1、*有限公司2013年度培訓方案成都天晴企業管理有限公司:O一三年二月十七日方案概述員工培訓是現代企業人力資源管理的重要內容。其目的在于立足現有的人力資源基礎，通過分析企業運作中存在的問題，針對性地設計出相關的團隊合作、個人潛力拓展、崗位技能、管理技能等課程，對員工進行培訓和提高，以最終達到提高企業核心競爭力的目標。現代企業員工培訓有一套規范的通行準則，通過“培訓需求調查培訓計劃制定一一培訓安排與實施一一培訓需求反饋一一培訓需求調查”形成一個閉合地循環。公司培訓制度遵循上述操作原則，通過對現有問題的調查、績效的分析、各部門經理和員工根據相關崗位任職資格對本部門員工及自身培訓需求的調查和綜合，制定

2、出適合公司人力資源現狀的培訓計劃并予以實施，同時培訓實施的效果必須與公司目前的績效考核制度緊密結合，通過績效考核檢驗培訓計劃是否達到預期效果，培訓效果反饋本身也是一個培訓需求調查的循環過程，通過對其中的不合理部分進行重新分析，以最終達到計劃的完善。員工培訓制度今后將作為控股公司一項基本管理制度，年度培訓計劃和每次培訓安排必須做好相關存檔工作。存檔包括以下內容，1.培訓需求調查階段：員工培訓需求調查表（員工填寫）、員工培訓需求調查表（部門經理填寫）、團體培訓申請表、個人外部培訓申請表、員工在職訓練費用申請表；2.培訓計劃制定階段：年度培訓計劃；3.培訓組織實施階段：員工培訓簽到表、員工在職訓練結

3、訓報表、員工培訓報告書、在職訓練學員意見調查表；4.培訓效果反饋階段：員工在職培訓測試成績表、員工在職培訓成效調查表。二O一三年度培訓計劃將從2月份開始實施，初步計劃每月安排兩次培訓，由綜合部具體負責組織實施。在培訓計劃實施初期，以基本技能和崗位技能為主，兼顧管理技能培訓。培訓教師以內部人員和外聘講師并重為原則，并逐步培養自己的培訓講師。第一部員工培訓的目的與作用、培訓是企業核心競爭力的源泉二、培訓提升企業競爭力的三個層次培訓對企業核心競爭力的提升主要表現為三個層次，呈金字塔型分布。最基礎的作用在于“維持”企業現有的競爭力水平；更高層次的作用在于解決目前企業運作中存在的問題，“改善”企業的運作

4、效率；最高層次的作用在于使企業獲得創新的能力和動力。三、培訓對組織和個人績效的提升增進人才的專業能力個人績效組織績效?知識KKnowledge)?技能(Skill)?態度(Attitude)強化組織的核心能力?團隊合作(Teamwork)?企業文化(CorporateCulture)四、培訓具體目標分解員工培訓的終極目標是提升企業的核心競爭力，但是在具體的培訓安排與實施過程中，必須對目標進行必要的分解，每項培訓安排必須針對具體的目標進行。培訓的具體目標可以分解為以下幾個方面：(1)傳遞公司文化和企業價值觀(2)溝通公司戰略目標(3)提高員工崗位工作技能(4)協助項目推廣、解決眼前問題(5)推廣

5、新的觀念、知識和技能(6)提高團隊整體素質水平(7)個人職業生涯發展第二部分培訓課程體系設計原則培訓課程體系的設計必須按照公司組織層次和部門分工原則，按照具體的技能類別的要求，設計有針對性的課程安排。一、技能類別基本技能：適合于全體員工通用技能崗位技能：適合于各部門業務人員專業技能管理技能：適合于管理層管理技能決策者與領導者課程市售風人財客備行修場后險力務戶件政理營服控資管服管管廠銷務制源理務理理維系系系系系管系系修列列列列列理列列系歹U各部門專業技能課程全體員工一般技能培訓管理技能匚,崗位技能、每類技能包括的技能項目（一）基本技能內容企業文化規章制度產品知識客戶意識崗位介紹員工手冊陽光心態考

6、核體系商務禮儀執行力信息平臺（公司DMSE系統及OA操作應用）時間管理（二）崗位技能內容城市投資資產經營營銷管理人力資源市場策劃財務會計備件管理保險理賠、銷售、業務內部管理、上牌抵押實務操作；行政管理大客戶的開發與維護售后服務技能資信調查、銀行按揭實務操作（三）管理技能內容戰略分析營銷管理時間與計劃管理非財務的人員的財務培訓團隊管理領導藝術執行力的3大障礙管理技巧后效溝通商務禮儀安全管理6S管理非HR的人力資源管理培訓合同評審第三部分員工培訓操作流程四階段循環模型制定計劃部門經理提案 內部討論和審批 計劃形成與協調培訓執行 時間地點確認 課程和培訓師確認 進行培訓需求調查項目溝通問卷調查效果反

7、饋培訓滿意度調查培訓結果測試個人績效反饋、步驟一：培訓需求調查需求調查分類調查目的倜查對象調查方法年度需求倜查戰略董事會、總經理面談、企業戰略計劃年度計劃職能部門經理面談、部門年度計劃職位要求管理者與員工倜查表、抽樣面談、績效考核表個人成長愿望管理者與員工員工發展規劃項目需求調查了解主要差距確定培訓重點制定培訓計劃目標學員其直接上級面談調查表課程中需求調查了解學員主要差距確定培訓重點學員課前抽樣小組交流（一）調查方式主要分為兩類：1.面談；2.調查表。（二）調查表分類共分四類：1 .自上而下調查表，由主管領導和部門經理填寫，針對其屬下的每個員工工作技能和崗位技能要求之間的差距提出相應培訓要求，

8、主要用于年度培訓計劃的制定；2 .自下而上調查表，由每個員工本人填寫，針對自身工作技能和崗位技能差距、個人職業規劃提出培訓需求，主要用于年度培訓計劃的制定；3 .團體培訓申請表，由部門經理填寫，針對本部門員工和某項必需的崗位技能提出培訓需求交領導審核。可以在年度培訓計劃需求調查時提出，也可在其它時點提出；4 .個人外部培訓申請表，由員工個人填寫，針對自身某項技能提出外部培訓需求交領導審核。可以在年度培訓計劃需求調查時提出，也可在其它時點提出。*有限公司員工培訓需求調查表（員工填寫）現有技能培訓需求類別培訓需求內谷基本沒用J解簡單了解，可他人在幫助下完成了解，可獨立完成精通，可獨立完成并指導他人

9、是否需要培訓基本知識1.辦公軟件WORDEXCELPOWERPOINT2.商務禮儀3.安全常識4.商務寫作5.公司規章制度6.時間管理7.其它專業技能1.項目管理2.談判與合同3.營銷技能4.城建法規5.財務分析6.證券融資7.其它態度和團隊精神1.團隊精神2.溝通技巧3.個人潛能拓展姓名：部門：公司：日期：*有限公司員工培訓需求調查表（部門經理填寫）現有技能培訓需求類別培訓需求內谷基本沒用J解簡單了解，可他人在幫助下完成了解，可獨立完成精通，可獨立完成并指導他人是否需要培訓基本知識1.辦公軟件WORDEXCELPOWERPOINT2.商務禮儀3.安全常識4.商務寫作5.公司規章制度6.時間管

10、理7.其它專業技能1.項目管理2.談判與合同3.營銷技能4.城建法規5.財務分析6.證券融資7.其它態度和團隊精神1.團隊精神2.溝通技巧3.個人潛能拓展員工姓名：部門經理：公司：日期：*有限公司團體培訓申請表訓練名稱時間起訖共（小時或天數）講師、訓練執行人訓練地點受訓部門訓練方式訓練的內容及課程概述：預定參加者：訓練前存在的問題及受訓者停留的水平：訓練的目標：訓練所需經費預估：領導審核姓名意見日期填表人：部門：日期：*有限公司個人外部培訓申請表姓名工號部門職位受訓機構受訓課程培訓目的培訓情況說明我個人希望參加上項機構所舉辦的訓練，訓練課程細目如下，所需經費希由公司負擔，此項訓練必須增加我未來

11、的工作效率，其中課程訓練時間，如有任何改變，我必得依照公司規則通知后關部門。受訓練時間個人如觸犯任何公司訓練規則，愿意由公司扣除本人工資以抵繳公司代付的學費。備注課程內容名稱日期起日期訖學費領導審核姓名意見日期填表人：日期：二、步驟二：制定培訓計劃(一)分析、綜合公司培訓需求(1)輕重緩急排序：按照重要性；(2)輕重緩急排序：按照時效緊迫性；(3)輕重緩急排序：按照資金的最大效益化；(4)培訓種類的分類規劃；(5)培訓對象的分類規劃；(6)年度培訓日歷和計劃的制定；(7)得到公司的批準，納入財務預算。(二)公司的現有培訓資源調查(1)公司自己已經開發的管理培訓課程；(2)公司為了業務的運作制定

12、的職能培訓；(3)公司管理成員中能夠成為兼職講師的人；(4)在崗位上經過培訓，能夠擔任培訓師的人；(5)公司曾經和將要用的外部培訓公司；(6)使用哪個培訓公司，進行什么課程培訓？(7)哪些課程為了節省成本可以自己操作？(8)哪些課程一定要請外部的培訓公司進行？(三)制定培訓計劃培訓計劃按年度制定，每月按照具體情況進行必要調整并組織實施。*有限公司XXXX年度公司培訓計劃安排表日期具體時間地點培訓內容培訓目標內/外培訓主講培訓對象（指定參加/選擇參加）參加人數費用預算填寫人：部門：日期：三、培訓的組織實施（一）費用申請（外部培訓I時）*有限公司員工在職訓練費用申請表參培部門參培人員培訓課程培訓機

13、構授課費教材費其它費用總計（元）綜合部審核財務部審核公司領導審核(二)組織安排：(1)培訓師選擇(2)時間安排(3)場地設施安排(三)建立培訓檔案*有限公司員工培訓簽到表參培部門參培人員簽名課程名稱：培訓時間：歸檔部門：*有限公司員工在職訓練結訓報表，式二份：一會計部二教育訓練部課程名稱課程編號項目舉辦日期訓練時數參加人數計戈U實際訓練費用項目預算金額實際金額異常說明講師費教材費其他合計訓練檢討及呈核學員息見講師息見財務部公司領導立目四、培訓效果反饋效果檢測的四個層面:評估層面評估內容評估方式評估時間實施條件受訓者對培訓問卷、面談、反應層面的滿意度；學員參與配合受訓者對培訓情況的建議。培訓結束

14、時受訓者的知考試、現場演 識、技能、態度、示、討論、角 習慣等方面有多色扮演 大程度的提高與I I I I II I I I I 11 11 11 11 I I I 11 I i I 11 I 改善？培訓結束時 培訓結束后 半個月行為層面受訓者是否 應用培訓所學于 工作？績效考核培訓結束時 下一個考核 周期?課程適用性；?贏得主管的配 合與支持。為有何改進?結果層面培訓為經濟 效益的提高產生 多大貢獻？質量、數量、利 潤、投資回報率 等指標考核半年/年度 視數據采集 周期定?課程體系的完善;?培訓評估數據庫 的建立與完善。（一）反應層面反饋表:*有限公司在職訓練學員意見調查表培訓名稱及編號參加

15、人員培訓時間培訓地點培訓方式使用資料培訓師姓名及簡介主辦單位培訓后的檢討培訓人員息見受訓心得（值得應用于本公司的建議）對下次派員參加本訓練課程的建議事項主辦單位息見填表人:年月日訓練課程名稱：主辦部門：填表人：填表日期：說明：1、本表請受訓學員詳實填寫，并請于結訓時交予主辦部門2 、請將選答項目號碼勾在括弧欄內。3 、請給予率直反應及批評，以幫助我們改進訓練計劃。(1)課程內容如何？1、口優2、好3、口尚可4、劣(2)教學方法如何？1、口優2、好3、口尚可4、劣(3)講習時間是否適當？1、太長2、適合3、口不足(4)參加此次講習感到有哪些受益？1 、口獲得適用的新知識。2 、口可以用在工作上的

16、一些有效的研究技巧及技術。3 、口將幫助我改變我的工作態度。4 、口幫助我印證了某些觀念。5 、口給我一個很好的機會，客觀地觀察我自己以及我的工作。(5)訓練設備安排感到如何？1、口優2、好3、口尚可4、劣(6)將來如有類似的班次，你還愿意參加嗎？1、口是2、口否3、口不確定(7)其他建議事項：（二）知識層面考察表*有限公司在職培訓測驗成績表編R姓名分數簽至IJ編R姓名分數簽到1262273284295306317328339341035113612371338143915401641174218431944204521462247234824492550綜合部：考核日期：（三）行為層面考核表

17、（與績效考核相結合）*有限公司員工培訓成效調查表本部已舉辦過如下在職訓練:1、2、3、4、5、6、7、8、二、請各單位主管就所屬學員參加訓練以后，已經注意到的有些什么改變，于調查表所示各項目之適當欄打，并請于月日前交綜合部。績效標準很好略好無改變略壞很壞不知道1.工作態度2.工作能力3.工作成果（工作量的提高）4.工作成果（工作完成質量）5.工作安全6.環境維護7.員工出勤情況8.與他人的合作9.10.考核對象：填表人:（四）結果層面考核結果層面考核指標，主要通過公司年度總結報告，年度經營指標,年度財務報表來反映。用以考核本年度員工培訓對公司實際經營成果的影響。第四部分我公司培訓制度框架安排一

18、、培訓流程安排：控股公司培訓計劃將堅持按照第四部分規范的培訓流程安排，力求保證培訓的科學性、針對性。二、培訓課程的設計：在上述三類技能中，在培訓計劃實施初期，以基本技能和崗位技能為主，兼顧管理技能培訓。今后將逐步過渡到以管理技能培訓為主，崗位技能和基礎技能并重的培訓模式。三、培訓教師選擇：以內部人員和外聘講師并重為原則，并逐步培養自己的培訓講師。四、培訓時間安排：計劃自5月份開始實施，并以第一次團隊精神和個人潛能拓展訓練為起點。今后每兩周安排一次培訓，以半天為宜，安排兩個培訓課程，在周末進行。4月20日前制定出全年培訓計劃，以后在每年12月中旬制定出下一年年度培訓計劃。每個月25日前對下個月的

19、培訓計劃落實安排。五、實施部門我公司培訓計劃的組織實施由分管副總經理領導，綜合部具體組織實施并落實到專職人員負責具體運作，其它各部門相應配合協調。相關培訓記錄需做好歸檔工作。第五部分二OO六年度員工培訓方案、項目總體時間框架（4月底啟動）全年培訓安排*有限公司二零零六年度員工培訓計劃安排表日期具體時間地點培訓內容培訓目標內/外培訓主講培訓對象（指定參加/選擇參加）參加人數費用預算4.21-4.234.21-4.23安徽績溪徽杭古道野外拓展訓練1 .團隊合作2 .個人潛能拓展外野羚羊培訓公司全體員工（子公司高管）3019500元5.1414:30-16:20公司會議室安全管理提升全員安全意識，順

20、利完郵T標工作外朱禹全體員工（子公司高管）30300元16:30-17:30公司會議室POWERPOINT演講稿制作技巧POWERPOINT軟件熟悉和基本演講技巧內王玉堂全體員工30/6.0414:30-17:30公司會議室城投相關法規和操作流程進一步提升資產部全員業務水平內姜樹旺資產部/其他員工待定/6.1814:30-17:30公司會議室基建、工程預決算提升城投項目運作中預決算能力待定待定資產部/其他員工待定待定7.0214:30-16:30公司會議室項目管理提升項目管理技能待定待定資產部/其他員工待定待定16:30-17:30公司會議室商務禮儀提升員工職業化有關系仆待定待定全體員工待定待

21、定7.1614:30-17:30公司會議室財務法規熟悉財務法規待定待定資產部、經營部、財務部/其他員工待定待定7.3014:30-16:30公司會議室企業財務分析提升財務分析能力待定待定資產部、經營部、財務部/其他員工待定待定16:30-17:30公司會議室商務寫作提升員工商務寫作能力待定待定全體員工待定待定8.1314:30-16:00公司會議室目標管理提升目標管理能力待定待定全體員工待定待定16:00-17:30公司會議室演講與溝通提升員工溝通能力待定待定全體員工待定待定8.2714:30-16:30公司會議室行業與公司分析經濟學常識待定待定資產部、經營部、財務部/其他員工待定待定16:30-17:30公司會議室商務談判提升員工談判能力待定待定全體員工待定待定9.1014:30-16:30公司會議室財務報表分析與風險控制提升公司財務風險控制