、章戳不清晰，每處扣1分，共 處，共扣 分，8.包裹、單據未分堆碼放，扣1分。共扣 分實際操作時間計時考評員本項得分

8、評分考評員考生簽名中國郵政集團公司職業技能鑒定指導中心郵政營業員操作考核題（五級）局名 姓名 準考證號 四、收寄特快專遞郵件（15分）實際操作時間計時考評員本項得分評分考評員考生簽名（一）考核內容：以現金方式逐件收寄模擬特快專遞郵 件3件（審核詳情單、驗視環節忽略）：1 .國內信函型特快專遞郵件2件；2 .國內物品型特快專遞郵件1件；（二）時限要求：6分鐘（三）質量要求：1 .按照給定順序號，逐件收寄模擬特快專遞郵件，一件一清，不得集中處理；2 .準確錄入收件人和寄件人的名址、重量、備注等信息；3 .資費計算正確；4 .按規定打印特快專遞郵件詳情單，并正確抽單（將寄件人聯和收寄局聯抽出）、貼單

9、（將投遞局聯和收件人聯粘貼在特快專遞郵件指定位置）；5 .特快專遞郵件、單據分堆碼放；6 .在規定時限內完成，不允許超時。7 .考試結束后，考生將所收寄郵件的寄件人和 收件人信息分別進行屏幕打印，作為閱 卷依據。（四）評分： 在規定時限內按質量要求完成，該項目得滿分，具體扣分要求如下：1 .集中處理或未按順序號處理，扣 10分，共扣 分2 .未收寄的特快專遞郵件，每件扣 5分，共 件，共扣 分。單件最多扣5分。3 .錯、漏錄入收件人、寄件人地址，每項扣2分，共 項，共扣 分。錯、漏錄入其他項，每項扣1分，共 項，共扣 分。4 .寄達局名錯誤、資費錯誤，每件扣 5分，共 件，共扣 分。5 .未打

10、印國內特快專遞郵件詳情單，每件扣 2分，共 件，共扣6 .未抽、少抽單，每件扣1分，共 件，共扣 分。未貼單，每件扣1分，共 件，共扣 分。7 .特快專遞郵件、單據未分堆碼放，扣 1分。共扣 分中國郵政集團公司職業技能鑒定指導中心郵政營業員操作考核題（五級）局名 姓名 準考證號 五、查改處理（15分）（一）考核內容：根據試題要求查詢、修改、刪除郵件 3件：1 .錄入交易代碼；2 .處理（查詢、修改、刪除）；3 .打印。（二）時限要求：3分鐘（提前不加分）（三）質量要求：1 .準確錄入交易代碼；2 .正確處理相關郵件界面信息：（1）查詢特快專遞郵件的信息，并打印查詢屏幕信息；（2）修改、刪除指定郵件的相關信息，并錄入原因，打印相關郵件日志。3 .在規定時限內完成，不允許超時。（四）評分：在規定時限內按質量要求完成，該項目得滿分，