1、公司全員標準培訓考核試卷分數:姓名:一、單選題（本大題共25小題每小題2分共50分）1、ISO9000族核心標準不包括（）A:9001B:10012C:19011D:90042、按照GB/T19000質量管理原則，采用過程網絡的方法建立質量管理體系，體現了（）原則。A.基于網絡的管理方法B.過程方法C.管理的系統方法D.全員參加3、系統地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用成為（）A:過程方法B:管理系統的方法C:基于事實的方法D:關聯方法4、以顧客為關注焦點的含義是（）A:顧客需要什么就提供什么B:組織依存于顧客，因此組織應理解顧客當前的要求和未來的需求，滿足顧客要求并爭

2、取超越顧客期望C :就是千方百計地讓顧客滿意D :凡事按顧客說的去做5、質量管理體系的方法（）A :規定了建立實施改進管理體系的步驟C :體現了管理系統的方法D6、產品要求：（）A :可由顧客規定或由組織通過預測來規定C :包括與產品有關過程的要求7、顧客滿意是指：（）A :顧客對其要求已被滿足的程度的感受C :對顧客投訴比例的測量D8、質量管理體系文件的多少取決于：（A :組織的規模與活動的類型B :C :人員能力D9、ISO9001標準的7.3設計和開發是指：A :產品的設計和開發BB :時體現了 PDCA勺思路:A+B+CB :通常體現固有特性的要求D :以上都是B :顧客沒有投訴:顧客

3、沒有不滿意）過程及其相關作用的復雜程度以上都是（）:過程的設計和開發C:體系的設計和開發D:以上都是10)的質量管理體系的過程和資源6B：針對特定產品項目或合同:提高產品質量:是質量管理體系有效運行11：對每個生產和服務過程的哪種說法是錯誤的:B：由勝任的人員進行D：以上都沒有錯12：以下哪一個不是質量管理體系審核的依據:ISO9001 標準和法律法規C：ISO9004標準D：合同13:產品標識:產品交付到預定地點期間的保護:對生產產品的設備的保護:產品包裝14:確保產品能夠滿足規定的使用要求B：確保滿足法律法規要求:確認評審結果的有效性:確保輸出滿足輸入要求15GB/T19000-2008標

4、準中八項質量管理體系原則內容的是(:持續改進、與供方互利關系、管理職責、基于事實的決策方法:持續改進、過程方法、全員參與、領導作用:以顧客為關注焦點、管理的系統方法、資源管理、全員參與:以顧客為關注焦點、過程方法、統計技術、領導作用16針對特定產品、合同或項目的質量管理體系的過程和資源作出規定的文件是B：質量計劃C：質量手冊D：程序文件17，在組織針對產品標準的應用過程中，對質量指標要求較高的標準是(B：行業標準C：企業標準D：地方標準18為確保產品能滿足規定的使用要求或已知的預期用途要求應進行(B：設計和開發驗證C：設計和開發確認D：設計和開發策劃19ISO9001-2008標準7.6條款對

5、監事和測量設備描述正確的是(:監事和測量設備時為產品符合性提供證據的設備:發現監事和測量設備不符合要求時，對當時的測量結果進行評價:必須加貼校準狀態的標簽:計算機軟件用于監視和測量時，必須進行再確認20過程監視和測量的目的是(:證實過程實現的策劃結果的能力:證實過程的符合性:以上都是:證實產品滿足要求21質量管理體系認證可以(A：幫助組織實現顧客滿意的目標B：提供持續改進的框架C：向組織和顧客提供信任D：A+B+C）：應填寫合同評審表D ：根據生產能力對訂單適當更改后于顧客進行溝通22、與產品有關的要求的評審應確保（A：產品要求得到規定BC：提交標書后能滿足顧客的要求23質量記錄應完整地反映質

6、量活動實施、驗證和評審的情況，并具有（）的特點。A.可檢查性B.可修改性C,可追溯性D.可理解性24 下列質量體系程序中不作統一規定，可視企業質量控制的需要而制定的有（）A.質量記錄管理程序B.不合格品控制程序C.糾正措施控制程序D.生產過程管理程序25 .醫療器械產品合格證是（）。A包裝標識B狀態標識C可追溯性標識D防止用混用錯得標識二、判斷題（本大題共20小題每小題1分共20分）1 、組織應對用于測量和監控要求的軟件在使用前進行確認。（）2 、產品要求是對質量管理體系要求的補充。（）3 、管理評審的目的就是評審質量方針和質量目標是都能夠實現。（）4 、持續改進可能涉及到產品、過程和體系等方

7、面的改進。（）5 、質量管理體系績效的測量包括對顧客滿意的測量。（）6 、顧客沒有投訴就可以表示顧客滿意。（）7 、質量方針應為質量目標的建立和評價提供框架。（）8 、糾正措施和預防措施也是持續改進的措施之一。（）9 、固有特性是指內在特性，也包括了人們所賦予的特性。（）10 、返工返修的產品應重新驗證。（）11 、企業只要沒有產品設計活動，在建立質量管理體系過程中就可以刪減掉設計和開發的條款內容。（）12 、產品監視和測量時針對產品的特性進行監視和測量，以驗證產品要求已得到滿足。（）13 、組織可以根據實際情況制定一名或多名管理者代表。（）14 、應確保質量方針在持續適宜性方面得到評審。（）

8、15 、必須編制每一個生產和服務提供過程的作業指導書。（）16 、過程的監視和測量時針對產品實現過程進行監視和測量，目的是監視和測量產品實現過程的能力，以確保過程結果滿足要求。（）17 、GB/T19001-2008標準規定的質量管理體系要求是對有關產品要求的補充。（）18 、對員工不僅要培訓，還應評價培訓的有效性。（）19 、對標準要求的刪減只要是符合法規要求就可以接受。（）20、監視和測量設備控制是對用于監視和測量的有形的設備、設施進行控制。三、多選題（本大題共10小題每小題3分共30分）1 、要求指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。下列說法正確的是（）A“明示的”可以理解為是

9、規定的要求B“通常隱含的”是指組織、顧客和其他相關的慣例或一般做法所考慮的需求或期望是不言而喻的C“必須履行的”是指顧客或相關方要求的或有強制性標準要求的D要求可以由不同的相關方提出，不同的相關方對同一產品的要求可能是不相同的2 、對八項質量管理原則理解正確的是（）A組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求，并力爭超越顧客期望B各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來效益C將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果D.將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率。3 、以下哪些是顧客財產（）A組織從顧客

10、指定處購買的原材料B顧客提供的用于加工產品的模具C 賓館保管的觀看的貴重物品D某加工廠為加工顧客所需的設備購買的零部件4 、組織在建立質量管理體系時應（）A識別質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用。B確定這些過程的順序和相互作用C確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法D監視、測量和分析這些過程5 、質量目標應（）A可測量B層層分解C與質量方針保持一致D包括與滿足產品要求有關的內容6 、質量策劃（）A是質量管理的一部分B應制定目標C應規定運行過程D應確定資源7 、質量管理體系文件的對少與詳略程度取決于下列因素（）A組織的規模和活動的類型B過程及其相互作用的復雜程度C適用的法律法規D人員的能力8 、產品的類型包括（）A硬件B軟件C流程性材料D服務9 、管理評審的目的是評價體系的（）A適宜性B有效性C充分性D符合性10 、對于質量管理體系的要求來說，組織應確保他們具備一定能力的人員是（）A與質量管理體系過程有關人員（包括合同工）B與質量管理體系過程有關人員（不包括合同工）C與所有管理體系有關的人員D.從事影響產品要求符合性工作的人員參考答案一、單選題：11 B2.C3.A4.B5.D6.A7.A8.D9.A10.B11.A12.C13.C14.A12 .B16.B17