1、某汽車股份公司為例說明六西格瑪管理的組織形式某某汽車股份公司（以下簡稱某某公司）是一家從事汽車制造的上市公司。該公司通過自我檢查認為：公司期望得到持續的發展，并通過福特公司的參股，已躋身世界先進企業行列;同時公司目前已經建立了現代企業的框架，并且具備了一批經過實踐考驗的、具備專業技能的員工隊伍。所以，某某公司的現狀具備應用六西格瑪管理的基本條件，并以項目形式來組織實施六西格瑪管理。六西格瑪項目主要來自三個領域：提高顧客的滿意度；縮短工作周期；減少缺陷。六西格瑪項目的具體組織和管理包括以下幾個方面：1） 組織形式及其各角色某某公司根據自身的特點，構建了某某公司六西格瑪推進的組織機構圖，見圖。公司

2、建立以公司總裁為組長，高層領導組成的領導小組，下設推進小組。推進小組由高級黑帶、黑帶、人企部、財務部、計劃部、培訓中心、質管部相關人員組成。各部門同樣成立以部門主管為組長的領導小組和推進小組，負責在本部門全面貫徹執行公司六西格瑪領導小組與推進小組的指令與安排。某某公司六西格瑪推廣組織機構圖領導小組負責制定公司六西格瑪目標、提供相應資源，根據公司的業務目標，確定六西格瑪項目庫及項目優先順序，確定項目指導，分配黑帶，批準六西格瑪培訓計劃（黑帶、綠帶及項目指導培訓），定期向董事會匯報六西格瑪推進狀態。推進小組負責制定黑帶、綠帶及項目指導六西格瑪培訓計劃，每個月向六西格瑪領導小組匯報項目狀態，組織六西

3、格瑪領導小組會議，組織六西格瑪項目評審，幫助六西格瑪領導小組確定六西格瑪項目及優先順序。2） 活動形式六西格瑪的活動以項目的形式開展，六西格瑪項目的實施由黑帶大師、黑帶、綠帶組成的團隊負責。黑帶大師負責項目改進的方向及項目資源的規劃；黑帶是實施管理的中堅力量，負責綠帶的培訓，在其中起協調作用；綠帶則側重于六西格瑪工作的具體實施。六西格瑪項目按DMAIC過程進行。在項目開展過程中，由項目指導按照項目進度定期評審，并掃除項目障礙。3） 實施計劃制訂三年長期推進計劃，以有效、循序漸進地將六西格瑪在企業的各項管理活動中運用，最終成為某某公司的企業文化。推進過程分為以下幾個階段：階段一：依賴期。其主題為

4、：質量、過程改進與六西格瑪。主要任務為：通過多層次的培訓，使某某公司的各層次人員理解六西格瑪的理念，學習六西格瑪項目的開展方法，并且通過大量的訓練，學習使用各種六西格瑪工具。同時，進行六西格瑪的基礎建設，包括建立制度、規定等。階段二：獨立期。其主題為：顧客滿意與六西格瑪。主要任務為：規范行為，自覺應用。通過2004年的工作，使公司各層級人員對六西格瑪有全面的認識，并初步體會六西格瑪帶來的績效提升，從而使各部門能夠在工作中自覺運用。階段三：互動期。其主題為：精益運營與六西格瑪。主要任務為：使六西格瑪成為企業文化與習慣，關照和提醒別人遵守，實現由被動到主動運用六西格瑪方法的轉變。4） 工作程序公司

5、制定了“六西格瑪工作程序”程序文件，規定了六西格瑪的工作流程和要求，對以下工作流程進行了規范：培訓流程；綠帶、黑帶資格認證流程；股份公司業務計劃及目標，六西格瑪項目工作流程，子系統六西格瑪項目工作流程。同時，制定了“六西格瑪工作考核/獎勵實施細則”對六西格瑪工作進行考核。5） 培訓與人力資源六西格瑪培訓分為領導小組及項目指導的培訓、黑帶培訓、綠帶培訓，以及技術骨干或員工有選擇性的培訓四個層次。推進小組負責制訂培訓計劃，報領導小組批準。培訓中心負責培訓的組織工作。高級黑帶、黑帶提供公司綠帶及供應商六西格瑪培訓師資支持。參與六西格瑪項目小組工作的人員應經過六西格瑪相關知識的培訓。培訓流程見圖。六西格瑪培訓流程圖6） 項目選擇與跟蹤項目選擇與跟蹤流程見下表。表中程序與控制欄說明需要開展的工作內容，涉及文件欄說明開展這項工作所涉及的文件、表格、輸出結果文件等，責任人欄說明開展這項工作所涉及的人員或者部門。六西格瑪項目選擇與跟蹤流程(1)六西格瑪項目選擇與跟蹤流程（二）7）