1、2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang18D-異常處理方法2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang2課程大綱第一部分：簡介第一部分：簡介-使用使用8D處理問題的必要性處理問題的必要性 第二部分：第二部分：D-0: 策劃階段策劃階段 - 變化是什麼 - 問題描述 - 回復緊急對策第三部分：第三部分：D-1: 建立小組建立小組 - 小組成員 - 考慮一些可能出現(xiàn)的問題 - 小組目標第四部分：第四部分：D-2: 問題確認問題確認 - 不良為何？ - 不良描述 - 確認是否需要其它額外訊息 - “什麼是什麼不是“2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司

2、 研發(fā)部 Cary Zhang3第五部分：第五部分： D-3: 提出緊急改善對策提出緊急改善對策 (ICA) - 提出緊急改善對策的方法 - 緊急改善對策的有效期限第六部分：第六部分： D-4: 根本原因分析及確認根本原因分析及確認 - D-4的要求 - 根本原因確認第七部分：第七部分： D-5: 永久改善對策永久改善對策 (PCA) - 選擇最佳的永久改善 - 消除制程中的“疏忽點”第八部分：第八部分： D-6: 永久改善對策的實施，驗證永久改善對策的實施，驗證第九部分：第九部分： D-7: 預防再發(fā)生預防再發(fā)生 - 改善系統(tǒng) - 系統(tǒng)性的改善第十部分：第十部分： 案例分析案例分析第十一部分

3、：第十一部分： 結(jié)案，附件結(jié)案，附件第十二部分：第十二部分： 深入練習深入練習2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang4第一部分：簡介第一部分：簡介2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang5起源於起源於MILSTD1520美國政府首次在1974年將此系統(tǒng)寫入Mil-Std-1520 不合格材料糾正措施和處理系統(tǒng)內(nèi)最新版本：1986C已經(jīng)於1995年取消FORD將8D真正帶入汽車行業(yè)，並得到廣泛推廣和運用2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang68D-異常處理方法主要觀點：永久解決問題，避免再次發(fā)生。這就要求做一些“超

4、前的工作” ，如制程/產(chǎn)品改善以及一些其它具有超前意識的活動。8D流程的基本步驟：分析根本原因預防再發(fā)生a) 解決系統(tǒng)問題（體系性措施）2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang7為什麼使用8D方法- 問題需要解決，朝著好的方向發(fā)展- 如果實施一些治標不治本的改善措施，問題很有可能再次出現(xiàn)（創(chuàng)可帖方式）- 如果問題能夠有效的解決的話，企業(yè)則可以更為有效的將資源運用於創(chuàng)新，以及其它的一些預防性的措施上面。- 福特公司應用8-D解決問題2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang8過去，現(xiàn)在，未來三階段的工作過去，現(xiàn)在，未來三階段的工作2022-2-7

5、成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang98D 概要 D-0: 策劃階段 D-1: 建立一個小組 D-2: 描述問題 D-3: 提出臨時改善對策 特別提示：提出緊急對應措施D-4: 找出根本原因識別問題的結(jié)癥所在(5WHYs) D-5: 為解決問題提出永久改善對策 D-6: 實施永久改善對策 D-7: 預防再發(fā)生(改善系統(tǒng)) D-8: 肯定改善小組做出的努力2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang10 分析步驟 D2描述問題 D4找出根源原因 執(zhí)行步驟 D3分析步驟和執(zhí)行步驟2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang118D報告的重要

6、性2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang12第二部分：D-02022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang13D-0: 策劃階段當某些事情發(fā)生變化(如績效下降)，輿預期的水平有偏差時，就需要用8D方法解決問題。問題： 1.什麼發(fā)生了變化，癥狀是什麼？2.是否可以清楚的將問題加以描述並量化？3.是否有緊急應對措施（ERA）以保障客戶的利益不受損害？ERA指客戶端的產(chǎn)品的緊急處理方式, 除了重大異常以外, 通常都是N/A產(chǎn)品緊急處理方式通常是 Hold 或退回製造廠處理2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang14D0: Sy

7、mptom(s) Symptom(s) 癥狀 將客戶端所發(fā)生抱怨的癥狀加以定性及定量化 針對此癥狀決定是否使用 8D 及8D應該處理及預防的範疇 用以確認 Symptom(s) 的工具圖表 Trend Charts/ Pareto2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang15D0 與 D3 的比較 成 品 半 成 品Compaq VIA ASEK問題描述: D0: 徵兆(產(chǎn)品不良現(xiàn)象)D2: 問題描述緊急對策: D0: 緊急反應措施D3: 暫時管制措施2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang16第三部分：D-12022-2-7成都節(jié)能科技有限公

8、司 研發(fā)部 Cary Zhang17D-1: 成立小組該小組必須對制程或系統(tǒng)有一定的認識，有能力在給定的時間內(nèi)解決問題。小組成員：領導(who owns 控制the problem)行使職權(quán)來執(zhí)行小組的建議。同小組一起評審評估問題表格同小組一起設置目標和任務組長組員Writer記錄員協(xié)調(diào)者/規(guī)劃時間者1.能夠給予其它幫助的專家，他們可以是企業(yè)內(nèi)部成員也可以是外部組織成員2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang18可能會出現(xiàn)的障礙1.小組成員分工不明確2.時間限制3.缺乏溝通4.缺乏管理層的支持5.目標制定不合理6.領導力不強2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部

9、 Cary Zhang19小組目標- 需要完成什麼(最終目標)- 怎樣達成最終目標2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang20第四部分：D-22022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang21D-2: 問題描述D-2, 第一步: 對象是什麼，問題是什麼 (that is, “What is Wrong with What”)案例1: 表面塗層脫落對象=塗層問題=脫落案例2: 計算機內(nèi)存不足對象=問題=案例3: 接上電源後加熱器保險絲熔斷 對象=問題=案例4: 隨著時間的推移，油漆起泡脫落對象=問題=備注：在此階段不應對問題進行分析，即使根本原因很明

10、顯2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang22D-2. 第二步: 繼續(xù)深入描述問題 1. 問題是什麼 what 2. 何時發(fā)生 when 3. 何地發(fā)生 where 4. 何人發(fā)現(xiàn)who 4. 嚴重程度how much，數(shù)量、尺寸、良率等根據(jù)以下案例，完成D-2的第1，2步案例：1998年10月16日凌晨2點， Brownsville鎮(zhèn)附近Yakil河大壩出現(xiàn)裂縫，所幸那年夏天的水位不高，沒有造成嚴重後果，裂縫也很快修補好了。2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang23Narrative講述由Aerotrans Airlines塞浦路斯生產(chǎn)的

11、雙引擎驅(qū)動式飛機，一次夜晚飛越內(nèi)布拉斯加州時，其中一個汽化器驅(qū)動引擎熄火。飛行員被迫緊急降落在田地上。沒有人員傷亡，但是飛機已經(jīng)受到嚴重損害，從保險的角度來看，屬於“全損”。引擎是由總部設在紐約的Bowmar航空公司生產(chǎn)的JT300型引擎。失效原因尚在調(diào)查中。2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang24D-2, 第三步第三步: 識別一些需要掌握更多信息的地方識別一些需要掌握更多信息的地方 針對飛機引擎失效案例，你覺得還需要哪些對解決問題有幫助的信息？引擎為什麼會失效？引擎，飛機之前的使用記錄？引擎制造商是否有特別提醒注意事項？該型號引擎之前是否有過失效情況-1.-20

12、22-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang25D-2, 第四步: 通過問問題的方式列出一些問題。完成下頁的表格2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang26D-2 工作表2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang27D-2 Worksheet2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang28第五部分： D-32022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang29為何要有 D3? 客戶的產(chǎn)品在公司是24小時不分假日連續(xù)生產(chǎn)的 不能提供暫時管制措施,就得將產(chǎn)品 Hold住或停止生產(chǎn) D3 必需在

13、連續(xù)24小時內(nèi)提供給客戶 (含假日) 常使用加大樣本抽樣,增加自主檢查條數(shù),當站或檢驗站100%全檢2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang30D-3: 提出臨時改善對策（ICA）D-3的原理: 為提出永久改善對策爭取時間使客戶免受影響出於成本，品質(zhì)以及聲譽的考慮，提出臨時改善對策 a). 如果要你給Bowma Aviation 的CEO提出一些建議，你會建議實施哪些臨時改善對策？ b). 是否能夠給出一些緊急改善對策？2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang31第六部分: D-42022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zha

14、ng32D-4:根本原因和流出原因的分析及驗證根本原因和流出原因的分析及驗證實施D-4的目的:隔離並驗證根本原因a. 隔離並驗證制程中產(chǎn)生不良可以被發(fā)現(xiàn)但是未能發(fā)現(xiàn)的地方。2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang33魚骨圖 問題的 果MATERIAL(因 1)因 2ENVIRON-MENT(因 1)因 2MAN(因 1)MACHINE(因 1)METHOD(因 1)因 2因 2因 2因 2因 3因 3因 3因 42022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang34使用“五WHYs法”分析不良原因5 Why 範例: 為何停機 問1:為什麼機器停了? 答

15、1:因為機器超載, 保險絲燒斷了5 Why 範例: 為何停機 問1:為什麼機器停了? 問2:為什麼機器會超載? 答1:因為機器超載, 保險絲燒斷了 答2: 因為軸承的潤滑不足5 Why 範例: 為何停機 問1:為什麼機器停了? 問2:為什麼機器會超載? 問3:為什麼軸承會潤滑不足? 答1:因為機器超載, 保險絲燒斷了 答2: 因為軸承的潤滑不足 答3: 因為潤滑幫浦失靈了5 Why 範例: 為何停機 問1:為什麼機器停了? 問2:為什麼機器會超載? 問3:為什麼軸承會潤滑不足? 問4: 為什麼潤滑幫浦會失靈? 答1:因為機器超載, 保險絲燒斷了 答2: 因為軸承的潤滑不足 答3: 因為潤滑幫浦

16、失靈了 答4: 因為幫浦的輪軸耗損了5 Why 範例: 為何停機 問1:為什麼機器停了? 問2:為什麼機器會超載? 問3:為什麼軸承會潤滑不足? 問4: 為什麼潤滑幫浦會失靈? 問5: 為什麼潤滑幫浦的輪軸會耗損? 答1:因為機器超載, 保險絲燒斷了 答2: 因為軸承的潤滑不足 答3: 因為潤滑幫浦失靈了 答4: 因為幫浦的輪軸耗損了 答5: 因為雜質(zhì)跑到裡面去了2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang405 Why 的分佈層次現(xiàn)在現(xiàn)在看得到的, 可感覺 , 可測量 問題緊急處理一次因(近因)治標對策 (暫時)n 次因(遠因)治本對策(永久)真因真因真因真因真因why

17、whywhywhywhy過去過去現(xiàn)象改善行動防呆設計為什麼機器停了?為什麼機器會超載?為什麼軸承會潤滑不足?為什麼潤滑幫浦會失靈?為什麼潤滑幫浦的輪軸會耗損?Longwell QA Dept 5 Why & 關連圖ON HOLD LOT 太多工程師未作處置Hold Yield太高不合理客戶Releasegood Hold reject待客戶新程式客戶一直未回覆客戶要求作工程分析工程師太忙沒時間處理PC/MFG滿載排不上線測試工程師待客戶指示產(chǎn)品待重測L/B,P/C,TesterHander 問題 工程師出差受訓或請假工程師不知有Hold Lot工程師忘記有Hold Lot工程師未被通知

18、系統(tǒng)通知到別的工程師Longwell QA Dept層別法,例:降低異常工時 要看變異,好好從層別開始(問題解決效率化) 品質(zhì)待料整修 Document Document早班中班CategoryEffectCategory品質(zhì)待料Longwell QA Dept2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang43品質(zhì)問題偵測流程品質(zhì)問題偵測流程現(xiàn)象期望 v.s結(jié)果差距作業(yè)指示書問題成立指示書合宜?指示書清晰?OP訓練合格環(huán)境干擾?OP提出改善措施主管關懷主管巡視建立標準作業(yè)程序(SOP)及作業(yè)指示書(OI)修訂修訂施行訓練及合格認證 排除NONONONONOYESYESYES

19、YESYESYESYES屬性分析比較應有狀態(tài)與現(xiàn)有狀應有狀態(tài) : 規(guī)格現(xiàn)有狀態(tài) : 問題點比較結(jié)果有顯著差距檢討有無規(guī)範作業(yè)文件檢討作業(yè)指示內(nèi)容規(guī)範是否合宜?應否UPDATE?作業(yè)指示內(nèi)各布驟 參數(shù)的規(guī)範是否詳細清楚?依作業(yè)指示對OP施予訓練並通過合格認證進一步評估其他環(huán)境因素溫溼度,清潔度,噪音,ESD等週遭雜亂作業(yè)人員提出改善行動2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang44問題發(fā)現(xiàn)與確認問題發(fā)現(xiàn)與確認經(jīng)驗的參考檢討層別的思想人,工,料,機,T等數(shù)據(jù)彙總數(shù)據(jù)收集Check list設計品質(zhì)問題分析思考流程品質(zhì)問題分析思考流程推移管理圖分析直方圖分析柏拉圖分析問題點的

20、掌握澄清問題特性要因分析散佈圖分析真因確認證明因果95% Only oneroot cause確認問題點物理現(xiàn)象成立條件中間果要因?qū)嶋H狀況應有狀態(tài)水準差異分析研擬對策短期驗證檢討與修訂長期追蹤效果確認標準化2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang45 清晰 使用SPC者是否全然瞭解?輔以圖片為佳. 合宜 REQUIREMENT與客戶要求或INTERNTIONAL STANDARD比應做的重要動作/檢查是否規(guī)定在SPEC做完重要動作之記錄.記錄之保存與應用上級VERIFICATION.2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang46再回到Bowma

21、r引擎失效案例通過調(diào)查得到的信息:引擎熄火是由於燃料供應中斷。導致中斷的原因是連接燃料罐輿汽化器的管道堵塞。而堵塞物則是由沉積在管道內(nèi)的碎屑組成的。通過對Bowmar生產(chǎn)流程的審查，發(fā)現(xiàn)在裝配過程中未對管道進行檢驗。塑膠管是由Z-Tube塑膠公司，該公司在做出貨檢驗時，只是粗略的做了外觀檢驗。此外， Z-Tube的整個裝配車間並不是十分清潔。2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang47Bowmar伯馬公司收到套管後，只是由檢驗部門的主管以樣品進行了檢驗。Bowmar聯(lián)繫了Ztube其它的一些客戶了解情況，發(fā)現(xiàn)有三家公司也經(jīng)歷過類似的情況，不過沒有造成爆炸以及人員傷亡。

22、根本原因是什麼？（使用“五WHY法”）疏忽點在哪裡？（因為那個環(huán)節(jié)的疏忽造成問題沒有被發(fā)現(xiàn)，續(xù)而產(chǎn)生不良）？2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang48認識疏忽點的重要性2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang49練習深度思考預防: 為什麼生產(chǎn)流程不能預防此問題？保護: 為什麼品保流程不能保護客戶不受此問題的影響？（流出點）預測: 未什麼策劃流程不能預測到此問題的出現(xiàn)？2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang50Bowmar案例的深入思考預防預防: 1): Bomwar或者 Z Tube的生產(chǎn)制程中沒有測試治具用於檢

23、驗。 保護保護: 1): Bowmar 未檢查燃料管道是否堵塞 2): Z Tube出貨前只是進行了粗略的檢驗，因此若有不良的話，發(fā)現(xiàn)的可能性也是很小的。預測預測: 1): Bomwar或者 Z Tube電子管沒有風險分析及產(chǎn)品策劃流程來分析失效模式（用於產(chǎn)品投放市場前）。2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang51第七部分: D-52022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang52D-5: 選擇並驗證針對根本原因以及流出原因提出的永久改善對策(PCA）D-5的目的:為消除根本原因，選擇最好的永久改善對策針對流出原因，選擇最好的永久改善對策確認永久

24、改善對策的實施是有效的確認在實施永久改善對策時，不會產(chǎn)生其它的問題為永久改善對策制定完成時間表所有的永久改善對策的提出都是經(jīng)過縝密思考，將所有的優(yōu)勢及風險都考慮在內(nèi)，而不應該有任何可能導致問題再次出現(xiàn)的草率提出的/創(chuàng)可式的對策。你能給BowmarCEO一些關於永久改善對策的建議？將所有的永久改善對策列在一起，從中選擇最好的對策。2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang53所有的永久改善對策(完成D-5)1.2.3.2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang54第八部分: D-62022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang5

25、5D-6: 實施並驗證永久改善對策 D-6的目的: 策劃並實施所選的永久改善對策確認對策是有效的撤除臨時改善對策長期監(jiān)測實施結(jié)果怎樣驗證永久改善對策已經(jīng)實施？2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang56效果確認需比較改善前後 方法有: 1. 推移圖 2. 柏拉圖 3. 管制圖 4. 雷達圖 以統(tǒng)計方法驗証效果的顯著與不顯著 2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang57第九部分: D-72022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang58D-7: 預防再發(fā)生D-7的目的:完善體系（政策，慣例以及程序文件），確保同樣或類似的問題

26、不會再出現(xiàn)。（D-4部分的內(nèi)容有助輿完成這部分的內(nèi)容）如有必要，可提出一些系統(tǒng)性的改善對策。關於預防問題再發(fā)生，有什麼建議？D-7真正的意義是什麼，帶來的益處是什麼？2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang59深入思考對問題做8D分析後，會得到一些改善系統(tǒng)的方法，如：將對策應用輿廠內(nèi)的其它制程/產(chǎn)品在其它領域應用失效模式和後果分析修改廠內(nèi)SOPs一般說來，“橫向思考”目的是為了審查所有的制程和產(chǎn)品中是否有能夠應用所得到的教訓並實施所提出的改善對策。2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang608-D結(jié)案2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)

27、部 Cary Zhang61D-8: Recognition識可最後一步是肯定小組成員在分析過程中做出的努力。對於有特殊貢獻的成員，可以給予適當?shù)莫剟睢９窘鉀Q問題工具的共同語言Problem SolvingProblem PreventionIEE統(tǒng)計工具箱,QC7,新QC7手法Key NotesStudy andControlSPCToolsControlPlanFMEACIAPQPQFDBusinessPlanGoal8-DRADSFTA知識管理資訊系統(tǒng)平臺2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang63第十部分: 案例分析2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)

28、部 Cary Zhang64Case Study: Omni Systems Relay FailureOmni System是Zener Electronics(專營汽車電子元件)的電磁續(xù)電器廠商。續(xù)電器即電磁開關。此案中討論的續(xù)電器是用於汽車LCM的一種大電流裝置。該續(xù)電器用來控制電子元件，以根據(jù)周圍光線變化自動開關車前燈。感光器感受周圍光線強度,激活LCM從而開關車前燈。由於須使用大電流，Zener規(guī)定鎢絲必須接續(xù)到接觸臂以承受6安培的電流。須電器的Omni料號為OM25-6A。Omni有一料號為OM25-1A的續(xù)電器輿OM25-6A外觀類似，但是只能承受1安培的電流。兩種類型的續(xù)電器均

29、用如圖所示的黑色塑膠盒封裝。Omni在北卡羅萊納州的工廠生產(chǎn)了2,000,000個OM25-1A和20,000個OM25-6A續(xù)電器。2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang65從外觀上看，兩個料號的產(chǎn)品在各個方面都十分相近，只是6A的產(chǎn)品是灰色的，而1A的看起來顏色更偏向銀色。Zener將裝有OM25-6A的LCM提供給汽車業(yè)客戶已有一年多時間。據(jù)估計目前大約有2000LCM使用在汽車裡。1997.12.04 Zener收到了來自Omni 的5000個OM25-6A。這些續(xù)電器次日被組裝於LCM。組裝後，對LCM進行了100次開關測試。所有的LCM在10-15次時就

30、NG。通過追溯發(fā)現(xiàn)不良是由續(xù)電器造成。LCM不良屬於主要缺失，因為它會導致車前燈無法正常開關。2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang66ScrewActivation CoilContact Point (tungsten)Relay CircuitContact ArmRelay Housing (black plastic)Contact Arm (aluminum)Connection LeadsHousing (plastic)2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang67其它信息經(jīng)過對不良續(xù)電器的分析，發(fā)現(xiàn)接觸點被熔在一起，表明承受

31、了過大的電流。經(jīng)過檢測，發(fā)現(xiàn)6A的續(xù)電器使用了不相附的接觸臂。在這5000個6A的續(xù)電器中使用的接觸臂原本是用於1A續(xù)電器上的。換句話說，廠商將低電流的接觸臂誤用於高電流的產(chǎn)品中，從而導致此次不良。1A輿6A的續(xù)電器接觸臂除了接觸點的顏色不同外，其它部分均很相似。Omni將1A輿6A的續(xù)電器接觸臂裝於白色的塑膠盒內(nèi)，分別儲存在兩個相鄰的架子上。用黑色的筆在白色標簽上寫有各自的料號。Omni調(diào)查後發(fā)現(xiàn)是由於拿材料的員工誤拿了1A的接續(xù)臂，發(fā)至生產(chǎn)OM 25-6A的產(chǎn)線上。因兩種接觸臂看起來十分相似，操作員也沒有仔細看就用於裝配。2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang6

32、8幾點信息1.LCM是一種直接插頭因此比較容易替換，Zener需要花25美元，3分鐘替換汽車裡的LCM。2.所有裝有LCM的車銷售到了伊利諾斯州，威斯康星州以及密執(zhí)根州。3.沒有指明發(fā)現(xiàn)LCM不良的具體時間(這意味著什麼？)4.汽車制造商有4000個LCM, Zener有2000個，Omni有20,000存貨。a). 根據(jù)此案例，完成D-1到D-7b).做Deep Drill Analysis2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang69Case Study: MDS Company產(chǎn)品;為Electronic Engine Controller Application

33、生產(chǎn)石英制造商：MDS Company廠址：弗羅裡達州普林斯頓廠區(qū)所在地的環(huán)境：大多數(shù)時間都是潮濕，氣候溫熱。平均氣溫為80華氏度，平均相度濕度為80%。MDS的組裝車間沒有裝空調(diào)。產(chǎn)品功能：石英相當於一個一個時鐘裝置，用作驅(qū)動汽車上引擎控制元件(ECU)的微處理器。ECU用於驅(qū)動和控制汽車引擎。不良的ECU會導致引擎熄火。產(chǎn)品應用：ECU的正常使用溫度在-40到+70攝氏度之間。2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang70MDS產(chǎn)品/制程說明：晶片是一個直徑為3毫米的圓形物質(zhì)。晶片已經(jīng)裝好並用電線輿外部電路相聯(lián)接。然後再將其裝在一個密封的鐵箱內(nèi)，如下圖所示：封裝過程

34、是在一個封閉的，乾燥的，裝有氮氣的氣室裡進行。氮氣是一種墮性氣體完全不活潑，不像空氣中含有濕氣以及其它的諸如二氧化碳等物質(zhì)。在鐵的氣密室中，不允許有空氣存在，因為在低溫情況下濕氣會結(jié)冰並在晶片上形成顆粒狀的冰，使得晶片不能起到預期的作用。這樣的話，ECU也會失效，導致車的引擎熄火。封裝過程是在一個富含氮氣的氣密室內(nèi)，通過氣泵，使內(nèi)部的氣壓達到10psi。為了防止?jié)駳膺M入氣密室和鐵殼內(nèi)，操作員必須使用遙控裝置。 這項工作即煩瑣又花時間。大約要花20秒的時間封裝一個。該項工作是組裝整個晶片的瓶頸項目。2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang71CrystalWire bondsleadsmountMetal package(sealed)2022-2-7成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang72組裝後，MDS會在室溫下(27度)對每一個部件進行檢測，然後運至芝加哥的客戶Orion E