1、淘寶客服簡歷模板 基本信息姓名： *性別： 女民族： 漢族出生年月： 19xx年xx月xx日戶籍： 現所在地： 專業名稱： 電子商務畢業年份： 2010年工作年限： 四年以上職稱： 高級職稱郵 箱：電 話： 職業技能語言能力： 英語 英語四級 ; 普通話 標準綜合技能：(已獲相關證書)：全國大學英語四級等級證書全國高級助理電子商務師證書電子商務運營專才證書網店金牌客服證書推廣專才證書美工專才證書計算機水平打字速度：60以上/分 會五筆和拼音Office辦公室軟件操作Photoshop圖片處理主要以扣圖為主Dreamweaver：修改模版代碼Gif:會制作一些簡單的動畫圖片Visualbasic

2、:編寫一些小的軟件方便客服工作 工作經歷所在公司：xxxx科技有限公司擔任職位： 淘寶客服工作描述：2012-2014.現今 在深圳*科技有限公司擔任天貓客服,熟悉天貓運作流程.可以獨立處理售前售中售后,積極培訓新客服,順利配合領導完成各項工作任務,參加淘寶技能考試 榮獲 “電子商務運營專才” “金牌客服” 證書其他工作：2005-2007： 高中的時候開始接觸淘寶拍拍網上購物2007-2008： 大學期間，學習電子商務專業，開始自學淘寶相關知識，并與同學共同開設淘寶網店，代理和出售電子配件2009上半年： 大學實習期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關的淘寶業務2009下半年-2011：

3、正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網購及銷售的整個流程，了解淘寶規則，多次參與規則考試，陪同網店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個菜鳥成長為一名較為資深的客服具體參與過的工作內容：【預備工作】拍攝圖片 圖片處理 產品編緝 模版安裝 論壇博客推廣【售前工作】：客戶咨詢 修改價格 審核地址 打印訂單 添加銷售記錄，刪減庫存 發貨操作【售后工作】：與申通、圓通、EMS客服聯系處理客戶查件、疑難件跟蹤 、地址 更改、丟件、退件等流程處理中差評使用網店管家進行訂單日匯總,月匯總,并錄入用友erp系統.常用的淘寶工具：直通車 淘寶客 量子衡道 套餐搭配 滿就送 店鋪優惠卷 限時打

4、折 快速打印 T6用友ERP系統 網店管家ERP 自我評價1. 本人性格比較隨和、有耐心、不易發脾氣2. 工作務實,有較強的溝通能力和團隊精神, 能適應輪班制3. 熟悉電腦操作及淘寶整個網購流程能有效地引導客戶完成購物流程并且認真解決售后問題。4.能長期穩定的做好工作，積極進取與公司共同成長 5.打字每分鐘60字左右。熟悉淘寶客服接待，后臺操作等。思想上積極要求上進，為人誠懇老實，性格開朗善于交際，能吃苦耐勞，有良好的親和力，有耐性;有較強的組織管理和實踐能力，集體觀念強，具有團隊協作精神和創新意識。1、 負責綜合部日常事務工作；負責中心各種文稿的打印、發送，負責文件材料的領取； 2、 負責辦理各類文件的收發、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；3、負責辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待、收發傳真、考勤登記、接聽電話等工作； 5、 負責會議的籌備、會議通知的擬寫、下